Avis vérifiés portant sur le parcours d'achat : navigation, paiement, livraison, emballage, service client.
La note d'expérience d'achat reflète la satisfaction des clients sur l'ensemble du parcours commerçant — du choix produit jusqu'à la réception du colis. Elle est calculée sur l'intégralité des avis collectés via hairStore.fr, Trustpilot et Google. Aucun avis sponsorisé, aucun avis sélectionné.
Mensonger sur les délais de livraison…
Mensonger sur les délais de livraison soit disant livraison en 24h 48h alors que le colis n’a toujours pas été donné au transporteur 3 jours après la commande et appels au service client hors de prix
Réponse de hairStoreBonjour, Nous n'avons aucune demande de votre part. Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 899 190 061. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Bien
Très bien et dans les délais
Réponse de hairStoreBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre expérience chez nous ! Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Hairstore.fr
Merci au chauffeur
Réponse de hairStoreBonjour,
Un grand merci pour votre retour positif qui fait chaud au cœur.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Hairstore.fr
Première commande, rien à redire. Les prix sont plus qu'intéressants, en tout cas sur les produits que je recherche, et l'expédition et la livraison sont extrêmement rapides 👌🏻
Réponse de hairStoreBonjour,
Merci pour votre adorable message et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous vous souhaitons une belle journée.
A bientôt,
L'équipe Hairstore.fr
Super à tous les niveaux
Réponse de hairStoreBonjour,
Merci à vous pour votre confiance et votre très gentil message !
A très vite,
L'équipe Hairstore.fr
Réponse de hairStoreBonjour,
Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre colis le plus rapidement possible.
Nous vous remercions pour votre message et votre confiance.
A bientôt,
L'équipe Hairstore.fr
Prix compétitifs livraison dans les…
Prix compétitifs livraison dans les délais et sans probleme
Réponse de hairStoreBonjour Patricia, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre expérience chez nous ! Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Hairstore.fr
Livraison rapide
Réponse de hairStoreBonjour,
Merci beaucoup pour ce très gentil message !
A très vite,
L'équipe Hairstore.fr
Livraison rapide
Livraison rapide . Rien à modifier.
Réponse de hairStoreBonjour, Merci pour cette recommandation ! Nous sommes plus que ravies si notre service vous a plu ! A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Simple d utilisation prix attractifs…
Simple d utilisation prix attractifs livraison rapide Rien à redire
Réponse de hairStoreBonjour Emmanuelle, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Toujours satisfaite des commandes
Toujours satisfaite des commandes, produits bien emballé
Réponse de hairStoreBonjour Audrey, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre expérience chez nous ! Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Hairstore.fr
Bons produits livraison rapide
Bons produits livraison rapide
Réponse de hairStoreBonjour Agnes, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre expérience chez nous ! Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Hairstore.fr
Retour d un autre produit
Suite à votre email que je viens de voir sur mon autre adresse, je souhaite recevoir, un autre masque de 500ml sebastian no breaker, merci de me confirmer que vous l'avez bien reçu Mme VENDITTI Sonia
Réponse de hairStoreBonjour Sonia, Votre nouveau produit a bien été envoyé, vous pouvez suivre sa livraison sur votre compte en ligne. Belle journée à vous. A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Dommage
Bonjour, sur 3 bouteilles de shampoing achetées, seule une était correcte. 2 étaient ouvertes et 1 avec le bouchon cassé... livraison longue car colis perdu....
Réponse de hairStoreBonjour, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 899 190 061. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Bons prix et livraison rapide.
J'ai acheté mes shampoings préférés avec une bonne réduction et une livraison rapide au Luxembourg. Joli magasin !
Réponse de hairStoreBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre expérience chez nous ! Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Hairstore.fr
Rapide et efficace
Je recherchais des produits Kerastase mais moins chers qu'en salon. J'ai trouvé ce site qui offre de bonnes opportunités. Première commande et ravie. Je repasserai par chez vous.
Réponse de hairStoreBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre expérience chez nous ! Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Hairstore.fr
Excellent produit livraison rapide 👍
Excellent produit livraison rapide 👍
Réponse de hairStoreBonjour Samira, Merci pour cette recommandation ! Nous sommes plus que ravies si notre service vous a plu ! A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Bon produit
Bon produit
Réponse de hairStoreBonjour Nicole, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
J’ai reçu mon colis endommagé et avec…
J’ai reçu mon colis endommagé et avec un produit manquant mais suite à ma réclamation traitée dans la journée les produits m’ont été renvoyé très rapidement Le service après vente est très efficace
Réponse de hairStoreBonjour Stéphanie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre expérience chez nous ! Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Hairstore.fr
Envoi rapide et produit conforme à mon…
Envoi rapide et produit conforme à mon attente
Réponse de hairStoreBonjour Corine, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre expérience chez nous ! Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Hairstore.fr
Commande non livrée
Commande non livrée
Réponse de hairStoreBonjour, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 899 190 061. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Pas cher et bon produit
Pas cher et bon produit. Retard annoncé 👍 mais finalement livré assez vite 👍
Réponse de hairStoreBonjour Alain, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre expérience chez nous ! Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Hairstore.fr
Je deconseille ce site après 2…
Je deconseille ce site après 2 commandes . 1iere c'est, rien à redire ,sauf que le livreur ne libre pas à mon. Domicile comme prévu et surtout comme payé ! 2ieme commande ,on m indique un retardé de livraison que j accepte ,ça peut arriver .La ommande n arrive jamais,soit disant pbm de transporteur...mais à moi de faire les démarches au niveau du transporteur pour avoir éventuellement un papier pour me faire rembourser. Ce site n est pas fiable car il ne suit pas les commandes jusqu a la livraison et s en dédouane .pas de scrupule pour toucher l'argent de la commande !
Réponse de hairStoreBonjour, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 899 190 061. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Retour d un produit
Bonjour, suite à ma commande 96651, je vous est renvoyé les photos du produits vide , mail envoyé le 26 novembre 2024, à ce jour ,aucune réponse de votre part, ce jour-là j ai du appelé le service clientèle, personne très désagréable au téléphone, voir limite irrespectueuse, me dis qu elle n est pas PSYCHOLOGUE au téléphone, une honte de parler comme ça aux gens, vous devriez lui faire faire une formation sur le respect des clients , et pour ce qui est de vos réponses par mails, je voudrais bien savoir comment vous avez fait pour m envoyer des mails sur une autre adresse PERSONNELLE, ça c est une FAUTE , alors que lors de ma commande ce n est pas celle que j ai donné lors de l achat, donc j attends toujours que l on m envoie un autre MASQUE de la même marque et de même contenance, et j ai du encore payer une communication, pour avoir eu une personne INCOMPETENTE au téléphone, c est vraiment HONTEUX de parler de cette façon, aux clients, vous devriez aussi apprendre à mieux EMBALLER vos produits quand vous les envoyer, ce n est pas à moi de en subir les conséquences J attends votre réponse avec impatience et au retour d un nouveau produit Merci de votre compréhension Mme VENDITTI Sonia
Réponse de hairStoreBonjour Sonia, Vous avez reçu un email mercredi vous demande si vous souhaitez le renvoi du produit ou un avoir sur votre compte client pour une prochaine commande et nous n'avons aucun retour de votre part depuis mercredi. Concernant les emails sur votre seconde adresse notre service client répond aux emails envoyés vous nous avez donc écrit avec votre seconde adresse et non celle de la commande. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Je n'ai pas trouvé mon ancien spray…
Je n'ai pas trouvé mon ancien spray dont acheté par defaut
Réponse de hairStoreBonjour Laurence, Vous pouvez contacter nos conseillers coiffeurs par téléphone au 0 899 190 061 si vous avez besoin de conseils ou par email à l'adresse [email masqué] avant vos achats. Nous vous souhaitons une belle journée. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Livraison arrivée à bon port
Réponse de hairStoreBonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre expérience chez nous !
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Hairstore.fr
Shampooing et Masque Générik
J'ai commandé du shampooing et masque de la marque Générik. Conforme car déjà commandé sur 1autre site et j'ai voulu tester sur celui-là. Je suis ravie des 2 produits, la livraison s'est faite comme prévue et les prix très abordables. Je recommande ce site vivement.
Réponse de hairStoreBonjour Nathalie, Merci pour cette recommandation ! Nous sommes plus que ravies si notre service vous a plu ! A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Ravie pour cette commande et produits…
Ravie pour cette commande et produits de qualite
Réponse de hairStoreBonjour, Nous vous remercions pour votre recommandation et nous sommes ravis que votre commande vous ait plu ! Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Commandé hier
Reçu ce matin....
TOP !!!
Réponse de hairStoreBonjour,
Merci à vous pour votre confiance et votre très gentil message !
A très vite,
L'équipe Hairstore.fr
Envoi rapide et produits conformes !
Envoi rapide et produits conformes !
Réponse de hairStoreBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Efficace
Supers prix et des produits de qualité Livraison rapide
Réponse de hairStoreBonjour Lucile, Merci pour cette recommandation ! Nous sommes plus que ravies si notre service vous a plu ! A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Les emballages étaient parfaits suite à…
Les emballages étaient parfaits suite à mes dernières commandes où j'avais eu des problèmes à chaque fois. Merci
Réponse de hairStoreBonjour Nathalie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre expérience chez nous ! Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Hairstore.fr
Livraison rapide
Traitement très rapide de la commande
Réponse de hairStoreBonjour Myriam, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre expérience chez nous ! Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Hairstore.fr
Site très réactif
Site très réactif. Livraison rapide
Réponse de hairStoreBonjour Lydie, Merci pour cette recommandation ! Nous sommes plus que ravies si notre service vous a plu ! A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Parfait comme à chaque commande
Parfait comme à chaque commande
Réponse de hairStoreBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Très bon produit reçu très rapidement
Très bon produit reçu très rapidement
Réponse de hairStoreBonjour Catherine, Un grand merci pour votre retour positif qui fait chaud au cœur. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Hairstore.fr
J ai reçu mon colis et l un des…
J ai reçu mon colis et l un des articles étaient abîmés et je n ai ps trouvé d adresse mail valide pour vous en faire part et je trouve cela dommage car j ai payé un des articles que j ai reçu à moitié vide et avec le produit qui coulait. Dommage pour une première commande
Réponse de hairStoreBonjour Silvia, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 899 190 061. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Rien à dire sur les produits
Rien à dire sur les produits , mais paquet arrivé très abîmé dans un relais très loin de chez moi, c’est désagréable
Réponse de hairStoreBonjour, Nous sommes sincèrement désolé pour cet incident de livraison indépendant de notre volonté. Nous allons faire remonter l'information au transporteur afin que cela ne se reproduise pas. Veuillez nous excuser. Nous vous souhaitons une agréable journée. A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Sérieux et rapide je recommande
Sérieux et rapide je recommande
Réponse de hairStoreBonjour Sylvie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre expérience chez nous ! Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Hairstore.fr
Rapidité de livraison et prix
Rapidité de livraison et prix
Réponse de hairStoreBonjour Marie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre expérience chez nous ! Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Hairstore.fr
Non emballage zéro
Non emballage zéro
Réponse de hairStoreBonjour Roselyne, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 899 190 061. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Parfait
Parfait. Très bon service client.
Réponse de hairStoreBonjour Elodie, Merci pour cette recommandation ! Nous sommes plus que ravies si notre service vous a plu ! A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Bonne expérience rapidité petit echantillon
Réponse de hairStoreBonjour,
Merci pour votre retour positif !
A bientôt.
L'équipe Hairstore.fr
Très bon produit j’en fait une…
Très bon produit j’en fait une consommation tous les ans à cette période et j’en suis très satisfaite
Réponse de hairStoreBonjour Martine, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre expérience chez nous ! Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Hairstore.fr
parfait
RAS
Je suis très satisfaite de mon achat
Je suis très satisfaite de mon achat. Le site est très sérieux. Je recommande. Bravo.
Réponse de hairStoreBonjour Virginie, Merci pour cette recommandation ! Nous sommes plus que ravies si notre service vous a plu ! A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Retard de livraison
Retard de livraison Et colis soit disant zn livraison depuis fin de semaine passée...etrange
Réponse de hairStoreBonjour, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation et qu'ils puissent vous trouver une solution à votre problème : [email masqué] ou par téléphone au 0 899 190 061. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. A bientôt. L'équipe Hairstore.fr
TRès satisfait de ce produit
TRès satisfait de ce produit
Réponse de hairStoreBonjour Jean-François, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre expérience chez nous ! Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Hairstore.fr
Très satisfaite je recommande
Très satisfaite je recommande
Réponse de hairStoreBonjour Elizabete, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr