Méthodologie — Comment nous collectons et publions les avis
Transparence totale sur les sources, le calcul des notes et la protection des données.
Origine des avis
Nous collectons les avis depuis ces plateformes pour offrir la vision la plus complète et transparente possible de la satisfaction de nos clients.
- hairStore.fr : notre site.
- Trustpilot : plateforme indépendante.
- Amazon : notre fiche vendeur.
- Google Avis : avis publiés sur notre fiche Google Business Profile.
Calcul des 3 notes
- Note Générale (4,9/5 — EXCEPTIONNEL) : moyenne représentative de l'ensemble des avis vérifiés, toutes sources confondues.
- Expérience d'achat (4,6/5) : note sur le site, la livraison, le service.
- Qualité des produits (4,9/5) : note moyenne donnée aux produits.
Grille de satisfaction
| Note | Classification | Définition |
|---|---|---|
| 4,8 → 5,0 | EXCEPTIONNEL | Le niveau d'excellence le plus élevé |
| 4,5 → 4,7 | REMARQUABLE | Une qualité largement saluée par les clients |
| 4,0 → 4,4 | TRÈS APPRÉCIÉ | Une satisfaction client solide et constante |
| 3,5 → 3,9 | APPRÉCIÉ | Globalement positif avec des points d'amélioration |
| 3,0 → 3,4 | CORRECT | Mitigé, satisfaisant la majorité sans enthousiasmer |
| 2,0 → 2,9 | DÉCEVANT | Plus de critiques que d'éloges |
| < 2,0 | INSATISFAISANT | Une majorité de retours négatifs |
Politique RGPD
- Seul le pseudo choisi par le consommateur lui-même est affiché publiquement.
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Notre expertise capillaire
Stéphanie CHICH est Maître Artisan Coiffeur depuis 1999 et Directrice technique et artistique de hairStore. Avant qu'une référence n'entre au catalogue, elle est testée et validée techniquement.