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Produit correct
Produit correct Livraison rapide Une étoile en moins car les tarifs restent élevés.
Réponse de hairStoreBonjour Laetitia, Quel très gentil message ! Merci beaucoup et à très vite, L'équipe Hairstore.fr
Expérience d'achat sur hairStore.fr
Avis vérifiés portant sur le parcours d'achat : navigation, paiement, livraison, emballage, service client.
4,6/5
25 547 avis vérifiés
La note d'expérience d'achat reflète la satisfaction des clients sur l'ensemble du parcours commerçant — du choix produit jusqu'à la réception du colis. Elle est calculée sur l'intégralité des avis collectés via hairStore.fr, Trustpilot et Google. Aucun avis sponsorisé, aucun avis sélectionné.
Avis sur l'expérience d'achat — page 86 sur 511
Google
Parfait, super prix et livraison rapide
Réponse de hairStoreBonjour,
Quel adorable retour !
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre expérience chez nous !
Belle journée à vous et à bientôt,
L'équipe Hairstore.fr
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Service client réactif et compétant
Service client réactif et compétant. Merci
Réponse de hairStoreBonjour, Super, nous sommes ravis si votre expérience chez nous vous a plu :) Merci beaucoup pour votre avis laissé ! Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
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Tout a été parfait
Tout a été parfait : choix de l'article facile, passation de commande aisé, livraison rapide
Réponse de hairStoreBonjour Marylise, Un grand merci pour votre retour positif qui fait chaud au cœur. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Hairstore.fr
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Bonne expérience
Bonne réception, livraison ultra-rapide.
Réponse de hairStoreBonjour, Quel très gentil message ! Merci beaucoup et à très vite, L'équipe Hairstore.fr
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Ma commande ne m’a pas été livrée pour…
Ma commande ne m’a pas été livrée pour cause de colis endommagé il a fallu que je téléphone au livreur pour savoir pourquoi mon colis était en anomalie sinon je l’attendais toujours Cordialement Dina DECUP
Réponse de hairStoreBonjour Dina, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 899 190 061. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
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C’est un très bon site livraison rapide
C’est un très bon site livraison rapide
Réponse de hairStoreBonjour Fabienne, Super, nous sommes ravis si votre expérience chez nous vous a plu :) Merci beaucoup pour votre avis laissé ! Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
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Très bien et rapide
Très bien et rapide
Réponse de hairStoreBonjour Flavie, Super, nous sommes ravis si votre expérience chez nous vous a plu :) Merci beaucoup pour votre avis laissé ! Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
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Colis arrivé complètement endommagé
Colis arrivé complètement endommagé
Réponse de hairStoreBonjour Marie, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 899 190 061. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
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Site au top
Site au top ! Expédition rapide
Réponse de hairStoreBonjour Johanne, Super, nous sommes ravis si votre expérience chez nous vous a plu :) Merci beaucoup pour votre avis laissé ! Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
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Sérieux et attentif
Réponse de hairStoreBonjour,
Merci à vous pour votre confiance et votre très gentil message !
A très vite,
L'équipe Hairstore.fr
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En temps zéro problème !!!!!!
En temps zéro problème !!!!!!
Réponse de hairStoreBonjour, Super, nous sommes ravis si votre expérience chez nous vous a plu :) Merci beaucoup pour votre avis laissé ! Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
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1ere expérience décevante.
1ere expérience décevante. Livraison rapide mais le produit reçu n'est pas le bon. Pas de souci, ceci peut arriver.. J'avertis le SAV..on me demande à 2 reprises la photo du produit reçu et celle du bon de préparation. Chose faite. On me demande de renvoyer le produit.. Ceci ne me pose pas de problème mais je vis en campagne et trouver un relais va me demander un déplacement à mes frais. Ensuite, la transaction va prendre du temps, ce qui signifie qu'en parallèle je dois acheter une autre bouteille de shampoing, car la mienne se termine. Du coup je n ai rien à gagner d'avoir acheté sur ce site.. J aurais souhaité qu'on me renvoie le bon produit sans forme de délai. Je regrette le manque de confiance et le peu de solution proposée. L'erreur ne vient pas de moi, donc je trouve cela exagéré de devoir attendre le retour du mauvais produit pour être remboursée.. Je ne recommande pas ce site.
Réponse de hairStoreBonjour Samia, Nous sommes sincèrement désolé pour cet incident de préparation du colis indépendant de notre volonté. Nous allons faire remonter l'information afin que cela ne se reproduise pas. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Nous vous souhaitons une belle journée. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
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Livraison rapide et produit conforme.
Livraison rapide et produit conforme.
Réponse de hairStoreBonjour Jean Paul, Merci pour cette recommandation ! Nous sommes plus que ravies si notre service vous a plu ! A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
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Prix Compétitifs et Livraison Rapide
Les prix sur ce site sont tres competitifs et la livraison en point relais tres rapide. Recommande.
Réponse de hairStoreBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre expérience chez nous ! Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Hairstore.fr
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Envoi super rapide !!!
Réponse de hairStoreBonjour,
Merci pour votre retour positif !
A bientôt.
L'équipe Hairstore.fr
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erreur produits , non remboursement frais de retours
En passant commande j'avais bien spécifié dans la case prévue à cet effet que je ne voulais que le produit qui correspondait à la photo et au descriptif du produit, c'est à dire l'ancien modèle de spray ELASTIC LIGHT CONTRO 1/4 , or , j'ai reçu ELASTIC MEDIUM CONTROL 2/4? trés différent en terme d'odeur et d'intensité( trop fort).Au téléphone mon interlocutrice m'a dit que seul ce nouveau produit était en vente et qu'effectivement ils n'avaient pas mis à jour la photo et le descriptif sur le site ,mais que c'était maintenant chose faite et que je n'avais pas droit aux frais de retour comme je l'avais demandé puisque je considérais qu'ils ne m'avaient pas envoyée le bon produit, que les personnes qui font les colis ne s'amusent pas à regarder les recommandations qui accompagnent la commande ...J'ai donc renvoyé les produits à mes frais : 8,80 €.
Réponse de hairStoreBonjour Catherine, Ce n'est pas ce que je vous ai indiqué au téléphone. Je vous ai précisé que sur le site les informations sont modifiées mais vous avez passé la commande au moment ou nous avons reçu la nouvelle formule de la marque et ou la mise à jour en ligne a été effectué. De plus les instructions n'apparaissent pas sur les bons de préparations de la logistique si vous avez une demande particulière autre que l'adresse de livraison (case instruction prévue à cet effet) il faut la faire auprès du service client comme précisé. Malheureusement le retour gratuit sur note site est possible seulement dès 89 euros d'achats et votre montant d'achat ne permet pas cette offre commerciale. Nous comprenons votre déception mais cette ancienne formule n'existe plus et nous vous conseillons de contacter un conseiller coiffeur pour trouver un nouveau produit de remplacement. Nous vous souhaitons un belle journée. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
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C'est la première fois que je commande…
C'est la première fois que je commande sur ce site, j'ai trouvé facilement ce que je cherchais, la livraison était rapide, mais j'ai payé des frais d'octroi de mer (Dom tom), donc ça revient cher le produit.
Réponse de hairStoreBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
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Transaction parfaite.
Transaction parfaite.
Réponse de hairStoreBonjour Marc-Henri, Merci pour cette recommandation ! Nous sommes plus que ravies si notre service vous a plu ! A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
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Très sérieux. Très pro. Merci
Réponse de hairStoreBonjour,
Merci à vous pour votre confiance et votre très gentil message !
A bientôt,
L'équipe Hairstore.fr
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Très pro
Très pro pas de gros délai Je recommande ce site
Réponse de hairStoreBonjour Christine, Merci infiniment pour votre très gentil message, qui nous va droit au cœur. A très vite :) L'équipe Hairstore.fr
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Parfait !!!
Parfait !!!
Réponse de hairStoreBonjour, Merci pour cette recommandation ! Nous sommes plus que ravies si notre service vous a plu ! A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
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Réponse de hairStoreBonjour,
Merci beaucoup pour ce très gentil avis !
A très vite,
L'équipe Hairstore.fr
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Le montant d'achat à augmenter poir…
Le montant d'achat à augmenter poir avoir la livraison gratuite et bien souvent la livraison prend plus que 72h
Réponse de hairStoreBonjour Rahma, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre expérience chez nous ! Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Hairstore.fr
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Très satisfaite
J'achète chez cette enseigne depuis plusieurs années, il y à souvent des promos et les envois sont rapides ! Je recommande
Réponse de hairStoreBonjour Emmanuelle, Merci pour cette recommandation ! Nous sommes plus que ravies si notre service vous a plu ! A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
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Livraison rapide et conforme à la…
Livraison rapide et conforme à la commande
Réponse de hairStoreBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
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Très très bien produit de qualité prix…
Très très bien produit de qualité prix raisonnable
Réponse de hairStoreBonjour Sylvie, Nous vous remercions pour votre recommandation et nous sommes ravis que votre commande vous ait plu ! Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
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Très satisfaite du mon achat de très…
Très satisfaite du mon achat de très bon produit
Réponse de hairStoreBonjour, Merci infiniment pour votre très gentil message, qui nous va droit au cœur. A très vite :) L'équipe Hairstore.fr
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Aucun produit en retour commande 96651
Bonjour, vous me demandez de vois joindre à multiples reprises, personnes ne réponds et de plus c est à moi la cliente à vous téléphonez alors que vous avez les coordonnées, elles figurent sur la commande que j ai faites chez vous, et c est moi qui paye les communications en plus, c est se payer la tête du monde, vous n avez pas honte, j attends toujours le renvoi de mon produit, le masque de 500ml sebastian no breaker à 47,46 euros, apparemment vous faites la sourde oreille pour un renvoi de produit, j ai quand même passée une commande de 285 euros , puisque rien n est fait de votre part , compter sur moi pour la publicité, c est un comble c est moi qui suis impacter, croyez-moi moi je vais pas en rester là ! De tte façon j ai des photos de mon colis et je m en servirais comme preuve!
Réponse de hairStoreBonjour Sonia, Comme indiqué par email vous devez communiquer des photos de la détérioration pour la prise en charge de votre litige. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Nous vous souhaitons une excellente journée. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
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Mousse coiffante
Tres bon rapport qualité/prix
Réponse de hairStoreBonjour Jessie, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
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Réponse à votre mail
Bonjour, désolée je n ai rien dans mes spams!! Aucune réponse de votre part! Vous avez mes coordonnées merci de m appeler Merci de votre compréhension Mme VENDITTI Sonia
Réponse de hairStoreBonjour Sonia, Nous avons apporté une réponse à votre demande par email jeudi à 11h27 nous sommes en attente de votre retour. Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 899 190 061. Nous sommes sincèrement désolé que votre colis ait subit un incident de préparation. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
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Livré rapidement
Réponse de hairStoreBonjour,
Ohhh ! Merci beaucoup, voici un message qui nous touche particulièrement !
A très bientôt,
L'équipe Hairstore.fr
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Envoie rapide top
Envoie rapide top
Réponse de hairStoreBonjour Aurelie, Merci, merci, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait plu ! A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
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Très bons produits livrés très…
Très bons produits livrés très rapidement.
Réponse de hairStoreBonjour Sonia, Quel gentil message ! Merci infiniment ! Nous espérons que vos prochaines commandes vous apporteront pleine satisfaction. Merci d'avoir pris le temps de nous écrire votre retour sur expérience. A très très vite, L'équipe Hairstore.fr
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J'ai pris (Hair Sculptor Eugene Perma…
J'ai pris (Hair Sculptor Eugene Perma 1000ml), cela fait plusieurs fois que je prends ce produit chez Hairstore, avec un prix toujours interressant.
Réponse de hairStoreBonjour Elisabeth, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre expérience chez nous ! Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Hairstore.fr
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satisfaite du produit
satisfaite du produit . livraison rapide
Réponse de hairStoreBonjour, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
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Parfait
Parfait, site fiable et livraison rapide. Je recommande à 100%.
Réponse de hairStoreBonjour Christine, Merci infiniment pour ce très gentil message. Nous sommes plus que ravis si votre commande vous a plu. A très vite, L'équipe Hairstore.fr
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Service rapide mais livraison moyenne
Service rapide et efficace mais le colis a été reçu en mauvais état (carton complètement écrasé et ouvert). Heureusement les produits sont en bon état.
Réponse de hairStoreBonjour Anthony, Nous vous remercions pour votre si gentil message ! Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire lors de vos commandes. Nous allons faire remonter l'information à notre transporteur afin que cela ne se reproduise pas. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Nous vous souhaitons une belle journée. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
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La rapidité du traitement de la…
La rapidité du traitement de la commande ainsi que de l’expédition.
Réponse de hairStoreBonjour, Quel doux message ! Merci beaucoup pour ce très gentil retour sur expérience qui ravit nos équipes. A très vite nous l'espérons ! L'équipe Hairstore.fr
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Mitigé
Promotions intéressantes, quand les produits sont vraiment disponibles. Livraison envoyée sans être prévenue qu'il y a un article manquant. Je l'ai découvert en ouvrant mon colis, avec un "avoir" gribouillé sur la fiche de commande. Il faut demander ensuite au service pour que l'avoir soit crédité sur votre CB. (Je n'avais pas très envie de recommander chez eux au vu de ma première commande). Bilan : revoyez votre expérience client.
Réponse de hairStoreBonjour Camille, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolé pour cette erreur de stock, nous allons faire remonter l'information afin que cela ne se reproduise pas. Veuillez nous excuser. Nous vous souhaitons une belle journée. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
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Rapidité de la livraison et produits…
Rapidité de la livraison et produits bien protégés
Réponse de hairStoreBonjour Evelyne, Merci infiniment pour votre retour d'expérience chez nous ! Nous sommes plus que comblés si cela vous a plu ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Amazon
TB
Amazon
Waoo no pensaba que iba a llega tan rapido mi paquete 📦 👍 todo me llego es celeste
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Commande n°96651 Mme VENDITTI Sonia
Commande n°96651 Mme VENDITTI Sonia, j ai acheter pour 285 euros de produits chez vous, à l ouverture un des produits le masque au prix de 47 euros de la marque SEBASTIAN NO BREAKER c est renverser dans le carton ! Je vous ai envoyé des mails et à ce jour aucunes nouvelles de votre part, ce n est pas du tout professionnel de votre part, voir même INADMISSIBLE ! Et je demande à recevoir, un autre masque de cette marque, en espérant que vous ferez le nécessaire, merci de votre compréhension
Réponse de hairStoreBonjour Sonia, Nous avons répondu à votre réclamation jeudi, pensez à vérifier vos spams. Nous vous souhaitons une belle journée. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
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Envoi rapide, produits au top
J’ai déjà fait quelques commandes. Tout va bien! Je suis très satisfaite. Merci!
Réponse de hairStoreBonjour Yulia, Merci à vous pour votre confiance et votre très gentil message ! A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
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Commande conforme livraison rapide…
Commande conforme livraison rapide suivi assuré .
Réponse de hairStoreBonjour, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Hairstore.fr
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Fidèle à cette enseigne pour l'article…
Fidèle à cette enseigne pour l'article que j'ai acheté car prix très attractif.
Réponse de hairStoreBonjour Fatiha, Merci infiniment pour votre très gentil message, qui nous va droit au cœur. A très vite :) L'équipe Hairstore.fr
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Commande impeccable reçu rapidement…
Commande impeccable reçu rapidement satisfaite.
Réponse de hairStoreBonjour, Super, nous sommes ravis si votre expérience chez nous vous a plu :) Merci beaucoup pour votre avis laissé ! Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
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Tout est parfait
Tout est parfait, de la commande à la réception du produit
Réponse de hairStoreBonjour Delphine, 1000 Mercis ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
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Très heureuse de ma commande.
Très heureuse de ma commande.
Réponse de hairStoreBonjour, Merci pour cet adorable message ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr