Avis vérifiés portant sur le parcours d'achat : navigation, paiement, livraison, emballage, service client.
La note d'expérience d'achat reflète la satisfaction des clients sur l'ensemble du parcours commerçant — du choix produit jusqu'à la réception du colis. Elle est calculée sur l'intégralité des avis collectés via hairStore.fr, Trustpilot et Google. Aucun avis sponsorisé, aucun avis sélectionné.
Colis bien arrivé. Transporteur sérieux.
Réponse de hairStoreBonjour,
Merci pour cette recommandation !
Nous sommes plus que ravies si notre service vous a plu !
A très bientôt,
L'équipe Hairstore.fr
Je remercie toutes équipes
Mon colis à été déposé de chez un voisin. Mais c'est de ma faute car nos adresses ayant changé de numéro. Je dois rectifier sur mon compte. Du coup bien reçu mo... Mon colis à été déposé de chez un voisin. Mais c'est de ma faute car nos adresses ayant changé de numéro. Je dois rectifier sur mon comp
Produits disponibles et reçus rapidement
Produits disponibles et reçus rapidement
Réponse de hairStoreBonjour Valérie, Merci pour cette recommandation ! Nous sommes plus que ravies si notre service vous a plu ! A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
PARFAIT MERCI
PARFAIT MERCI
Réponse de hairStoreBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre expérience chez nous ! Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Hairstore.fr
Je veux bien que les Livreurs soit pressés et aient beaucoup de colis à livrer, mais quand même je suis à la maison… le gars ne s’arrête pas… et il jette le colis dans le jardin… ?! Est-ce que c’est normal ça… ??! C’est hallucinant !! Heureusement que ce n’était pas quelque chose de fragile. Sinon c’était pareil… Donc que dire que je suis contente de la livraison non pas vraiment.. en même temps, je pense qu’on comprend pourquoi
Réponse de hairStoreBonjour,
Nous sommes sincèrement désolé si le transporteur n'a pas présenté le colis à domicile avant de le jeter dans le jardin.
Nous allons le signaler au transporteur afin que cela ne se reproduise pas.
Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté du à GLS.
Belle journée à vous.
A très vite.
L'équipe Hairstore.fr
1ere commande
1ere commande, je suis très satisfaite : reçue rapidement, prix attractifs, et en plus j'ai eu des échantillons en format mini, donc plusieurs utilisations pour tester.
Réponse de hairStoreBonjour Anne, Merci beaucoup pour ce très gentil message ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Livraison non conforme à la commande
La non conformité que j'ai signalé ne concerne pas le point de retrait du colis mais la non conformité du produit "ARGAN HOMME". J'ai commandé et payé un flacon de 60ml et reçu un flacon de 30ml !! Je pense que cela est de la responsabilité de HairStore
Réponse de hairStoreBonjour Charles, Chronopost a effectué un changement du point relais suite à l'indisponibilité de votre relais pour la livraison. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Nous vous souhaitons une excellente journée. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Conforme à mes attentes
Livraison rapide conforme à mes attentes
Réponse de hairStoreBonjour Frederic, Merci beaucoup pour ce très gentil message ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
très bon site
Des prix correcte, envoie rapide très bon site.
Réponse de hairStoreBonjour Stephan, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre expérience chez nous ! Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Hairstore.fr
Produits livrés rapidement
Produits livrés rapidement
Réponse de hairStoreBonjour Eliette, Ohhhh ! Merci beaucoup pour ce très gentil message qui nous touche beaucoup et qui met en valeur le travail quotidien de toute notre équipe ! A très vite et encore merci pour votre message. L'équipe Hairstore.fr
Prix attractif
Prix attractif - Rapidité
Réponse de hairStoreBonjour, Merci beaucoup pour ce très gentil message ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Aucun souci pour les produits mais la livraison pas idéale
Aucun souci pour les produits. Par contre, la livraison très contrariante.
Réponse de hairStoreBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre expérience chez nous ! N'hésitez pas à signaler au service client le problème de livraison afin de remonter l'information à la direction. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Hairstore.fr
Livraison rapide et bien emballé.
Livraison rapide et bien emballé. Merci de votre professionnalisme. Les opérateurs au téléphone sont très compréhensifs et prennent le temps de vous répondre. Merci a toute l'équipe.
Réponse de hairStoreBonjour Martine, Merci pour cette recommandation ! Nous sommes plus que ravies si notre service vous a plu ! A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Avoir des echations
Avoir des echations
Réponse de hairStoreBonjour Clarisse, Merci pour votre retour positif ! A bientôt. L'équipe Hairstore.fr
Très bon SAV
Premier colis envoyé dans la mauvaise région en point relais mais très bon SAV avec 2e envoi au domicile et réponse très rapide.
Réponse de hairStoreBonjour Manon, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre expérience chez nous ! Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Hairstore.fr
Produits Furterer
J’ai acheté 2 produits qui sont arrivés abîmés, j’ai eu un renvoi d’un article car j’ai tout perdu et un remboursement de 50% car j’ai pu récupérer la moitié du produit et j’ai apprécié le geste de Hairstore et je continuerai de commander chez eux parce que j’apprécie le service, la rapidité des réponses et la gentillesse surtout, merci encore à Hairstore
Réponse de hairStoreBonjour, Merci pour cette recommandation ! Nous sommes plus que ravies si notre service vous a plu ! A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Très bon produit
Parfait je suis très satisfaite de ma commande les produits sont top
Réponse de hairStoreBonjour Delphine, Merci beaucoup pour ce très gentil message ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Super !
Super ! Livraison rapide et conforme à mes attentes
Réponse de hairStoreBonjour Sandrine, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre expérience chez nous ! Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Hairstore.fr
Moyen
Moyennement satisfaite car il n’a pas été pris en compte la livraison dans un point relais lors de ma commande et j’ai mis un temps fou à récupérer les articles commandés
Réponse de hairStoreBonjour Michelle, Merci pour votre retour ! N'hésitez pas à signaler vos problèmes de livraison au service client afin de remonter l'information à la direction pour ne pas que cela se reproduise. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. A bientôt. L'équipe Hairstore.fr
Livraison perdue dans la nature...
Ma commande doit être livrée a 5 km de chez moi. Et elle finit a 40 bornes par le biais d'un service livraison pourri. Et Hairstore est incapable de donner une explication par mail et n'est pas joignable par téléphone. Bilan : fin de l'histoire entre eux et moi.
Réponse de hairStoreBonjour, Nous n'avons aucune demande de votre part. Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Très Belle expérience
Belle expérience, simple et rapide
Réponse de hairStoreBonjour Corinne, Nous sommes plus que ravis de découvrir votre retour. Merci beaucoup pour ce très gentil message qui relate votre expérience. A très vite ! L'équipe Hairstore.fr
Je ne suis toujours pas livrer avec ce…
Je ne suis toujours pas livré avec ce GLS incompétent !!! Le livreur m'a appelé "me semble t il il n'était pas sur place" le jour de la livraison alors que mon époux était présent et la gardienne aussi! Je l'ai lui ai dit mais il m'a dit qu la gardienne n'a pas ouvert "pédant ces heures de son travail" bien entendu Aucun avis de passage le lendemain j'ai appelé GLS personne n'a répondu au téléphone donc j'attend toujours ! Je ne sais toujours pas quand le colis serait livré et il le sera ?!
Réponse de hairStoreBonjour, Suite à votre absence lors de la livraison le colis a été déposé dans l'agence GLS la plus proche de votre domicile. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Nous vous souhaitons une excellente journée. A bientôt. L'équipe Hairstore.fr
Expérience chez hairstore
Je suis très contente de commander sur hairstore. La livraison est rapide et ils sont sérieux. Je recommande à 100%
Réponse de hairStoreBonjour Anne-Marie, Merci à vous pour votre confiance et votre très gentil message ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Le carton d envoi est en parfait état
Le carton d envoi est en parfait état. Le carton original de la tondeuse Kuster est déchiré, les plastiques à l intérieur contenant les différentes pièces sont cassés, déjà de l huile sur la tondeuse.Je ne saurais dire ce qu il s est passé mais ce n est pas clean du tout pour du neuf. C’est un cadeau de Noël je suis un peu gênée !!!!!
Réponse de hairStoreBonjour Vanessa, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 899 190 061. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Nul..
Nul... ce trompé d'article et ne fait pas le nécessaire pour renvoyer le bon produit... J'ai donc demandé un remboursement et j'ai dû les taner Ça a été complètement laborieux... Plus jamais je ne commande chez eux Suite à votre réponse ci-dessous ; est ce une blague ? Vous vous êtes trompé de produit, n'avait pas renvoyé le bon. Il a fallut que je renvoie le produit erroné avant me faisant perdre un temps considérable, envoi + traitement à votre niveau.... Bref je n'ai pas eu d'autre choix que de commander chez une enseigne plus compétente. Mais je reitere ; vous êtes nuls. C'était la 2eme et dernière fois chez vous
Réponse de hairStoreBonjour Laetitia, Vous avez reçu suite à votre signalement un coupon retour gratuit pour renvoyer le produit erroné. Par la suite nous avons dès la réception procédé à l'échange que vous avez refusé pour demander le remboursement. Le remboursement de la commande a donc été effectué et tout cela dans les temps. Veuillez nous excuser pour cette erreur indépendante de notre volonté. Belle journée à vous. A bientôt. L'équipe Hairstore.fr
Je n’ai pas reçu le bon produit et J’ai…
Je n’ai pas reçu le bon produit et J’ai eu 8 jours de retard dans ma livraison. J’ai tenté de contacter Hairstore car chronopost me dit que seul le magasin peut déposer une plainte et je n’ai pas eu de retour …
Réponse de hairStoreBonjour, Nous n'avons aucune demande de votre part. Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
reçu en temps voulu
reçu en temps voulu
Réponse de hairStoreBonjour, Merci pour votre retour positif ! A bientôt. L'équipe Hairstore.fr
Bon prix et sérieux
Bon prix et sérieux
Réponse de hairStoreBonjour Dounia, Merci beaucoup pour ce très gentil message ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
À ce jour je n’ai toujours pas reçu ma…
À ce jour je n’ai toujours pas reçu ma commande. Malgré la promesse chaque jour du transporteur !
Réponse de hairStoreBonjour, Voici les informations du transporteur : 23/12/2024 07:54 Le colis est en cours de livraison. France La Ravoire Nous vous souhaitons une belle journée. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Parfait
Commande rapide , bien emballée Je recommande ce site
Réponse de hairStoreBonjour Maud, Quel adorable message ! Merci beaucoup ! Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Envoi rapide très bons produits
Envoi rapide très bons produits
Réponse de hairStoreBonjour Veronique, Merci pour cette recommandation ! Nous sommes plus que ravies si notre service vous a plu ! A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Déçue
Lors de ma 1ere commande, j'ai été vraiment enchantée et l'ai fait savoir : soin et attention dans la préparation du colis. (Échantillons joints, en lien avec ma commande) Très déçue cette fois! Nouvelle commande faite malgré la possibilité de commander moins cher ailleurs, compte tenu de ma 1ère expérience, mais rien à voir. Articles déposés dans un carton, sans aucune personnalisation ni attentipn. La prochaine fois, jirai au moins cher. Dommage
Réponse de hairStoreBonjour Véronique, Malheureusement les échantillons sont ajoutés au colis selon la disponibilité en stock. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Nous vous souhaitons une excellente journée. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Le colis ne m’a pas été livré
Le colis ne m’a pas été livré Aucun retour de la boutique Et on me demande mon avis Alors que j’ai passé commande depuis le 4/12!!!!
Réponse de hairStoreBonjour Brigitte, Voici le suivi de votre colis : jeudi 19/12/2024 06:54 DECINES CHRONOPOST Tri effectué dans l'agence de distribution Commentaire : Colis prêt pour la livraison Belle journée à vous. A bientôt. L'équipe Hairstore.fr
C'était le black friday sur internet…
C'était le black friday sur internet des cadeaux étaient annoncés et je n'ai rien eu que ma commande normale
Réponse de hairStoreBonjour Christine, Après vérification de votre commande vous ne bénéficiez pas d'offre cadeaux. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Nous vous souhaitons une belle journée. A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Ravie de mon achat
Ravie de mon achat
Réponse de hairStoreBonjour, Merci beaucoup pour ce très gentil message ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Prix et délai de livraison imbattables
Prix imbattables, grand choix, livraison ultra rapide!
Réponse de hairStoreBonjour Charlotte, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre expérience chez nous ! Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Hairstore.fr
Sérieux, rapide
Prix intéressant, envoi rapide
Réponse de hairStoreBonjour Sonia, Merci beaucoup pour ce très gentil message ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Que dire parfait, super les promos, rapidité d expédition et livraison et petit cadeau en plus très appréciable
Réponse de hairStoreBonjour,
Merci infiniment pour ce très gentil retour !
Nous sommes plus que ravis si votre expérience chez nous a été positive !
A très vite,
L'équipe Hairstore.fr
Déçue
Produit reçu cassé avec seule réponse un remboursement de 2,70 euros....je n achèterais plus rien sur ce site!!!
Réponse de hairStoreBonjour, Nous vous avons proposé un avoir de la quantité qui avait coulé dans le colis comme cela ne vous convenait pas nous avons procédé au remboursement d'un pourcentage plus important à titre commercial sur votre compte. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. A bientôt. L'équipe Hairstore.fr
Livraison rapide.
Livraison rapide.
Réponse de hairStoreBonjour Charlotte, Merci beaucoup pour ce très gentil message ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Produits conformes et arrivés dans les délais prévus
J’achete les produits rene furtherer
J’achete les produits rene furtherer. Les prix sont corrects. Délai de livraison imbattable.
Réponse de hairStoreBonjour Philippe, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre expérience chez nous ! Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Hairstore.fr
Efficace et rapide
Efficace et rapide, je recommande ce site ! Produits conformes à mes attentes.
Réponse de hairStoreBonjour Christine, Merci beaucoup pour ce très gentil message ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Très bien
Très bien ! J'adore les produits !
Réponse de hairStoreBonjour Alexandre, Merci pour cette recommandation ! Nous sommes plus que ravies si notre service vous a plu ! A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Super
Super ! Rapide et efficace les produits sont top
Réponse de hairStoreBonjour Sabrina, Merci pour votre retour positif ! A bientôt. L'équipe Hairstore.fr
Tout est ok !
Réception rapide, produits conformes.
Réponse de hairStoreBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre expérience chez nous ! Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Hairstore.fr
Très bien
Réponse de hairStoreBonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre expérience chez nous !
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Hairstore.fr
Parfait !!! Produits toujours nickel et livraison rapide,
Réponse de hairStoreBonjour,
Merci pour cette recommandation !
Nous sommes plus que ravies si notre service vous a plu !
A très bientôt,
L'équipe Hairstore.fr
Super rapide le seul hic se sont les…
Super rapide le seul hic se sont les frais douaniers qu'on nous impose sur l'île....
Réponse de hairStoreBonjour Gaëlle, Merci beaucoup pour ce très gentil message ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr