Avis vérifiés portant sur le parcours d'achat : navigation, paiement, livraison, emballage, service client.
La note d'expérience d'achat reflète la satisfaction des clients sur l'ensemble du parcours commerçant — du choix produit jusqu'à la réception du colis. Elle est calculée sur l'intégralité des avis collectés via hairStore.fr, Trustpilot et Google. Aucun avis sponsorisé, aucun avis sélectionné.
Je trouve beaucoup de choix
Je trouve beaucoup de choix , des prix attractifs, des frais de livraison raisonnables, une véritable écoute et surtout le conseil !
Réponse de hairStoreBonjour Anne, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Rapide
Rapide, pas cher et des échantillons, parfait. Cliente belge.
Réponse de hairStoreBonjour, Merci pour cette recommandation ! Nous sommes plus que ravies si notre service vous a plu ! A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Un bon choix de produits
Un bon choix de produits. Livraison rapide. Prix raisonnables.
Réponse de hairStoreBonjour Celine, Merci beaucoup pour ce très gentil message ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Produits pas chers
Produits pas chers. Cliente fidèle et satisfaite à chaque fois que je commande. Livraison rapide. Je recommande.
Réponse de hairStoreBonjour Valérie, Un grand merci pour votre retour positif qui fait chaud au cœur. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Hairstore.fr
Livraison rapide
Livraison rapide, produit excellent
Réponse de hairStoreBonjour Antoine, Merci beaucoup pour cet adorable message, nous sommes comblés si notre service vous a plu. Merci encore et très belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Opinion on products
Bobs produits. Tarifs convenables.
Réponse de hairStoreBonjour Fabienne, Merci beaucoup pour votre avis positif. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Super produits !
Top pour la qualité des produits proposés avec des prix très raisonnables 😊
Réponse de hairStoreBonjour Chris, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Attention aux conditions de retour AVIS modifié
J avais émis un avis mitigé en raison d’un pb rencontré pour l’annulation immédiate d’une commande, suite à une erreur, annulation faite "en réponse au mail de confirmation de la commande" selon les modalités prévues. Le pb a été résolu, le service client a été réactif (⚠️ les messages sont arrivés dans mes spams) A part ça, livraison trés rapide et soignée. Point de vigilance : si le retour est possible sous un mois le remboursement n’est possible que jusqu’au 14 ème jour. Au-delà, c’est un avoir. Il faut bien lire les CGV, l’argument d’un retour simple et gratuit sous un mois, mis en évidence, pouvant induire en erreur sur ce point. D’où un note de 4. Pour le reste, pas de souci, site fiable. Dans mon cas j’ai été remboursée malgré tout aprés le délai de 14 jours car je n’aurais pas dû recevoir le produit dont la commande avait été annulée immediatement. Donc pour moi ça a été ok. MAJ : 14 mai 2026
Réponse de hairStoreBonjour Laurence, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Grand choix de produits de qualité
Grand choix de produits de qualité. Les prix sont cohérents. La livraison très rapide.
Réponse de hairStoreBonjour Caroline, Merci beaucoup pour cet adorable message, nous sommes comblés si notre service vous a plu. Merci encore et très belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Large gamme de soins.
Large gamme de soins. Promos intéressantes. Navigation agréable Livraison soignée.
Réponse de hairStoreBonjour Cathy, Merci beaucoup pour votre avis positif. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Je n’ai toujours pas reçu ma commande…
Je n’ai toujours pas reçu ma commande après 3 semaines car le transporteur ne l a pas déposé dans le bon point relais. Elle vous a été retournée mais vous ne me l’avez toujours pas renvoyée alors que j ai été débitée de compte bancaire
Réponse de hairStoreBonjour Gaelle, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Société sérieuse ,professionnelle ,
Société sérieuse ,professionnelle , Échantillons apprécié pour tester des produits qu’on connaît pas et que par-là suite j’ai acheté
Réponse de hairStoreBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Très bon site beaucoup de choix
Très bon site beaucoup de choix Livraison propre et rapide Je recommande
Réponse de hairStoreBonjour Martine, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Produits de qualité
Produits de qualité
Réponse de hairStoreBonjour Françoise, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Hairstore.fr
Bonne permanente
Bonne permanente, bien réussie.
Réponse de hairStoreBonjour Didier, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Produit et livraison en bonne et due…
Produit et livraison en bonne et due forme
Réponse de hairStoreBonjour Katia, Merci pour cette recommandation ! Nous sommes plus que ravies si notre service vous a plu ! A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Livraison rapide
Livraison rapide Excellents produits À renouveler Merci à vous Ck
Réponse de hairStoreBonjour Catherine, Merci beaucoup pour ce très gentil message ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Tout est ok
Pas eu de problèmes
Réponse de hairStoreBonjour Maria, Un grand merci pour votre retour positif qui fait chaud au cœur. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Hairstore.fr
Envoi rapide mais produit abîmé
Envoi rapide c est positif. En revanche mon colis est arrivé avec un produit endommagé ayant fortement fui dans le carton. Il a fallu negocier un dédommagement alors qu il aurait été simple de me retourner un nouveau produit.
Réponse de hairStoreBonjour Emilie, Il n'y a pas eu de négociation mais simplement un dédommagement effectué à la suite de votre litige. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
passer votre chemin
Je suis dans 1colere monstre!nul nul nul!!!erreur sur ma commande sur 2produits!!!!3jours qu"on me fait tourner en rond pour renvoyer mon colis!un service client injoignable pas telephone!meme pas un geste commercial!et l"affaire n"est pas encore réglée!à eviter absolument!
Réponse de hairStoreBonjour Virginie, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
c'est un peu tôt pour évaluer pleinement, mais je fais confiance à Amazon
Tous c'est bien passé
Tous c'est bien passé, livraison rapide
Réponse de hairStoreBonjour Christine, Merci beaucoup pour cet adorable message, nous sommes comblés si notre service vous a plu. Merci encore et très belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Sérieux et rapide
Je commande régulièrement et je n'ai jamais eu de soucis, cette société est fiable, aussi bien sur la qualité, les prix et la rapidité de livraison.
Réponse de hairStoreBonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Parfait
Tout est bien. Entièrement satisfaite
Réponse de hairStoreBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Produit tout à fait conforme à la…
Produit tout à fait conforme à la description. Nourrit bien mes cheveux ondulés et très fins sans les alourdir.
Réponse de hairStoreBonjour Sophie, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Très rapide et bien placé au point de…
Très rapide et bien placé au point de vue prix
Réponse de hairStoreBonjour Nadia, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Hairstore.fr
Toute tres bien
Toute tres bien
Réponse de hairStoreBonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
tarif compétitif
tarif compétitif
Réponse de hairStoreBonjour Caroline, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Commande rapidement livrée
Commande passée le jeudi soir et reçue le mardi. Du choix, des prix compétitifs et une livraison rapide, c’est top merci beaucoup !
Réponse de hairStoreBonjour Cloé, Merci pour cette recommandation ! Nous sommes plus que ravies si notre service vous a plu ! A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Commande reçue très rapidement.
Commande reçue très rapidement.
Réponse de hairStoreBonjour, Merci beaucoup pour ce très gentil message ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Échantillon remplacé
Colis envoyé très rapidement et livraison GLS impeccable. Cependant, il était noté qu’un échantillon d’un masque Absolut Repair serait joint à la commande. A été remplacé par un shampoing. Un peu déçue du coup.
Réponse de hairStoreBonjour, Merci pour cette recommandation ! Nous sommes plus que ravies si notre service vous a plu ! A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Contente à chacune de mes commandes
Contente à chacune de mes commandes. J'ai reçu lors de l'une d'entre elle un article qui ne correspondait pas. Le service client a été rapide et ils ont réglé le problème très facilement. J'enlève une étoile car je trouve que le délai de traitement est un peu long (1 semaine environ) contrairement à des sites concurrents (24h).
Réponse de hairStoreBonjour Maud, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. Notre délai habituel est de 48 heures, veuillez nous excuser pour le retard de livraison de Chronopost indépendant de notre volonté et exceptionnel. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Commande reçue très rapidement…
Commande reçue très rapidement maintenant ya plus cas essayer les produits olapex pour voir ce que ça vaut
Réponse de hairStoreBonjour Malika, Un grand merci pour votre retour positif qui fait chaud au cœur. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Hairstore.fr
Conforme !
Top
shampoing spécial cheveux blancs
correspond à me attentes
Réponse de hairStoreBonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Hairstore.fr
Expérience clients …
J’ai bien reçu mes produits Kérastase à un prix très intéressant. Je serai une fidèle Cliente puis ce que je n’utilise que ces produits-là shampooing et masque. Cordialement.
Réponse de hairStoreBonjour Nicole, Merci beaucoup pour votre avis positif. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Parfait
Parfait Commande reçue rapidement conforme à mes attentes Produits de qualité
Réponse de hairStoreBonjour Evelyne, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
J’ai eu une très bonne expérience avec…
J’ai eu une très bonne expérience avec vous. J’ai commandé un Occident à 40 % et je me suis rendu compte que je m’étais trompé, il me l’ont changé rapidement, je vous trouve très professionnel et très accueillant. Je vous remercie. les prix sont vraiment compétitifs, je recommanderais.
Réponse de hairStoreBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Super bien emballé. Envoie rapide
Très bien
Très bon produit. Bon rapport qualité prix. Je recommande.
Réponse de hairStoreBonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Hairstore.fr
The best i love it😍
The best i love it😍
Réponse de hairStoreBonjour, Merci beaucoup pour nous avoir laissé votre avis ! Bien à vous, L'équipe Haitstore.fr
commande parfaitement exécutée
commande parfaitement exécutée
Réponse de hairStoreBonjour Stéphanie, Merci beaucoup pour votre avis positif. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Du retard dans la livraison
Du retard dans la livraison, mais livré intact.
Réponse de hairStoreBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Satisfaire
Très satisfaite. Livraison rapide.prix très abordable. Je le conseil.
Réponse de hairStoreBonjour Corinne, Merci pour cette recommandation ! Nous sommes plus que ravies si notre service vous a plu ! A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Super
Les produits que j’ai commandés sont super efficaces Livraison ultra rapide Site serieux
Réponse de hairStoreBonjour Bruno, Merci beaucoup pour ce très gentil message ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
parfait
correspond à ma commande,livraison rapide
Réponse de hairStoreBonjour Pascale, Un grand merci pour votre retour positif qui fait chaud au cœur. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Hairstore.fr
Envoie rapide et bien emballé
Envoie rapide et bien emballé
Réponse de hairStoreBonjour, Merci beaucoup pour cet adorable message, nous sommes comblés si notre service vous a plu. Merci encore et très belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Livraison rapide emballage protégeant…
Livraison rapide emballage protégeant bien les articles
Réponse de hairStoreBonjour Mélanie, Merci pour cette recommandation ! Nous sommes plus que ravies si notre service vous a plu ! A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Parfait
Parfait! Las produits, la livraison, le petit cadeau!
Réponse de hairStoreBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr