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Expérience d'achat sur hairStore.fr
Avis vérifiés portant sur le parcours d'achat : navigation, paiement, livraison, emballage, service client.
4,6/5
26 479 avis vérifiés
La note d'expérience d'achat reflète la satisfaction des clients sur l'ensemble du parcours commerçant — du choix produit jusqu'à la réception du colis. Elle est calculée sur l'intégralité des avis collectés via hairStore.fr, Trustpilot et Google. Aucun avis sponsorisé, aucun avis sélectionné.
Avis sur l'expérience d'achat — page 10 sur 530
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J’ai reçu mes produits Kérastase à des…
J’ai reçu mes produits Kérastase à des prix très intéressant et très rapidement après avoir passé ma commande. Je suis très satisfaite et je continuerai à passer des commandes
Réponse de hairStoreBonjour Nicole,
Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :)
A bientôt,
L'équipe Hairstore.fr
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Ma commande n’est jamais arrivé et au…
Ma commande n’est jamais arrivé et au bout de 15 jours ont m’annonce que ma commande est dans un point relais à Clermont Ferrand alors que j’habite la région parisienne (93 Seine saint Denis). Je leur demande de m’en renvoyer une autre car j’attend les produits pour les vacances. Et là on m’annonce qu’ils faut d’abord que le colis parte du point relais à Clermont Ferrand et qu’il revienne chez eux, pour finalement ouvrir un litige qui peut durer plus d’un mois. Et moi pendant ce temps là j’ai 70€ qui dorment dans la nature et des produits fantômes que je n’aurais jamais pour mes vacances. C’est inadmissible. Et j’ai mis une étoile car je peut pas en mettre ZÉRO sinon ça serait le cas.
Réponse de hairStoreBonjour Catia,
Nous avons bien transmis votre réclamation au transporteur suite à leur erreur de livraison.
Le colis va prochainement nous faire retour nous pourrons alors procéder à son renvoi ou à son remboursement selon votre choix dès sa réception.
Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté.
Belle journée à vous,
L'équipe Hairstore.fr
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Bons produits
Bons produits, livraison rapide je recommande
Réponse de hairStoreBonjour Laurence,
Merci beaucoup pour ce très gentil message !
A très vite,
L'équipe Hairstore.fr
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arrivé dans les delais
arrivé dans les delais
Réponse de hairStoreBonjour Michele,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Hairstore.fr
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Je n’ai toujours pas reçu ma commande…
Je n’ai toujours pas reçu ma commande !!!!!!
Réponse de hairStoreBonjour Julie,
Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066.
Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté.
Belle journée à vous.
L'équipe Hairstore.fr
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Frais de douane exorbitant
Frais de douane exorbitant
Réponse de hairStoreBonjour Jennifer,
Malheureusement les frais de douanes sont établi par les douanes elle-même nous n'avons pas la main sur le tarif.
Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Hairstore.fr
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J'ai commandé un shampoing et un…
J'ai commandé un shampoing et un après-shampoing, mais seul le shampoing est arrivé. Les deux produits figurent sur la facture à l'intérieur du colis, mais l'après-shampoing manque. Merci de me contacter.
Réponse de hairStoreBonjour,
Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066.
Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté.
Belle journée à vous.
L'équipe Hairstore.fr
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J’ai demande de m’envoyer une facture…
J’ai demande de m’envoyer une facture par mail a plusieur repeines et je l’attende toujours. Le colis avait livré chez un voisin car le livreur s’est trompé.
Réponse de hairStoreBonjour Nathalie,
Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066.
Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté.
Belle journée à vous.
L'équipe Hairstore.fr
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Respect du délai annoncé.
Respect du délai annoncé.
Réponse de hairStoreBonjour Anne-Marie,
Merci beaucoup pour ce très gentil message !
A très vite,
L'équipe Hairstore.fr
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Colis commandé le 10/7 avec une…
Colis commandé le 10/7 avec une promesse d’envoi dans les 24h. Au final, colis indiqué comme expédié depuis le 15/7. Mais sur le suivis de colis, celui-ci est encore noté en préparation chez l’expéditeur. Nous somme le 25/7 et toujours pas de nouvelle. Je suis extrêmement déçu
Réponse de hairStoreBonjour Léa,
Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066.
Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté.
Belle journée à vous.
L'équipe Hairstore.fr
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Livraison rapide et conforme
Livraison rapide et conforme. Très satisfaite
Réponse de hairStoreBonjour Sylvie,
Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance.
A très vite.
L'équipe Hairstore.fr
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Rien à dire livraison rapide
Rien à dire livraison rapide
Réponse de hairStoreBonjour Marie France,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Hairstore.fr
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Accueil téléphonique horrible de Caroline suite à une erreur dans la commande. Pas du tout pro. C’est dommage.
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Commande qui correspond à mes attentes
Commande qui correspond à mes attentes. Expédition soignée et rapide. Parfait ! Merci
Réponse de hairStoreBonjour Sofie,
Merci beaucoup pour nous avoir laissé votre avis !
Bien à vous,
L'équipe Haitstore.fr
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Très bien
Très bien Livraison rapide Prix intéressant
Réponse de hairStoreBonjour Maryline,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
A bientôt,
L'équipe Hairstore.fr
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Super merci
Super merci
Réponse de hairStoreBonjour Brigitte,
Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance.
A très vite.
L'équipe Hairstore.fr
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Service client Caroline pas du tout pro
Erreur dans le colis et pas de solution trouvée avec Caroline. Accueil catastrophique
Réponse de hairStoreBonjour Stéphanie,
En cas d'erreur dans le colis de notre part un coupon retour est toujours envoyé par le service client.
Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066.
Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté.
Belle journée à vous.
L'équipe Hairstore.fr
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Service client honteux Caroline …
Je souhaite me plaindre du comportement de Caroline au téléphone aujourd’hui qui est hyper désagréable suite à une erreur dans une commande reçue. C’est une honte d’être aussi mal traitée tandis que la semaine dernière le jeune homme que j’ai eu été très pro et s’était engagé à me rembourser les produits. Elle me dit le contraire et me raccroche au nez. Incroyable !!!!!
Réponse de hairStoreBonjour Delphine,
Malheureusement comme indiqué par téléphone une erreur a été commise sans indication de votre part à l'intérieur de colis hormis manque les deux colorations l'une a été envoyée et l'autre remboursée.
Nous avons pu intercepter la coloration avant son envoi et la rembourser également votre demande a donc bien été traitée.
Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté.
Nous ne comprenons donc pas votre avis.
Je vous souhaite une agréable journée,
Caroline.
L'équipe Hairstore.fr
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Parfait
Parfait. Merci
Réponse de hairStoreBonjour Florence,
Merci pour cette recommandation !
Nous sommes plus que ravies si notre service vous a plu !
A très bientôt,
L'équipe Hairstore.fr
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Soin lisseur parfait protège vraiment…
Soin lisseur parfait protège vraiment les cheveux à recommander
Réponse de hairStoreBonjour,
Un grand merci pour votre retour positif qui fait chaud au cœur.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Hairstore.fr
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Très bien
Très bien, produits bien emballés, petits échantillons au top ! Envoie rapide
Réponse de hairStoreBonjour Cindy,
Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :)
A bientôt,
L'équipe Hairstore.fr
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Très déçue je n'ai pas reçu la couleur…
Très déçue je n'ai pas reçu la couleur que j'avais demandé et il faut payer le retour si la commande est inférieure à 89 euros ...
Réponse de hairStoreBonjour Sophie,
En cas d'erreur de notre part le retour est à nos frais.
Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066.
Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté.
Belle journée à vous.
L'équipe Hairstore.fr
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Parfait
Parfait, produit conforme, prix avantageux
Réponse de hairStoreBonjour,
Merci beaucoup pour ce très gentil message !
A très vite,
L'équipe Hairstore.fr
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Très satisfait
Très satisfait
Réponse de hairStoreBonjour Marie Cécile,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Hairstore.fr
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Livraison ultra rapide dans le respect…
Livraison ultra rapide dans le respect des consignes de livraison. Je vais commander davantage sur Hairstore car je suis extrêmement satisfaite de chaque commande.
Réponse de hairStoreBonjour Estelle,
Merci beaucoup pour ce très gentil message !
A très vite,
L'équipe Hairstore.fr
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Livraison rapide
Livraison rapide, produits toujours top et en plus 2 cadeaux !
Réponse de hairStoreBonjour Sonia,
Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance.
A très vite.
L'équipe Hairstore.fr
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les produits sont bien et la livraison…
les produits sont bien et la livraison facile
Réponse de hairStoreBonjour Catherine,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Hairstore.fr
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Produits à prix compétitifs
Produits à prix compétitifs, livraison rapide dans le point relais
Réponse de hairStoreBonjour,
Merci beaucoup pour nous avoir laissé votre avis !
Bien à vous,
L'équipe Haitstore.fr
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Excellent site de produits capillaires
Très grand choix de produits à prix très abordables. Livraison rapide
Réponse de hairStoreBonjour Caroline,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
A bientôt,
L'équipe Hairstore.fr
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Rien à dire
Rien à dire 👍🏻
Réponse de hairStoreBonjour Anabelle,
Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance.
A très vite.
L'équipe Hairstore.fr
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Très bien.
Très bien. Rapide et bon prix.
Réponse de hairStoreBonjour Philippe,
Un grand merci pour votre retour positif qui fait chaud au cœur.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Hairstore.fr
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Très bon produit
Très bon produit. Je recommande
Réponse de hairStoreBonjour Joelle,
Merci beaucoup pour cet adorable message, nous sommes comblés si notre service vous a plu.
Merci encore et très belle journée à vous.
L'équipe Hairstore.fr
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service de livraison au top
service de livraison au top. commande très rapide .Contente du produit
Réponse de hairStoreBonjour Jocelyne,
Merci pour cette recommandation !
Nous sommes plus que ravies si notre service vous a plu !
A très bientôt,
L'équipe Hairstore.fr
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Livrée rapidement
Livrée rapidement
Réponse de hairStoreBonjour,
Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :)
A bientôt,
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Tout.etait TB
Tout.etait TB. !
Réponse de hairStoreBonjour Judith,
Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :)
A bientôt,
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Très satisfaite.
Très bons produits. Livraison rapide. Je recommande !
Réponse de hairStoreBonjour Rafaela,
Merci beaucoup pour ce très gentil message !
A très vite,
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Très bien
Très bien, mais je connais très bien le produit travaillant à l’époque Eugène Perma
Réponse de hairStoreBonjour Thierry,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Hairstore.fr
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Envoi rapide et tarif intéressant
Envoi rapide et tarif intéressant
Réponse de hairStoreBonjour Nadia,
Merci beaucoup pour ce très gentil message !
A très vite,
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Je n ai pas reçu mon colis
Je n ai pas reçu mon colis
Réponse de hairStoreBonjour Dominique,
Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066.
Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté.
Belle journée à vous.
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Très bien
Colis livré rapidement et conforme ave un descriptif des produits ! Top je vous le recommande
Réponse de hairStoreBonjour Emma,
Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance.
A très vite.
L'équipe Hairstore.fr
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Colis reçu rapidement et livreuse très…
Colis reçu rapidement et livreuse très sympathique
Réponse de hairStoreBonjour Vero,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Hairstore.fr
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Articles abîmés dans le carton et…
Articles abîmés dans le carton et surtout ne correspond pas à ma commande. Je n’ai pas reçu les bons articles
Réponse de hairStoreBonjour Celine,
Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066.
Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté.
Belle journée à vous.
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Envoi rapide
Envoi rapide, prix attractif, très content
Réponse de hairStoreBonjour,
Merci beaucoup pour nous avoir laissé votre avis !
Bien à vous,
L'équipe Haitstore.fr
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Bon rapport qualité prix
Commande facile Bon rapport qualité prix Livraison rapide
Réponse de hairStoreBonjour Martine,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
A bientôt,
L'équipe Hairstore.fr
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Produit conforme,livraison rapide
Produit conforme,livraison rapide
Réponse de hairStoreBonjour Brigitte,
Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance.
A très vite.
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Super je recommande
Super je recommande
Réponse de hairStoreBonjour,
Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :)
A bientôt,
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Tout est parfait
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Parfait livraison rapide et conforme
Parfait livraison rapide et conforme
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Première commande chez HairStore et je…
Première commande chez HairStore et je suis 100% satisfait. Je commandais jusqu’alors chez un fournisseur anglais mais il ne propose plus Sebastian Professionnal. Produits à un très bon rapport qualité /prix. Interface du site facile, livraison rapide. Bref, pour les articles de cheveux concernant ma femme j’ai trouvé mon nouveau site de référénce. Yves 75011