Expérience d'achat sur hairStore.fr

Merci d'avoir trouvé le même modèle

Très contente d'avoir trouvé la même brosse que j 'avais acheté chez mon coiffeur(celle-ci étant usée) Même marque même modèle

Je paie un 200 mL, on m’envoie un 75 mL… et on fait payer l'erreur

Je commande un masque Kérastase en 200 mL et je reçois à la place un pot de 75 mL. Autrement dit : un produit beaucoup plus petit et évidemment beaucoup moins cher. Première erreur. Je contacte le service client en pensant que le problème va être réglé rapidement. Pas du tout !!! On m’explique que je dois renvoyer le pot de 75 mL, et que seulement une fois qu’ils l’auront reçu, ils envisageront de m’envoyer le bon produit. Donc résumons : il s'agit de leur erreur, mais c’est à moi de perdre du temps, trouver un emballage, aller chez Chronopost (qui a soit dit en passant, les mêmes horaires d'ouverture que mes horaires de travail), attendre le retour, puis attendre à nouveau l’expédition du bon produit… tout ça en restant sans produit pendant tout ce temps. C’est totalement aberrant. Le client n’a absolument pas à subir les conséquences d’une erreur de préparation de commande. Et surtout, aucune garantie : qui me dit que je recevrai réellement le bon produit après avoir renvoyé celui-ci ? Leur procédure ressemble plus à un moyen de décourager les réclamations qu’à un véritable service client. Conclusion : chez hairstore.com, quand ils se trompent, c’est le client qui paie l’addition : en temps, en énergie et en patience. Service client déplorable et expérience extrêmement frustrante. Je ne recommande absolument pas.

La commande que j’ai reçue ne…

La commande que j’ai reçue ne correspond pas du tout à ce que j’ai commandé ! Je vous ai écrit pour savoir ce que je devais faire et je n’ai pas eu de réponse!

Super site

Super site Produits identiques aux commerces Envoie rapide Le top

Produits conformes - Envoi rapide

Produits conformes à la description. Envoi rapide.

J’ai demandé une livraison à côté de…

J’ai demandé une livraison à côté de chez moi et j’ai été livré…….en centre ville, sans voiture, il a fallu que je sollicite mon voisinage pour récupérer mon colis, impossible de se garer etc…. J’ai téléphoné à la plate-forme qui a refusé de re router ce paquet à l’adresse initialement prévue 😡

Beaucoup de choix et des produits à…

Beaucoup de choix et des produits à prix attractifs, et surtout le conseil !

Très bon site

Très bon site, rien à dire, livraison rapide

Le soin pour cheveux très bien .Le…

Le soin pour cheveux très bien .Le spray volume passable cartonne déconseille pour cheveux blond

Rapidité d’envoi

Rapidité d’envoi, tarifs attractifs Un produit m’a déçu : collant sur les mains et les cheveux, contrairement à un avis client.

Rapide contente des différents choix de…

Rapide contente des différents choix de produit .Top

1er achat sur hairstore.fr, très satisfaite

1er achat sur hairstore.fr, réussi. Rapide, dans les temps,produits bien emballés. J'y retournerai sans hésiter.

Les produits sont de bonnes qualités

Les produits sont de bonnes qualités et je n'ai pas pas de commerce dans la ville où j'habite. Produits facile à appliquer

C est les produits que j acheté chez…

C est les produits que j acheté chez mon coiffeur ,mes cheveux sont doux la couleur ne dégorge pas trop vite. J ai pris en grande quantité car cela m évité dans racheter moins souvent

Produits parfaits

Produits parfaits. Rien à redire c'est la livraison qui a été catastrophique. Je préconise de changer GLS par un autre livreur sinon je ne commanderai plus chez hairstore juste à cause de GLS et juste ça.

Rapide

Livraison rapide

Excellent site je le recommande à 100 %…

Excellent site je le recommande à 100 % livraison rapide produits de qualité vous pouvez commander

Bonne expérience sur ce site

Bonne expérience sur ce site - sauf la livraison qui s’est effectuée dans un autre point relais que celui choisi initialement et à plus de 25 mn de chez moi ! Je recommande ce site pour le choix des produits -

3 e commande

3 e commande , très bons produits . J'achète igora royal absolute 8-60. La coloration dure longtemps. Couvre bien les cheveux blancs.

Rapide et efficace

Rapide et efficace Parfait

Super

Parfait

Tout à été parfait

Tout à été parfait, de la commande à la livraison.

Déçue

Commande passée le 26 février et pas encore reçue.

Satisfaisants

Produits reçu rapidement et très bon suivi pour la livraison

Mon expérience n’est pas très bonne…

Mon expérience n’est pas très bonne j’ai commandé une couleur mercredi soir pour la recevoir pour le vendredi et bien sûr la commande a était envoyé le jeudi soir donc reçu le samedi. Du coup elle est encore dans le carton car j’en avais besoin pour la faire le vendredi.

J'ai eu une très bonne expérience…

J'ai eu une très bonne expérience d'achat avec hairstore. Je recommande !!

produits de qualité avec de belles…

produits de qualité avec de belles remises. Le service client est très réactif et s'engage à trouver rapidement une solution

Toujours aussi satisfaite…

Toujours aussi satisfaite des produits Wella proposés par le site Hairstore, qualité et prix imbattable. Colis bien scotché et réceptionné sous à peine 1 semaine. Merci

Commande vite et bien exécutée

Commande vite et bien exécutée ! Parfait

Tout s'est passé comme on est en droit…

Tout s'est passé comme on est en droit d'attendre d'un échange commercial. Prix très honnête, délais de livraison respectés, sécurisation du paiement, emballage correct. Au vu de mon expérience je peux recommander ce site de vente en ligne.

Expédition très rapide !!

Expédition très rapide et très bonne information sur le suivi !

Beaucoup de choix et livraison bien…

Beaucoup de choix et livraison bien suivie et rapide.

Commande parfaite

Commande parfaite, livraison rapide je recomlande

Merci pour votre sérieux.

C'était la deuxième fois que je commandais sur NEWPHARMA. Toujours satisfaite de l'expérience. Commande conforme à la demande, c'était un produit en rupture de stock auprès de chez moi. Seule petit bémol le prix qui était légèrement plus élevé. Merci de m'avoir dépanné.

Très bon rapport qualité prix et délai…

Très bon rapport qualité prix et délai de livraison rapide.

Livraison rapide

Livraison rapide

Parfait

Très fiable livraison rapide

Très bon produit

Très bon produit

tout bon

tout bon , bon

Satisfaite des produits

Livraison rapide

Très bon suivi de la commande

Très bon suivi de la commande, envoi rapide, bien emballée.

Commande expédiée rapidement

Commande expédiée rapidement, prix compétitifs! Dommage que l’échantillon ne soit pas adapté ( échantillon pour cheveux bouclés et épais, alors que je ne commande rien pour cheveux bouclés et je prends tout en cheveux fin). Et dommage aussi qu’une bouteille se soit ouverte et vidée dans le carton… ce n’est en rien leur faute mais un avoir de 30% alors que j’ai prévu ma commande pour l’année ne comble pas le problème.

Rapidité d'expédition....tres jon…

Rapidité d'expédition....tres jon service client

Très bon produit .

Très bon produit . Et les prix sont corrects

N'assume pas les problèmes de…

N'assume pas les problèmes de livraison. J'ai demandé à livrer chez moi, j'ai bloqué ma journée, et j'ai du faire 15km pour aller chercher mon colis car le prestataire/livreur n'est jamais venu. Je trouverais mes produits ailleurs!! Très mécontente.

Livraison rapide tres bon produits au…

Livraison rapide tres bon produits au top je recommande

Site Hairstore que j'utilise depuis des…

Site Hairstore que j'utilise depuis des années pour mes commandes de couleurs Schwarzkopf, fiable et rapide dans le traitement de la commande et de la livraison. Je recommande !

Bons produits

Bons produits , prix promos très intéressants et livraison très rapide. C'est parfait

Champoing quotidien Eugène Perma

Conforme à mes attentes