Avis vérifiés portant sur le parcours d'achat : navigation, paiement, livraison, emballage, service client.
26 479 avis vérifiés
La note d'expérience d'achat reflète la satisfaction des clients sur l'ensemble du parcours commerçant — du choix produit jusqu'à la réception du colis. Elle est calculée sur l'intégralité des avis collectés via hairStore.fr, Trustpilot et Google. Aucun avis sponsorisé, aucun avis sélectionné.
Impossible d'avoir une facture !
Impossible d'avoir une facture ! Ne répondent pas aux mails... Je téléphone pour avoir une facture et on me transmet un bon de commande...Je suis Pro et un bon de commande ne peut pas remplacer une facture !
De bons produits
De bons produits, reçus rapidement et de bonne qualité.
Parfait dès produits à la livraison
Parfait dès produits à la livraison
livraison rapide et prix compétitifs
livraison rapide et prix compétitifs
Parfait
Parfait A recommander
Excellent produit
Excellent produit, rapidité de livraison
Problème résolu sur ma commande…
Problème résolu sur ma commande rapidement. La personne du service client a été à l'écoute et réactive de suite. Merci !
Rapidité
Rapidité. Facilité Merci !
Livraison rapide
Livraison rapide, produits au top
Un produit inutilisable
Un produit inutilisable, un avoir de 10 %, dont j'en ai aucune utilité c'est pour cheveux blond, au prix du produit j'aurais aimée un nvx produit.
commande expédiée rapidement
commande expédiée rapidement bons produits
Facile !
Facilité de commande, grand choix de produits et livraison très rapide, et soldes interessants
Produit conforme
Produit conforme, livraison rapide
Produits variés
Produits variés Meilleurs prix du marché Réactivité Je recommande fortement ce site
J’ai acheté trois produits et j’ai déjà…
J’ai acheté trois produits et j’ai déjà essayé les deux. Le shampooing et soin de vue abîmés. Je suis très content. Les produits sont des bons qualité. Après trois applications, je vois déjà le résultat qui me plaît.
Sérieux commerçant
Bonjour, j'avais oublié d'ajouter ma réduction à ma commande un remboursement m'a été effectué super rapidement. Merci pour votre sérieux
NUL COMMANDE NON LIVRÉE
NUL COMMENT VOULEZ VOUS QUD JE DONNE UNE APPRÉCIATION DANS LA MESURE OÙ JE N’AI TOUJOURS PAS REÇU MA COMMANDE JE DEMANDE LE REMBOURSEMENT INTEGRAL SOIT LA SOMME DE 116,87 euros BRIGITTE RAIOHO
J'ai commandé 2 produits.
J'ai commandé 2 produits. Le colis est arrivé avec 1 produit différent de ma commande. J ai renvoyé le produit. Et j attend depuis plus d une semaine j ai toujours rien. Pas cool.
Tarif imbattable (offre promotionnelle)
Tarif imbattable (offre promotionnelle)
Colis jamais reçu, service client ne fait rien depuis 3 mois
Je mettrai un avis tant que je n'aurai pas obtenu gain de cause... une vingtaine d'emails au service client qui répond qu'une enquête est encours auprès de GLS... ca fait 3 mois presque.
Tarif le moins cher que j'ai trouvé…
Tarif le moins cher que j'ai trouvé pour la gamme Gloss absolu de Kerastase. Reçu en 1 semaine.
Produits conformes
Produits conformes , livraison rapide
Je n’ai juste jamais reçu mon colis et…
Je n’ai juste jamais reçu mon colis et après avoir payé près de 200€, j’espérais une meilleure gestion du problème de la part du service client. Le service client est supposé se mettre en lien avec le service de livraison choisi par Hairstore pour trouver une résolution mais je n’ai pas de nouvelle et je dois supplier par mail.
bon produit rapidité de livraison
bon produit rapidité de livraison
Produits parfaits et livraison parfaite
Produits parfaits et livraison parfaite
A fuir !! Incitent les clients via un partenariat à bénéficier d'un remboursement qui s'avère en fait être un abonnement caché (pas d'email et d'informations sur l'engagement), se dédouanent complètement en disant que c'est une pratique légale.
Efficacité !
Efficacité !
Shampoing colorant
Produits commandes , produits recus
Prix
Prix intéressant
Chaque commande se passe toujours très…
Chaque commande se passe toujours très bien
Très bons produits.
Très bons produits. Livraison rapide.
Rapport qualité prix et délai de…
Rapport qualité prix et délai de livraison rapide
Voilà maintenant plusieurs commandes…
Voilà maintenant plusieurs commandes que je fais sur hairstore et j'en suis ravie. En plus d'avoir les marques dont j'ai besoin, qui ne sont pas forcément vendus sur d'autres sites, les prix sont très intéressants et je profite régulièrement de promotions. Livraison rapide. Je ne commande plus que chez eux pour mes produits cheveux
Bon shampooing pour homme
Bon shampooing pour homme
Produits conformes à ma commande et…
Produits conformes à ma commande et livraison rapide.
Je vous dirai plus tard quand mes…
Je vous dirai plus tard quand mes cheveux auront repoussé
Au top je recommanderais les yeux fermés
Au top je recommanderais les yeux fermés
Produit conforme et reçu rapidement
Produit conforme et reçu rapidement
Tres bien
Oui sehr schnell zuverlässig
Un service client décevant et un manque flagrant de considération. Je commande régulièrement sur Hairstore, mais cette dernière expérience m’a profondément déçue. J’ai passé une commande de 10 shampoings, et à la réception, le colis était éventré et il manquait un produit. J’ai immédiatement contacté leur service client, en fournissant des photos et des explications détaillées. Malheureusement, leurs réponses sont d’une extrême brièveté : des mails de 3 mots pour répondre à un problème concret. Ce n'est pas dans mon habitude de mettre de mauvaise avis mais je trouve ça lamentable.
Le produit ( shampoing Kerastase )…
Le produit ( shampoing Kerastase ) excelente!!!! Je recommande
très bien
Très bon service de livraison ! Bon produit
Tout était parfait
Tout était parfait. Le sèche-cheveux, l'emballage et le délai de livraison.
Top merci
Top, un prix défiant toute concurrence.
Je n'ai toujours pas reçu ma commande…
Je n'ai toujours pas reçu ma commande et on me demande si je suis satisfaite ...
Commande très rapidement livré
Commande très rapidement livré Produit de bonne qualité
Mes articles sont arrivés tous percés
Mes articles sont arrivés tous percés! Le shampoing coulait dans le carton! Très insatisfaite!!!!!
J'ai commandé et j'ai eu la livraison…
J'ai commandé et j'ai eu la livraison dans les temps c'est super .
Je n ai pas eu la quantité demandée
Je n ai pas eu la quantité demandée, par rupture prolongée de stock.
Erreur dans l'envoi des produits
J'avais demandé cicaflash de kérastase et vous m'avez envoyé le masque thérapist à la place !
