Avis vérifiés portant sur le parcours d'achat : navigation, paiement, livraison, emballage, service client.
La note d'expérience d'achat reflète la satisfaction des clients sur l'ensemble du parcours commerçant — du choix produit jusqu'à la réception du colis. Elle est calculée sur l'intégralité des avis collectés via hairStore.fr, Trustpilot et Google. Aucun avis sponsorisé, aucun avis sélectionné.
Très fiable
Envoi rapide Articles bien protégés Très satisfaite Je recommande à 100%
Réponse de hairStoreBonjour Alexis, Un grand merci pour votre retour positif qui fait chaud au cœur. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Hairstore.fr
Tout est nikel ,sauf qu' il n'y a pas numéro 12 🙂
Tout est nikel ,sauf qu' il n'y a pas de n
Réponse de hairStoreBonjour Betty, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Satisfaite
Les produits sont abordables , de qualités et les envois rapide. Je recommande vivement rien a dire.
Réponse de hairStoreBonjour Estelle, Merci pour cette recommandation ! Nous sommes plus que ravies si notre service vous a plu ! A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Plusieurs commandes passees et tres satisfaite
Produits confirmes et reception rapide
Réponse de hairStoreBonjour, Merci beaucoup pour ce très gentil message ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Parfait merci
Parfait merci
Réponse de hairStoreBonjour, Merci beaucoup pour cet adorable message, nous sommes comblés si notre service vous a plu. Merci encore et très belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Bonne présentation des produits ( avec…
Bonne présentation des produits ( avec filtres utiles) et livraison très rapide à chaque achat
Réponse de hairStoreBonjour Isabelle, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Très bons produits
Très bons produits Avec prix exceptionnels
Réponse de hairStoreBonjour Veronique Merci beaucoup pour ce très gentil message ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Erreur de commande et SAV non commercial
Erreur de commande et SAV non commercial
Réponse de hairStoreBonjour Emilie, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Erreur de produit à la livraison
J'ai commandé un article et quand celui ci est arrivé ce n'était pas le bon. Sur le bon de commande pourtant il y avait la bonne désignation. J'ai retourné le colis mais pour le moment pas de nouvelle. J'avais besoin de ce produit urgemment dans le cadre professionnel.
Réponse de hairStoreBonjour Gaelle, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Mon avis
La livraison est arrivée très rapidement, tout était bien emballé et correspondait à la description. Merci beaucoup!
Réponse de hairStoreBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Produits livrés bien emballés
Produits livrés bien emballés, la livraison c'est bien passée. Je suis contente de mes produits. Merci.
Réponse de hairStoreBonjour Christine, Merci beaucoup pour cet adorable message, nous sommes comblés si notre service vous a plu. Merci encore et très belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Commande reçue très rapidement très…
Commande reçue très rapidement très bons produits
Réponse de hairStoreBonjour Christine, Merci pour cette recommandation ! Nous sommes plus que ravies si notre service vous a plu ! A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Super je recommande 🤩
Super je recommande 🤩
Réponse de hairStoreBonjour, Merci beaucoup pour ce très gentil message ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Commande bien reçue
Commande bien reçue
Réponse de hairStoreBonjour, Un grand merci pour votre retour positif qui fait chaud au cœur. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Hairstore.fr
Colis non reçu
Le colis ne m'a pas été livré et malgré un mail au service client, je n'ai ni réponse ni remboursement...
Réponse de hairStoreBonjour, Votre colis est livré en relais depuis le 28 janvier. Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
A fuir
A fuir. À l'ouverture du carton, un des produits avait fuit et s'était vidé au 3/4 dans le cartons. Le service après vente m'a proposé un bon de 5% du montant 🤐🤐 j'ai du bataillé alors que j'avais des photos à l'appui. Le Service après vente remettait en doute les photos envoyées. J'ai du peser le tube pour prouvé qu'il était vide. Service après vente déplorable qui, finalement, m'a remboursé 70% du produit... Je ne recommanderais plus chez eux.
Réponse de hairStoreBonjour, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Self‑care made easy, quick, and enjoyable!
I am completely satisfied with the quality of the products, the service, and the delivery. That’s why I’ve been a regular customer for two years.
Réponse de hairStoreBonjour Liliana, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Très bien et rapide
Très bien et rapide
Réponse de hairStoreBonjour Nadia, Quel très gentil message ! Merci beaucoup et à très vite, L'équipe Hairstore.fr
Je n ai jamais reçu ma commande. Service client pas très commercial.e.
Je n ai jamais reçu ma commande.
Réponse de hairStoreBonjour Michele, Le colis a été récupéré le 29 janvier à la consigne sur présentation du code secret. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Commande d'un flacon de shampooing de…
Commande d'un flacon de shampooing de 600 ml, réception d'un flacon de 500 ml pour le même prix !
Réponse de hairStorehairstore.fr logo Reply from hairstore.fr Oct 31, 2025 Bonjour, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Je recommande
Je recommande Livraison sous 3-4j
Réponse de hairStoreBonjour Sylvie, Merci pour cette recommandation ! Nous sommes plus que ravies si notre service vous a plu ! A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Ravie de mn expérience
Livraison rapide et soignée. Site avec beaucoup de choix. Je n’hésiterai pas à commander à nouveau. Je recommande ce vendeur.
Réponse de hairStoreBonjour Corinne, Merci beaucoup pour ce très gentil message ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Parfait
Au top livraison hyper rapide à domicile. Produits authentiques de la marque kerastase à très bon prix je reviendrai c'est sûr !
Réponse de hairStoreBonjour Sania, Un grand merci pour votre retour positif qui fait chaud au cœur. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Hairstore.fr
Produit manquant sans explication
Produit manquant sans explication, une personne impolie au téléphone, des photos à envoyer, on ne sait jamais si c est moi qui avait pu rerober le produit Des mails qui se contredisent pour au final apprendre que le produit est en rupture de stock et que j ai droit à un avoir, super, obligée de rajouter de l argent pour un autre produit, de payer les frais de livraison pour au final devoir aller chercher le produit dans un autre dépôt que je n avais pas choisi bravo, belle performance
Réponse de hairStoreBonjour Barbara, L'avoir est bien spécifié sur votre bon de commande suite à la rupture de stock de ce produit. Vous pouvez effectuer une demande de remboursement de cet avoir auprès du service client si vous le souhaitez. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Merci beaucoup et à très vite, L'équipe Hairstore.fr
commande ok.
commande ok. delai ok prix excellent
Réponse de hairStoreBonjour, Merci beaucoup pour cet adorable message, nous sommes comblés si notre service vous a plu. Merci encore et très belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Bon produit
Bon produit, bon rapport qualité-prix
Réponse de hairStoreBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
J'aurai aimé mettre zéro!
J'aurai aimé mettre zéro! Commande passée, livrée en point relais. Colis vide, réponse du service client....tant pis pour vous, cordialement ! c'est de ma faute j'aurai du voir à travers le carton que hairstore n'avait pas mis mes produits dans la boîte et m'avait envoyé un colis vide....et refuser le colis. Réponse très surprenante et écœurante de la part d' un "Service Client".... Suite Contact téléphonique au service client. Regardez on a plein d'avis positifs....oui bien sur tant que tout va bien...par contre si ca ne va pas....rien à faire, on me traite même de voleur....ce service client n'a que le nom, aucune efficacité. Aucun arrangement possible. A fuire! Privilégiez les grandes marques au vrai service client.
Réponse de hairStoreBonjour, Nous vous informons que vous avez accepté le colis au relais. Nous avons effectué la vérification du poids à la livraison et le colis est complet. En cas de colis détérioré au relais il faut vérifier le contenu et refuser le colis afin qu'ils puissent nous être retourné et remboursé. Merci beaucoup et à très vite, L'équipe Hairstore.fr
Bonjour
Bonjour, le problème pour moi,qui réside en Martinique, ce sont les frais de douane trop élevés
Réponse de hairStoreBonjour, Merci, merci, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait plu ! A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Excellents produits
Excellents produits Livraison rapide
Réponse de hairStoreBonjour Anne Marie, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Bonne service
Produit expediée très vite.
Réponse de hairStoreBonjour Elizabeth, Quel très gentil message ! Merci beaucoup et à très vite, L'équipe Hairstore.fr
Prix très compétitifs
Prix très compétitifs. J’achète toujours chez vous.
Réponse de hairStoreBonjour, Quel doux message ! Merci beaucoup pour ce très gentil retour sur expérience qui ravit nos équipes. A très vite nous l'espérons ! L'équipe Hairstore.fr
Client très satisfait du produit et de la rapidité de livraison
La qualité du produit ainsi que la rapidité de livraison. A partager
Réponse de hairStoreBonjour Joel, Nous vous remercions pour votre avis, nous mettons tout en œuvre pour livrer nos clients le plus rapidement possible. Belle journée. A bientôt ! L'équipe Hairstore.fr
Parfait
Parfait , livraison dans les temps !!!! J’ai hésité au vu de certains avis Pour moi , tout s’est bien passé
Réponse de hairStoreBonjour Maryse, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Hairstore.fr
Prix intéressants et livraison rapide
Je recommande ce site pour le choix des produits, les prix et la rapidité de livraison même en outre-mer
Réponse de hairStoreBonjour Marie, Nous vous remercions pour votre avis positif. Belle journée à vous. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Très bon site beaucoup de choix
Très bon site beaucoup de choix Les produits sont au top Livraison propre et rapide Je recommande
Réponse de hairStoreBonjour Martine, Nous vous remercions pour votre avis positif. A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Produits conformes à ma demande et…
Produits conformes à ma demande et livrés très rapidement
Réponse de hairStoreBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
-0 pour cette derniere commande
-0 pour cette derniere commande, le colis a disparu coté livreur.... et hairstor ne fait rien, me rembourseront quand ils auront des nouvelles du colis, incroyable, aucun serieux, je ne commanderais plus chez eux, aucun geste commercial, aucun contact a part les miens, commande du 24 janvier, livrée normalement le 29 janvier, lieu de depot indisponible?????? , le lieu de depot est bien a sa place pour information et depuis toujours rien, nous sommes le 6 fevrier!!!!!
Réponse de hairStoreBonjour, Nous avons bien transmis la réclamation au transporteur voici le message de Chronopost : Point de retrait initialement choisi indisponible. Adresse du nouveau point communiquée (par mail ou SMS) dès la mise à disposition du colis. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
bon rapport qualité prix
j'ai acheté des produits KERASTASE à un prix intéréssant, ils ont été livrés rapidement.
Réponse de hairStoreBonjour Noemie, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Commande expédiée très rapidement!!
Commande expédiée très rapidement!!
Réponse de hairStoreBonjour, Merci pour cette recommandation ! Nous sommes plus que ravies si notre service vous a plu ! A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Toujours satisfaite de mes commandes…
Toujours satisfaite de mes commandes chez hairstore. Rapides et conformes.
Réponse de hairStoreBonjour, Quel très gentil message ! Merci beaucoup et à très vite, L'équipe Hairstore.fr
Prix étudiés
Prix étudiés . Livraison rapide.
Réponse de hairStoreBonjour Françoise, Merci pour cette recommandation ! Nous sommes plus que ravies si notre service vous a plu ! A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
LE MOINS CHER tous fournisseurs confondus ! Merci
L'envoi des produits est soignée et…
L'envoi des produits est soignée et rapide
Réponse de hairStoreBonjour Jimette, Merci pour cette recommandation ! Nous sommes plus que ravies si notre service vous a plu ! A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Livraison à domicile respect des instructions donner
Livraison à domicile respect des instructions donner !
Réponse de hairStoreBonjour Sara, Merci beaucoup pour ce très gentil message ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Je suis très satisfaite des produits…
Je suis très satisfaite des produits que j’ai commandés. Livraison dans les délais.J’adhère à cent pour cent.
Réponse de hairStoreBonjour Emine, Un grand merci pour votre retour positif qui fait chaud au cœur. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Hairstore.fr
Produit correspondant à mes attentes
Produit correspondant à mes attentes
Réponse de hairStoreBonjour Jacques, Merci beaucoup pour cet adorable message, nous sommes comblés si notre service vous a plu. Merci encore et très belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Commande passée le 17/01
Commande passée le 17/01. Toujours pas reçue. Problème de transporteur et aucune aide du service client.
Réponse de hairStoreBonjour Elodie, Voici les informations du transporteur : 04/02/2026 08:59 Colis en cours de livraison Merci encore et très belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
NUL FUYEZ DES VOLEURS
Voilà 3 Semaines que j'essaie de joindre leur service client suite à un colis endommagé resté en anomalie chez CHRONOPOST que j'ai contacté. CHRONOPOST ne peut pas agir sans que HAIRSTORE n'intervienne auprès de leur service. Je n'ai toujours AUCUNE nouvelle du service client dHairstore si tant est il en existe un.... Je n'ai toujours pas mes produits et je n'ai toujours pas été remboursée : VOLEURS !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Réponse de hairStoreBonjour Camille, Comme nous vous l'avons indiqué nous avons transmis la réclamation à Chronopost le 30 janvier voici le numéro de ticket réclamation : 72368273 Dès leur retour nous reviendrons vers vous par email pour le traitement du litige. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
1 ère commande
Bonsoir. Pas de eu de soucis avec ma commande.
Réponse de hairStoreBonjour, Merci pour cette recommandation ! Nous sommes plus que ravies si notre service vous a plu ! A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Produit reçu dans les temps