Avis vérifiés portant sur le parcours d'achat : navigation, paiement, livraison, emballage, service client.
La note d'expérience d'achat reflète la satisfaction des clients sur l'ensemble du parcours commerçant — du choix produit jusqu'à la réception du colis. Elle est calculée sur l'intégralité des avis collectés via hairStore.fr, Trustpilot et Google. Aucun avis sponsorisé, aucun avis sélectionné.
Le site claire
Le site claire, fluide, les nombreuses remises, dynamique, livraison rapide et correcte
Réponse de hairStoreBonjour, Merci beaucoup pour cet adorable message, nous sommes comblés si notre service vous a plu. Merci encore et très belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
C'est inadmissible
C'est inadmissible ! J'avais passé une grosse commande, mais elle n'est jamais arrivée. J'ai envoyé de nombreux courriels, mais personne ne répond. Je veux être remboursé ou recevoir les produits.
Réponse de hairStoreBonjour, Voici le suivi du colis : 26/01/2026 22h46 Le colis a quitté le centre de tri. Pays-Bas, Utrecht Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
C est la gamme de produits que je…
C est la gamme de produits que je prends chez mon coiffeur enfin j ai trouvé le conditionneur . Quand je l utilisé chez les cheveux doux . Ce sont des très bons produits je jes recommande.
Réponse de hairStoreBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
C’était très vite et moins cher que les…
C’était très vite et moins cher que les autres
Réponse de hairStoreBonjour Joanna, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Excellent produit qui a redonné …
Excellent produit qui a redonné toute leur vigueur et leur souplesse à mes cheveux
Réponse de hairStoreBonjour Chantal, Merci pour cet adorable message ! Ravis si votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir très vite, L'équipe Hairstore.fr
Toujours en attente de mon produit depuis 1 semaine
Après une semaine de commande , je n'ai toujours pas reçu mon produit ....
Réponse de hairStoreBonjour Frederic, Suite à votre absence au domicile le colis a été déposé en relais. Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Produits de qualité
Produits de qualité et bon rapport qualité/prix. Le seul bémol: le service de livraison qui livre dans un relais alors que le contrat (paiement) stipulait "A domicile".
Réponse de hairStoreBonjour Sandrine, Merci pour cette recommandation ! Nous sommes plus que ravies si notre service vous a plu ! A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
C'est un des seuls site qui proose les…
C'est un des seuls site qui propose les couleurs Wella. Les prix sont abordables et on trouve son bonheur assez vite. Il manque les nuanciers pour les couleurs ça serait pratique. Un site vraiment chouette, j'y ai acheté des soins sans rinçage à prix sympas.
Réponse de hairStoreBonjour Amandine, Merci beaucoup pour ce très gentil message ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Produits d'excellente qualité.
Produits d'excellente qualité. Etablissement très sérieux et facile à contacter.
Réponse de hairStoreBonjour Arlette, Un grand merci pour votre retour positif qui fait chaud au cœur. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Hairstore.fr
Jamais eu aucun souci avec ce site
Jamais eu aucun souci avec ce site. Paiement en plusieurs fois très apprécié. Je recommande
Réponse de hairStoreBonjour Gaelle, Merci beaucoup pour cet adorable message, nous sommes comblés si notre service vous a plu. Merci encore et très belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Produits vendus de qualité et livraison…
Produits vendus de qualité et livraison rapide
Réponse de hairStoreBonjour, Merci pour cette recommandation ! Nous sommes plus que ravies si notre service vous a plu ! A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Parfait rapide et efficace
Parfait rapide et efficace
Réponse de hairStoreBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Les produits sont très bons je les…
Les produits sont très bons je les connaissais déjà
Réponse de hairStoreBonjour Maryline, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Excellent
Super
Produit identique et conforme à la description
Produits emballés soigneusement et…
Produits emballés soigneusement et envoyés rapidement. Conforme au descriptif du site .
Réponse de hairStoreBonjour, Merci pour cet adorable message ! Ravis si votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir très vite, L'équipe Hairstore.fr
Tout est toujours parfaitement préparé
Tout est toujours parfaitement préparé, emballé, et expédition rapide. Fidèle cliente depuis de nombreuses années, et toujours satisfaite.
Réponse de hairStoreBonjour Pascale, Quel très gentil message ! Merci beaucoup et à très vite, L'équipe Hairstore.fr
Ma commande n’a pas été livrée et…
Ma commande n’a pas été livrée et Hairstore m’a informée que je ne serai indemnisée/remboursée que dans un délai de 30 à 45 jours le temps que le transporteur fasse des recherches . J’ai dû refaire une commande et repayer pour avoir des produits à temps.
Réponse de hairStoreBonjour, Votre colis est notifié livré le 14 janvier. Votre réclamation est en cours auprès du transporteur. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
prix intéressant ,livraison rapide
prix intéressant ,livraison rapide
Réponse de hairStoreBonjour Jacqueline, Quel doux message ! Merci beaucoup pour ce très gentil retour sur expérience qui ravit nos équipes. A très vite nous l'espérons ! L'équipe Hairstore.fr
Je ne recommanderais pas
2 flacons de shampoings commandés, aucun emballés sous blister, un des deux flacons s’est ouvert et s’est vidé dans le colis, j’attends toujours à ce jour le « geste commercial » qu’on m’avait promis.
Réponse de hairStoreBonjour Jessica, Le remboursement du geste commercial est bien effectué. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Une erreur de référence de coloration à…
Une erreur de référence de coloration à la livraison. J’ai effectué une réclamation le samedi 17 janvier. Cela fait donc une semaine aujourd’hui et je n’ai obtenu aucune réponse.
Réponse de hairStoreBonjour Megane, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Servive client pas à l'écoute
Servive client pas à l'écoute
Réponse de hairStoreBonjour Valerie, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Très bon expérience
Livraison rapide Produits conformes
Réponse de hairStoreBonjour, Nous vous remercions pour votre avis, nous mettons tout en œuvre pour livrer nos clients le plus rapidement possible. Belle journée. A bientôt ! L'équipe Hairstore.fr
Livraison rapide
Livraison rapide, livreur empathique Je n'ai pas testé tous les produits, en générale pas de déception.
Réponse de hairStoreBonjour Nathalie, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Hairstore.fr
Prix intéressants
Prix intéressants, RAS
Réponse de hairStoreBonjour Brigitte, Nous vous remercions pour votre avis positif. Belle journée à vous. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Très bien pour les produits mais pas…
Très bien pour les produits mais pas livrés à l’adresse indiquée…
Réponse de hairStoreBonjour Hélène, Merci pour cette recommandation ! Nous sommes plus que ravies si notre service vous a plu ! A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Reçu rapidement. Bon produit.Fait un joli effet satiné sur les paupières.
Toujours satisfaite de kerastase
Toujours satisfaite de la gamme kerastase et très satisfaite de la découverte du produit offert pour essayer serum réparateur de nuit sebastian pénétrait
Réponse de hairStoreBonjour Muriel, Merci beaucoup pour ce très gentil message ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Cliente satisfaite
Comme d'habitude commande livrée rapidement et conforme
Réponse de hairStoreBonjour Nadine, Un grand merci pour votre retour positif qui fait chaud au cœur. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Hairstore.fr
Erreur de produit dans la livraison !!!
Erreur de produit dans la livraison !!! J attends le bon produit
Réponse de hairStoreBonjour Chantal, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
J’adore ce site
J’adore ce site sur lequel Les prix sont attractifs, le service après vente est au top. Le seul bémol serait les retours payants
Réponse de hairStoreBonjour Celine, Merci pour cet adorable message ! Ravis si votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Le retour est gratuit dès 89 euros d'achats. En espérant vous revoir très vite, L'équipe Hairstore.fr
Livraison était super rien à dire Par contre ma paire de ciseaux coupe que j'ai quand même payé plus de deux cents euros ne coupe pas les cheveux Mais l'autre paire jaguar elle je suis super contente
La qualité du ciseaux coupe japonais
Réponse de hairStoreBonjour, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Couleur sublime et livraison rapide.
Couleur sublime et livraison rapide.
Réponse de hairStoreBonjour Sylvie, Merci beaucoup pour cet adorable message, nous sommes comblés si notre service vous a plu. Merci encore et très belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Erreur dans ma commande je n’ai pas…
Erreur dans ma commande je n’ai pas reçu le bon produit. Demande de sac toujours pas de réponse depuis 4 jours.
Réponse de hairStoreBonjour Mathilde, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Très bien
Nombreux choix de games de produits pour les cheveux à des prix abordables.
Réponse de hairStoreBonjour Helene, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Parfait rien à dire
Parfait rien à dire
Réponse de hairStoreBonjour, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Toujours bien servi
Toujours bien servi
Réponse de hairStoreBonjour Philippe, Merci pour cette recommandation ! Nous sommes plus que ravies si notre service vous a plu ! A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Très bons produits que j'utilise depuis…
Très bons produits que j'utilise depuis plus de 50 ans
Réponse de hairStoreBonjour, Merci beaucoup pour ce très gentil message ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Je met 3 car on a laissé mon colis dans…
Je met 3 car on a laissé mon colis dans un point de relais loin de chez moi alors que j'ai payer pour l'option livrée chez moi, en plus il y a plein de points de relais autour de chez moi. Le pire, quand le colis est arrivé il manque un article. Mais je suis contente car on m'a renvoyé l'article manquant très vite et je vous remercie pour ça !
Réponse de hairStoreBonjour, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) Veuillez nous excuser pour cet incident de livraison indépendant de notre volonté du au transporteur. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Tondeuse de mauvaise qualité !!
J' ai acheté une tondeuse, utiliser deux fois et déjà un sabot déjà cassé au niveau du clip de fixation C'est vraiment abusé !!! Catherine Boz
Réponse de hairStoreBonjour Catherine, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Toujours satisfaite.
Produits d excellente qualité,correspondant à l état de mon cheveux. Envoie rapide. Confiance dans cette enseigne.
Réponse de hairStoreBonjour Nathalie, Un grand merci pour votre retour positif qui fait chaud au cœur. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Hairstore.fr
Sèche cheveux rose velecta
Un grand merci à hair store Grande rapidité de livraison
Réponse de hairStoreBonjour, Merci beaucoup pour cet adorable message, nous sommes comblés si notre service vous a plu. Merci encore et très belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Efficace et rapide
Efficace et rapide
Réponse de hairStoreBonjour Katherine, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
A fuir
C inadmissible j’ai commandé lundi avant midi car il me fallait absolument les articles aujourd’hui au plus tard deja il etait noté que si on commande avant midi la commande sera expédié le jour meme, alors qu’elles ont ete expédié le lendemain et en plus je viens de recevoir un mail disant que le livraison serait demain!!! On paye super cher la livraison (+ de 5€) et au final je ne pourrais meme pas utiliser les articles car cetait aujourd’hui au plus tard!! Vous mentez sur la livraison, vous auriez du expédier ma commande le jour meme! Ne commandez surtout pas chez eux si vous espérez recevoir vos articles a temps! Commandes 183915 et 183895
Réponse de hairStoreBonjour Nolwenn, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Parfait comme toujours.
Ce n'est pas la première fois, toujours parfait. Ok 👌
Réponse de hairStoreBonjour Pierre, Merci beaucoup pour ce très gentil message ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Correspondait à mes attentes
Correspondait à mes attentes
Réponse de hairStoreBonjour Jacques, Un grand merci pour votre retour positif qui fait chaud au cœur. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Hairstore.fr
Transaction parfaite
Transaction parfaite, délai très court.
Réponse de hairStoreBonjour, Merci beaucoup pour cet adorable message, nous sommes comblés si notre service vous a plu. Merci encore et très belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Livraison rapide
Livraison rapide Livreur agréable Colis en bonne état
Réponse de hairStoreBonjour Isabelle, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
rapide et fiable et tarifs tres…
rapide et fiable et tarifs tres intéressants
Réponse de hairStoreBonjour, Quel très gentil message ! Merci beaucoup et à très vite, L'équipe Hairstore.fr