Avis vérifiés portant sur le parcours d'achat : navigation, paiement, livraison, emballage, service client.
La note d'expérience d'achat reflète la satisfaction des clients sur l'ensemble du parcours commerçant — du choix produit jusqu'à la réception du colis. Elle est calculée sur l'intégralité des avis collectés via hairStore.fr, Trustpilot et Google. Aucun avis sponsorisé, aucun avis sélectionné.
J'ai juste un petit problème avec le…
J'ai juste un petit problème avec le produit, il y a toujours un genre de dépôt au fond du flacon, est-ce normal, on dirait que le produit est un peu "vieux" ?
Réponse de hairStoreBonjour, Il s'agit du composant du produit lors du stockage qui se dépose il faut un peu le secouer avant utilisation. Mais ce produit n'est pas "vieux" nous sommes réapprovisionné par la marque tous les 10 jours environ. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Mauvais produits livrés
Sur 2 shampooings commandés, livraison d’un shampooing et d’un après-shampooing :( impossible de joindre quelqu’un par mail et 20 min d’attente au téléphone, j’ai fini par raccrocher… dommage…
Réponse de hairStoreBonjour Sandrine, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Rapidité
Rapidité, prix compétitif
Réponse de hairStoreBonjour, Merci beaucoup pour ce très gentil message ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Parfait
Parfait. Merci
Réponse de hairStoreBonjour Eva, Merci pour cette recommandation ! Nous sommes plus que ravies si notre service vous a plu ! A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Bons produits et bon rapport qualité…
Bons produits et bon rapport qualité prix
Réponse de hairStoreBonjour, Merci pour cette recommandation ! Nous sommes plus que ravies si notre service vous a plu ! A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Paid for fast delivery, still nothing after weeks
J’ai passé une commande de GHD Platinum plus sur HairStore.fr le 31 décembre et payé un supplément pour une livraison Colissimo annoncée entre 6 et 10 jours. Aujourd’hui, mon colis est toujours bloqué sur le même statut depuis le 3 janvier, sans aucune mise à jour.J’ai contacté le service client plusieurs fois. Ce ne sont pas des réponses automatiques mais malheureusement, les réponses reçues se limitent à me dire d’attendre car il s’agit d’une livraison internationale, sans aucune information concrète ni date estimée. C’est extrêmement décevant. Quand une entreprise fait payer plus cher pour une livraison rapide, elle doit respecter son engagement ou au minimum informer le client correctement. Et même si ce n’est pas normal qu’un colis reste bloqué au même statut depuis le 3 janvier, on me répond que “c’est normal”, ce qui est complètement inacceptable. À ce stade, je regrette d’avoir commandé sur ce site et je vais devoir envisager des démarches formelles et un remboursement si rien ne bouge très rapidement. Je partage mon expérience pour que les autres acheteurs internationaux soient prévenus.
Réponse de hairStoreBonjour Nirvana, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Juridique beaucoup ces produits j’adore
Juridique beaucoup ces produits j’adore
Réponse de hairStoreBonjour Sandrine, Merci beaucoup pour ce très gentil message ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
J’avais reçu un colis où il manquait un…
J’avais reçu un colis où il manquait un produit , le colis ayant été ouvert par la douane (envoi en Guadeloupe ). HAIR store m’a renvoyé le produit très rapidement et gratuitement, jeu beaucoup apprécié la rapidité du service commercial . Je recommande totalement ce site 🙏🏼
Réponse de hairStoreBonjour Cécile, Nous vous remercions pour votre avis positif. A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Bon achat
Bon achat. Je suis satisfaite.
Réponse de hairStoreBonjour Gisele, Un grand merci pour votre retour positif qui fait chaud au cœur. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Hairstore.fr
Best prices and quick delivery
I have ordered from hair store.fr multiple times and they have consistently delivered very fast. I never have to worry about stocking in advance because I know they dispatch the order next day. Their prices are best compared to any physical and online store and wide variety of products. I wish they also offer some basic shampoos like head and shoulders which I need from time to time. And also some famous Japanese hair masks that people are using these days.
Réponse de hairStoreBonjour, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Mécontente
Bonjour, Je suis mécontente car ma commande est pas encore livré depuis le 29 décembre . donc je suis dans l'incapacité de donne un avis sur le produit .
Réponse de hairStoreBonjour, Merci pour cet adorable message ! Ravis si votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir très vite, L'équipe Hairstore.fr
DÉCEPTION
Commande passée début décembre et finalisée début Janvier..( avec un cadeau pour Noël…) Après un manque et erreur de produits. Moultes mails et appels directs auprès de la Responsable qui n’est pas agréable . Je ne recommanderai pas.J’ai mis 3 étoiles pour les produits Wella que j’apprécie depuis longtemps, non pour le sérieux et la prise en compte du préjudice qui fut de 0!!!
Réponse de hairStoreBonjour Sandrine, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Livraison rapide
Livraison rapide. De très bons produits. Avec un large choix. Je recommande.
Réponse de hairStoreBonjour Valérie, Quel très gentil message ! Merci beaucoup et à très vite, L'équipe Hairstore.fr
Je n'ai jamais reçu mon produit réponse…
Je n'ai jamais reçu mon produit réponse depuis début décembre on attend le retour du livreur toujours là même réponse
Réponse de hairStoreBonjour Sylvie, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Ravie, je recommande vivement
Un grand choix de produits Kérastase à des prix beaucoup plus abordables que chez mon coiffeur. Une livraison très très rapide. Je commande tous mes shampoings et soins sur hairstore.fr depuis plusieurs années, plus rien en magasin.
Réponse de hairStoreBonjour Ingrid, Nous vous remercions pour votre avis, nous mettons tout en œuvre pour livrer nos clients le plus rapidement possible. Belle journée. A bientôt ! L'équipe Hairstore.fr
Livraison très rapide et tarifs…
Livraison très rapide et tarifs imbattables
Réponse de hairStoreBonjour Odile, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Hairstore.fr
Le site est facile à naviguer
Le site est facile à naviguer, les prix sont extrêmement attractifs, la livraison est rapide.
Réponse de hairStoreBonjour Stéphanie, Nous vous remercions pour votre avis positif. Belle journée à vous. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
moyen
retour pas possible
Réponse de hairStoreBonjour, Les retours sont possibles dans les 30 jours suivant la commande. Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
bien mais trop cher
bien mais trop cher
Réponse de hairStoreBonjour Gérard, Merci beaucoup pour ce très gentil message ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Expédition ultra-rapide
Expédition ultra-rapide
Réponse de hairStoreBonjour, Un grand merci pour votre retour positif qui fait chaud au cœur. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Hairstore.fr
Bonne expérience
Bonne expérience! Je recommande
Réponse de hairStoreBonjour Simone, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Je commande régulièrement et je suis…
Je commande régulièrement et je suis très satisfaite. Livraison rapide Merci
Réponse de hairStoreBonjour, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Ponctuelle top.
Ponctuelle top. Merci beaucoup
Réponse de hairStoreBonjour, Merci pour cet adorable message ! Ravis si votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir très vite, L'équipe Hairstore.fr
Produit conforme à ce que j'en…
Produit conforme à ce que j'en attendais. Delaisde livraison respectés.
Réponse de hairStoreBonjour Anne, Quel très gentil message ! Merci beaucoup et à très vite, L'équipe Hairstore.fr
parfait
Rien a redire
Rien a redire, les prix sont abordables. Meme quand on rajoute les frais de douane et de livraison ça reste tjrs moins cher que chez moi ! Bien que j'avoue que j'aurais préféré etre en France pour profiter un maximum de la rentabilité des produits.
Réponse de hairStoreBonjour, Merci beaucoup pour ce très gentil message ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Missing the dispensing cap
Très satisfaite
Très satisfaite, livraison rapide et les produits de bonne qualité. Je recommande vivement hairstore.
Réponse de hairStoreBonjour Louise, Merci beaucoup pour ce très gentil message ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Commande correspondant tout à fait
Commande correspondant tout à fait , livraison rapide
Réponse de hairStoreBonjour Sylvie, Un grand merci pour votre retour positif qui fait chaud au cœur. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Hairstore.fr
Article arrivé cassé pas de retour du…
Article arrivé cassé pas de retour du service client
Réponse de hairStoreBonjour Amélie, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Commande reçue rapidement.
Commande reçue rapidement. Tarifs des produits très intéressants.
Réponse de hairStoreBonjour Rachel, Merci beaucoup pour cet adorable message, nous sommes comblés si notre service vous a plu. Merci encore et très belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Simple rapide et pas cher
Simple rapide et pas cher
Réponse de hairStoreBonjour Rodolphe, Merci pour cette recommandation ! Nous sommes plus que ravies si notre service vous a plu ! A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Sérieux et livraison très rapide
Sérieux et livraison très rapide
Réponse de hairStoreBonjour Sonia, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Excellents produits
J' adore leurs produits et de plus bon rapport qualité prix 👍👍 , livraison rapide je suis satisfaite et je recommande fortement !!! Merci Hairstore 👌
Réponse de hairStoreBonjour José, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Super sehr zufriden
Super sehr zufriden
Réponse de hairStoreBonjour Kristin, Merci beaucoup pour ce très gentil message ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
La livraison a été très rapide
La livraison a été très rapide. Les prix sont très intéressants. Dans l’ensemble, je suis très satisfait.
Réponse de hairStoreBonjour, Un grand merci pour votre retour positif qui fait chaud au cœur. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Hairstore.fr
Déception
ma petite femme est heureuse de votre produit. Mais, à la réception, on nous offre un cadeau, une réduction sur un prochain achat je remplis le bon pour découvrir qu'il est réservé qu'aux français !
Réponse de hairStoreBonjour Willy, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Très très bien
Très très bien
Réponse de hairStoreBonjour, Merci beaucoup pour ce très gentil message ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Delai de livraison respectée merci.
Très bons produits que je recommande…
Très bons produits que je recommande fortement, site accessible et facilité de navigation.
Réponse de hairStoreBonjour Martin, Un grand merci pour votre retour positif qui fait chaud au cœur. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Hairstore.fr
Très satisfaite
Très satisfaite
Réponse de hairStoreBonjour Karine, Merci beaucoup pour cet adorable message, nous sommes comblés si notre service vous a plu. Merci encore et très belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Livraison rapide efficace
Livraison rapide efficace Et des des produits à bon prix En plus y a des petits cadeaux qui font plaisir
Réponse de hairStoreBonjour, Merci pour cette recommandation ! Nous sommes plus que ravies si notre service vous a plu ! A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Colis toujours reçu rapidement
Colis toujours reçu rapidement
Réponse de hairStoreBonjour Chris, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Jamais reçu mon colis.
Jamais reçu mon colis.
Réponse de hairStoreBonjour Paul, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
IMPECCABLE
IMPECCABLE
Réponse de hairStoreBonjour Sylvie, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Commande conforme mais non respect du…
Commande conforme mais non respect du délai de livraison .
Réponse de hairStoreBonjour Sandrine, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Parfait !
Parfait !! Livraison super rapide !!
Réponse de hairStoreBonjour Aline, Merci pour cet adorable message ! Ravis si votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir très vite, L'équipe Hairstore.fr
Article très bien emballé
Article très bien emballé Livraison rapide
Réponse de hairStoreBonjour Valérie, Quel très gentil message ! Merci beaucoup et à très vite, L'équipe Hairstore.fr
Bons produits prix intéressants
Bons produits, je commande régulièrement depuis plusieurs années, les tarifs sont très intéressants et les délais de livraison très rapides. Je recommande ce site
Réponse de hairStoreBonjour Sophie, Quel adorable message ! Merci beaucoup pour ce très gentil retour sur expérience ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Envoie rapide et produits de grande…
Envoie rapide et produits de grande qualité Livré même dans les DOM
Réponse de hairStoreBonjour Sonia, Merci beaucoup pour ce très gentil message ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr