Avis vérifiés portant sur le parcours d'achat : navigation, paiement, livraison, emballage, service client.
La note d'expérience d'achat reflète la satisfaction des clients sur l'ensemble du parcours commerçant — du choix produit jusqu'à la réception du colis. Elle est calculée sur l'intégralité des avis collectés via hairStore.fr, Trustpilot et Google. Aucun avis sponsorisé, aucun avis sélectionné.
Des produits de bonne qualité livraison…
Des produits de bonne qualité livraison rapide même dans les DOM
Réponse de hairStoreBonjour Sonia, Un grand merci pour votre retour positif qui fait chaud au cœur. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Hairstore.fr
Nuuuule
Nul En plus davoir oublier un produit. Il me renvoie un produit et encore trompé !!
Réponse de hairStoreBonjour Aurelie, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Mon colis est arrivé très endommagé et…
Mon colis est arrivé très endommagé et Hairstore n a même pas pu me remplacer le flacon cassé
Réponse de hairStoreBonjour Myriam, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Produits à prix très abordables
Produits à prix très abordables , envoi très rapide et soigné .
Réponse de hairStoreBonjour Sonia, Merci beaucoup pour cet adorable message, nous sommes comblés si notre service vous a plu. Merci encore et très belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Personne non commercial
Je commende chez vous car la livraison devais mettre 48h elle a mit 8 jour quand j appel le service client pour exprimé mon mécontentement car j avais besoin de produit dans le week end la réponse à était vous avez cas refusé le colis et oui avec les fête ils ont du avoir du retard OK alors pub mensongère à vous d indiqué que la livraison peut être plus longue et renvoyé le colis je suis coiffeuse donc forcément je vais les utilisé à un moment où un autre mais super l esprit commercial de la dame ça ne me donne pas du tout envie de recommander chez vous
Réponse de hairStoreBonjour Celine, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Tarif différent
Tarif affiché différent du tarif pratiqué
Réponse de hairStoreBonjour, Nous ne comprenons pas votre message nos prix sont bien ceux affichés sur le site. Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Très bien
Parfait, envoi très rapide
Conforme à la description et livré dans les délais prevu
La qualité à domicile🤩
Très satisfaite envoie rapide toujours des échantillons c'est vraiment parfait la qualité professionnelle à domicile et toujours des promotions 🤩🤩🤩 je recommande les yeux fermés 💓
Réponse de hairStoreBonjour Sarah, Merci pour cette recommandation ! Nous sommes plus que ravies si notre service vous a plu ! A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Zéro
Depuis le 09 novembre 2025, je suis toujours en attente de ma commande, je suis très déçu de Hairstore qui ne prend même pas le temps de répondre à mes mails. À ce jour pas de commande, pas de remboursement et pas de réponses à mes messages! 👎 Bonjour Avant de répondre bêtement sans regarder l’historique des commandes, je vous confirme que je n’ai jamais reçu le colis portant le numéro de commande suivant : 169393. Merci pour vos belles investigations 😬
Réponse de hairStoreBonjour, La livraison de votre colis a été effectué le 17 décembre voici les informations du transporteur : mercredi 17/12/2025 17:48 FREJUS - FR - HAPPESMOKE FREJUS Livraison effectuée Type de retrait : Relais CHRONOPOST Point de livraison : HAPPESMOKE FREJUS - 1074 AV MAL DE LATTRE DE TASSIGNY - 83600 - FREJUS - FR Commentaire : Colis remis sur présentation du code PIN ou QR code A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Super shampoing
Connaissant le produit. Que du positif
Réponse de hairStoreBonjour Véro, Merci beaucoup pour ce très gentil message ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Je suis toujours très satisfaite d'AMAZON - respect des commandes - ponctualité des dates et des horaires annoncées . Merci
Pas encore essayé
Il n'y a que 8 embouts au lieu des 9 prévus....j'ai fait une photo...
Envoi rapide et prix attractifs
Envoi rapide et prix attractifs
Réponse de hairStoreBonjour, Un grand merci pour votre retour positif qui fait chaud au cœur. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Hairstore.fr
Oui ..les produits parfaits.
Oui ..les produits parfaits.. par contre .. n est pas pu bénéficier de ma réduction ainsi si que du cadeau .le code n apăs fonctionné..et la conseillère téléphonique pas très agréable
Réponse de hairStoreBonjour Marie, Merci beaucoup pour cet adorable message, nous sommes comblés si notre service vous a plu. Nous vous conseillons de signaler l'incident au service client à l'adresse [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066. Merci encore et très belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Commande arrivée rapidement
Commande arrivée rapidement. Produits correctement emballés.
Réponse de hairStoreBonjour Marie José, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Bon site
Commande expédiée rapidement , le site possède de nombreuses marques et le eptit souci aprés réception de al commande à été traité raoidement et efficacement
Réponse de hairStoreBonjour Lolita, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Conforme au descriptif
Rěception rapide du produit. Conforme à mes attentes
Réponse de hairStoreBonjour Brigitte, Quel très gentil message ! Merci beaucoup et à très vite, L'équipe Hairstore.fr
27 décembre 2025
27 décembre 2025. Colis perdu depuis 6 mois, pas de remboursement envisagé par le service client. Bonne chance à tous les clients de ce store, mieux vaut ne pas avoir à faire à eux : 1- par email ce sont des robots IA qui répondent 2- qd vous appelez le service client (le numéro gratuit qui n’est pas affiché sur le site internet) la personne qui vous répond refuse de vous aider, elle peut rien la pauvre, pourtant c’est la responsable du service client, la prochaine fois je chercherai le PDG sur LinkedIn hein… pathétique. 6 mois que je demande 40€ de remboursement, pas grand chose pour une entreprise un peu plus pour un client. Plus jamais une commande chez eux.
Réponse de hairStoreBonjour, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Rapidité,bon produits,rien à redire!
Rapidité,bon produits,rien à redire!
Réponse de hairStoreBonjour Betty, Quel adorable message ! Merci beaucoup pour ce très gentil retour sur expérience ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Produits commandés jamais reçus...
Produits commandés jamais reçus...
Réponse de hairStoreBonjour Dominique, Votre colis 00KC3GPS a été livré par GLS le 26 novembre. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
seche cheveux recu pour le 24…
seche cheveux recu pour le 24 decembre.il a finit sous le sapin comme prevu. MERCI.
Réponse de hairStoreBonjour Pierre, Quel doux message ! Merci beaucoup pour ce très gentil retour sur expérience qui ravit nos équipes. A très vite nous l'espérons ! L'équipe Hairstore.fr
Réception rapide du colis!
Réception rapide du colis! Commande conforme à mes attentes! Prix convenables!
Réponse de hairStoreBonjour Sandrine, Nous vous remercions pour votre avis, nous mettons tout en œuvre pour livrer nos clients le plus rapidement possible. Belle journée. A bientôt ! L'équipe Hairstore.fr
Ma commande (173766) faite depuis un…
Ma commande (173766) faite depuis un mois n’a toujours pas été livrée. Après deux appels téléphoniques et un message sur le site Hairstore expliquant que le livreur ne m’a jamais contactée lors de sa/ses tentative(s) de livraison (à supposer qu’il soit effectivement venu), aucune réponse ne m’a été faite. Pour une société qui prétend livrer en 48h, on est loin du compte !!
Réponse de hairStoreBonjour, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Produits de qualité et envoi rapide
Produits de qualité et envoi rapide
Réponse de hairStoreBonjour Laila, Merci beaucoup pour ce très gentil message ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Bonne expérience chez ce marchand je…
Bonne expérience chez ce marchand je recommande !
Réponse de hairStoreBonjour Jordi, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
J’ai utilisé seulement 1 fois les…
J’ai utilisé seulement 1 fois les ampoules pour la repoussé donc je ne peux pas encore donner d’avis, En revanche le shampoing pas terrible, il donne du volume mais rend les cheveux ternes
Réponse de hairStoreBonjour Jean-Paul, Merci pour cet avis ! Nous vous informons que si vous avez besoin de conseils pour vos futures achats vous pouvez contacter nos conseillers coiffeurs pour être conseillé sur vos produits. A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Choix prix qualité
Choix prix qualité. Service rapide. Toujours joignable.
Réponse de hairStoreBonjour, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Parfait
Livraison Rapide les produit sont juste incroyable
Réponse de hairStoreBonjour Sophie, Merci beaucoup pour ce très gentil message ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Prix compétitifs
Prix compétitifs Expédition rapide
Réponse de hairStoreBonjour Anne, Un grand merci pour votre retour positif qui fait chaud au cœur. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Hairstore.fr
Excellent
Livraison rapide
Réponse de hairStoreBonjour, Merci beaucoup pour cet adorable message, nous sommes comblés si notre service vous a plu. Merci encore et très belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Très bons produits
Très bons produits, très bonnes promotions et livraisons rapides je recommande.
Réponse de hairStoreBonjour, Merci beaucoup pour ce très gentil message ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Magnifique livraison rapide ils ont…
Magnifique livraison rapide ils ont tous adorés. Oui je recommande
Réponse de hairStoreBonjour Agnès, Un grand merci pour votre retour positif qui fait chaud au cœur. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Hairstore.fr
Super Produits
Franchement les produits excellents et délai de livraison court et surtout les prix des produits ainsi que ola communication avec le vendeur
Réponse de hairStoreBonjour, Merci beaucoup pour cet adorable message, nous sommes comblés si notre service vous a plu. Merci encore et très belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
tres satisfaite de ma commande les prix…
tres satisfaite de ma commande les prix sont attractifs la livraison rapide mercii
Réponse de hairStoreBonjour Michele, Merci pour cette recommandation ! Nous sommes plus que ravies si notre service vous a plu ! A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
DOM 974
Très bonne expérience sur ce site prix intéressant dommage que les frais de port et la douane m a fais perdre tous les remises reçus.Donc moi je ne ferais plus d achat sur le site pour les DOM ce n est pas avantageux.
Réponse de hairStoreBonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. Belle journée à vous. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Je n'ai pas reçu l'article commandé
Mauvais article envoyé, je l'ai retourné
Réponse de hairStoreBonjour, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Tout s'est bien passé
Tout s'est bien passé
Réponse de hairStoreBonjour Alain, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Prix très intéressant
Prix très intéressant, livraison rapide et produit bien protégé, échantillon gratuit qui permet de connaitre d'autres marques. Parfait!
Réponse de hairStoreBonjour Anne, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Satisfaite des produits et du service
Satisfaite des produits et du service
Réponse de hairStoreBonjour Fabienne, Quel très gentil message ! Merci beaucoup et à très vite, L'équipe Hairstore.fr
Déception
J’ai dû attendre ma commande 15 jours, celle ci est arrivée incomplète et un produit a été remplacé par un autre d’un prix inférieur à ce que j’avais payé. Je dois le renvoyer gratuitement certes mais j’habite à la campagne et je devrai me déplacer pour déposer ce paquet et faire 15 kms.. Le produit manquant est un cadeau pour Noël, nous sommes le 25!!! C’est trop tard. Je ne recommanderai pas sur ce site. J’attends le remboursement…
Réponse de hairStoreBonjour Sandrine, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Les produits Kérastase bien moins chers…
Les produits Kérastase bien moins chers que dans les magasins (je suis en Guadeloupe ), je suis vraiment satisfaite
Réponse de hairStoreBonjour Cécile, Quel adorable message ! Merci beaucoup pour ce très gentil retour sur expérience ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Tres bien j ai commander la couleur…
Tres bien j ai commander la couleur rouge clair magnifique sens bon
Réponse de hairStoreBonjour Valérie, Quel doux message ! Merci beaucoup pour ce très gentil retour sur expérience qui ravit nos équipes. A très vite nous l'espérons ! L'équipe Hairstore.fr
Livraison rapide contente d’avoir…
Livraison rapide contente d’avoir trouvé ce site
Réponse de hairStoreBonjour Maryse, Nous vous remercions pour votre avis, nous mettons tout en œuvre pour livrer nos clients le plus rapidement possible. Belle journée. A bientôt ! L'équipe Hairstore.fr
Livraison très rapide produit conforme
Livraison très rapide produit conforme
Réponse de hairStoreBonjour Claudine, Merci beaucoup pour ce très gentil message ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Produit conforme à la description et…
Produit conforme à la description et livraison dans le délai communiqué.
Réponse de hairStoreBonjour Christian, Un grand merci pour votre retour positif qui fait chaud au cœur. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Hairstore.fr
Commande facile à faire
Commande facile à faire. Rapidité de la prise en compte. Livraison délai très court. Produits conformes à ma commande. Parfait
Réponse de hairStoreBonjour Emmanuelle, Merci beaucoup pour cet adorable message, nous sommes comblés si notre service vous a plu. Merci encore et très belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
bien reçu les produits et le prix ai…
bien reçu les produits et le prix ai raisonnable
Réponse de hairStoreBonjour Martine, Merci pour cette recommandation ! Nous sommes plus que ravies si notre service vous a plu ! A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr