Expérience d'achat sur hairStore.fr

Avis vérifiés portant sur le parcours d'achat : navigation, paiement, livraison, emballage, service client.

4,6/5★★★★★★★★★★

26 479 avis vérifiés

La note d'expérience d'achat reflète la satisfaction des clients sur l'ensemble du parcours commerçant — du choix produit jusqu'à la réception du colis. Elle est calculée sur l'intégralité des avis collectés via hairStore.fr, Trustpilot et Google. Aucun avis sponsorisé, aucun avis sélectionné.

Avis sur l'expérience d'achat — page 5 sur 530

★★★★★★★★★★

Commande conforme

Commande conforme. Livraison rapide. Très satisfaite de mes achats de shampooing.

Réponse de hairStoreBonjour, Merci beaucoup pour ce très gentil message ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
MMag · 21 août 2026
★★★★★★★★★★

Aucun SAV

Depuis 1 mois que ma commande est arrivée, j'ai beau renouveler mes mails afin d'indiquer qu'un des produits de ma commande n'est pas le bon, je n'obtiens aucune réponse. En revanche je suis harcelé pour donner une note au site. Je pense leur avoir laissé un e période suffisante pour me répondre, ainsi la note est-elle justifiée. En résumé à fuir!!!

Réponse de hairStoreBonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément et souhaitons apporter quelques précisions concernant le suivi de votre demande. Nous avons bien reçu votre email le 20 juillet et notre service client vous a répondu le jour même, en vous demandant de nous transmettre des photos du produit reçu afin de pouvoir traiter votre réclamation. À ce jour, nous n’avons malheureusement pas reçu de retour de votre part, ce qui ne nous a pas permis de poursuivre le traitement de votre dossier. Nous vous invitons à répondre directement à notre email du 20 juillet avec les éléments demandés afin que notre équipe puisse reprendre votre demande au plus vite. En vous remerciant, L’équipe hairStore
/// · 21 août 2026
★★★★★★★★★★

Commande reçue très rapidement avec un…

Commande reçue très rapidement avec un petit cadeau qui fait toujours plaisir

Réponse de hairStoreBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
JJOSIE · 21 août 2026
★★★★★★★★★★

Livraison rapide

Livraison rapide

Réponse de hairStoreBonjour Véro, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
VMVéro Marmé · 21 août 2026
★★★★★★★★★★

Livré rapidement

Livré rapidement Bon produit Peut être utilisé sans hesitation Merci

Réponse de hairStoreBonjour Nicolle, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
LNLantelme Nicolle · 21 août 2026
★★★★★★★★★★

SAV a fuir

SAV a fuir, je demande un retour tombe sur une caroline qui indique pour le retour de se base sur adresse du site, je paie les frais de retour a ma charge, confirme n° de suivi par mail et livraison par Mondial Relay a domicile 9 €, En reponse on ne prend pas de Mondial R. Je perds 9€, j appelle en expliquant qu il fallait le preciser lors de mon 1er appel, cette dite Caroline, m'insulte et me raccroche 3 fois au nez !!! 1ere et derniere commande, ce n est pas de mon fait si vous n etes pas epanouie ;)

Réponse de hairStoreBonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément et souhaitons apporter quelques précisions concernant votre retour. Notre service client ne vous a jamais demandé de retourner votre colis via Mondial Relay. Le retour a été effectué par ce mode de livraison de votre propre initiative, avant validation des modalités de retour avec notre équipe. Nous ne pouvions donc malheureusement pas prendre en charge les 9 € de frais engagés. Concernant vos échanges téléphoniques avec notre service client, nous regrettons que ceux-ci ne vous aient pas apporté satisfaction et prenons votre retour en considération. L’équipe hairStore
AHAlexandra HONORE · 20 août 2026
★★★★★★★★★★

Bons produits

Bons produits

Réponse de hairStoreBonjour Bernard, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
BBernard · 20 août 2026
★★★★★★★★★★

J'ai reçu ma commande dans le délais…

J'ai reçu ma commande dans le délais annoncés, mais le paquet était ouvert, et il manquait un des produits commandés, je l'ai signalé au transporteur qui n'a pas réagi à ce jour (chronopost) En échange, Hairstore m'a renvoyé le produit manquant rapidement. Donc au final je suis satisfaite de cette enseigne.

Réponse de hairStoreBonjour Jacqueline, Merci beaucoup pour votre avis positif. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
JJacqueline · 20 août 2026
★★★★★★★★★★

Parfait !!!

Parfait !!!

Réponse de hairStoreBonjour Simone, Merci pour cette recommandation ! Nous sommes plus que ravies si notre service vous a plu ! A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
SCSimone Clamens · 20 août 2026
★★★★★★★★★★

Très bien je recommande

Très bien je recommande

Réponse de hairStoreBonjour, Quel très gentil message ! Merci beaucoup et à très vite, L'équipe Hairstore.fr
MBMme Benbelgacem · 20 août 2026
★★★★★★★★★★

Produits de qualité.

Produits de qualité et livraison rapide.

Réponse de hairStoreBonjour Odile, Merci, merci, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait plu ! A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
OOdile · 20 août 2026
★★★★★★★★★★

Le choix des produits au top

Le choix des produits, la qualité des marques, la rapidité d'expédition, très bien.; un bémol sur les frais de port qui renchérissent les produits.

Réponse de hairStoreBonjour Josiane, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
JAJosiane ALBERTI · 19 août 2026
★★★★★★★★★★

Très bon service

Suite à une erreur de produits dans le colis Un service super réactif, aucun frais pour renvoyer le mauvais produit Très bonne expérience

Réponse de hairStoreBonjour, Quel très gentil message ! Merci beaucoup et à très vite, L'équipe Hairstore.fr
AAp · 19 août 2026
★★★★★★★★★★

Erreur de produit envoyé

Erreur de produit envoyé Une fois renvoyé et de nouveau réceptionne bon produit Laborieux 😥

Réponse de hairStoreBonjour, Nous sommes désolés pour cette erreur lors de la préparation de votre commande et pour les démarches supplémentaires qu’elle a occasionnées. Nous sommes néanmoins heureux que notre service client ait pu prendre en charge rapidement  votre demande et que vous ayez finalement reçu le bon produit. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre patience et votre compréhension. L’équipe hairStore
CGCatherine Giono · 19 août 2026
★★★★★★★★★★

Livraison rapide

Livraison rapide Site sérieux Parfait

Réponse de hairStoreBonjour Véronique, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
VVéronique · 19 août 2026
★★★★★★★★★★

Super je recommande

Super je recommande

Réponse de hairStoreBonjour Manon, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Hairstore.fr
MManon · 19 août 2026
★★★★★★★★★★

Parfait

Livraison rapide et produits conformes. Je recommanderai sur ce site

Réponse de hairStoreBonjour Manon, Merci beaucoup pour nous avoir laissé votre avis ! Bien à vous, L'équipe Haitstore.fr
MManonV · 19 août 2026
★★★★★★★★★★

Rapport qualité prix excellent…

Rapport qualité prix excellent livraison rapide

Réponse de hairStoreBonjour Matthieu, Quel adorable retour ! Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre expérience chez nous ! Belle journée à vous et à bientôt, L'équipe Hairstore.fr
MBMatthieu Bouhier · 19 août 2026
★★★★★★★★★★

Service très rapide

Service très rapide, les prix agréable. Mais petit bémol : après mis a jour de cite je n'arrive plus mettre des produits dans préféré, dommage.

Réponse de hairStoreBonjour, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Hairstore.fr
OROlesya Russo · 19 août 2026
★★★★★★★★★★

1 ère commande

Achat a prix très raisonnable et envoi rapide Parfait pour cette première commande

Réponse de hairStoreBonjour Véronique, Merci beaucoup pour votre avis positif. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
VVéronique · 18 août 2026
★★★★★★★★★★

Envoi rapide et soigné.

Envoi rapide et soigné. Prix attractif!

Réponse de hairStoreBonjour, Merci pour cette recommandation ! Nous sommes plus que ravies si notre service vous a plu ! A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
MMadinina · 18 août 2026
★★★★★★★★★★

Expédition rapide et prix imbattables

Expédition rapide et prix imbattables. Merci

Réponse de hairStoreBonjour, Merci beaucoup pour ce très gentil message ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
OOndinetta · 18 août 2026
★★★★★★★★★★

Super product

Super product Snelle levering Goede service

MRMaria Reynards · 17 août 2026
★★★★★★★★★★

Ravie de ma commande

Ravie de ma commande, envoi rapide et soigné Parfait

MManon · 17 août 2026
★★★★★★★★★★

Tout était bien 🤩

Tout était bien 🤩

VIVlasova Irina · 17 août 2026
★★★★★★★★★★

J'ai reçu mon colis 3 semaines après…

J'ai reçu mon colis 3 semaines après avoir passé la commande. Pour une livraison soit disant en 48 à 72h, on est loin du compte !!!! Sinon, je n'ai pas eu le temps de tester mes produits. J'espère en être satisfaite.

NRNathalie Réméné · 17 août 2026
★★★★★★★★★★

Une livraison rapide et des produits…

Une livraison rapide et des produits top avec de bonnes offres. Je recommande

CChris · 17 août 2026
★★★★★★★★★★

Facilité de commande

Facilité de commande Rapidité de la réception . Colis emballé parfaitement. Merci beaucoup.

JFJacqueline FAHET · 17 août 2026
★★★★★★★★★★

Je n’ai jamais reçu ma commande

Je n’ai jamais reçu ma commande, et je dois attendre un mois pour que le transporteur « vérifie » ou est ma commande, car elle a été écrite livrée et même signée de mon prénom et tout ça sans que je sois à mon domicile. Je trouve ça dommage que ce ne soit pas plus réactif. Je suis donc en attente et partirai sans ma commande en vacances.

ICInès C · 17 août 2026
★★★★★★★★★★

Site au top

J’adore ce site car les prix sont très compétitifs et l’expédition se fait le jour même incroyable

NNanou · 17 août 2026
★★★★★★★★★★

Expérience de livraison horrible.

Expérience de livraison horrible. Je devais d'abord être livrée en point de livraison. Manque de pot, le colis retourné chez l'expéditeur sans aucune raison valable. Ensuite, le produit devait être renvoyé chez moi, mais encore une fois, je ne sais pas pourquoi ça n'a pas été le cas, soit, j'ai dû sélectionner un point relais, le colis a été refusé par le point relais, je contact le service de livraison pour demander à me faire livrer à mon domicile le lendemain, le colis m'a été envoyé au point de livraison. Pour un tout petit produit qui aurait pu être déposé dans ma boîte aux lettres... Je pense que cette expérience m'a suffit pour ne plus commander chez vous

AYAna YAU · 17 août 2026
★★★★★★★★★★

liparfaitvraison rapide

livraison rapide parfait

CBClient BAUSSENOT GHISLAINE · 17 août 2026
★★★★★★★★★★

Commande conforme et livraison très…

Commande conforme et livraison très rapide ! Merci

CCorinne.C · 16 août 2026
★★★★★★★★★★

Les prix top

Les prix top du top grand choix de marque et la livraison ultra rapide c est parfait

Ccliente · 16 août 2026
★★★★★★★★★★

Prix très attractifs

Prix très attractifs, envoi hyper rapide !je recommanderai sans hésiter !

BHBéatrice Harlet · 16 août 2026
★★★★★★★★★★

Très satisfaite de cette nouvelle…

Très satisfaite de cette nouvelle commande. Livraison rapide.

SSophie · 16 août 2026
★★★★★★★★★★

Très bon site, je recommande !

Je suis très contente de ma 1ère commande sur Hairstore, je l'ai même reçue le lendemain.

IIsabelle · 15 août 2026
★★★★★★★★★★

Hairstore un site excellent

Un grand choix de produits pour cheveux de marques reconnues et efficaces. Personnellement j’ai une bonne expérience des produits Furtherer que je trouve très performants.

MAMJ AB · 15 août 2026
★★★★★★★★★★

Sehr zufrieden

Sehr zufrieden. Schnelle Lieferung. Ware sehr gut verpackt.

BGBirgit Gross · 15 août 2026
★★★★★★★★★★

Produits kerastase

Envoi rapide. Prix les moins chers du marché

EEVELYNE · 15 août 2026
★★★★★★★★★★

Rapide et efficace

Rapide et efficace

LL.M · 15 août 2026
★★★★★★★★★★

Produit de bonne qualité et livraison…

Produit de bonne qualité et livraison plus que rapide, Merci HairStore.

ABAicha Baour · 15 août 2026
★★★★★★★★★★

Rapidité et efficacité

Rapidité et efficacité

SCSERGE CHIBRAC · 15 août 2026
★★★★★★★★★★

Livraison impeccable et produits conforme et bien emballé

OFolivier f · 15 août 2026
★★★★★★★★★★

Au Top

Produits à des prix très compétitifs. Livraison rapide. Tout nickel.

NFNelly F. · 14 août 2026
★★★★★★★★★★

Produits avec des prix défiant toutes…

Produits avec des prix défiant toutes concurrence , très attractifs. Livraison très rapide et très soignée

MRMarie Rose · 14 août 2026
★★★★★★★★★★

Très bons produits

Très bons produits

NLNelly le Denmat · 14 août 2026
★★★★★★★★★★

rapide et efficace

Achat rapide. Livraison efficace, produits de qualité

CCatherine · 14 août 2026
★★★★★★★★★★

Professionel !!!!!

Produits conformes , envoi rapide , tarifs attractifs.

PTpatrice tepmahc · 14 août 2026
★★★★★★★★★★

Je suis très surpris par le SAV de ce…

Je suis très surpris par le SAV de ce site. J’ai commandé un produit capillaire sur Hairstore. La durée d’utilisation est d’environ 24 à 30 semaines, chaque flacon permettant 2 applications. J’ai reçu un lot qui se périme en octobre. J’en serai donc à un peu plus de la moitié du traitement, que le produit sera périmé. Hairstore me répond que si la date de péremption est octobre 2026, c’est que c’est en fait janvier 2027. Chacun s’en fera son avis… ils sont plutôt clairement hors clous, et m’ont refilé un produit date courte qui sera périmé avant la fin de l’utilisation en toute connaissance de cause, avec une explication en bois.

MMathieu · 14 août 2026
Découvrir la boutique hairstore.fr →