Avis vérifiés portant sur le parcours d'achat : navigation, paiement, livraison, emballage, service client.
25 547 avis vérifiés
La note d'expérience d'achat reflète la satisfaction des clients sur l'ensemble du parcours commerçant — du choix produit jusqu'à la réception du colis. Elle est calculée sur l'intégralité des avis collectés via hairStore.fr, Trustpilot et Google. Aucun avis sponsorisé, aucun avis sélectionné.
Parfait
Je commande tj sur ce site pas déçu livraison rapide. Service apres vente rapide
Tout est parfait pour moi
Tout est parfait pour moi, le site, le choix des produits, leur prix et la livraison. Je recommande 🤩
Tres bonne expérience
Tres bonne expérience, commande bien emballée , site serieux , échantillon de qualité, prix intéressant, j aurai voulu commander d autres produits mais on ne trouve pas certains produits dommage ! Je passerai encore commande à l avenir .
Large choix de produits avec réductions…
Large choix de produits avec réductions intéressantes notamment sur les marques comme Kerastase . Livraison très rapide (2/3 jours ouvrés). Et des petits cadeaux pour récompenser la fidélité ☺️
Bonjour
Bonjour J’avais demandé et payé une livraison à domicile. Mon commande a été livrée à un point relais. Marie-José Boéri
Site parfait 👍🏻
Tout ce que je commande chez vous me convient parfaitement les désignations des produits sont très bien respecté jamais de mauvaises surprises quand je reçois mes commandes Satisfaite 😌 à 100%
Très bon produit
Très bon produit. Livraison rapide
Produit conforme à la commande
Produit conforme à la commande livré rapidement
PRODUITS PERFORMANTS
PRODUITS PERFORMANTS
Délai au top du top
Délai au top du top
Pas de suivi quand y'a un problème
Le transport et suivi du colis
Colis expédié dans le délai. Ravie de ma commande
Colis expédié dans le délai
Très bon produit.
Très bon produit.
Produits Kerastase a un prix très…
Produits Kerastase a un prix très intéressants, 15 € moins chers qu’en salon de coiffure
Très sérieux
Très sérieux, rapide et prix intéressants.
produit conforme
produit conforme, à ma commande, , rapidité de livraison
Tout est parfait
Tout est parfait, livraison très rapide et marchandise dans colis très bien emballée. Je recommande Hairstore.
JE DECONSEILLE HAIR STORE. Madame, pour faire suite à mon précédent avis et votre réponse qui ne traite même mes questions,, lorsque l’on appelle pour avoir un interlocuteur, c’est une sonnerie inhabituelle et en plus ça ne répond pas (3 tentatives). J’aimerais être remboursée de mon achat et vous gerez avec le transporteur pour récupérer la marchandise. L’histoire dure depuis 15 jours. Vous n’avez même pas l’audace de m’appeler pour trouver une solution, vous vous cachez derrière votre écran et vous répétez toujours la même chose… je déconseille vivement cette entreprise qui se moque totalement de son client une fois qu’il a payé.
Repérage facile sur le site
Le site est clair et les promotions bien mises en valeur. Chaque gamme de produits est bien détaillée.
Livraison dans les délais annoncés. Article conforme à la description. Satisfaite de cet achat.
Poli et respectueux et aimable
Un magasin en ligne top
★ Un magasin en ligne exceptionnel…★ Je suis absolument conquise par ce site. L’assortiment est immense, et tout est presque toujours disponible. Grâce à eux, j’ai découvert une marque de soins capillaires qui a révolutionné ma routine beauté. Livraison ultra-rapide, et un service client réactif et efficace en cas de besoin. Si tous les e-commerces français fonctionnaient aussi bien, ce serait le bonheur absolu… Je recommande les yeux fermés – une expérience shopping parfaite!
Colis non reçu ,toujours en attente de…
Colis non reçu ,toujours en attente de réponse , il devait arrivé en consigne ,et rien Chronopost ne le trouve pas ! Je demande le remboursement ou renvoye des produits et votre service refuse me demande d attendre ou repasser commande ,ce n est pas sérieux de votre part
j’attend mon colis depuis plus de 10…
j’attend mon colis depuis plus de 10 jours je contacte le service client depuis 4 jours et tout ce qu on me trouve en réponse après avoir demander un remboursement « Votre demande sera traitée dès la cloture de la réclamation chronopost » j explique que c est urgent et que c est indépendant de ma volonté mais il faut que je patiente … on me fait attendre a durée indéterminée sachant que ce n ai pas moi qui est la cause
Excelente site
Excelente site
Envoyer bon de réduction
Merci des bon de réduction
Ma commande est bloquée depuis 11 jours…
Ma commande est bloquée depuis 11 jours Et pas de nouvelles
Très contente des produits mais pas de…
Très contente des produits mais pas de la livraison . Livraison en point relais pour plus de rapidité le colis annoncé le jeudi a été déposé le lundi ! Le samedi le livreur a soi disant pas pu livrer l’excuse invoque plus d’avis de passage ! Or le magasin était ouvert le livreur n’y est donc pas passé ! Et en plus il ment . Changez d opérateur , chronopost est catastrophique.
Excellent produit
J'utilise toujours ce produit et j'en suis très satisfaite
Très satisfaite
J'achète les produits René furtherer. J'attends des promos supplémentaires aux prix déjà inférieurs aux salons de coiffure. Les délais de livraison sont rapides tout se passe bien
Facilité de commande rapidité de…
Facilité de commande rapidité de livraison (difficile de faire plus rapide). Merci
Cde conforme à ma demande
Cde conforme à ma demande. Réception très rapide
Jamais déçu !
Les produits, les prix et le délais de livraison sont top ! Jamais déçu !
Mauvais Service après-vente, je vous souhaite de recevoir votre commande
Bonjour, voici le dernier mail écrit à Hair store, qui refuse de m’aider pour obtenir le document de réclamation de leur transporteur. J’espère avoir un appel de la société pour remboursement Bonjour, Je me permets de revenir vers vous concernant un colis d’environ 100 € commande 145970 qui n’a toujours pas été livré à mon domicile.(28 juin) On m’a indiqué que je recevrais un mail avec le numéro GLS afin de pouvoir demander le document nécessaire à la réclamation. Après avoir tenté, sans succès, d’obtenir ce document via le répondeur automatique de GLS pendant plus de 20 minutes, j’ai fini par abandonner et adresser un mail à Caroline, la personne qui m’avait initialement écrit, pour lui demander précisément le chemin à suivre dans le serveur vocal de GLS. Sa seule réponse a été de m’indiquer que tout figurait déjà dans son précédent mail. Vous comprendrez mon désarroi : on me demande de rappeler GLS et de me débrouiller seule pour obtenir ce document, alors qu’il serait pourtant beaucoup plus simple que la société Hair Store me le transmette directement, ou au moins m’explique clairement la marche à suivre. Je vois donc deux solutions : Soit vous m’adressez directement ce document, Soit vous me communiquez pas à pas le chemin exact à suivre dans le répondeur de GLS pour l’obtenir. La seule réponse de Hair store a été d’appeler gls…!
Très vite envoyé Bon produit excellent…
Très vite envoyé Bon produit excellent prix juste
Très bien
Grand choix de produit de marque pour tous types de cheveux à des prix raisonnables.
Sérieux beaucoup de choix à tous les…
Sérieux beaucoup de choix à tous les prix jamais déçu
Service client au top suite à une…
Service client au top suite à une remise qui ne s appliquait pas.
Toujours très satisfaite des produits…
Toujours très satisfaite des produits de hairstore
Très bon produits pour les bouclée
Très bon produits pour les bouclée
Flacon ouvert et déverse dans le colis
Flacon ouvert et déverse dans le colis
La rapidité de la prise en charge
La rapidité de la prise en charge, et de l’expédition. Seul bémol pour les DOM TOM le surplus de taxes
Bon rapport qualité prix
Ravie d'avoir profité des soldes
Grosse déception
Je commande déjà un petit moment sur hairstore, mais cette fois, malheureusement j'ai eu un soucis. J'ai reçu un texto, comme quoi ma commande était arrivée au point relais, sauf qu'au point relais, ils n'avaient rien. J'ai du téléphoner à chronopost (10 minutes d'attente), pour m'entendre dire qu'il n y avait pas d'anomalie de leur coté, et que je devais contacter Hairstore. J'ai contacté hairstore qui m'ont dit qu'il faisait une réclamation auprès de chronopost. que cela pouvait durer 1 mois au maximum. En attendant j'ai du me racheter un shampoing ailleurs en attendant, j'ai eu du stress, de la fatigue. Je veux bien comprendre qu'il puisse y avoir un problème, ce n'est pas le soucis, mais je n'ai absolument pas à supporter les conséquences d'un mauvais acheminement. Jai réglé plus de 40 euros et à ce jour je n'ai absolument rien!!! Autre désagrément, c'est que l'on se rend compte qu'il n'y a vraiment aucune compassion même pour un client fidèle. Nous sommes juste là, pour payer.
J’aurais fdu être livré dans mon point…
J’aurais du être livré dans mon point relais choisi mais mon colis a été livré à beaucoup trop de km de mon domicile donc à présent je ne sais rien de mes articles qui ont été réglé vraiment déçu de ce site j’attends à présent un remboursement
Je suis satisfait de mes achats
Je suis satisfait de mes achats
Livraison rapide
Livraison rapide
Livraison super rapide
Livraison super rapide
Livraison rapide et produits top
Livraison rapide, emballage soigné, les produits que j'ai acheté sont au top et moins chers que sur d'autres sites