Avis vérifiés portant sur le parcours d'achat : navigation, paiement, livraison, emballage, service client.
La note d'expérience d'achat reflète la satisfaction des clients sur l'ensemble du parcours commerçant — du choix produit jusqu'à la réception du colis. Elle est calculée sur l'intégralité des avis collectés via hairStore.fr, Trustpilot et Google. Aucun avis sponsorisé, aucun avis sélectionné.
Merci pour la réactivité
Merci pour la réactivité, pour avoir pris en charge la carence (il manquait un shampooing dans ma commande) et en me faisant confiance!
Réponse de hairStoreBonjour, Merci pour cette recommandation ! Nous sommes plus que ravies si notre service vous a plu ! A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Très bien 👍
Très bien 👍 Très sérieux, très rapide.
Réponse de hairStoreBonjour, Merci beaucoup pour ce très gentil message ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Produits kerastase
Je commande souvent mes produits kerastase les prix sont très avantageux c'est un site que je recommande et très vite expédiés
Réponse de hairStoreBonjour Catherine, Nous vous remercions pour votre avis, nous mettons tout en œuvre pour livrer nos clients le plus rapidement possible. Belle journée. A bientôt ! L'équipe Hairstore.fr
Au top
Très satisfaite comme pour mes précédentes commandes
Réponse de hairStoreBonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. Belle journée à vous. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Très satisfaite
Site fiable. Livraison rapide. Prix raisonnable
Réponse de hairStoreBonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. Belle journée à vous. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Commande passée
Commande passée, rapidement livrée et conforme
Réponse de hairStoreBonjour Christian, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Parfait comme d'habitude
Parfait comme d'habitude. Un produit a été oublié, il a été expédié le jour même
Réponse de hairStoreBonjour Marie, Merci beaucoup pour nous avoir laissé votre avis ! Bien à vous, L'équipe Hairstore.fr
Pas de soucis avec ma commande
Pas de soucis avec ma commande. Envoi rapide et conforme.
Réponse de hairStoreBonjour, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Hairstore.fr
Des prix réduits régulièrement
Il y a souvent de bonnes promotions et réductions de prix.
Réponse de hairStoreBonjour Corinne, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Hairstore.fr
Très bien j'ai reçue mes produits…
Très bien j'ai reçue mes produits rapidement
Réponse de hairStoreBonjour, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Hairstore.fr
Tout va bien
Tout va bien
Réponse de hairStoreBonjour Mireille, Merci infiniment pour votre retour d'expérience chez nous ! Nous sommes plus que comblés si cela vous a plu ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Livraison super rapide
Très bon produit avec un prix attractif
Réponse de hairStoreBonjour,
Quel doux message !
Merci beaucoup pour ce très gentil retour sur expérience qui ravit nos équipes.
A très vite nous l'espérons !
L'équipe Hairstore.fr
Livraison rapide et conforme
Livraison rapide et conforme Produits Kerastase parfait comme toujours.
Réponse de hairStoreBonjour Alice, Merci pour cet adorable message ! Ravis si votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir très vite, L'équipe Hairstore.fr
Toujours satisfaite rapport qualité…
Toujours satisfaite rapport qualité prix très bon et livraison rapide
Réponse de hairStoreBonjour Cindy, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Excellent produit
Excellent produit
Réponse de hairStoreBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Livraison rapide
Livraison rapide
Réponse de hairStoreBonjour, Merci, merci, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait plu ! A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Erreur dans ma commande mais très bonne…
Erreur dans ma commande mais très bonne réactivité de l’équipe
Réponse de hairStoreBonjour Julia, Merci pour cette recommandation ! Nous sommes plus que ravies si notre service vous a plu ! A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Réponse de hairStoreBonjour Brigitte,
Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :)
Nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe Hairstore.fr
Livraison en temps et en heure. Livreur très sympathique et efficace
Réponse de hairStoreBonjour Francette,
Quel très gentil message !
Merci beaucoup et à très vite,
L'équipe Hairstore.fr
Jamais déçue
Je commande mes produits sur ce site depuis quelques années et je n’ai jamais été déçue. La livraison est rapide et toujours conforme à la commande. Site sérieux. Je recommande vivement
Réponse de hairStoreBonjour Valérie, Quel adorable message ! Merci beaucoup pour ce très gentil retour sur expérience ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Livraison très rapide
Livraison très rapide
Réponse de hairStoreBonjour Sonia, Quel doux message ! Merci beaucoup pour ce très gentil retour sur expérience qui ravit nos équipes. A très vite nous l'espérons ! L'équipe Hairstore.fr
site serieux
prix imbattables
Réponse de hairStoreBonjour, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Hairstore.fr
Grande qualité et prix compétitifs
Produits de très grande qualité proposés à des prix compétitifs. Délai de livraison respecté.
Réponse de hairStoreBonjour Nadine, Nous vous remercions pour votre avis, nous mettons tout en œuvre pour livrer nos clients le plus rapidement possible. Belle journée. A bientôt ! L'équipe Hairstore.fr
Commande
Produit reçu dans un délais raisonnable malgré la rupture de Stock. Correspondance et suivi exceptionnel. Prix très attractif
Réponse de hairStoreBonjour Sandrine, Nous vous remercions pour votre avis positif. Belle journée à vous. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Commande et livraison rapide
Très bon produit rien à redire
Réponse de hairStoreBonjour Laetitia, Nous vous remercions pour votre avis positif. Belle journée à vous. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Rapport qualité/prix très correct.
Rapport qualité/prix très correct. La livraison avec Chronopost a été longue et chaotique mais le service client a été présent et à l'écoute.
Réponse de hairStoreBonjour Vincent, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Très satisfaite des produits
Très satisfaite des produits
Réponse de hairStoreBonjour Marie, Merci beaucoup pour nous avoir laissé votre avis ! Bien à vous, L'équipe Haitstore.fr
efficacité
Livraison rapide
Réponse de hairStoreBonjour Claude, Quel adorable retour ! Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre expérience chez nous ! Belle journée à vous et à bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Très bon produit
Je connais les produits Kerastase et les apprécie d'autant plus lorsqu'ils sont en promotion
Réponse de hairStoreBonjour Evelyne, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Hairstore.fr
Je n’ai jamais reçu le colis qui soit disant aurait été livré
J’ai reçu n’elzil’dusant que le colis avait été livré alors que je ne l’ai jamais reçu. Après vous avoir contacté, on a demandé de contacter la boîte qui a soit disant livré le colis, d’imprimer un document , attestation sur l’honneur etc, que je dois vous renvoyer. Non seulement je n’ai pas reçu le colis mais en plus c’est à moi d’entamer toutes les démarches? Et de plus, je dois attendre x nombre de jours ( 30 ou 60 ) avant d’être remboursée? Vous pensez que ça donne envie de recommander chez vous? Avez vous considéré changer de société de livraison ????
Réponse de hairStoreBonjour Patricia, Nous allons effectuer la réclamation pour vous au transporteur cependant vous devez remplir la contestation de livraison qu'ils transmettent pour attester sur l'honneur la non réception du colis. Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Toujours satisfait de la qualité et…
Toujours satisfait de la qualité et rapidité concernant l’enregistrement et la livraison en revanche dommage que les points de fidélité aient disparu depuis le changement de votre site …
Réponse de hairStoreBonjour Raoul, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Hairstore.fr
Au Top
Des prix très attractifs, des produits de qualité et des envois sérieux et rapides
Réponse de hairStoreBonjour Florence, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Hairstore.fr
Choix des produits
Choix des produits, prix corrects et livraison assez rapide. Site sérieux, j'ai confiance.
Réponse de hairStoreBonjour Nadia, Merci infiniment pour votre retour d'expérience chez nous ! Nous sommes plus que comblés si cela vous a plu ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Livraison rapide et correctement…
Livraison rapide et correctement emballée
Réponse de hairStoreBonjour, Merci pour cet adorable message ! Ravis si votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir très vite, L'équipe Hairstore.fr
Efficace!
J’ai été un peu déçue de l’odeur du produit , je n’ai pas retrouvé la même que celui qui était dans le coffret avec le Steampood ! Cependant le produit lissant est tout aussi efficace !!
Réponse de hairStoreBonjour Jamila, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Serum
Très efficaces
Réponse de hairStoreBonjour Muriel, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
SAV a fuir
J’ai commandé deux articles fin juin. Je n’en ai reçu qu’un seul conforme. J’ai renvoyé l’article que je n’avais pas commandé le 3 juillet, reçu et confirmé par le transporteur qu’il avait été bien reçu par hair store le 9 juillet. J’appelle le service client le 15 juillet car le produit que j’avais initialement commandé n’est toujours pas envoyé. Non seulement je suis mal reçu, mais en plus on me dit que eux n’ont rien reçu à leur niveau. J’envoie une copie par mail du justificatif de livraison du transporteur, et là on me répond qu’on ne traite les mails que le matin et que mon mail sera peut-être traité demain matin Magasin à fuir de toute urgence, service client proche du néant
Réponse de hairStoreBonjour, Nous vous informons que nous avions bien reçu votre colis retour mais sans aucune demande ni remboursement ni échange dans le colis. Nous vous avons contacté par téléphone sans retour. Suite à votre appel d'hier la demande a été traitée et vous allez recevoir sous 48 heures votre produit en échange. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Bonjour Marie-José, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
très bien
Tout est très bien : produit ,délai de livraison et livraison
Réponse de hairStoreBonjour Lydie, Merci, merci, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait plu ! A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Vraiment trop cher
Vraiment trop cher
Réponse de hairStoreBonjour Thierry, Nous vous informons que nous vendons des produits professionnels, les tarifs sont ceux conseillés par les marques de produits. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Expédition rapide et conforme et suivi très bien expliqué à la commande
Expédition rapide et conforme et suivi très bien expliqué Contact pour les professionnels mais aussi au public
Réponse de hairStoreBonjour Nadine, Merci infiniment pour votre retour d'expérience chez nous ! Nous sommes plus que comblés si cela vous a plu ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Rapide et efficace et bon prix
Rapide et efficace et bon prix
Réponse de hairStoreBonjour Nissrine, Merci pour cette recommandation ! Nous sommes plus que ravies si notre service vous a plu ! A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
très bon produit
cela fait quelques années que je me sers de ce produit et j'en suis satisfaite.
Réponse de hairStoreBonjour, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
transaction rapide, merci
Commande au top
Très satisfaite de ma commande. Rapidité de la livraison et prix très correct
Réponse de hairStoreBonjour Muriel, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Hairstore.fr
Bon rapport qualité-prix
Bon rapport qualité-prix, articles conformes à la commande et livraison dans les délais. Seul bémol : les brosses comportaient trop d'attaches en plastique difficiles à retirer, au risque d'abîmer un peu le manche de la brosse. Dommage.
Réponse de hairStoreBonjour Aurélie, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
J'ai bien reçu les colis que j'avais…
J'ai bien reçu les colis que j'avais commandé les produits sont très bien livraison rapide moi qui ai les cheveux fins je commande des produits il y a énormément de choix depuis j'ai des cheveux volumineux merci
Réponse de hairStoreBonjour Véronique, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Hairstore.fr
Tarifs intéressants l
Tarifs intéressants l. Livraison très rapide.
Réponse de hairStoreBonjour, Merci beaucoup pour nous avoir laissé votre avis ! Bien à vous, L'équipe Haitstore.fr
J’aime trop leurs gamme de shampoing la…
J’aime trop leurs gamme de shampoing la livraison et assez rapide
Réponse de hairStoreBonjour, Quel adorable retour ! Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre expérience chez nous ! Belle journée à vous et à bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Je suis satisfaite de vos produits…
Je suis satisfaite de vos produits comme chez le coiffeur
Réponse de hairStoreBonjour Lydie, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Hairstore.fr
Erreur de référence mais problème…
Erreur de référence mais problème rapidement réglé.
Réponse de hairStoreBonjour Viviane, Merci beaucoup pour votre avis positif. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr