Avis vérifiés portant sur le parcours d'achat : navigation, paiement, livraison, emballage, service client.
La note d'expérience d'achat reflète la satisfaction des clients sur l'ensemble du parcours commerçant — du choix produit jusqu'à la réception du colis. Elle est calculée sur l'intégralité des avis collectés via hairStore.fr, Trustpilot et Google. Aucun avis sponsorisé, aucun avis sélectionné.
parfait
PARFAIT A TOUT POINT DE VUE
Grand choix de produits a des prix compétitifs. Disponibilité des produits. Rapidité de livraison. Packaging. Après plusieurs commandes je n'ai jamais été déçu.
Réponse de hairStoreBonjour, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Satisfaite
Livraison très rapide, Format qu’on ne trouve pas dans le commerce à des prix très attractifs
Réponse de hairStoreBonjour Pauline, Quel très gentil message ! Merci beaucoup et à très vite, L'équipe Hairstore.fr
Je n’ai pas reçu le produiit
Je n’ai pas reçu le produiit
Réponse de hairStoreBonjour Nicole, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Colis livré mi juin en point relais. le colis est reparti avant le délai chez Hairstore. Depuis aucune nouvelle, des robots repondesnt aux emails. Numéros de service client injoignable. Seul le numéro payant est joignable. Une fois au téléphone une dame se présentant comme responsable du service client vous indique qu’elle n’en a rien à faire. Fuyez ce sont des voleurs. Site non sérieux !
Réponse de hairStoreBonjour,
Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066.
Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté.
Belle journée à vous.
L'équipe Hairstore.fr
très bon site de vente
grand choix de produits à des prix tout à fait raisonnables , la livraison est assez rapide
Réponse de hairStoreBonjour Christiane, Merci beaucoup pour ce très gentil message ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Produit très efficace
Produit très efficace
Réponse de hairStoreBonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Hairstore.fr
Top toujours super
Top toujours super
Réponse de hairStoreBonjour Amandine, Merci beaucoup pour ce très gentil message ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Excellent rapport qualité-prix
Livraison très rapide et efficace. Excellent rapport qualité-prix
Réponse de hairStoreBonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Hairstore.fr
Bonjour,
Bonjour, J’ai dû faire 70 km pour récupérer mon colis à Loctudy, je pense qu’il y avait sûrement un point relais plus près, même si le Beno cap était fermé Désolée Cordialement
Réponse de hairStoreBonjour Suzanne, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Заказывала первый раз
Заказывала первый раз. И вся продукция мне понравилась. Это средства для волос и уход за лицом. Быстрая доставка. Буду заказывать еще. Спасибо
Réponse de hairStoreBonjour Hanna, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Les prix sont intéressants
Les prix sont intéressants La livraison rapide et gratuite
Réponse de hairStoreBonjour Rachida, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Hairstore.fr
Jamais déçue quand je commande
Jamais déçue quand je commande, livraison rapide et sans problème
Réponse de hairStoreBonjour Evelyne, Merci beaucoup pour nous avoir laissé votre avis ! Bien à vous, L'équipe Haitstore.fr
Parfait
Parfait, très satisfaite de la rapidité et du service
Réponse de hairStoreBonjour Aurore, Quel adorable retour ! Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre expérience chez nous ! Belle journée à vous et à bientôt, L'équipe Hairstore.fr
J ai déjà donné mon avis pour se site…
J ai déjà donné mon avis pour se site on recommandera dès que l’on aura besoin de produits
Réponse de hairStoreBonjour Jean Claude, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Hairstore.fr
Satisfait
Je. Suis très satisfaite . Merci beaucoup.
Réponse de hairStoreBonjour Marylene, Merci beaucoup pour votre avis positif. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Parfait
Livraison rapide et article moins cher…
Livraison rapide et article moins cher que dans les boutiques
Réponse de hairStoreBonjour, Merci infiniment pour votre retour d'expérience chez nous ! Nous sommes plus que comblés si cela vous a plu ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Livraison rapide !
Livraison rapide !par contre Avec autant de frais de port, des échantillons seraient les bienvenus ... Ce n'est pas très commercial 😏
Réponse de hairStoreBonjour José, Merci pour cette recommandation ! Nous sommes plus que ravies si notre service vous a plu ! A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Attention au msg de vente privée nous proposant un remboursement ! C'est un retrait donc ARNAQUES
Bonjour, rapide, à l'écoute de mon message ( j'étais en vacances), et colis bien protégé.
Réponse de hairStoreBonjour Katia, Merci beaucoup pour ce très gentil message ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Très bon site
Très bon site : sécurisé, pas mal de choix et de disponibilité dans les produits (moins chers que le géant du site de vente en ligne). Je recommande
Réponse de hairStoreBonjour Pauline, Un grand merci pour votre retour positif qui fait chaud au cœur. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Hairstore.fr
Produits de bon qualité et envoi rapide.
Produits de bon qualité et envoi rapide.
Réponse de hairStoreBonjour, Quel adorable message ! Merci beaucoup pour ce très gentil retour sur expérience ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Toujours satisfaite de la qualité
Toujours satisfaite de la qualité. Des produits des prix compétitifs et du respect des délais d envoi A recommander vivement
Réponse de hairStoreBonjour Christian, Nous vous remercions pour votre avis positif. Belle journée à vous. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Article conforme et expédition rapide
Article conforme et expédition rapide
Réponse de hairStoreBonjour Anne, Merci pour cet adorable message ! Ravis si votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir très vite, L'équipe Hairstore.fr
Fibreclinix schawrkopf
Meilleure gamme de chez Schwarzkopf c’est la fibreclinix me concernant elle a reconstruis clairement mon cheveux d’un cheveux poreux et secs sur sollicité j’ai retrouver un cheveux sain et en bonne santé. Longueur et éclat ainsi que bonne odeur garantie
Réponse de hairStoreBonjour Kefia, Quel très gentil message ! Merci beaucoup et à très vite, L'équipe Hairstore.fr
Parfait et confirme
Parfait et confirme
Réponse de hairStoreBonjour, Quel adorable message ! Merci beaucoup pour ce très gentil retour sur expérience ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Mon site pour les produits de cheveux…
Mon site pour les produits de cheveux préféré!! Toujours rapide et de temps en temps des cadeaux que font vraiment plaisir!! Je recommande!
Réponse de hairStoreBonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. Belle journée à vous. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Le produit acheté est de mauvaise…
Le produit acheté est de mauvaise qualité. Impossible de le renvoyer. C'est 100 euros jetés à la poubelle.
Réponse de hairStoreBonjour, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Choix
Beaucoup de choix de produits j’aimerai parfois avoir des conseils de specialistes des cheveux
Réponse de hairStoreBonjour Danielle, Quel adorable message ! Merci beaucoup pour ce très gentil retour sur expérience ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Contestation
Bonjour. Je viens de recevoir ce matin votre nouvelle offre « 1 coloration Igora offerte pour 2 achetées » . Je me permets de vous rappeler que lors de la commande précédente réf 159111 il me manque 1 Igora Royal teinte -6-0 ! Aussi avant toute autre commande je vous demande de faire diligence à ma requête de compléter au plus tôt ma commande 159111 . Je vous rappelle que j’avais porté ma commande à 42€ afin de bénéficier du port gratuit ! Donc dans l’attente de cette régularisation et en vous remerciant par avance
Réponse de hairStoreBonjour Michel, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Bon produit et commande rapide
Bon produit et commande rapide
Réponse de hairStoreBonjour Patrice, Quel doux message ! Merci beaucoup pour ce très gentil retour sur expérience qui ravit nos équipes. A très vite nous l'espérons ! L'équipe Hairstore.fr
Très rapide
Très rapide
Réponse de hairStoreBonjour Pascal, Nous vous remercions pour votre avis positif. Belle journée à vous. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Bonjour
Bonjour, très satisfaite du produit.cordialement.
Réponse de hairStoreBonjour, Merci pour cet adorable message ! Ravis si votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir très vite, L'équipe Hairstore.fr
Plus jamais
Je suis client Hairstore depuis plusieurs années. En juin 2025, je n'ai pas reçu ma commande. J'avais reçu un texto de chronopost me disant que mon colis était arrivé au point relais. Quand je suis allé à mon point relais, ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas de colis à mon nom, ni avec le numéro de chronopost. Au bout de plus de 2 mois, on me dit que chronopost confirme que le colis a bien été livré et retiré ... par moi !!! Je leur demande de m adresser la preuve de dépôt et de retrait; ils me disent qu'ils ont demandé à chronopost et que chronopost ne veut pas leur envoyer. Je trouve cela pitoyable et scandaleux, j en ai rien à faire de savoir qui est responsable, j'ai perdu de l argent mais ce n est pas grave, c'est juste une question de principe. Plus jamais, je ne commanderais sur Hairstore.
Réponse de hairStoreBonjour Didier, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Livraison
Rapide et conforme
Réponse de hairStoreBonjour, Quel très gentil message ! Merci beaucoup et à très vite, L'équipe Hairstore.fr
Expérience réussie
Satisfaite d'avoir trouvé les soins que je recherchais, navigation sur le site efficace, prix raisonnables, livraison rapide. Que du positif Je recommande. D'ailleurs j'envisage une prochaine commande. Merci
Réponse de hairStoreBonjour Cathy, Quel très gentil message ! Merci beaucoup et à très vite, L'équipe Hairstore.fr
Articles satisfaisants
Articles satisfaisants. Cependant dommage que les stocks ne soient pas toujours dispos lors des commandes. Ce qui m'oblige à changer mes tons de couleurs.
Réponse de hairStoreBonjour Michele, Quel adorable message ! Merci beaucoup pour ce très gentil retour sur expérience ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Pour les couleurs cheveux 100% naturel
Pour les couleurs cheveux 100% naturel
Réponse de hairStoreBonjour Marie Claire, Quel adorable message ! Merci beaucoup pour ce très gentil retour sur expérience ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Parfait
Les produits sont top et la livraison est rapide
Réponse de hairStoreBonjour Sabina, Quel doux message ! Merci beaucoup pour ce très gentil retour sur expérience qui ravit nos équipes. A très vite nous l'espérons ! L'équipe Hairstore.fr
livraison rapide et prix très…
livraison rapide et prix très intéressant moins chère
Réponse de hairStoreBonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. Belle journée à vous. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Rapide, efficace et performant
Jamais reçu
Je suis trop déçu presque 100e de produits jamais arriver, sois disant livré a qui je sais pas nous étions en vacances donc ou est il?
Réponse de hairStoreBonjour Selma, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Ce site est une arnaque.
Ce site est une arnaque. J'ai commandé un masque kerastase a plus de 50 euros. J'ai testé le produit, il m'a paru douteux .. arrivé non sans blister, ni protection. J'ai donc acheté le même produit sur le site kerastase. Résultats, pour un même produit ce n'est ni la même texture, ni la même odeur. J'ai donc fait appel au service client qui me dit ne plus pouvoir accepter le retour puisque le produit a été utilisé... Et que c'est un produit indépendant de leur volonté... Une honte se site....ne surtout rien acheter. Réponse à votre réponse. Vous confirmez donc bien mes propos...vous rejetez la faute sur kerastase et prenez aucune responsabilité...alors que c'est bien vous les vendeurs...une honte... Vous ne faites même pas remonter la problématique à kerastase... Clairement vous ne prenez aucunement mon préjudice en cause. Ce site est donc bien à fuir ! Je vends, j'encaisse l'argent mais je ne suis pas responsable...voilà votre politique !
Réponse de hairStoreBonjour, Nos produits viennent directement de l'usine Kérastase vous pouvez les contacter pour avoir leur confirmation si vous le souhaitez, nous ne procédons pas à l'échange ou au remboursement d'un produit que vous avez utilisé malheureusement. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Produit conforme à m’a commande,
Produit conforme à m’a commande, Livraison rapide merci ainsi que le suivi de celui-ci merci
Réponse de hairStoreBonjour, Merci pour cet adorable message ! Ravis si votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir très vite, L'équipe Hairstore.fr
Très bien
Livraison et produits : tout est correct
Réponse de hairStoreBonjour, Quel très gentil message ! Merci beaucoup et à très vite, L'équipe Hairstore.fr
Livraison très rapide et prix attractifs
Livraison très rapide et prix attractifs
Réponse de hairStoreBonjour Sabine, Quel adorable message ! Merci beaucoup pour ce très gentil retour sur expérience ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
La livraison est toujours rapide
La livraison est toujours rapide. On est averti quand un produit non disponible revient sur le site.
Réponse de hairStoreBonjour Melanie, Quel adorable message ! Merci beaucoup pour ce très gentil retour sur expérience ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Tout était parfait
Tout était parfait
Réponse de hairStoreBonjour Sylvie, Quel doux message ! Merci beaucoup pour ce très gentil retour sur expérience qui ravit nos équipes. A très vite nous l'espérons ! L'équipe Hairstore.fr
Bons produits
Bons produits , les prix sont raisonnables, livraison rapide et prévenant
Réponse de hairStoreBonjour Loan, Nous vous remercions pour votre avis positif. Belle journée à vous. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
ras