Avis vérifiés portant sur le parcours d'achat : navigation, paiement, livraison, emballage, service client.
La note d'expérience d'achat reflète la satisfaction des clients sur l'ensemble du parcours commerçant — du choix produit jusqu'à la réception du colis. Elle est calculée sur l'intégralité des avis collectés via hairStore.fr, Trustpilot et Google. Aucun avis sponsorisé, aucun avis sélectionné.
Je suis une cliente fidèle Hairstore…
Je suis une cliente fidèle Hairstore depuis plusieurs années pour apprécier la rapidité d’expédition et la qualité de la large palette de produits proposés. Seul bémol le choix du transporteur pas professionnel de mon point de vue en raison d’une mauvaise coordination d’informations entre le service et le livreur. J’ai déploré recevoir mon dernier colis dont la livraison avait été reportée, détrempé et écrasé. Fort heureusement les produits commandés n’étaient pas fragiles !
Réponse de hairStoreBonjour Patricia, Quel adorable message ! Merci beaucoup pour ce très gentil retour sur expérience ! Nous allons faire remonter l'information au transporteur afin que cela ne se reproduise plus. A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Mon colis est arrivé éventré au point…
Mon colis est arrivé éventré au point relais et maintenant il faut que j attende que vois receviez le colis, le temps de le traiter et de le renvoyer la commande je pense qu il va se passer pas moins d un mois! Je n y suis pour rien dans tout cela. C est envers le transporteur qu il faut faire une réclamation été faire parvenir les produits que j ai commandé. Nous ne sommes pas du tout dans une démarche de satisfaction client et d amélioration continue bien au contraire.
Réponse de hairStoreBonjour, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Fidèle cliente chez Hairstore
Fidèle cliente chez Hairstore, pro, rapide, parfait !
Réponse de hairStoreBonjour Alba, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Sèche cheuveux conforme
Sèche cheuveux conforme, livre très rapidement. Au top
Réponse de hairStoreBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Qualité et envoie rapide
Qualité des produits envois rapides. Très satisfaite
Réponse de hairStoreBonjour Josephine, Merci, merci, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait plu ! A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Bon choix de produits
Bon choix de produits, prix compétitifs
Réponse de hairStoreBonjour, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
J'apprecie trouvé mes produits en gros…
J'apprecie trouvé mes produits en gros volume avec des prix attractif.
Réponse de hairStoreBonjour Jordan, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Comanda a fost livrată repede!
Comanda a fost livrată repede!
Réponse de hairStoreBonjour Mariana, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Bonjour, Article conforme au descriptif. Réception rapide. Merci.
Super
Première expérience décevante
Commande reçu avec deux produits qui n etaient pas ceux que j’avais commandé, j’ai du prendre en photo pour prouver ma bonne foi puis renvoyer et surtout attendre qu’ils reçoivent la commande avant de me renvoyer les bons produits… du coup délai 15 jours 🤔 Aucune excuses ni geste commercial.
Réponse de hairStoreBonjour Armand, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
J avais demandé qq échantillons qui n…
J avais demandé qq échantillons qui n étaient pas joints ..cdt
Réponse de hairStoreBonjour Chantal, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) Malheureusement les échantillons sont ajoutés lorsqu'ils sont disponibles en stock. Veuillez nous excuser. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
kerastase
Livraison très rapide. Produit au top
Réponse de hairStoreBonjour Mayssa, Quel très gentil message ! Merci beaucoup et à très vite, L'équipe Hairstore.fr
La livraison j'ai du refuser le colis…
La livraison j'ai du refuser le colis il était ouvert avec un produit manquant
Réponse de hairStoreBonjour Eliane, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Très
Très, très bien
Réponse de hairStoreBonjour Danielle, Quel adorable message ! Merci beaucoup pour ce très gentil retour sur expérience ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
ACHATS PARFAIT
ACHATS PARFAIT, RÉCUPÉRATION DANS UN LOOKER IDÉAL
Réponse de hairStoreBonjour Bea, Quel doux message ! Merci beaucoup pour ce très gentil retour sur expérience qui ravit nos équipes. A très vite nous l'espérons ! L'équipe Hairstore.fr
Tarifs très intéressants et rapidité d’envoi
J’ai pu constater les tarifs très intéressants sur les produits notamment de teinture et tout ce qui va avec et la rapidité d’expédition. N'hésitez pas, allez-y sans problème.
Réponse de hairStoreBonjour Mathilde, Nous vous remercions pour votre avis positif. Belle journée à vous. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Parfait
Parfait ! Le livreur a appelé juste avant d’arriver. Jamais eu de problème de livraison avec GLS
Réponse de hairStoreBonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Parfait 👍 bonne expérience pour ma…
Parfait 👍 bonne expérience pour ma première commande
Réponse de hairStoreBonjour Laurent, Merci beaucoup pour ce très gentil message ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Topissime
Rapiditée,prix interéssant
Réponse de hairStoreBonjour Betty, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Hairstore.fr
PARFAIT et SÉRIEUX
PARFAIT et SÉRIEUX Livrée en 48h avec GLS.
Réponse de hairStoreBonjour Sébastien, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Hairstore.fr
super pro
Au top je recommande
Réponse de hairStoreBonjour Romane, Merci beaucoup pour ce très gentil message ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Très efficace!
Très efficace!
Réponse de hairStoreBonjour, Quel adorable message ! Merci beaucoup pour ce très gentil retour sur expérience ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
J'ai bien reçu mon colis
J'ai bien reçu mon colis, le seul gros bémol c'est que la recharge du shampoing fuyait, l'emballage était tout poisseux par le shampoing, c'était très mal protéger si bien que j'ai perdu 1/4 du shampoing, se n'est pas cool du tout.
Réponse de hairStoreBonjour, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Je commande régulièrement sur le site
Je commande régulièrement sur le site Jamais déçue, livraison rapide Le seul bémol ça serait bien de temps en temps d'avoir des échantillons
Réponse de hairStoreBonjour Magalie, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Première commande
Première commande, qualité des produits, Rapidité de livraison et tarifs contenus. Merci pour tout.
Réponse de hairStoreBonjour Thierry, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Le stock réel ne correspondait pas au…
Le stock réel ne correspondait pas au stock web. La commande a été annulée quelques jours après et remboursement dans la foulée. Dommage, sinon service relation clientèle réactif cependant.
Réponse de hairStoreBonjour Yann, Quel très gentil message ! Veuillez nous excuser pour cette erreur de stock indépendant de notre volonté. Merci beaucoup et à très vite, L'équipe Hairstore.fr
Produits au top livraison parfaite
Produits au top livraison parfaite
Réponse de hairStoreBonjour Nathalie, Merci, merci, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait plu ! A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Beauté des cheveux
Les frais de douanes trop chère. Sinon livraison rapide et très bon produit
Réponse de hairStoreBonjour, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Très bon produit a moindre coût parfait
Très bon produit a moindre coût parfait
Réponse de hairStoreBonjour Isa, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Good experience good prices
Good experience good prices I will get back to buy products
Réponse de hairStoreBonjour Frédéric, Quel très gentil message ! Merci beaucoup et à très vite, L'équipe Hairstore.fr
Les produits pour cheveux boucles que…
Les produits pour cheveux boucles que j'ai acheté ne définissent pas du tout mes boucles, je suis très déçue. Au vu du prix je m'attendait à un bien meilleur résultat
Réponse de hairStoreBonjour Carole, Nous vous informons que si vous avez besoin de conseils coiffure vous pouvez contacter nos coiffeurs avant commande pour votre type de cheveux par email ou par téléphone au 0 972 155 066 ou [email masqué] A très vite nous l'espérons ! L'équipe Hairstore.fr
Retour d'expérience
Entreprise avec beaucoup de références et en plus du conseil. Très compétitif par rapport aux coiffeurs et de très bons produits accessibles à tous grâce aux prix pratiqués. Entreprise sérieuse.
Réponse de hairStoreBonjour Chantal, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Reçu rapidement et tout est parfait je…
Reçu rapidement et tout est parfait je recommande.
Réponse de hairStoreBonjour Marie Françoise, Merci, merci, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait plu ! A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
commande conforme…
Site ergonomique commande conforme livraison rapide
Réponse de hairStoreBonjour David, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Livraison très rapide
Livraison très rapide, en mains propres, livreur très souriant.
Réponse de hairStoreBonjour, Merci, merci, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait plu ! A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Livraison rapide
Livraison rapide
Réponse de hairStoreBonjour Christian, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Colis non reçu
Colis non reçu, en attente de remboursement
Réponse de hairStoreBonjour, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
TOP!!!!!
Le produit est de qualité mais la…
Le produit est de qualité mais la livraison est perfectible.Le paquet était ouvert à l'arrivée au point relais....je vous ai déjà signalé l'incident.
Réponse de hairStoreBonjour Yves, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) Nous allons signaler l'information au transporteur. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Hairstore.fr
Bonjour vraiment très bon produit je…
Bonjour vraiment très bon produit je suis très satisfait
Réponse de hairStoreBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Prix imbattable et envoi rapide.
Prix imbattable et envoi rapide.
Réponse de hairStoreBonjour Daniel, Merci, merci, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait plu ! A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Livreur très professionnel
Livreur très professionnel, aimable et souriant. La livraison a été rapide. J'en suis très satisfaite. Merci au livreur et son entreprise
Réponse de hairStoreBonjour, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Parfait comme toujours,envoi rapide et…
Parfait comme toujours,envoi rapide et soigné avec des prix attractif.
Réponse de hairStoreBonjour Severine, Quel très gentil message ! Merci beaucoup et à très vite, L'équipe Hairstore.fr
Parfait! Au top!
Livraison rapide, produit impeccable. Je recommande depuis plusieurs années les yeux fermés; toujours très satisfaite.
Réponse de hairStoreBonjour Mary, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Très satisfaite par la rapidité de…
Très satisfaite par la rapidité de livraison et la qualité des produits.
Réponse de hairStoreBonjour, Merci, merci, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait plu ! A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Rapide et fiable
Rapide et fiable
Réponse de hairStoreBonjour, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Prix correct et livraison rapide
Prix correct et livraison rapide
Réponse de hairStoreBonjour Stéphane, Merci pour cet adorable message ! Ravis si votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir très vite, L'équipe Hairstore.fr
Cela fait deux fois que les produits…
Cela fait deux fois que les produits livrés sont faux. Cela entraîne trop de complications. Je ne pense plus commander malheureusement car trop de contraintes suite à ces erreurs.
Réponse de hairStoreBonjour, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Pratique rapide
Pratique rapide
Réponse de hairStoreBonjour, Quel très gentil message ! Merci beaucoup et à très vite, L'équipe Hairstore.fr