Avis vérifiés portant sur le parcours d'achat : navigation, paiement, livraison, emballage, service client.
La note d'expérience d'achat reflète la satisfaction des clients sur l'ensemble du parcours commerçant — du choix produit jusqu'à la réception du colis. Elle est calculée sur l'intégralité des avis collectés via hairStore.fr, Trustpilot et Google. Aucun avis sponsorisé, aucun avis sélectionné.
Jamais reçu
Jamais reçu. Colis non envoyé selon Chronopost, Colis récupéré par Chronopost mais perdu dans la nature selon Hair store. Et c'est au client (moi) de se démerder avec Chronopost selon Hair store. Situation normale selon vous ?
Réponse de hairStoreBonjour, Comme nous vous l'avons indiqué nous avons transmis votre réclamation à Chronopost et nous sommes en train de résoudre cet incident avec notre responsable de compte chez Chronopost. Le problème sera résolu d'ici la fin de semaine. Veuillez nous excuser pour cet incident de livraison indépendant de notre volonté. Excellente journée, à très vite. L'équipe Hairstore.fr
parfait
tout était parfait; mivraison vite, je connais le produit
Réponse de hairStoreBonjour, Merci, merci, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait plu ! A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Je paye pour être livrée à domicile et…
Je paye pour être livrée à domicile et une fois de plus, toujours le même message alors que j’étais chez moi, le transporteur n’est pas venu. À chaque livraison, et nous savons tous au Touquet que nous ne serons pas livré de Colis Privé. DDP, DHL, Amazon, UPS etc … NOUS LIVRENT !!!!! 😡😡😡😡
Réponse de hairStoreBonjour, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Livraison rapide
Livraison rapide
Réponse de hairStoreBonjour Sylvie, Merci pour cette recommandation ! Nous sommes plus que ravies si notre service vous a plu ! A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
J'avais commander du shampoing Generik "Colorés Méchés" Enrichi à l'huile d'Argan, et j'ais reçu du shampoing Générik "Colorés Méchés" extrait de magnolia +ahas...
J'avais commander du shampoing Generik "Colorés Méchés" Enrichi à l'huile d'Argan, et j'ais reçu du shampoing Générik "C
Parfait
Bien emballé et vite expédié
Bien emballé et vite expédié
Réponse de hairStoreBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Livraison rapide et conforme parfait
Livraison rapide et conforme parfait
Réponse de hairStoreBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Great service and price
Great service and price
Réponse de hairStoreBonjour, Merci, merci, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait plu ! A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
produits conformes dans un beau coffret…
produits conformes dans un beau coffret et envoi rapide - + 1 sac de plage en cadeau - Très satisfaite
Réponse de hairStoreBonjour Stéphanie, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Satisfaite
Je suis satisfaite de mon achat chez hairstore colis reçue en bon état et bien emballé Je recommande à 100%
Réponse de hairStoreBonjour, Merci pour cet adorable message ! Ravis si votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir très vite, L'équipe Hairstore.fr
Je n’ai jamais eu mon colis
Je n’ai jamais eu mon colis
Réponse de hairStoreBonjour Ambre, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Thank you for delivery to Germany
I recommend this shop for all EU customers. This shop delivers to Germany quickly.
Réponse de hairStoreBonjour, Quel très gentil message ! Merci beaucoup et à très vite, L'équipe Hairstore.fr
Présence d'un produit déjà teste et…
Présence d'un produit déjà teste et efficace En revanche, délai de livraison trop long et emballage BACLE
Réponse de hairStoreBonjour Claude, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. Nous allons faire remonter l'information au transporteur concernant le délai de livraison et le soin de l'emballage afin que cela ne se reproduise pas. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Satisfaite j'espère que je n'aurai pas les cheveux cassant à voir dans quelques jours essai du produit ce matin
Satisfaite après explications plus claires en qualité de nouvelles cliente. Service client très attentif à la satisfaction des clients néanmoins geste commercial décevant.
Réponse de hairStoreBonjour Marie, Le site n'est pas réservé aux professionnels vous pouvez tout à fait passer une commande en tant que particulier. Le mode d'emploi de la coloration commandé est indiqué dans la fiche article du produit. Si vous avez besoin de plus d'informations vous pouvez contacter notre service client par email ou par téléphone : [email masqué] ou au 0 972 155 066. Belle journée à vous. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
J’achète les produits Wella sur…
J’achète les produits Wella sur hairstore et je suis entièrement satisfaite tant de la qualité de cette marque que des offres de ce site et la rapidité d’exécution de mes commandes.
Réponse de hairStoreBonjour Annie, Quel très gentil message ! Merci beaucoup et à très vite, L'équipe Hairstore.fr
Produit de qualité
Produit de qualité. Livraison rapide. Colis soigneusement emballé. Je recommande
Réponse de hairStoreBonjour, Quel doux message ! Merci beaucoup pour ce très gentil retour sur expérience qui ravit nos équipes. A très vite nous l'espérons ! L'équipe Hairstore.fr
Avis positif
Réception très rapide. Prix très intéressants. Je recommande ce site.
Réponse de hairStoreBonjour Bernadette, Nous vous remercions pour votre avis, nous mettons tout en œuvre pour livrer nos clients le plus rapidement possible. Belle journée. A bientôt ! L'équipe Hairstore.fr
Rapidité
Rapidité, produit offert. Merci beaucoup
Réponse de hairStoreBonjour Valérie, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Hairstore.fr
Cette entreprise est super 😁 vends très…
Cette entreprise est super 😁 vends très bon produit livraison rapide.
Réponse de hairStoreBonjour Régis, Nous vous remercions pour votre avis positif. Belle journée à vous. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Rapidité de livraison
Rapidité de livraison
Réponse de hairStoreBonjour Angélique, Nous vous remercions pour votre avis positif. A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Rapide facile et pratique
Rapide facile et pratique on peut aisément voir les produits et passer commande
Réponse de hairStoreBonjour Laurence, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Marie
Parfait rien à dire
Réponse de hairStoreBonjour Marie Pierre, Merci, merci, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait plu ! A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Envoi rapide et soigné
Envoi rapide et soigné, je recommande 👍
Réponse de hairStoreBonjour Rémi, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Rapide et soigné
Rapide et soigné , avec des produits offerts
Réponse de hairStoreBonjour Maria, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Je n’ai pas reçu mon colis
Je n’ai pas reçu mon colis
Réponse de hairStoreBonjour Priscilla, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Conforme à la promotion
Fait une commande suite à une proposition commerciale et conforme en tout point. Reçue rapidement. Articles de très bonne qualité
Réponse de hairStoreBonjour Severine, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Expédition très rapide
Expédition très rapide. Très bon suivi.
Réponse de hairStoreBonjour Fabrice, Quel très gentil message ! Merci beaucoup et à très vite, L'équipe Hairstore.fr
Rapide
Rapide , emballage parfait et très bons produits
Réponse de hairStoreBonjour Isabelle, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Produits efficaces livraison rapide
Produits efficaces livraison rapide
Réponse de hairStoreBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Déception livraison gls france
Bonjour , je suis contente de votre colis et des petits cadeaux en échantillons. Mais j'ai eu un souci avec le livreur de gls france, je viens de faire une réclamation. Par chance vos produis sont arrivés en bon état.
Réponse de hairStoreBonjour, Quel adorable message ! Merci beaucoup pour ce très gentil retour sur expérience ! Nous allons faire remonter l'information au transporteur afin que cela ne se reproduise plus. A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Une très mauvaise experience sur ce…
Une très mauvaise experience sur ce suite. A fuir absolument, le service client est teerrible. J'ai declaré ma commande perdue depuis le 26 aout 2025 et jusqu'à aujourd'hui je n'ai reçu aucun remboursement. On néglige mes relance.
Réponse de hairStoreBonjour, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Grand choix de produits de qualité a…
Grand choix de produits de qualité a prix compétitifs. Livraison rapide.
Réponse de hairStoreBonjour Caroline, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
On commande 3 shampooing il livre que 2…
On commande 3 shampooing il livre que 2 après il faut envoyer la photo du colis reçu la facture on les appelle il peuvent rien faire merci encore
Réponse de hairStoreBonjour, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Simplemente perfecto
Muy rápidos en la entrega y totalmente fiables
Réponse de hairStoreBonjour Olga, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Super site !!
Super site !!! Très bon produits, livraison très rapide.
Réponse de hairStoreBonjour Nathalie, Quel adorable message ! Merci beaucoup pour ce très gentil retour sur expérience ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Commande non reçue
Étant donné que je n’ai toujours pas récupéré mon produit vue que je ne sais pas où le colis se trouve je ne peux que mettre une mauvaise appréciation…
Réponse de hairStoreBonjour Geraldine, Votre commande a été remboursé en date d'hier suite à votre demande le colis nous a été retourné car vous ne l'avez pas récupéré au relais. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Colis bien arrivé à l’île de la Réunion…
Colis bien arrivé à l’île de la Réunion bien emballé très satisfait
Réponse de hairStoreBonjour Elodie, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Première commande !
Ravie de cette première commande ! Livraison rapide, soignée et le petit échantillon cadeau ! Parfait !
Réponse de hairStoreBonjour Magali, Quel très gentil message ! Merci beaucoup et à très vite, L'équipe Hairstore.fr
Qualité des services
Très bons produits, rapidité d'acheminement.
Réponse de hairStoreBonjour Monique, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Faire confiance aux clients quand ils…
Faire confiance aux clients quand ils disent ne pas pouvoir utiliser un sèche cheveux
Réponse de hairStoreBonjour Carole, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Je ne recommanderais plus sur ce site
Je ne recommanderais plus sur ce site, j’ai reçu effectivement ma commande en 24 heures, sauf qu’ils m’ont envoyé par erreur un autre produit, ils m’ont envoyé l’étiquette de retour. Ça a duré huit jours, ils m’ont envoyé mon produit initial par GLS, le pire des transporteurs où je n’ai jamais reçu cette commande maintenant le site me demande de faire un bon de réclamation pour qu’il puisse faire le nécessaire auprès de GLS qui dure entre 45 jours et 50 jours pour un produit à dix euros, je trouve ça honteux C’est terminé pour moi, je commanderais ailleurs je vais signaler à mes amis à qui j’avais recommandé ce site à fuir
Réponse de hairStoreBonjour Laurence, Comme indiqué par email c'est le délai de traitement de GLS 30 à 45 jours mais dès réception de votre contestation de livraison nous pourrons renvoyer votre colis vous n'avez pas bien compris notre réponse. Veuillez nous excuser pour cet incident de livraison indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Très pro
Très pro, hyper réactif, et livraison très rapide. Je recommande
Réponse de hairStoreBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Produit correspondant à mon attente…
Produit correspondant à mon attente .délai de livraison respecté.
Réponse de hairStoreBonjour, Merci, merci, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait plu ! A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Rapide
Rapide et en prime beaucoup d'échantillons
Réponse de hairStoreBonjour Morgane, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Sérieux et pratique
Commande rapide et facile, site clair, livraison rapide
Réponse de hairStoreBonjour Isabelle, Merci, merci, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait plu ! A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Parfait !
Parfait ! C'est vraiment le sèche-cheveux que je recherchais > petit, compact, puissant, cordon pas trop long. Seul petit bémol pour moi : la touche air froid est placée au bon endroit, mais lors des brushings, j'ai toujours le doigt dessus ; c'est du à son petit manche.
Réponse de hairStoreBonjour Hélène, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Envoi rapide et soigné
Envoi rapide et soigné, je ne connaissais pas du tout le site HairStore mais je recommanderais dessus sans hésiter ! :)
Réponse de hairStoreBonjour Camille, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Shampoing Bain Lumière
J'ai bien reçu mon colis et je suis à peut près satisfaite de ma commande. J'ai mis 4 étoiles car la recharge Bain Lumière Blond était couché si bien qu'elle fuyait et mal protéger à l'intérieur du carton qui était tout gluant, si bien que j'ai perdu 1/4 du shampoing, c'est vraiment dommage.
Réponse de hairStoreBonjour, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Toujours au top sur tout les domaines…
Toujours au top sur tout les domaines livraison et produits
Réponse de hairStoreBonjour Jamela, Quel très gentil message ! Merci beaucoup et à très vite, L'équipe Hairstore.fr