Expérience d'achat sur hairStore.fr

PAS NECESSAIRE DE TENTER UN ACHAT SUR CE…

PAS NECESSAIRE DE TENTER UN ACHAT SUR CE SITE 1) le site internet hairstore fonctionne mal sur Google Chrome : ma commande a été prise en compte et facturée 2 fois 2) le formulaire de contact sur internet ne fonctionne pas ; obligé de passer par un numéro de tél surtaxé (0,99€ par mn + coût normal d'un appel) pour contacter le service client et se faire rembourser 3) le service client hairstore n'est pas à la hauteur : vous n'êtes pas livré ? pas d'empathie ni d'aide à attendre, débrouillez-vous seul pour retrouver votre colis... 4) le site hairstore a sélectionné un des pires transporteurs express : GLS ; colis perdu, aucun suivi ni de hairstore pour s'excuser, ni de GLS pour vous expliquer ou est votre colis ou comment faire pour faire réclamation 5) porter réclamation auprès de hairstore est une horreur ; pas de justif de non-livraison leur transporteur, pas de remboursement 6) attention, info trompeuse sur le site hairstore : "livraison offerte dès 29€ d'achat" ; comprendre livraison en relai mais pas à domicile ! On est loin d'une expérience d'achat réussi et le service client au téléphone a l'air de s'en fiche.

A fuir au plus vite. Ils sont peut être très bien... tant que tout se passe bien et qu'il n'y a pas de soucis a la livraison!!!! Commande passée et jamais reçue. Le service clients, non content de ne pas repondre aux mails est payant par téléphone et le "service" si on peut appeller ça un service, y est plus que déplorable. Quand on arrive à les avoir, ce n'est jamais a eux de faire une action donc à vous de vous débrouiller et d'appeler partout pour finalement les rappeller, toujours en payant, pour leur dire que c'est à l'expéditeur de faire toute les démarches. Quand vous leur faite part de leur incompétence, ils vous raccrochent au nez. Une véritable honte.

ras parfait merci

Zéro pour ce site

Zéro pour ce site A fuir Des erreurs dans chaque commande Mais cette fois commande oxydant 30 et je fais ma coloration en me disant que la texture n'est pas la même mais trop tard c'est du 40 que j'ai reçu Donc qq temps plus tard je reçois un mail publicitaire et je décide de le signaler au service client Le lendemain on me demande d'envoyer une photo du produit et ensuite on m'envoie un lien pour renvoyer ce produit Je dépose le colis le lendemain et 1 semaine plus tard on me dit qu'il est trop tard pour un échange ou un retour Donc au final le produit est chez eux je l'ai payé et voilà ce sont les conditions, si je veux le récupérer je dois payer les frais de retour plus les frais de port. J'ai demandé(mais pourquoi me dire de le renvoyer?) La réponse : ce sont des mails automatiques Mais je ne pense pas qu'un mail automatique me demande une photo du produit C'est honteux malhonnête et scandaleux

bonne

bon produit

parfait

Arnaqueur

Parcequ’il est impossible de mettre zéro! Je déconseille ce site ce sont des arnaqueurs! Tout d’abord je fais une commande chez eux en sélectionnant le paiement en 3x qui m’est été indiqué refusé. Alors que j’avais aucun indicateur que le paiement ne pouvait pas être effectué. J’ai donc fait le paiement en une fois . Puis quelques minutes plutard je reçois un mail comme quoi le paiement en 3x a bien été effectué. Je me retrouve avec deux commandes dont une qui a été effectué sans mon accord sans la demande d’autorisation via mon compte bancaire. Je décide de les contacter par téléphone pour annuler une des commandes et les prévenir que leur site de paiement été douteux, la personne au téléphone a été exécrable et a refuse totalement d’annuler cette commande en m’indiquant de renvoyer le colis lorsque je l’aurai reçu ( en une journée je doute que la commande soit parti dès lors elle aurait pu annuler ce doublon ). Quelques jours après je reçois le sms comme quoi ma livraison est en route mais à une mauvaise adresse… ( à partir de ce moment là je savais que j’allais me faire arnaquer) Je les recontacte pour leur signaler je tombe sur la même personne qui m’envoie gentillement balader en me disant d’attendre la commande. Suite à ça je n’ai jamais reçu mes colis. J’ai du faire appel au transporteur pour déclarer la perte des commandes , j’ai du envoyer plusieurs recommandé sans communiqué le nombre d’appel que j’ai du effectué. Le fournisseur donc Hairstore a ouvert une enquête envers leur transporteur GLS. Transporteur qui c’est déplacer à mon adresse complètement perdu il a admis ne pas m’avoir livré le colis mais l’avoir déposé chez mon voisin sans signature sans rien… mais bien sure… Service de livraison catastrophique.Ce sont des voleurs . De ce qui est du remboursement cela fais 3 mois que je suis en attente…

Article reçu comme annoncé. Produit encore à tester .

Super contente de mes achats

Super contente de mes achats! J’ai acheté mes soins bien moins cher que d’habitude et livraison super rapide!

Répond à mes attentes

Arnaqueurs !!!une commande passée début novembre qui n'as jamais été livré, d'un montant approximatif de 86 euro et bien-sûr jamais remboursé ! Bandes de propres à rien.

Très bon produit, prend soin des cheveux, donne du volume aux cheveux fins

J'avais déjà utilisé cette gamme de shampoings sur les recommandations de mon coiffeur. Celui-ci me convient particulièrement, il laisse les cheveux d'une grand... J'avais déjà utilisé cette gamme de shampoings sur les recommandations de mon coiffeur. Celui-ci me convient particulièrement, il laisse

Aucun respect pour les clients

Si vous ne voulez pas perdre votre argent un conseil n'achetez pas chez eux. Il y a pleins de concurrents qui sont beaucoup plus respectueux des clients et qui ne les méprisent pas.

Produit livré conforme

C'est une vraie boutique

J'ai beaucoup hésité à commander des shampooings chez hairshop.fr à cause des avis négatifs. Je craignais qu'il s'agisse d'un site d'escroquerie. En fin de compte, ma commande est arrivée comme ils l'avaient annoncé, en 48h (jour ouvrable), bien emballée. Donc hairshop.fr est une vraie boutique. J'ai confiance maintenant.

Mon petit fils est satisfait du produit, merci

Colis jamais reçu

Colis jamais reçu, refus de remboursement

ras parfait merci

Cela fait plusieurs années que je commande chez eux et je n'avais jamais été insatisfaite jusqu'à aujourd'hui. Colis d'une valeur de 125€ envoyé (envoi rapide très bien) colis soit disant livré par GLS mais rien dans ma boîte aux lettres ! Je lance un recours au près de GLs et hairstore qui me demande d'attendre encore 30-45 jours le temps de traiter la demande ! Ils se renvoient la balle mais je pense que je vais m'asseoir sur les 125€ de commande, donc plus aucune commande ne sera faite chez eux malheureusement. La moindre des choses serait de traiter eux mêmes ce genre de litige avec leurs systèmes de livraison.

marque très connu excellent produit

Très bien, du moment où tout arrive en bon état et dans de bonne condition, aucun problèmes

Très bien .

Livraison rapide et conforme à la commande

Colis livrer en retard

FUYEZ !!!!!!! Je reçois la commande avec le produit explosé dans le carton, je contact le service client par E-mail, je reçois une réponse me demandant combien de produits en pourcentage à était vidé dans le carton, je réponds à cette question stupide et la plus de réponse de leur part ! Devoir appeler un service après vente payant ! Ça m’a coûté 10€ ce service payant ! Et n'avoir aucun retour ! Je n’ai eu aucun geste commercial et j ai eu à faire au téléphone à des personnes peu sympathique. Si vous pensez que ca s’arrête la, pas du tout. Je met un avis négatif et une note sur leur site pour faire part de ce soucis. Je vous laisse la réponse par mail à l’avis que j’ai mis (photo jointe). Je n’en reviens pas. Donc interdit de partager un avis quand il est négatif, Il vous demande de modifier l'avis en version positif mais mdr. À fuir ! Fuyez VITE !!!!

Commande non reçue, le service client me fait tourner en rond depuis 2 mois. Ils me disent avoir ouvert un recours auprès du transporteur, le transporteur me dit qu'ils n'ont jamais ouvert aucune réclamation. Hairstore et GLS c'est fini pour moi.

PARFAIT

Service client nullissime, livraison en 48h toujours pas reçu, de vrais escrocs!!

merci

Produits conformes à mes attentes

Livraison rapide

C'est excellent

Reçu mon pot très bien emballer merci.

on my third bottle. ?results soon

Commande reçue dans les temps. Très bons produits.

J’ai bien reçu mon colis, par contre pas en 48h comme indiqué sur le site. Je l’ai reçu en 3/4 jours après avoir passé commande. Malgré certains avis négatifs et où j’ai eu peur en commandant sur le site, je suis satisfaite d’avoir reçu le colis. Mauvaise communication cela dit entre le service client qui ne prends pas en compte nos mails et qui nous relance sur un sujet déjà traité.

Fuyez !!

Commande d'un sèche-cheveux qui n'a pas été livré à la bonne adresse. J'ai ouvert un litige Paypal pour qu'on me rembourse ou que l'on m'envoi le produit chez moi mais je n'ai pas eu gain de cause car Hairstore.fr a produit un faux certificat de livraison à mon adresse ! Et la personne en charge du SAV est exécrable et désagréable au possible, un véritable poison. J'aurai du me fier aux avis déplorables qui jonchent cette page avant de commander dans cette boutique nauséabonde !

Transaction rapide et efficace.

Parfait

pas de commentaire

Catastrophique !! Service nullissime ! Soi-disant livraison en 48h , pour laquelle ont paye , j’ai dû attendre presque 3 semaines ! Et si ont envoi pas un mail , on est au courant de rien ! Quand enfin ont reçoit la commande il manque un produit !!!!! On ne nous prévient pas de ça et on refuse de me rembourser, j’ai un avoir !! Lol la blague , je n’ai pas l’intention de repasser commande chez vous ! A FUIR !! ->

Parfait

Le shampooing est parfait pour les cheveux, je le recommande

Arrivé en temps et article sans entamer. Tout correct

Service client inexistant, site pratiquant l'arnaque par incompétence …

commandé 3 produits identiques EUG013, reçu 2 je conçoit l'erreur de stock, (sur le BL il est mentionné 2 ....avoir de 1) sur mon compte internet il est bien mentionné un avoir de 11.16€ aprées quelques jours d'attente je demande des nouvelles....l'avoir à disparu de mon compte et je n'ai aucune réponse du service client. donc je demande le remboursement...aucune réponse je considere ceci comme un vol...une arnaque ou une incompétence notoire du service client...si il existe

Ras

parfait