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Très bons produits
Très bons produits
Réponse de hairStoreBonjour Dominique, Génial ! Merci pour votre avis. Belle journée à vous, L'équipe Hairstore.fr
Expérience d'achat sur hairStore.fr
Avis vérifiés portant sur le parcours d'achat : navigation, paiement, livraison, emballage, service client.
4,6/5
25 547 avis vérifiés
La note d'expérience d'achat reflète la satisfaction des clients sur l'ensemble du parcours commerçant — du choix produit jusqu'à la réception du colis. Elle est calculée sur l'intégralité des avis collectés via hairStore.fr, Trustpilot et Google. Aucun avis sponsorisé, aucun avis sélectionné.
Avis sur l'expérience d'achat — page 128 sur 511
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Masque pour cheveux
Très contente de mon achat les cheveux sont très souples très doux et brillants. Le petit point négatif le couvercle du pot était cassé. Dommage. Je recommande le produit ++++
Réponse de hairStoreBonjour Catherine, Un message qui ne pouvait plus nous toucher ! Merci beaucoup pour votre retour sur expérience chez nous :) Nous allons signaler cet incident à notre service logistique et à notre transporteur. Veuillez nous excuser. A très vite, L'équipe Hairstore.fr
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Livraison rapide
Livraison rapide Produit bien emballé et de bonne qualité Top!
Réponse de hairStoreBonjour, Merci infiniment pour votre doux message ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
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très bien
Tres bien service
Réponse de hairStoreBonjour, Merci beaucoup pour nous avoir laissé votre avis ! Bien à vous, L'équipe Haitstore.fr
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A fuire
Nul , a fuir service commercial nul
Réponse de hairStoreBonjour Maroua, Nous vous invitons à contacter le service client Hairstore.fr pour votre demande par email à l'adresse suivante : [email masqué] En effet votre commande du 04 janvier 2024 nous apparait comme livré par chronopost le 05 janvier 2024. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Hairstore.fr
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les produits sont mal conditionnés
les produits sont mal conditionnés ! d'une cire à une autre, nous n'avons pas la même texture alors qu'il s'agit du même produit !
Réponse de hairStoreBonjour Thibaud, Nous vous conseillons de contacter notre service client à l'adresse email suivante : [email masqué] Nous pourrons traiter votre réclamation et effectuer une demande à la marque Schwarzkopf concernant leurs produits afin de vous dédommager si vous avez reçu un produit défectueux. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Hairstore.fr
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Impeccable parfait
Impeccable parfait
Réponse de hairStoreBonjour, Merci beaucoup pour ce très gentil message ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
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Rapidité sérieux à recommander vivement
Rapidité sérieux à recommander vivement
Réponse de hairStoreBonjour Siham, Ohhh ! Merci beaucoup, voici un message qui nous touche particulièrement ! A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
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Site facile et prix raisonnable et…
Site facile et prix raisonnable et délai de livraison rapide et proprz
Réponse de hairStoreBonjour Emmanuelle, Que de jolis compliments ! Merci infiniment pour ce très gentil retour ! Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Hairstore.fr
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La première commande a été une…
La première commande a été une catastrophe, service client payant, réception d’un colis vide Leur transporteur d’un service médiocre 10 jours pour retourner un colis et à la fin une fois le colis refusé reçu la nouvelle commande est erronée j’ai du annuler et demander un remboursement et me refaire livrer En gros un mois pour recevoir un masque !
Réponse de hairStoreBonjour, Nous sommes sincèrement désolé que votre commande du 02 mars ne se soit pas bien passé, nous avons effectué une réclamation auprès du transporteur concernant votre colis livré vide et nous avons procédé à son remboursement. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Nous vous remercions pour votre nouvelle commande du 27 mars et pour votre confiance, celle-ci a bien été livré le 29 mars conforme. Nous espérons que vos prochaines commandes puissent vous satisfaire, nous mettons tout en œuvre pour vous faire vivre la meilleure expérience que possible. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Hairstore.fr
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Très bien
Très bien ; envoi rapide, produit bien emballé ; parfait :)
Réponse de hairStoreBonjour Delphine, Quel gentil message ! Merci infiniment :) Nous espérons que vos prochaines commandes vous apporteront pleine satisfaction ! Merci d'avoir pris le temps de nous écrire votre retour sur expérience. A très très vite, L'équipe Hairstore.fr
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Erreur de produit ds la commande
Erreur de produit ds la commande . Par contre minuscule echantillon avec produit demandé! Il a fallu tt renvoyer!
Réponse de hairStoreBonjour Béatrice, Nous vous informons que nous n'avons pas de réclamation enregistrée pour votre commande du 23 janvier, il n'y a pas de signalement d'erreur ni de colis retourné. Pouvez vous contacter le service client par email à l'adresse suivante : [email masqué] afin que nous puissions traiter votre litige. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
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Toujours pas reçu le colis plus de 10j…
Toujours pas reçu le colis plus de 10j de commande.
Réponse de hairStoreBonjour Sophie, Nous vous rappelons que vous avez été informé d'une livraison différée concernant le Volume Lift de votre commande, vous avez accepté de recevoir la commande plus tardivement pour bénéficier de la livraison de ce produit. Nous avons la plaisir de vous informer que votre colis sera expédié ce jour et livré sous 24 à 48 heures. Nous vous souhaitons une belle et agréable journée. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
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Service correct sauf me trqnsporteur…
Service très correct sauf que le transporteur qui, malgré l'avoir payé pour la prestation a refusé la livraison chez moi. M'a forcé à me déplacer pour récupérer mon colis. Dommage.
Réponse de hairStoreBonjour, Merci infiniment pour ce retour sur notre service, qui fait en effet son maximum chaque jour pour pouvoir vous venir en aide en cas de petite frictions, notamment sur les problématiques de livraison. Nous allons signaler l'incident à notre transporteur afin que cela ne se reproduise pas à l'avenir. A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
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Commande reçue rapidement
Commande reçue rapidement
Réponse de hairStoreBonjour Corinne, Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et vous livrer le plus rapidement possible, merci infiniment pour votre retour. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
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Emballage défectueux
Emballage défectueux
Réponse de hairStoreBonjour Vanessa, Nous vous prions de nous excuser si vous avez reçu votre colis en mauvais état, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse email ci-dessous pour effectuer une réclamation : [email masqué] Nous allons effectuer le signalement auprès de notre transporteur afin que cet incident ne se reproduise pas. Nous vous souhaitons une belle journée. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
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Merci bons produits livraison ok RAS
Merci bons produits livraison ok RAS
Réponse de hairStoreBonjour Eva, Quel adorable retour ! Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre expérience chez nous ! Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Hairstore.fr
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Je suis vraiment satisfaite.
Je suis vraiment satisfaite.
Réponse de hairStoreBonjour Monique, Merci énormément pour ce retour que nous ne manquerons pas de transmettre à notre équipe ! À bientôt, L'équipe Hairstore.fr
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J’ai reçu mon colis avec tous les…
J’ai reçu mon colis avec tous les shampooings ouvert. J’ai essayé de contacter le site sans jamais aucune réponse.
Réponse de hairStoreBonjour Magali, Nous vous conseillons de contacter le service client hairstore.fr à l'adresse email suivante : [email masqué] Votre réclamation concernant cette réclamation sera traitée dans un délai de 24 heures. Veuillez nous excuser pour cet incident de livraison indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
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choix des produits livraison rapide
choix des produits livraison rapide honneteté suite à la double commande
Réponse de hairStoreBonjour Françoise, Merci beaucoup, c'est pour ce type de retour sur expérience que nous aimons notre travail. A très vite, L'équipe Hairstore.fr
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J'ai l'habitude de commander et je suis…
J'ai l'habitude de commander et je suis toujours satisfaite
Réponse de hairStoreBonjour Maryline, Merci infiniment :) A très vite nous l'espérons, L'équipe Hairstore.fr
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Le salon de coiffure est au top 👌…
Le salon de coiffure est au top 👌 accueil gentillesse du personnel…. Pour ma part grâce à la coloration aux plantes ils ont sauvé mon cuir chevelu et mes cheveux sont plus beaux bien gainés. Merci à Florian qui s’occupe si bien de moi et merci pour ses merveilleux massages. Je recommande ce salon mille fois
Réponse de hairStoreBonjour Françoise, Quel très gentil message ! Merci beaucoup et à très vite, L'équipe Hairstore.fr
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Un flacon abîmé
Colis reçu rapidement. Mais un des flacons avait un capuchon cassé. Malgré un emballage intact.
Réponse de hairStoreBonjour, Nous sommes sincèrement désolé pour ce problème de packaging, nous vous conseillons de contacter notre service client à l'adresse email suivante : [email masqué] Nous mettons tout en œuvre pour livrer nos colis en bon état, le service client pourra signaler ce problème à notre transporteur afin d'éviter de secouer les colis lors de la livraison et vous pourrez obtenir un dédommagement pour cet incident indépendant de notre volonté. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Hairstore.fr
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Je n’ai pas reçu ma commande
Je n’ai pas reçu ma commande
Réponse de hairStoreBonjour Assia, Nous vous informons que votre commande du 5 avril 2024 a bien été livré le 8 avril 2024. Nous vous souhaitons une agréable journée. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
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Aucun problème avec cette commande
Aucun problème avec cette commande. Le produit commandé correspond bien à celui reçu, les délais ont été respectés, l'emballage impeccable
Réponse de hairStoreBonjour Chrystelle, Quel gentil message ! Merci infiniment :) Nous espérons que vos prochaines commandes vous apporteront pleine satisfaction ! Merci d'avoir pris le temps de nous écrire votre retour sur expérience. Belle journée à vous, L'équipe Hairstore.fr
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Livraison jeudi soir reçu en point…
Commandé jeudi soir reçu en point relais le samedi. Prix attractifs
Réponse de hairStoreBonjour Mélanie, Merci pour votre retour positif ! A bientôt. L'équipe Hairstore.fr
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Pas cher,envoi rapide,et mon produit est top
Ça fait bien 10ans que j utilise ces produits et ils me vont bien . Beaucoup moins chère sur votre site ,envoi rapide 👍👍👍 et soigné.
Réponse de hairStoreBonjour Céline, Ohhh, quel très gentil message ! Merci beaucoup pour ce retour d'expérience qui souligne le travail de nos équipes au quotidien. A très vite, L'équipe Hairstore.fr
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Livraison rapide et avec sérieux.
Livraison rapide et avec sérieux.
Réponse de hairStoreBonjour Marie-Paule, Merci x10000000 à vous pour cet adorable retour sur expérience ! Ce genre de gentils retours nous motive toujours plus chaque jour, merci encore ! A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
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Super j'adore la gamme que j'utilise…
Super j'adore la gamme que j'utilise vitamino colors
Réponse de hairStoreBonjour, Merci pour cet adorable message ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
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Site recommandé
Conditionnement soigné, livraison rapide, produits qualitatifs et prix compétitifs.
Réponse de hairStoreBonjour Jacques, Merci infiniment pour ce très gentil message. Nous sommes plus que ravis si votre commande vous a plu. A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
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Mauvaise première expérience
Mauvaise première expérience. J'ai contacté le service client car mon colis a été déposé au mauvais relais et quand je m'y suis présentée ils ne le trouvaient pas. J'ai appelé le SC en demandant qu'ils ouvrent une enquête auprès du transporteur mais là personne a refusé et m'a dit que je serai remboursée au retour du colis. Finalement le relais m'a rappelée après avoir retrouvé mon colis mais le fait de m'être fait envoyée paître par le SC l'a refroidie et je me suis dit que si mon colis n'avait pas été retrouvé j'aurais été remboursée tardivement alors que je n'étais pas fautive.
Réponse de hairStoreBonjour Sandrine, Votre colis était en cours de livraison, notre service client a bien effectué la réclamation auprès du transporteur. Celui-ci après plusieurs recherches est parvenu à retrouver et livrer votre colis, en cas de colis déclaré perdu le remboursement aurait été effectué de façon immédiat. Veuillez nous excuser pour ce retard de livraison indépendant de notre volonté. Nous vous souhaitons une belle journée. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
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Livraison rapide
Livraison rapide, remise intéressante pour des produits de c'est gammes. Satisfaite je recommande
Réponse de hairStoreBonjour Olivia, Nous vous remercions pour votre recommandation et nous sommes ravis que votre commande vous ait plu ! Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
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Commandenon arriveé menteurs voleurs
Commandenon arriveé menteurs voleurs
Réponse de hairStoreBonjour Juliette, Nous vous informons que votre commande a bien été remboursé suite à votre demande. La commande ne sera donc pas envoyée. Nous vous souhaitons une agréable journée. A très vite. Hairstore.fr
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Produits de qualité
Produits de qualité. Livraison rapide. Satisfaction totale.
Réponse de hairStoreBonjour Danielle, Nous vous remercions pour votre si gentil message ! Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire lors de vos commandes. Nous vous souhaitons une belle journée. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
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Nuls
Nuls. Vous envoyez des rapports de satisfaction alors que je n’ai toujours pas ma commande. Incompétence totale et malhonnêteté. Je vais cous signaler à google et à mon seevice consommateurs
Réponse de hairStoreBonjour Juliette, Nous vous informons que votre commande du 15 novembre 2023 a bien été livré le 16 novembre 2023. Nous vous conseillons de contacter le service client à l'adresse email suivante : [email masqué] afin d'effectuer votre réclamation car nous n'avons reçu aucune demande de votre part. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Hairstore.fr
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Je n’ai toujours pas reçu ma commande…
Je n’ai toujours pas reçu ma commande je pense que je vais faire un dépôt de plainte
Réponse de hairStoreBonjour Juliette, Nous vous invitons à contacter le service client Hairstore.fr pour votre demande par email à l'adresse suivante : [email masqué] En effet votre commande du 13 octobre 2023 nous apparait comme livré par GLS le 16 octobre 2023. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Hairstore.fr
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Parfait livraison rapide toujours de…
Parfait livraison rapide toujours de bon produit
Réponse de hairStoreBonjour Christine, Merci pour votre adorable message et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous vous souhaitons une belle journée. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
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Elle a les produits que je ne trouvais…
Elle a les produits que je ne trouvais plus.Livraison correcte
Réponse de hairStoreBonjour Mireille, Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravis que votre commande vous ait plu. Nous vous souhaitons une excellente journée. A très vite, L'équipe Hairstore.fr
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Bien évidemment au vu des prix…
Bien évidemment au vu des prix attractifs j'avais peur de commander.ais vraiment je suis très contente 🙏 livraison express en parfait état. merci bcp
Réponse de hairStoreBonjour Laura, Merci, merci et encore merci pour cet adorable retour sur expérience ! Nous espérons que vos prochaines visites vous plairont tout autant ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
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Rien à dire les produits de qualité…
Rien à dire les produits de qualité prix vraiment vraiment abordable je recommande +++
Réponse de hairStoreBonjour, Nous vous remercions pour votre recommandation, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience sur notre boutique. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
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Simple et au bon prix
Simple et au bon prix
Réponse de hairStoreBonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
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Produits de qualité et bon prix
Produits de qualité et bon prix ! Je recommande.
Réponse de hairStoreBonjour, Merci beaucoup pour votre recommandation, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. A très vite sur notre boutique, L'équipe Hairstore.fr
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Colis reçu avec des produits ouverts et…
Colis reçu avec des produits ouverts et déjà entamés. Le service client n’a rien voulu faire et ceux malgré des photos. Je déconseille se site.
Réponse de hairStoreBonjour Leslie, Concernant votre commande du 19 décembre, vous avez reçu l'emballage du colis reconditionné par chronopost suite à un dégât de celui-ci lors de la livraison, il a donc été rescotché. Suite à la réception des photos de l'emballage et de la laque "cabossée" nous vous avons proposé un coupon retour gratuit pour bénéficier du retour pour remboursement du produit ou son échange selon votre choix, mais vous n'avez pas renvoyé celui-ci. Nous sommes sincèrement désolé pour cet incident de livraison indépendant de notre volonté. Nous espérons vous revoir très vite. L'équipe Hairstore.fr
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Prix intéressants et rapidité pour la…
Prix intéressants et rapidité pour la livraison.
Réponse de hairStoreBonjour Irene, Merci infiniment pour ce très gentil retour ! Nous sommes plus que ravis si votre expérience chez nous a été positive ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
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Tout est parfait
Tout est parfait. Rien à dire
Réponse de hairStoreBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
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Très satisfaite
Je commande depuis plusieurs années sur hairstore.fr Je les recommande a 100%. Je suis toujours très satisfaite de la rapidité d'envoi et de la qualité des produits, sans parler des prix plus qu'attractifs. C'est une référence pour la vente de produits de coiffure en ligne.
Réponse de hairStoreBonjour Laura, Un grand merci pour votre retour positif qui fait chaud au cœur. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Hairstore.fr
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Couleur de cheveux
Parfait trouve désormais ma couleur de cheveux chez haistore fresh color couleur semi permanent.
Réponse de hairStoreBonjour Françoise, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Hairstore.fr
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Rapide net et clair
Rapide net et clair . . Je recommande
Réponse de hairStoreBonjour Franck, Merci pour cette recommandation ! Nous sommes plus que ravies si notre service vous a plu ! A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
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Livraison pas conforme au délais indiqué
Sur leur site c'est écris livraison 24-48h Cela fais maintenant 1 semaines que jattend mon colis et toujours rien. Sachant le transporteur ne l'a même pas encore scanner.
Réponse de hairStoreBonjour Kelly, Nous vous informons que votre commande a été remboursé ce jour, vous recevrez donc votre remboursement sur votre compte sous 2 jours ouvrés suie à votre demande. Nous vous souhaitons une agréable journée. A bientôt. L'équipe Hairstore.fr
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J'ai reçu le mauvais produit
J'ai reçu le mauvais produit, non conforme à la photo et au descriptif, il semblerait qu'il s'agissait de la nouvelle version du produit mais je cherchais justement l'ancienne et la description n'était donc pas la bonne sur le site, ce qui est leur faute pas la mienne. De plus le produit s'est ouvert dans le colis et une partie s'est renversé dans le carton. On a refusé de me rembourser pretextant à tord que c'était le bon produit, puis après de longs échanges de mails où on ne m'écoutait pas on m'a proposé de renvoyer le produit pour remboursement, A MES FRAIS, et donc payer le prix du produit en colis pour espérer un remboursement. Bref je ne commanderait plus sur leur site, une erreur d'affichage ça arrive mais il faut les assumer et les corriger.
Réponse de hairStoreBonjour Adria, Après vérification des échanges vous n'avez pas spécifié de détérioration du produit à notre service client, nous avons reçu les photos du produit mais vous avez bien reçu le produit correspondant et le retour étant gratuit dès 89 euros d'achats nous ne pouvions accorder le retour gratuit pour votre commande de 17 euros 66. Cependant vous pouviez retourner le produit à vos frais pour remboursement si vous le souhaitiez mais nous n'avons reçu aucun retour. Nous sommes sincèrement désolé si le produit commandé n'est pas à la hauteur de vos espérances. Nous espérons vous revoir très vite sur notre site. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Hairstore.fr