Avis vérifiés portant sur le parcours d'achat : navigation, paiement, livraison, emballage, service client.
La note d'expérience d'achat reflète la satisfaction des clients sur l'ensemble du parcours commerçant — du choix produit jusqu'à la réception du colis. Elle est calculée sur l'intégralité des avis collectés via hairStore.fr, Trustpilot et Google. Aucun avis sponsorisé, aucun avis sélectionné.
Un déplacement professionnel m'a…
Un déplacement professionnel m'a empêchée de prendre livraison de ma commande (à ôter que je n'avais que j'ai été avertie que le vendredi 1/03 que j'avais jusqu'au mardi 5/03 pour retirer mon colis, ce qui est court comme délai !) Mon compte a été débité alors que je n'ai pas eu mes produits et le service client m'informe le 28/03 qu'ils ont 45 jours pour réagir après une réclamation auprès de Chronopost. Donc au mieux, j'aurai des nouvelles de mon colis d'ici la mi-mai alors que j'ai été prélevée le 28/02. Je ne sais pas quelle sera la réponse si le transporteur ne retourne pas le colis...
Réponse de hairStoreBonjour Pascale, Nous vous informons que votre commande est remboursée suite à la déclaration du colis "perdu" par chronopost. Vous pouvez dès à présent repasser commande avec un autre transporteur si vous le souhaitez. Veuillez nous excuser pour cet incident de livraison indépendant de notre volonté. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Hairstore.fr
Produit service après vente livraison tout était
Produit service après vente livraison tout était parfait
Réponse de hairStoreBonjour Kevin, Quel très touchant message ! Merci infiniment ! A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Très satisfaite de la rapidité du…
Très satisfaite de la rapidité du traitement de la commande, de la reception de celle ci, prix abordables. Le seul bémol c'est que beaucoup de produits en grand volume étaient en ruptures.
Réponse de hairStoreBonjour, Merci beaucoup pour cet adorable message ! Nous sommes ravis si cette expérience vous a plu ! Nous espérons vous revoir très vite :) A très bientôt ! L'équipe Hairstore.fr
Commande reçu rapidement comme toujours…
Commande reçu rapidement comme toujours malheureusement aucun échantillon malgré un total de 118euros un peu déçu 😞
Réponse de hairStoreBonjour Emilie, Ohhh merci pour votre fidélité et d'avoir pris la peine d'écrire votre ressenti chez nous ! N'hésitez pas à faire la demande dans les instructions lors de votre commande pour recevoir un échantillon. Le préparateur pourra donc en ajouter à votre commande en fonction des stocks disponibles ! Nous vous souhaitons une belle journée, A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Super produits...rapidité et qualité…
Super produits...rapidité et qualité prix super!!!
Réponse de hairStoreBonjour Antoine, Merci beaucoup pour ce très gentil message ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
on va se couper les cheveux en quatre
La diversité du choix.
Réponse de hairStoreBonjour Hakim, Nous sommes plus que ravis si notre service vous a plu. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
très satisfaite
Tout est parfait
Tout est parfait, je suis très contente
Réponse de hairStoreBonjour Judith, Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous vous souhaitons une belle journée ! A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
belles couleurs
belles couleurs produit assez neutre pour les cheveux
Réponse de hairStoreBonjour Ines, Nous vous remercions pour cet avis ! A bientôt ! L'équipe Hairstore.fr
Super site
Bon choix de produits à des prix très raisonnables + Envoi rapide = parfait
Réponse de hairStoreBonjour Valérie, Nous vous remercions pour votre avis, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire ! A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Service impeccable et rapide
Aucun tracas pour la livraison
Réponse de hairStoreBonjour Dominique, Nous vous remercions pour votre avis, nous mettons tout en œuvre pour livrer nos clients le plus rapidement possible. Belle journée. A bientôt ! L'équipe Hairstore.fr
livraison ultra rapide
livraison ultra rapide
Réponse de hairStoreBonjour Sandrine, Nous vous remercions pour votre avis positif, nous mettons tout en œuvre pour livrer nos clients le plus rapidement possible. Belle journée à vous. A bientôt ! L'équipe Hairstore.fr
En toute facilité
Achat facile, livraison rapide.
Réponse de hairStoreBonjour Diana, Nous sommes très heureux de votre avis positif et nous vous en remercions. Belle journée à vous. A très vitre, L'équipe Hairstore.fr
Très bon produits
Très bon produits
Réponse de hairStoreBonjour Marion, Nous sommes ravie de votre retour et nous vous en remercions. Nous vous souhaite une belle journée. A très vitre, L'équipe Hairstore.fr
Je suis très satisfait
Je suis très satisfait
Réponse de hairStoreBonjour Idriss, Nous sommes heureux que votre commande puisse vous satisfaire, à très vite ! Belle journée à vous ! L'équipe Hairstore.fr
Très bien, livraison rapide
Parfait, livraison rapide,
Réponse de hairStoreBonjour Chantal, Merci pour cet avis, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer le plus rapidement possible. Nous vous souhaitons une bonne journée. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Rapidité et disponibilité
Rapidité et disponibilité Prix aussi :)
Réponse de hairStoreBonjour Arnaud, Merci beaucoup pour votre avis positif, nous vous remercions pour votre confiance. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Prix compétitifs, livraison rapide
Prix compétitifs, livraison rapide
Réponse de hairStoreBonjour Annie, Merci pour votre avis positif, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer le plus rapidement possible. Nous vous souhaitons une excellente journée. A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Produit renversé
Produit renversé. De nombreux échanges pour me demander à plusieurs reprises des photos puis d'évaluer la quantité de produit perdu etc... 88€ la commande. J'aurais attendu plus de sens du service client.
Réponse de hairStoreBonjour Laurène, Nous vous informons que votre réclamation a bien été traité par notre service client, un nouveau produit va être expédié sous 24 heures de nos locaux. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Nous vous souhaitons une belle journée, A bientôt, l'équipe Hairstore.fr
Parfait
Bien livré rapidement, les produits sont très bien aussi. Parfait
Réponse de hairStoreBonjour Tatiana, Merci à vous pour ce gentil message, nous vous remercions pour votre commande et votre compréhension. A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Première commande
Première commande, et très satisfaite ! Les prix sont attractifs, possibilité de payer via Scalapay, ce qui n'est pas négligeable quand le budget est un peu serré.. Rapidité de livraison, commande passée un dimanche, reçue le mardi suivant, le tout bien emballé et conforme. Je commanderai de nouveau sur ce site !
Réponse de hairStoreBonjour Aurèlie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour, c'est toujours un plaisir de recevoir des avis de nos clients ! Je vous souhaite une excellente journée, A bientôt ! L'équipe Hairstore.fr
Très satisfaite
Je viens de recevoir ma première commande, je suis super contente, délais de livraison rapide et bien emballée. Étant une inconditionnelle de Kérastase, je ferai d’autres commandes.
Réponse de hairStoreBonjour Paula, Quel très touchant message ! Merci infiniment ! Nous vous souhaitons une belle journée. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Très bonne réception
Produits de bonne qualité et très économiques
Réponse de hairStoreBonjour Leslie, Merci beaucoup pour ce très gentil message ! A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Super
Très bons produits efficaces
Réponse de hairStoreBonjour Denise, Nous sommes ravis si cette expérience vous a plu ! Nous espérons vous revoir très vite ! A très bientôt ! L'équipe Hairstore.fr
Tout allait comme je l’avais attendu!
Tout allait comme je l’avais attendu!
Réponse de hairStoreBonjour Emmy, Merci beaucoup pour votre très gentil message, qui touche toute notre équipe ! A très vite ! L'équipe Hairstore.fr
super rapide et produit que je ne…
super rapide et produit que je ne trouve pas ailleurs je recommande
Réponse de hairStoreBonjour Nadine, Nous sommes plus que ravis si notre service vous a plu ! Nous vous souhaitons une belle journée ! L'équipe Hairstore.fr
tout est parfait
tout est parfait
Réponse de hairStoreBonjour, Quel très gentil message ! Merci beaucoup, nous sommes ravis si notre service vous a plu ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Ridicule ! Ils essaient de signaler mon commentaire sur Trustpilot - quelle médiocrité !
Je remets le commentaire ici et il sera bien visible sur Trustpilot également.
J'ai passé une commande à faire livrer en France et ils ont livré au Kenya par DHL Express, à mes frais, alors que je n'avais jamais indiqué ce mode de livraison ni cette adresse pour livraison (les frais étaient plus élevé que la commande en elle même).
Le service client, hyper condescendant, n'a rien fait pour m'aider.
Commande conforme et livraison rapide
Commande conforme et livraison rapide
Réponse de hairStoreBonjour David, Merci beaucoup pour ce très gentil retour sur expérience qui souligne tout l'investissement de notre équipe au quotidien ! Nous vous souhaitons une agréable journée ! L'équipe Hairstore.fr
Produits conformes
Produits conformes, site très réactif et livraison rapide. Je recommande.
Réponse de hairStoreBonjour Nelly, Merci infiniment pour votre retour d'expérience chez nous ! Nous sommes plus que comblés si cela vous a plu ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Les produits achetés correspondent à…ce dont j'avais besoin.
Les produits achetés correspondent à mes attentes, qualité, prix...
Réponse de hairStoreBonjour Régine, Merci à vous pour votre confiance et votre très gentil message ! A très bientôt ! L'équipe Hairstore.fr
Rapide et commande conforme
Rapide et commande conforme
Réponse de hairStoreBonjour Kathy, Merci beaucoup pour ce très gentil retour sur expérience qui ravit nos équipes. A très vite nous l'espérons ! L'équipe Hairstore.fr
Promotions intéressantes sur quelques…
Promotions intéressantes sur quelques produits, envoi rapide. Réception conforme à la commande.
Réponse de hairStoreBonjour Audrey, Quel gentil message ! Merci beaucoup pour ce retour sur expérience. A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Rapidité de la livraison et bons…
Rapidité de la livraison et bons produits
Réponse de hairStoreBonjour Nicole ! Merci beaucoup pour ce très gentil retour sur l’expérience vécue chez nous ! Nous sommes plus que ravis si cela vous a plu. A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Parfait
Produit conforme livraison rapide aucun soucis, je recommande
Réponse de hairStoreBonjour Patricia, Merci beaucoup pour ce retour si complet et si gentil ! Nous sommes plus que ravis si nos services et votre joli colis vous a plu ! Merci encore A très vite, L'équipe Hairstore.fr
prix atractifs
prix attractfs produits variés et de qualités livrés dans les temps
Réponse de hairStoreBonjour Sylvie, Merci beaucoup pour cet adorable message, nous sommes comblés si notre service vous a plu. Merci encore et très belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Ma commande a été envoyé au Kenya à mes frais (DHL express) au lieu d'être envoyé en france
J'ai passer une commande à livrer en france, la commande m'a été envoyé au Kenya via DHL express, à mes frais alors que je n'avais jamais indiqué ce mode livraison ni cette adresse pour livraison (le montant etait plus elevé que le montant de ma commande). Suite à cela, aucun support ne m'a été fournis par le service client. Ils ont d'ailleurs été très désagreables.
Réponse de hairStoreBonjour Fatimata, Nous vous informons que votre commande 24956 du 12 octobre 2023 était d'un montant de 520 euros et 80 centimes et vos frais de port pour une livraison au Kenya de 19 euros 90 il s'agit de la seule commande à votre nom est ce bien de celle-ci dont vous faites référence ? Cette commande a été passé en ligne par vos soins et effectivement vous avez indiqué votre adresse française en adresse de facturation et votre adresse au Kenya en adresse de livraison. En cas d'erreur vous pouvez refuser le colis à la réception et celui-ci nous fait retour de façon automatique pour que vous puissiez par la suite demander le remboursement complet de la commande et effectuer la rectification, nous n'avons pas de trace de votre signalement à notre service client pour cette demande. Nous vous conseillons pour vos prochaines commandes d'indiquer la même adresse pour la livraison et pour la facturation. Vous pouvez faire la demande par email à notre service client à l'adresse ci-dessous : [email masqué] si vous n'y parvenez pas sur votre compte en ligne. Nous espérons vous revoir très vite, Nous mettons tout en oeuvre pour vous fournir un service de qualité. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Grande diversité de produits
Grande diversité de produits. Service excellent ; livraison rapide. Entièrement satisfaite. Continuez ! Merci
Réponse de hairStoreBonjour Nathalie, Merci mille fois pour ce joli avis ! Encore merci pour votre confiance et en espérant vous revoir très vite ! L'équipe Hairstore.fr
Commande de plus de 170e non reçue
Commande de plus de 170e non reçue! Le service client n'est pas très réactif et ne répond pas de façon claire aux questions. Ma réclamation est faite depuis plus de 43jours et toujours pas de nouvelles....A fuir!
Réponse de hairStoreBonjour Salima, Votre colis apparait comme livré par GLS le 22 février. Suite à votre réclamation concernant sa non réception le 12 mars nous avons déposé votre demande à GLS. Notre transporteur effectue des recherches de votre colis en interne auprès de leurs transporteurs, camions et entrepôt. Le délai de traitement GLS pour les litiges est de 30 à 45 jours, si le colis n'est pas retrouvé et livré il sera déclaré perdu et remboursé par nos soins sous 24 heures. Nous espérons que notre réponse est claire si vous avez besoin de plus d'informations n'hésitez pas à contacter notre service client par email à l'adresse suivante : [email masqué] Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Vous pouvez si vous le souhaitez repasser vos prochaines commandes en sélectionnant le transporteur chronopost et une livraison en relais afin d'éviter un quelconque nouvel incident de livraison à votre adresse. Nous vous souhaitons une agréable journée, A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Très bon site
Très bon site, livraison rapide, trop satisfaite
Réponse de hairStoreBonjour Marie, Nous voilà plus qu'heureux si votre expérience chez nous vous a plu ! Un très grand merci pour votre retour sur expérience. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Prix intéressants et commande reçue rapidement
Cela fait plusieurs fois que je commande sur ce site .Les produits professionnels sont à des prix intéressants et la commande arrive rapidement. De plus un petit échantillon était joint à ma commande !
Réponse de hairStoreBonjour Peggy, Quel adorable message ! Merci beaucoup pour ce très gentil retour sur expérience ! A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Très bonne expérience
Très bonne expérience ! envoi rapide, produits conformes !
Réponse de hairStoreBonjour Bérénice, Merci beaucoup pour votre avis, qui nous va droit au cœur ! Nous vous souhaitons une agréable journée. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Délais de livraison respecter
Délais de livraison respecter. Produits conforme. Site fiable. Je le recommande.
Réponse de hairStoreBonjour Maria, Merci beaucoup pour ce très gentil retour sur expérience ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Parfait
Prix très attractifs, livraison très rapide
Réponse de hairStoreBonjour Clémence, Merci beaucoup pour votre précieux retour sur expérience ! Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Processus de commande facile
Processus de commande facile, livraison rapide
Réponse de hairStoreBonjour Béatrice, Merci pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons une belle journée. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Je prends des produits Furterer depuis 4 ans…
Je prends des produits Furterer depuis plusieurs années chez Haïr store. Je trouve très vexant et inadapté de n’avoir pu profiter de la promo qu’il y a eu il y a deux mois, soit disant pour rupture de stock alors qu’on était encore dans les dates de l’opération … Je ne sais pas si je m’approvisionnerai à nouveau chez vous
Réponse de hairStoreBonjour Michel, Nous vous informons que les offres René Furterer sont valables dans la limite des stocks disponible. Nous vous conseillons toutefois de faire un signalement auprès du service client par email à l'adresse suivante : [email masqué] Nous mettrons tout en œuvre pour que vous puissiez bénéficier de nos offres pour vos prochains commandes. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Livraison rapide
Livraison assez rapide . Bon suivi . Produit performant
Réponse de hairStoreBonjour Nicolas, Merci infiniment pour cet adorable message ! A très vite ! L'équipe Hairstore.fr
Je trouve un produit qui ne se vende…
Je trouve un produit qui ne se vende plus.
Réponse de hairStoreBonjour Suzanna, Ravis si votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir très vite, L'équipe Hairstore.fr
Commande reçue en 48h
Commande reçue en 48h, super site, parfait
Réponse de hairStoreBonjour Stéphanie, Un message qui ne pouvait plus nous toucher ! Merci beaucoup pour votre retour sur expérience chez nous :) A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Commande livrée rapidement Je recommande
Commande livrée rapidement Je recommande
Réponse de hairStoreBonjour Jocelyne, Merci infiniment pour votre adorable retour ! Nous sommes ravis si notre service vous a plu. A très vite, L'équipe Hairstore.fr