Avis vérifiés portant sur le parcours d'achat : navigation, paiement, livraison, emballage, service client.
La note d'expérience d'achat reflète la satisfaction des clients sur l'ensemble du parcours commerçant — du choix produit jusqu'à la réception du colis. Elle est calculée sur l'intégralité des avis collectés via hairStore.fr, Trustpilot et Google. Aucun avis sponsorisé, aucun avis sélectionné.
Plusieurs commande passé et tout est…
Plusieurs commande passé et tout est toujours parfait,envoi rapide et soigné et bonne promotion.
Réponse de hairStoreBonjour Severine ! Merci beaucoup pour ce très gentil retour sur l’expérience vécue chez nous ! Nous sommes plus que ravis si cela vous a plu. A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
mon produit n existe plus chez vous
mon produit n existe plus chez vous , vous l avez supprime ..dommage
Réponse de hairStoreBonjour Alain, Nous sommes sincèrement désolé si votre produit n'existe plus, si vous le souhaitez vous pouvez contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin qu'ils puissent vous proposer un produit équivalent et tout aussi efficace : [email masqué] Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Hairstore.fr
Très belle expérience
Très belle expérience. Je tecommande
Réponse de hairStoreBonjour Isaure, Nous sommes plus que ravis si notre service vous a plu. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Parfait comme d'habitude
Parfait comme d'habitude
Réponse de hairStoreBonjour André, Super, nous sommes ravis si votre expérience chez nous vous a plu :) Merci beaucoup pour votre avis laissé :) Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
à fuir ! service client déplorable
Voilà ma réclamation en date du 25.10.2023 :Le flacon de shampooing est arrivé ouvert, sans opercule ni bouchon et en partie vidé de son contenu ! Je vous ai transmis des photos et je ne comprends pas que vous me demandiez de retourner ce produit ! d'autant que les retours sont payants et que le produit est inutilisable ! Voici la réponse de Hairstore: "Nous vous avons proposé un avoir de 25% qui a été refusé, nous pouvons à titre commercial procéder au remboursement de 25% de ce produit si vous ne souhaitez pas le retourner. Cependant la détérioration de ce produit n'empêchant pas son utilisation du restant du contenu si vous souhaitez le remboursement total vous devez retourner le produit. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté." Bien évidemment je n'ai pas accepté de recommander, même avec une réduction de 25%... je n'ai pas eu envie de prendre le risque d'une deuxième livraison aussi mal protégée et détériorée. Quant à utiliser le reste du shampooing du flacon cassé, c'est tout de même un produit d'hygiène donc pour moi NON MERCI !
Réponse de hairStoreBonjour, Nous vous invitons à contacter notre service client par email à l'adresse suivante : [email masqué] Nous pourrons procéder au nouvel envoi d'un produit neuf suite à cette détérioration du au transporteur. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Nous proposons un avoir ou un remboursement de l'équivalent de la quantité détérioré en premier lieu car notre clientèle fidèle préfère souvent un avoir sur une prochaine commande selon nos sondages. Nous vous souhaitons une excellente journée. Nous espérons vous revoir très vite. L'équipe Hairstore.fr
Très satisfaite de mes achats
Très satisfaite de mes achats
Réponse de hairStoreBonjour Eloïse, Mais que vos mots nous touchent ! Merci infiniment pour cet adorable retour qui nous réchauffe le cœur ! En espérant vous apporter toute satisfaction à l'avenir ! Toute l'équipe Hairstore.fr
Très bon accueil et la coupe réalisée…
Très bon accueil et la coupe réalisée est très bien
Réponse de hairStoreBonjour Stéphanie, Nous vous remercions pour votre message et votre confiance. Nous vous souhaitons une belle journée. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Bonne
Bon produit, satisfaite je recommande vivement
Réponse de hairStoreBonjour Valérie, Merci beaucoup pour cet adorable retour qui nous va droit au cœur et qui résume tout le travail quotidien de nos équipes. Merci infiniment pour ce super retour sur expérience ! Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Produits très satisfaisants
Produits très satisfaisants Les couleurs sont parfaites et respectes les cheveux fragiles
Réponse de hairStoreBonjour, Un très grand merci pour votre très gentil retour qui nous va droit au cœur, nous sommes plus que ravis si votre joli colis vous a plu ! A bientôt, Toute l'équipe Hairstore.fr
Super site de confiance
Super site de confiance , livraison rapide, articles d’excellentes qualités J’ai acheté l’appareil steampod que j’utilise toutes les semaines Je suis ravie du résultat, cheveux soyeux et brillants Merci
Réponse de hairStoreBonjour, Merci infiniment pour votre très gentil message, qui nous va droit au cœur. A très vite ! L'équipe Hairstore.fr
satisfaite du produit reçu
satisfaite du produit reçu
Réponse de hairStoreBonjour Régine, Quel gentil message ! Merci beaucoup pour ce retour sur expérience. A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Envoi rapide et soigné
Envoi rapide et soigné. Prix attractifs, produits conformes. Je recommande
Réponse de hairStoreBonjour, Nous vous remercions pour ce gentil message, nous mettons tout en oeuvre pour vous livrer le plus rapidement possible. Belle journée à vous. A très vite, L'équipe Hairstore.fr
site très agréable à consulter
site très agréable à consulter - rapidité efficacité - prix correct - pas de problème de livraison
Réponse de hairStoreBonjour Florence, Quel gentil message ! Merci infiniment :) Nous espérons que vos prochaines commandes vous apporteront pleine satisfaction ! Merci d'avoir pris le temps de nous écrire votre retour sur expérience. A très très vite, L'équipe Hairstore.fr
Je croyais que le client était roi!!
Je croyais que le client était roi!!! J ai acheté un séchoir en déc 23 qui avait la fonction anti frizz, tb achat! En avril je renvoie à mes frais (12€) le séchoir qui est tombé en panne.. aussitôt je reçois un séchoir de remplacement de la même couleur mais qui n a pas la fonction anti frizz. Voilà que commence un échange de plusieurs messages, et on finit par me dire que sur ma 1ere facture il est indiqué la référence du modèle renvoyé. j avoue qu en déc, je n ai pas trop vérifié la référence sur la facture. Donc, Je leur demande de vérifier leur stock de sortie du mois déc !!! et de vérifier celui que je leur ai renvoyé . Impossible, il a été détruit. Je regrette, que l on met ma parole en doute. Certes, un accueil très réactif, expéditif qui n a pas été voir plus loin dont l erreur vient de chez eux. je regrette vraiment mon achat de 87€ et la non prise en charge du retour de 12€?..je ne conseillerai surtout pas cette marque..dommage le produit est bon
Réponse de hairStoreBonjour Elisabeth, Comme expliqué par notre service client par email vous avez commandé en décembre le séchoir Sèche-Cheveux Iconic TGR 1.7 Rose Poudré - Velecta à 89 euros 90. En cas de panne de l'appareil la garantie est de 1 an et l'appareil est échangé à neuf gratuitement mais le retour est à votre charge. Nous avons procédé à l'envoi d'un nouvel appareil neuf du même modèle que celui reçu et dont fait preuve votre facture initale. Nous ne pouvons pas le remplacer par un modèle supérieur. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. Nous espérons vous revoir prochainement. L'équipe Hairstore.fr
Commande claire nette et précise
Commande claire nette et précise Rapidité efficacité
Réponse de hairStoreBonjour, Que de jolis compliments ! Merci infiniment pour ce très gentil retour. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
BAIN SATIN NUTRITIVE KÉRASTASE 250ML
R.A.S.tant pour le produit que pour l'expédition
Réponse de hairStoreBonjour Dominique, Nous voilà plus qu'heureux si votre expérience chez nous vous a plu ! Un très grand merci pour votre retour sur expérience. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Produit au top
Livraison, service client au top. Merci ☺️
Réponse de hairStoreBonjour Angélique, Ohhh ! Merci ! Quel adorable message, merci beaucoup pour votre soutien. A très vite, L'équipe hairstore.fr
Tout était parfait
Tout était parfait
Réponse de hairStoreBonjour Evelyne, Ohhh ! Merci ! Quel adorable message, merci beaucoup pour votre soutien. A très vite, L'équipe hairstore.fr
Parfait
Parfait, les produits étaient de bonnes qualités
Réponse de hairStoreBonjour Juliette, Nous vous remercions pour votre avis, nous mettons tout en œuvre pour livrer nos clients le plus rapidement possible. Belle journée. A bientôt ! L'équipe Hairstore.fr
Je conseil fortement
Je conseil fortement
Réponse de hairStoreBonjour Julien, Ohhhh ! Merci beaucoup pour ce très gentil message qui nous touche beaucoup et qui met en valeur le travail quotidien de toute notre équipe ! A très vite et encore merci pour votre message. L'équipe Hairstore.fr
Prix des produits Hyper intéressant…
Prix des produits Hyper intéressant puis l'envoie très rapide, donc pour faire simple, Au Top 👍
Réponse de hairStoreBonjour Joseph, Merci beaucoup pour cet adorable retour qui nous va droit au cœur et qui résume tout le travail quotidien de nos équipes. Merci infiniment pour ce super retour sur expérience ! Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Envoie rapide
Envoie rapide, très bon produit
Réponse de hairStoreBonjour Myriam, Merci beaucoup pour ce retour, cela nous fait très plaisir :) Nous espérons que vos prochaines expériences chez nous seront aussi positives ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Site bien organisé et livraison rapide…
Site bien organisé et livraison rapide et propre
Réponse de hairStoreBonjour Emmanuelle, Quel adorable retour ! Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre expérience chez nous ! Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Hairstore.fr
J ai commandé l huile Morocconoil a…
J ai commandé l huile Morocconoil a plus de 40 e . Le flacon pompe ne fonctionne pas !!
Réponse de hairStoreBonjour Florence, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante nous allons procéder à l'échange de votre produit : [email masqué] Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Nous vous souhaitons une belle journée, A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Très bien bonne journée
Très bien bonne journée
Réponse de hairStoreBonjour Marguerite, Merci beaucoup pour ce très gentil message ! A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Satisfaite !
Le site HairStore est l’un des rares site qui livre à la Réunion, c’est ce qui m’avait séduit en 1er lieu, de plus les frais de livraison ne me semble pas excessif. Sur ce site on peut retrouver plein de choses, par exemple moi qui aime la marque GHD j’ai pu prendre le matériel chez eux, j’adore aussi la gamme arganicare et le site possède toutes les gammes, j’ai aussi pris toute la gamme olaplex sur le site. Le délai de livraison est rapide pour La Réunion je trouve. La seule chose qui m’avait déçu lors de ma dernière commande était le manque d’emballage tout a été mis dans un carton un peu en vrac, et j’ai eu des shampoings où la pompe était cassée et un spray où j’avais perdu du contenu… Mais de façon général je suis très satisfaite de HairStore !
Réponse de hairStoreBonjour Laurence, Merci pour cet adorable message ! Ravis si votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir très vite, L'équipe Hairstore.fr
Toujours ravie des produits
Toujours ravie des produits
Réponse de hairStoreBonjour Maryline, Merci énormément pour ce retour que nous ne manquerons pas de transmettre à notre équipe ! À bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Beaucoup de choix de produits envoie…Beaucoup de choix de produits envoie très rapide et rapport qualité prix impeccable choix énorme
Beaucoup de choix de produits envoie très rapide et rapport qualité prix impeccable
Réponse de hairStoreBonjour Florence, Nous sommes plus que ravis si notre service vous a plu ! Nous vous souhaitons une belle journée ! L'équipe Hairstore.fr
Rapidité de la livraison
Rapidité de la livraison Emballage soigné
Réponse de hairStoreBonjour Madia, Quel adorable message ! Merci beaucoup pour ce très gentil retour sur expérience ! A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Envoi très très rapide!
Envoi très très rapide!
Réponse de hairStoreBonjour Christine, Quel gentil message ! Merci beaucoup pour ce retour sur expérience. A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Professionnel
Excellents choix de produits
Réponse de hairStoreBonjour, Merci, merci et encore merci pour cet adorable retour sur expérience ! Nous espérons que vos prochaines visites vous plairont tout autant ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Les produits sont pas cher
Les produits sont moyen cher qu'à la boutique du coiffeur le + c'est la livraison en 24h vraiment top et également le fait que l'on nous offre des échantillons. Vraiment rien à dire et en plus emballage soigné
Réponse de hairStoreBonjour Laetitia, Merci de faire partie de nos clients fidèles, et à très vite ! A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
très bon site
je commande régulièrement, les prix sont toujours inférieurs à ce que l'on peut trouver en boutique spécialisée et la rapidité de livraison
Réponse de hairStoreBonjour Maryse, Ohhh quel gentil message, nous vous remercions pour votre confiance. Nous vous souhaitons une belle journée. A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Livraison rapide et prix très…
Livraison rapide et prix très compétitifs
Réponse de hairStoreBonjour Mathieu, Quel gentil message ! Merci infiniment ! Nous espérons que vos prochaines commandes vous apporteront pleine satisfaction. Merci d'avoir pris le temps de nous écrire votre retour sur expérience. A très très vite, L'équipe Hairstore.fr
Poor packaging
Poor packaging, shampoo received damaged
Réponse de hairStoreBonjour, Nous sommes sincèrement désolé si vous avez reçu votre colis endommagé. Nous vous conseillons de contacter notre serviceclient par email à l'adresse suivante : [email masqué] Nous pourrons procéder au traitement de ce litige. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Hairstore.fr
Commande non reçus
J'ai acheté mes produits il y a plus d'une semaine maintenant sauf que je n'ai toujours pas reçus ma commande car finalement les produits que j'ai acheté sont hors stock. Donc j'attend ... mais je n'ai aucune idée de quand je recevrais ma commande
Réponse de hairStoreBonjour Célia, Nous vous avons indiqué par email la livraison différée de votre commande que vous avez accepté, comme indiqué dans celui-ci le délai est de 7 à 10 jours au plus tard. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Si vous le souhaitez vous pouvez vous rétracter auprès de notre service client à tout moment. Nous vous souhaitons une excellente journée. A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Merci pour la réorganisation de la…
Merci pour la réorganisation de la livraison c'était top !
Réponse de hairStoreBonjour Louise, Merci pour cet adorable message ! Ravis si votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir très vite, L'équipe Hairstore.fr
Parfait
Je trouve les produits dont j'ai besoin facilement sur le site. La livraison est rapide. Je recommande ce site!
Réponse de hairStoreBonjour Caroline, Merci beaucoup pour votre avis positif, nous vous remercions pour votre confiance. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Ras
Service client et qualité déplorables
1ère livraison : produit renversé Multiple échanges de mails / photos avant une réexpédition 2ème livraison : carton dans un état déplorable = très mauvais service clients, pas sérieux du tout. Livraison non qualitative.
Réponse de hairStoreBonjour Laurène, Nous sommes sincèrement désolé si notre service n'est pas à la hauteur de vos attentes. Suite à votre première livraison notre service client a réexpédié votre colis avec un nouveau produit rapidement, concernant votre seconde livraison votre demande est en train d'être traitée par email avec notre service client mais nous n'avons pas reçu de réponse de votre part pour traiter votre litige. Dans l'attente de votre retour. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Hairstore.fr
Qualité prix et rapidité de livraison
Qualité prix et rapidité de livraison
Réponse de hairStoreBonjour Isabelle, Nous vous remercions pour votre gentil message ! Nous espérons à très vite. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
je ne recommande pas du tout ce…
je ne recommande pas du tout ce site..Pour encaisser une commande, ca va plus vite que de l'envoyer car je ne l'ai jamais reçue
Réponse de hairStoreBonjour Marie-france, Suite à votre demande par email votre commande a été remboursé c'est la raison pour laquelle vous ne l'avez pas reçue. Nous vous souhaitons une belle journée. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Livraison assez longue
Livraison assez longue
Réponse de hairStoreBonjour, Nous sommes sincèrement désolé pour le retard de livraison de notre transporteur votre colis a été remis le 10 avril 2024 et livré le 16 avril 2024. Nous allons leur faire remonter l'information afin que cela ne se reproduise pas, veuillez nous excuser. Nous vous souhaitons une belle journée. Nous espérons à bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Très satisfaite de la qualité des…
Très satisfaite de la qualité des produits reçus et du temps d'expédition.
Réponse de hairStoreBonjour Giulia, Ohhh quel gentil message, nous vous remercions pour votre confiance. Nous vous souhaitons une belle journée. A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Bonjour je n'ai toujours Pas reçu ma…
Bonjour je n'ai toujours Pas reçu ma seule commande à ce jour
Réponse de hairStoreBonjour Florent, Votre colis est en cours d'acheminement sa livraison est prévue aujourd'hui ou demain. Nous vous remercions pour votre commande. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Livraison rapude
Livraison rapude
Réponse de hairStoreBonjour Sabine, Nous vous remercions pour votre avis positif, nous mettons tout en oeuvre pour vous livrer le plus rapidement possible. Nous vous souhaitons une excellente journée. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Non rapport qualité prix, livraison rapide,
Bon rapport qualité prix
Réponse de hairStoreBonjour Dolores, Nous vous remercions pour ce gentil message, nous mettons tout en oeuvre pour vous livrer le plus rapidement possible. Belle journée à vous. A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Commande passe depuis presque 2 semaine…
Commande passe depuis presque 2 semaine non reçu et remboursé sans aucunes informations ……
Réponse de hairStoreBonjour Ophélie, Vous avez été informé par email et sur votre compte client que votre commande a été remboursé suite à une erreur de stock et une rupture produit. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Nous espérons à très bientôt. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Achat en demi teinte
Achat en demi teinte. Je suis très contente d'avoir trouvé sur ce site la gamme de produits professionnels pour cheveux bouclés.Mes cheveux sont doux et mes boucles rebondis. C'est un très bon produit car utilisé par mon coiffeur. J'ai acheté ce masque pour m'éviter d'aller l'acheter chez le coiffeur. Les prix affichés sont tout à fait correct , cependant le prix pour l'expédier en Martinique est Onéreux (bien plus cher que l'article en lui même) et cerise sur le gâteau ,une vingtaine d'euros de frais de douane à payer à la réception du colis. Près de 75€ de dépensé pour un masque de 250ml. C'est la douche froide.
Réponse de hairStoreBonjour Kryss, Nous vous informons que nous sommes à Clermont-Ferrand en France métropolitaine. Effectivement les frais de port pour les DOM/TOM sont onéreux, nous vous conseillons de regrouper vos achats pour éviter de nombreux transports. Vous réglez sur le site les produits hors taxes sans la tva c'est la raison pour laquelle vous avez des frais de douanes. Nous essayons de réduire les couts de transport au maximum avec nos prestataires malheureusement nous ne pouvons pas intervenir sur la douane cela fait partie de la réglementation française. Nous espérons vous revoir très vite. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Hairstore.fr
1ère commande effectuée sur ce site.
1ère commande effectuée sur ce site. J'ai trouvé les produits que je cherchais
Réponse de hairStoreBonjour Véronique, Quel adorable message ! Nous sommes plus que comblés si votre expérience chez nous a été à la hauteur de vos espérances :) Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr