Avis vérifiés portant sur le parcours d'achat : navigation, paiement, livraison, emballage, service client.
La note d'expérience d'achat reflète la satisfaction des clients sur l'ensemble du parcours commerçant — du choix produit jusqu'à la réception du colis. Elle est calculée sur l'intégralité des avis collectés via hairStore.fr, Trustpilot et Google. Aucun avis sponsorisé, aucun avis sélectionné.
RAPIDITE ET COLIS CONFORME
RAPIDITE ET COLIS CONFORME, PARFAIT
Réponse de hairStoreBonjour Isabelle, Merci beaucoup pour ce retour, cela nous fait très plaisir ! Nous espérons que vos prochaines expériences chez nous seront aussi positives ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Aucun problème tout était parfait
Aucun problème tout était parfait
Réponse de hairStoreBonjour Chrystelle, Merci beaucoup pour ce retour, cela nous fait très plaisir ! Nous espérons que vos prochaines expériences chez nous seront aussi positives ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Livraison rapide et produits de qualité.
Livraison rapide et produits de qualité.
Réponse de hairStoreBonjour Céline, Ohhh quel gentil message, nous vous remercions pour votre confiance. Nous vous souhaitons une belle journée. A très vite, L'équipe Hairstore.fr
très déçue
très déçue, le produit qui doit se mélanger en visant l'embout, n'est pas descendu sur 4 des 8 flacons de sérum Furterer. suite à ma réclamation, il fallait fournir une photo, que j'ai fournie, mais que pour le dernier flacon, hors il fallait la photo des 4 flacons, que je n'ai malheureusement pas gardés ainsi que les flacons vides. Je ne pouvais pas imaginer que les 4 flacons auraient ce problème. Pour poursuivre le traitement, j'ai dû repasser une nouvelle commande, sans geste commercial
Réponse de hairStoreBonjour Henri, Nous sommes sincèrement désolé si vous avez reçu des produits défectueux. Nous vous invitons contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin de retourner vos produits pour échange : [email masqué] Dès réception du colis retour vous recevrez vos nouveaux produits. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Nous vous souhaitons une belle journée. A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Le blond ne jaunit pas. Ce Shampooing fait le taff. Je l'utilise depuis longtemps maintenant. Je recommande ce produit.
Tres bon produit et parfait pour la tenue du cheveux.
Prix intéressants et respect des délais…
Prix intéressants et respect des délais de livraison
Réponse de hairStoreBonjour Sabine, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Hairstore.fr
Choix et efficacité
J'ai trouvé les produits de mon choix à des prix attractifs. Livraison rapide et flexible
Réponse de hairStoreBonjour Claire, Merci beaucoup pour cet adorable message, nous sommes comblés si notre service vous a plu. Merci encore et très belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Parfait et rapide
Parfait et rapide
Réponse de hairStoreBonjour Nathalie, Merci infiniment pour votre très gentil message, qui nous va droit au cœur. A très vite :) L'équipe Hairstore.fr
Très bonne expérience et service client…
Très bonne expérience et service client très performant !
Réponse de hairStoreBonjour Marianne, Quel adorable retour ! Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre expérience chez nous ! Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Hairstore.fr
Livraison rapide
Livraison rapide, conforme. Choix, qualité
Réponse de hairStoreBonjour Aida, Merci beaucoup pour ce retour, cela nous fait très plaisir ! Nous espérons que vos prochaines expériences chez nous seront aussi positives ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Très bon service merci pour cela
Très bon service merci pour cela
Réponse de hairStoreBonjour Christian, Ohhh ! Merci ! Quel adorable message, merci beaucoup pour votre soutien. A très vite, L'équipe hairstore.fr
Arrivée dans les temps merci
Arrivée dans les temps merci
Réponse de hairStoreBonjour Manuelle, Merci beaucoup pour votre recommandation, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. A très vite sur notre boutique, L'équipe Hairstore.fr
J'aime beaucoup cette huile pour les…
J'aime beaucoup cette huile pour les cheveux, tant pour son odeur que pour sa texture. Cependant, le transporteur n'a pas fait beaucoup d'efforts pour trouver ma boîte aux lettres. J'ai dû attendre 3 semaines pour recevoir mon colis. Les personnes du site répondent rapidement, ce qui est très bien. Mais les services de livraison sont à revoir. Je suis néanmoins ravie de mon achat.
Réponse de hairStoreBonjour Lucie, Nous sommes sincèrement désolé si le service de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez nous excuser. Nous allons faire remonter l'information au transporteur afin d'éviter que cela se reproduise. Nous vous souhaitons une belle journée. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Rien à dire vis à vis de la livraison…
Rien à dire vis à vis de la livraison et du produit
Réponse de hairStoreBonjour Julien, Quel très touchant message ! Merci infiniment ! A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Commande prise en compte et livraison…
Commande prise en compte et livraison ultra rapide malgré passée lors du week-end ! Conforme en tout point !
Réponse de hairStoreBonjour Sabrina, Nous vous remercions pour votre avis, nous mettons tout en œuvre pour livrer nos clients le plus rapidement possible. Belle journée. A bientôt ! L'équipe Hairstore.fr
Livraison rapide
Livraison rapide , produits super efficace
Réponse de hairStoreBonjour Christelle, Merci beaucoup pour votre avis positif. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Sérieux et rapide
Sérieux et rapide Merci
Réponse de hairStoreBonjour Catherine, Ohhh ! Merci ! Quel adorable message, merci beaucoup pour votre soutien. A très vite, L'équipe hairstore.fr
Commande passée le 11/04
Commande passée le 11/04 Toujours rien reçu le 16/05
Réponse de hairStoreBonjour Anne-Laure, Voici le suivi de votre colis : 16/04/2024 10:42 Le colis est livré. France SARROLA CARCOPINO En cas de non livraison nous vous invitons à contacter notre service client par email à l'adresse suivante : [email masqué] Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Hairstore.fr
Rapide et conforme
Choix, prix et rapidité ok
Réponse de hairStoreBonjour Alice, Merci beaucoup pour ce retour, cela nous fait très plaisir ! Nous espérons que vos prochaines expériences chez nous seront aussi positives ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
bonne experience
bonne experience car il est difficile de trouver certains produits
Réponse de hairStoreBonjour Marie-Claude, Merci beaucoup pour ce retour, cela nous fait très plaisir ! Nous espérons que vos prochaines expériences chez nous seront aussi positives ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Satisfaite
Satisfaite de ma commande.
Réponse de hairStoreBonjour, Ohhh quel gentil message, nous vous remercions pour votre confiance. Nous vous souhaitons une belle journée. A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Aucun soucis avec ce site!
Aucun soucis avec ce site!! plutôt très satisfaite des prix défiants toute concurrence!! Emballage très correct, colis reçu dans les temps annoncés, je recommande sans aucun problème
Réponse de hairStoreBonjour, Merci beaucoup pour cet adorable message, nous sommes comblés si notre service vous a plu. Merci encore et très belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Toujours livré en temps et en heure …
Toujours livré en temps et en heure produits très emballés
Réponse de hairStoreBonjour Laurent, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Hairstore.fr
Bon site à recommander.
Bon site à recommander.
Réponse de hairStoreBonjour Charles, Ohhh ! Merci ! Quel adorable message, merci beaucoup pour votre soutien. A très vite, L'équipe hairstore.fr
Après maintes recherches j'ai trouvé…
Après maintes recherches j'ai trouvé mes stores sur ce site à un prix très correct et en plus livraison rapide. Je recommande.
Réponse de hairStoreBonjour Jean-François, Ohhh ! Merci ! Quel adorable message, merci beaucoup pour votre soutien. A très vite, L'équipe hairstore.fr
Tout est parfait livraison rapude
Tout est parfait livraison rapude
Réponse de hairStoreBonjour, Betty Ohhh quel gentil message, nous vous remercions pour votre confiance. Nous vous souhaitons une belle journée. A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Les délais de livraison sont respectés.
Les délais de livraison sont respectés. Les produits sont d'excellentes qualité . Je découvre votre site et je le recommande sans hésiter
Réponse de hairStoreBonjour Carine, Merci beaucoup pour ce retour, cela nous fait très plaisir ! Nous espérons que vos prochaines expériences chez nous seront aussi positives ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Articles fiables et prix intéressants
Articles fiables et prix intéressants
Réponse de hairStoreBonjour Floriane, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Hairstore.fr
Livraison rapide
Livraison rapide Pris compétitif Et petit cadeau 🎉❤️😘
Réponse de hairStoreBonjour Céline, Merci beaucoup pour cet adorable message, nous sommes comblés si notre service vous a plu. Merci encore et très belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Rapide et un prix raisonable
Rapide et un prix raisonable
Réponse de hairStoreBonjour Elly, Merci beaucoup pour ce retour, cela nous fait très plaisir ! Nous espérons que vos prochaines expériences chez nous seront aussi positives ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Produit arrivé détérioré du fait de…
Produit arrivé détérioré du fait de l'absence de protection à l'intérieur. Pas à la hauteur.
Réponse de hairStoreBonjour, Nous sommes sincèrement désolé si le transporteur n'a pas pris soin de votre colis lors de la livraison. Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin que nous puissions traiter votre litige : [email masqué] Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous, A bientôt. L'équipe Hairstore.fr
Produit parfait commande et livraison…
Produit parfait commande et livraison rapide
Réponse de hairStoreBonjour Philippe, Ohhh quel gentil message, nous vous remercions pour votre confiance. Nous vous souhaitons une belle journée. A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Bons produits et livraison rapide
Bons produits et livraison rapide
Réponse de hairStoreBonjour Evelyne, Merci beaucoup pour cet adorable message, nous sommes comblés si notre service vous a plu. Merci encore et très belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Grand choix de produit
Grand choix de produit . Livraison rapide en point relais .
Réponse de hairStoreBonjour Joelle, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Hairstore.fr
L'expérience client la + catastrophique jamais vécue.
Une commande passée le 4 septembre 2023, un colis qui est passé par 2 transporteurs différents, bas de gamme, toujours pas reçu le 7 novembre 2023. Un service client impoli, inutile,
des intermédiaires qui se renvoient le balle. Le pire du shopping online. Le low cost dans toute sa superbe.
Réponse à la réponse du propriétaire : ma commande du 4 septembre jamais arrivée a été remboursée (il ne manquerait plus que ça) le 29 décembre, 4 mois plus tard. Soyez complet dans vos réponses.
Et si vous assuriez un après-vente sérieux, vous sauriez que les commandes du 02 et et 23 octobre concernaient ce même sujet, et donc cette expérience en dessous de zéro. Ne laissez pas croire que j'ai repassé commande chez vous. C'est de la malhonnêteté, de l'incompétence, ou un mix des 2.
Réponse de hairStoreBonjour Mr Barnier,
Nous vous informons que votre commande du 4 septembre 2023 a bien été remboursée.
Veuillez nous excuser pour cet incident de livraison indépendant de notre volonté.
Nous espérons que vos commandes du 02 octobre 2023 et du 23 octobre 2023 ont été une bonne expérience pour vous.
Nous tenons à vous remercier pour confiance et votre fidélité.
A très bientôt,
Hairstore.fr
Je suis cliente régulière et toujours…
Je suis cliente régulière et toujours très contente des produits que j'achète sur ce site.
Réponse de hairStoreBonjour Nathalie, Merci beaucoup pour ce retour, cela nous fait très plaisir ! Nous espérons que vos prochaines expériences chez nous seront aussi positives ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
très sérieux
1ère fois très content
Réponse de hairStoreBonjour Philippe, Merci à vous pour votre confiance et votre très gentil message ! A très bientôt ! L'équipe Hairstore.fr
Rapide et très réactif très bon produit
Rapide et très réactif très bon produit
Réponse de hairStoreBonjour, Un message qui ne pouvait plus nous toucher ! Merci beaucoup pour votre retour sur expérience chez nous :) A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Rapidité et très bon produit
Rapidité et très bon produit et moins cher que chez le coiffeur je suis satisfaite
Réponse de hairStoreBonjour Christine, Nous vous remercions pour votre si gentil message ! Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire lors de vos commandes. Nous vous souhaitons une belle journée. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Livraison rapide et tarif attractif
Livraison rapide et tarif attractif
Réponse de hairStoreBonjour Marie-Claude, Ohhh quel gentil message, nous vous remercions pour votre confiance. Nous vous souhaitons une belle journée. A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Expérience positive
Expérience très positive car je n'ai pas trouvé le produit moins cher ailleurs Envoi rapide + 2 gros échantillons offerts Si rien ne change, je continuerai à acheter à Hair Store
Réponse de hairStoreBonjour Lisa, Merci beaucoup pour ce retour, cela nous fait très plaisir ! Nous espérons que vos prochaines expériences chez nous seront aussi positives ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Super délai de livraison je recommande
Super délai de livraison je recommande
Réponse de hairStoreBonjour, Ohhh ! Merci ! Quel adorable message, merci beaucoup pour votre soutien. A très vite, L'équipe hairstore.fr
Produits non reçu
Produits non reçu, toujours envoyé par gls et je ne peux récupérer mon colis car déposé à un endroit qui ne travaille plus avec gls. Je suis toujours prise en otage
Réponse de hairStoreBonjour Emilie, Comme indiqué sur le suivi de votre colis en date d'aujourd'hui le colis n'a pu être livré à l'adresse indiqué. Il est donc présent à l'agence GLS de Fleury Mérogis. Si votre colis n'est pas récupéré il nous sera retourné et nous pourrons procéder à son renvoi ou à son remboursement selon votre choix. Pour plus de renseignements nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse ci-dessous : [email masqué] Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Hairstore.fr
Satisfaction
Rapidité de livraison et produits toujoyes au to
Réponse de hairStoreBonjour Ghislaine, Nous vous remercions pour votre recommandation, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience sur notre boutique. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Relation client à revoir !
J'ai passé une commande sur ce site. La commande a été validée. Et un jour je reçois un remboursement sur mon compte bancaire sans aucune explication et information de la part du site. Ils avaient tout simplement annulé ma commande. Ce site n'est pas fiable du tout !
Réponse de hairStoreBonjour Angélique, Nous sommes sincèrement désolé le produit que vous avez commandé a subit une erreur de stock et il était malheureusement en rupture c'est pour cela que notre enseigne a procédé au remboursement dans les 24 heures qui suivent votre commande. Vous auriez du être informé par email nous vous conseillons de vérifier vos spams et courriers indésirables. Pour plus de renseignements nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse ci-dessous : [email masqué] Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Produits fidèles aux attentes
Je connaissais ces produits par ailleurs, ici j ai trouvé meilleur rapport au Prix malgré la livraison. Tout est conforme à mes attentes
Réponse de hairStoreBonjour Cathy, Nous vous remercions pour votre avis, nous mettons tout en œuvre pour livrer nos clients le plus rapidement possible. Belle journée. A bientôt ! L'équipe Hairstore.fr
Bons produits 😊
Bons produits 😊
Réponse de hairStoreBonjour, 1000 Mercis ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Superbe produit
Bons produits et moins cher que…
Bons produits et moins cher que ailleurs. J'ai pas encore tout tester mais pour le moment satisfaite. Livraison rapide.
Réponse de hairStoreBonjour Safia, Un immense merci pour ce très gentil retour ! Nous passons votre adorable message à tout le reste de l’équipe ! Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Hairstore.fr