Trustpilot
Parfait comme d habitude envois rapide
Parfait comme d habitude envois rapide
Réponse de hairStoreBonjour Nathalie, Ohhh ! Merci ! Quel adorable message, merci beaucoup pour votre soutien. A très vite, L'équipe hairstore.fr
Expérience d'achat sur hairStore.fr
Avis vérifiés portant sur le parcours d'achat : navigation, paiement, livraison, emballage, service client.
4,6/5
25 547 avis vérifiés
La note d'expérience d'achat reflète la satisfaction des clients sur l'ensemble du parcours commerçant — du choix produit jusqu'à la réception du colis. Elle est calculée sur l'intégralité des avis collectés via hairStore.fr, Trustpilot et Google. Aucun avis sponsorisé, aucun avis sélectionné.
Avis sur l'expérience d'achat — page 117 sur 511
Trustpilot
Très bien
Très bien, sauf pour la livraison un de mes produits s'est un peu renversé, sinon très bon produit j'aime beaucoup
Réponse de hairStoreBonjour Amandine, Merci beaucoup pour cet adorable message, nous sommes comblés si notre service vous a plu. Merci encore et très belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Trustpilot
Прекрасное средство от выпадения волос
Прекрасное средство от выпадения волос. Волосы крепкие , здоровые, блестящие. Благодарю
Réponse de hairStoreBonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Trustpilot
Site sérieux et avantageux
Prix intéressants et envoie soigné, Je commanderai à nouveau des produits sans hésiter!!
Réponse de hairStoreBonjour Aurelie, Merci beaucoup pour cet adorable message, nous sommes comblés si notre service vous a plu. Merci encore et très belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Trustpilot
problème de flacons de sérum
4 des 8 flacons de sérums ne se sont pas mélangés. Suite à ma réclamation, il fallait envoyer 1 photo, ce que j'ai fait, mais ensuite , on me demande de retourner les 4 flacons vides, flacons que je n'ai pas gardés, ne pensant pas que 4 flacons auraient ce problème, donc aucun remboursement , ni geste commercial à ma commande suivante
Réponse de hairStoreBonjour Henri, Pour le remplacement d'un produit détérioré nous avons besoin de la photo de la détérioration, vous avez envoyé la photo d'un seul produit détérioré en ce sens nous ne pouvons pas prendre en charge le remplacement de produit détérioré qui ne peuvent pas être ni retourné ni envoyé par photo. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Si le problème se renouvelle nous vous conseillons de ne pas jeter les produits avant réclamation au service client. Nous vous souhaitons une excellente journée. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Trustpilot
Produit conforme à la commande
Produit conforme à la commande. Bon Rapport qualité / prix
Réponse de hairStoreBonjour Pascale, Ohhh ! Merci ! Quel adorable message, merci beaucoup pour votre soutien. A très vite, L'équipe hairstore.fr
Trustpilot
Livraison très rapide
Livraison très rapide. Bonne prestation, bon produit. Rien à redire. Merci à vous
Réponse de hairStoreBonjour Marie-Christine, Merci à vous pour votre confiance et votre très gentil message ! A très bientôt ! L'équipe Hairstore.fr
Trustpilot
Bien
Grand choix de produits et rapidité de livraison
Réponse de hairStoreBonjour Isabelle, Merci beaucoup pour ce retour, cela nous fait très plaisir ! Nous espérons que vos prochaines expériences chez nous seront aussi positives ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Trustpilot
Envoi rapide
Envoi rapide Site très sérieux produits nickel
Réponse de hairStoreBonjour Andréa, Merci beaucoup pour cet adorable message, nous sommes comblés si notre service vous a plu. Merci encore et très belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Trustpilot
Très très bon produit prix raisonnable
Très très bon produit prix raisonnable
Réponse de hairStoreBonjour Beatrice, Nous vous remercions pour votre avis, nous mettons tout en œuvre pour livrer nos clients le plus rapidement possible. Belle journée. A bientôt ! L'équipe Hairstore.fr
Trustpilot
Très bonne expérience
Très bonne expérience pour une première commande, produits conforme à la description, et livraison rapide dans ma boîte a lettres.
Réponse de hairStoreBonjour Jasmine, Merci beaucoup pour ce retour, cela nous fait très plaisir ! Nous espérons que vos prochaines expériences chez nous seront aussi positives ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Trustpilot
Livraison par GLS moins bien que par la…
Livraison par GLS moins bien que par la poste
Réponse de hairStoreBonjour Magali, Nous vous remercions pour avis positif. Nous vous souhaitons une belle journée. A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Trustpilot
Bon produit
Bon produit, et délais de livraison respectés.
Réponse de hairStoreBonjour Daniel, Merci beaucoup pour ce retour, cela nous fait très plaisir ! Nous espérons que vos prochaines expériences chez nous seront aussi positives ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Trustpilot
Au top
Au top, super delai
Réponse de hairStoreBonjour Marie Claude, Merci beaucoup pour cet adorable message, nous sommes comblés si notre service vous a plu. Merci encore et très belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Trustpilot
Tout était parfait merci
Tout était parfait merci
Réponse de hairStoreBonjour Pascale, Ohhh ! Merci ! Quel adorable message, merci beaucoup pour votre soutien. A très vite, L'équipe hairstore.fr
Trustpilot
Ravie des produits de qualité achetés…
Ravie des produits de qualité achetés et de la livraison.
Réponse de hairStoreBonjour Laetitia, Nous vous remercions pour votre avis, nous mettons tout en œuvre pour livrer nos clients le plus rapidement possible. Belle journée. A bientôt ! L'équipe Hairstore.fr
Trustpilot
Produits cheveux solaire
Très bons produits
Réponse de hairStoreBonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous vous souhaitons une très belle journée. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Trustpilot
la commande a été livrée rapidement
la commande a été livrée rapidement, produits conformes aux descriptions, une seule remarque: pas d échantillons joints dans le colis, dommage c est très utile pour découvrir des nouveautes
Réponse de hairStoreBonjour Sophie, Merci infiniment pour votre retour d'expérience chez nous ! Nous sommes plus que comblés si cela vous a plu ! N'hésitez pas à faire la demande d'échantillons dans les instructions lors de votre commande si nous en avons en stock nous pourrons alors les ajouter au colis. A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Trustpilot
Sèche-cheveux au top
Ravie de mon achat,matériel d'excellente qualité qui perdure sur plusieurs dizaines d'années..
Réponse de hairStoreBonjour Evelyne, Merci beaucoup pour cet adorable message, nous sommes comblés si notre service vous a plu. Merci encore et très belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Trustpilot
Conforme à la commande
Conforme à la commande. Livraison rapide. Site fiable. Prix compétitif Je recommanderai
Réponse de hairStoreBonjour, Nous vous remercions pour votre si gentil message ! Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire lors de vos commandes. Nous vous souhaitons une belle journée. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Trustpilot
Livraison rapide
Livraison rapide
Réponse de hairStoreBonjour Sylvie, Ohhh ! Merci ! Quel adorable message, merci beaucoup pour votre soutien. A très vite, L'équipe hairstore.fr
Trustpilot
Avis positive
Commande qui arrive vite, malheureusement erreur dans celle ci, un masque pour cheveux commander en 500ml reçu en 150ml, pas de soucis j'ai envoyé un email 2 jours après hairstore m envoyait un bon retour afin que je retourne le produit et ils m'ont renvoyer le bon. Très rapide et sérieux.
Réponse de hairStoreBonjour Lilly, Ohhh ! Merci ! Quel adorable message, merci beaucoup pour votre soutien. A très vite, L'équipe hairstore.fr
Trustpilot
Parfait,
Parfait, Envoi très rapide et soigné Je recommande
Réponse de hairStoreBonjour Isabelle, Merci beaucoup pour ce retour, cela nous fait très plaisir ! Nous espérons que vos prochaines expériences chez nous seront aussi positives ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Trustpilot
Très honnêtement je suis extrêmement…
Très honnêtement je suis extrêmement déçue du SAV de ce site, en effet, ils m’ont envoyé un produit qui ne correspondait pas à ma commande en me le faisant payer au plein tarif ! De plus, photo à l’appui, ils m’indiquent qu’ils vont m’envoyer le produit que j’avais commandé en me faisant parvenir un produit « cadeau » d’une valeur soit disant de 20€ et là, surprise, zéro cadeau juste mon produit initialement commandé… beau mensonge ! Je suis déçue de ne pas pouvoir étayer mon propos par une photo où apparaît ce fameux cadeau d’une valeur de 20€ ! Pardon, ils appellent ça le cadeau mystère ! Pour le coup, il est tellement mystérieux qu’il n’existe pas !!!
Réponse de hairStoreBonjour Céline, Nous sommes navrés si vous n'avez pas reçu le geste commercial concernant cette erreur. Nous vous conseillons de le signaler au service client sur l'adresse email ci-dessous afin que nous puissions traiter votre litige. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous, L'équipe Hairstore.fr
Trustpilot
satisfaite de mon achat
satisfaite de mon achat
Réponse de hairStoreBonjour Hélène, Merci infiniment pour votre retour d'expérience chez nous ! Nous sommes plus que comblés si cela vous a plu ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Trustpilot
commande conforme à la demande
commande conforme à la demande réception dans les délais indiqués
Réponse de hairStoreBonjour, Ohhh ! Merci ! Quel adorable message, merci beaucoup pour votre soutien. A très vite, L'équipe hairstore.fr
Trustpilot
Livraison rapide et sans problèmes.
Produit de qualité que j'utilise depuis des années. Livraison rapide. Merci
Réponse de hairStoreBonjour, Quel adorable retour ! Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre expérience chez nous ! Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Hairstore.fr
Trustpilot
Facille achat bon prix
Facille achat bon prix
Réponse de hairStoreBonjour Ines, Merci infiniment pour votre très gentil message, qui nous va droit au cœur. A très vite :) L'équipe Hairstore.fr
Trustpilot
livraison rapide des produits
livraison rapide des produits
Réponse de hairStoreBonjour, Merci infiniment pour votre doux message ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Trustpilot
manque à leur responsabilité
Je mets une étoile car je ne sais pas en mettre zéro. Ils m'ont envoyé les mauvais produits, le bon de commande pour preuve et ne reconnaissent pas leur responsabilité. Ils estiment ne pas être responsable de la préparation de leur colis. Ils me demandent que je passe moi-même à la poste pour renvoyer ce que je n'ai pas commandé avant de pouvoir avoir ma commande, ce qui augmente considérablement le temps de livraison de celle-ci. En plus, je dois moi-même avancer l'argent pour la livraison de retour. Bref je fais tous le boulot pour réparer leur erreur. Dommage
Réponse de hairStoreBonjour Gérard, Nous sommes sincèrement désolé si votre colis contient une erreur. Nous ne demandons pas au client d'avancer l'argent pour la livraison de retour en cas d'erreur. Vous pouvez contacter notre service client à l'adresse email ci-dessous pour recevoir un coupon retour gratuit : [email masqué] Dès réception de votre colis votre litige sera traité. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Nous vous souhaitons une excellente journée. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Trustpilot
Rapport qualité prix excellent
Rapport qualité prix excellent
Réponse de hairStoreBonjour Véronique, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Hairstore.fr
Trustpilot
Game de produit au top et adapté pour ma routin capillaire
Game capillaire au top
Réponse de hairStoreBonjour Marie-Agnès, Merci beaucoup pour ce retour, cela nous fait très plaisir ! Nous espérons que vos prochaines expériences chez nous seront aussi positives ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Trustpilot
Pas reçu cette commande merci
Pas reçu cette commande merci
Réponse de hairStoreBonjour Danielle, Votre colis est disponible dans votre relais depuis le 24 mai. Nous vous souhaitons une belle journée. A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Trustpilot
Impeccable
Rapidité livraison et choix proposé au top
Réponse de hairStoreBonjour, Nous vous remercions pour votre recommandation, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience sur notre boutique. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Amazon
TRÈS bien
Trustpilot
EXELLENT
Produits de grandes qualités, livraison rapide!
Réponse de hairStoreBonjour Magali, Ohhh ! Merci ! Quel adorable message, merci beaucoup pour votre soutien. A très vite, L'équipe hairstore.fr
Trustpilot
Excellente
Excellente
Réponse de hairStoreBonjour Christian, Merci infiniment pour votre retour d'expérience chez nous ! Nous sommes plus que comblés si cela vous a plu ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Trustpilot
Très bons produits.
Très bons produits.
Réponse de hairStoreBonjour Marie, Merci infiniment pour votre très gentil message, qui nous va droit au cœur. A très vite :) L'équipe Hairstore.fr
Trustpilot
Parfait bon produit
Parfait bon produit
Réponse de hairStoreBonjour Véronique, Merci infiniment pour votre doux message ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Trustpilot
Couleur châtain : Très bien mais devenue introuvable
J'ai essayé la couleur châtain qui répond à mes attentes : couleur naturelle et facilité d'emploi . Je ne peux pas renouveler mon achat car cette couleur n'est plus proposée! Je souhaite vivement qu'elle soit à nouveau disponible. Pouvez-vous m'informer?
Réponse de hairStoreBonjour Jeannine, Quel adorable retour ! Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre expérience chez nous ! Ce produit sera de nouveau disponible sous 7 à 10 jours. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Hairstore.fr
Trustpilot
Parfait !
Parfait !! 👍
Réponse de hairStoreBonjour Valérie, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Hairstore.fr
Trustpilot
Prix raisonnable
Prix raisonnable, livraison rapide !
Réponse de hairStoreBonjour Michel, Merci à vous pour votre confiance et votre très gentil message ! A très bientôt ! L'équipe Hairstore.fr
Trustpilot
Rapidité et sérieux
Rapidité et sérieux
Réponse de hairStoreBonjour Vincent, Nous vous remercions pour votre avis, nous mettons tout en œuvre pour livrer nos clients le plus rapidement possible. Belle journée. A bientôt ! L'équipe Hairstore.fr
Trustpilot
Professionalisme, rapidité
Rapidité de la commande Suivi ok
Réponse de hairStoreBonjour Kathie, Merci beaucoup pour cet adorable message, nous sommes comblés si notre service vous a plu. Merci encore et très belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Trustpilot
Commande et livraison très rapides
Commande et livraison très rapides. Top !
Réponse de hairStoreBonjour Hélène, Un message qui ne pouvait plus nous toucher ! Merci beaucoup pour votre retour sur expérience chez nous :) A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Trustpilot
Parfait
Produits de coloration et de coiffage à prix intéressants, délai de livraison hyper court. Très satisfaite de ce site
Réponse de hairStoreBonjour Catherine, Merci infiniment pour votre doux message ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Trustpilot
Livraison rapide et commande conforme à…
Livraison rapide et commande conforme à ma demande, je recommande
Réponse de hairStoreBonjour Didier, Ohhh quel gentil message, nous vous remercions pour votre confiance. Nous vous souhaitons une belle journée. A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Trustpilot
Parfait !!
Facilité de commande, rapidité de traitement de commande, tarifs très attractifs par rapport à d'autres sites, livraison rapide.
Réponse de hairStoreBonjour Carole, Nous vous remercions pour votre recommandation, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience sur notre boutique. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Trustpilot
tres bien…
très bonne promotion et des produits sont arrivés très vite rien à dire très sérieux.
Réponse de hairStoreBonjour, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Hairstore.fr
Trustpilot
Très bon shampoing
Très bon shampoing. Laisse les cheveux souples et brillants.
Réponse de hairStoreBonjour, Merci beaucoup pour ce retour, cela nous fait très plaisir ! Nous espérons que vos prochaines expériences chez nous seront aussi positives ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr