Avis vérifiés portant sur le parcours d'achat : navigation, paiement, livraison, emballage, service client.
La note d'expérience d'achat reflète la satisfaction des clients sur l'ensemble du parcours commerçant — du choix produit jusqu'à la réception du colis. Elle est calculée sur l'intégralité des avis collectés via hairStore.fr, Trustpilot et Google. Aucun avis sponsorisé, aucun avis sélectionné.
Livraison nickel dans les temps
Livraison nickel dans les temps, bon produits
Réponse de hairStoreBonjour, Nous vous remercions pour votre si gentil message ! Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire lors de vos commandes. Nous vous souhaitons une belle journée. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Coloration igora Schwarzkopf
Très bon produit de coloration qui n' abime pas les cheveux c'est la deuxième commande que je fais et je suis toujours aussi satisfaite
Réponse de hairStoreBonjour, Un immense merci pour ce très gentil retour ! Nous passons votre adorable message à tout le reste de l’équipe ! Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Hairstore.fr
Avis
Très satisfaite livraison ultra rapide ,prix très intéressant. Un grand merci
Réponse de hairStoreBonjour Nathalie, Merci beaucoup pour ce retour, cela nous fait très plaisir ! Nous espérons que vos prochaines expériences chez nous seront aussi positives ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Envoi rapide et soigné
Envoi rapide et soigné. Bons produits
Réponse de hairStoreBonjour Michele, Merci beaucoup pour cet adorable message, nous sommes comblés si notre service vous a plu. Merci encore et très belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Hard-to-find product
Hard-to-find product, smooth process and delivery. I don't speak French, but the website is simple enough for me to order :)
Réponse de hairStoreBonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. Belle journée à vous. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Parfait
Les produits sont arrivés rapidement, j'ai eu a contacter le service commercial et il m'ont également répondu très rapidement.
Réponse de hairStoreBonjour Mae, Ohhh ! Merci ! Quel adorable message, merci beaucoup pour votre soutien. A très vite, L'équipe hairstore.fr
Je connaissais déjà.
Je connaissais déjà.
Réponse de hairStoreBonjour Jacqueline, Merci infiniment pour votre doux message ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Achat et livraison sont parfaites
Achat et livraison sont parfaites
Réponse de hairStoreBonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Parfait envoie rapide et soigné.
Parfait envoie rapide et soigné.
Réponse de hairStoreBonjour, Ohhh ! Merci ! Quel adorable message, merci beaucoup pour votre soutien. A très vite, L'équipe hairstore.fr
Des produits aux tarifs très…
Des produits aux tarifs très accessibles et un envoi super rapide.
Réponse de hairStoreBonjour Audrey, Nous vous remercions pour votre si gentil message ! Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire lors de vos commandes. Nous vous souhaitons une belle journée. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Rapide bon rapport qualité prix
Rapide bon rapport qualité prix
Réponse de hairStoreBonjour, Merci beaucoup pour votre recommandation, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. A très vite sur notre boutique, L'équipe Hairstore.fr
site très fiable
site très fiable. J'ai eu un problème de réception de commande venant de ma part, le service client a été rapide et efficace et a résolu mon problème en peu de temps. Site que je recommanderai à mes amis
Réponse de hairStoreBonjour Roger, Merci beaucoup pour ce retour, cela nous fait très plaisir ! Nous espérons que vos prochaines expériences chez nous seront aussi positives ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Rien à dire commande reçu très…
Rien à dire commande reçu très rapidement très bien je recommande
Réponse de hairStoreBonjour Severine, Un immense merci pour ce très gentil retour ! Nous passons votre adorable message à tout le reste de l’équipe ! Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Hairstore.fr
Shampooing
Très bon site Dommage trop de rupture de stock
Réponse de hairStoreBonjour Audrey, Merci beaucoup pour votre recommandation, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire, nous allons essayer de commander plus de quantités chez nos fournisseurs. A très vite sur notre boutique, L'équipe Hairstore.fr
Produits bon rapport qualité prix
Produits bon rapport qualité prix et en quelques jours à la maison
Réponse de hairStoreBonjour Catherine, Merci beaucoup pour ce retour, cela nous fait très plaisir ! Nous espérons que vos prochaines expériences chez nous seront aussi positives ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Problème avec les retours
Lorsque j'ai échangé 4 produits reçus car les produits n'étaient pas les bons. J'en n'ai reçu que 2 en retour. Et comme j'avais pas de preuve . J'ai été de ma poche de 2 produits !! Si il y prochaine fois, je me fais rembourser et je repasse commande, comme ça, pas de problème !
Réponse de hairStoreBonjour Lydia, Le poids de votre colis retour confirme bien deux produits retournés et non 4 mais vous pouvez contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin qu'ils puissent traiter ce litige : [email masqué] Nous vous souhaitons une excellente journée. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Promos régulières sur hairstore, que du bonheur 🙏
Promotion super intéressante sur le produit que j’ai acheté Site sérieux, article reçue en temps et en heure Je recommande
Réponse de hairStoreBonjour, Un immense merci pour ce très gentil retour ! Nous passons votre adorable message à tout le reste de l’équipe ! Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Hairstore.fr
Excellents produits pas cher
Livraison rapide Des produits excellents vraiment pas cher
Réponse de hairStoreBonjour Carole, Merci beaucoup pour ce retour, cela nous fait très plaisir ! Nous espérons que vos prochaines expériences chez nous seront aussi positives ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Produits et livraison toujours top.
Produits et livraison toujours top.
Réponse de hairStoreBonjour, Merci à vous pour votre confiance et votre très gentil message ! A très bientôt ! L'équipe Hairstore.fr
Livraison rapide
Livraison rapide , de nombreux produits . Très satisfaite.
Réponse de hairStoreBonjour Chantal, Nous vous remercions pour votre recommandation, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience sur notre boutique. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Très bien
Produits super, livraison très bien sauf qu'on m'a changé de point relais...
Réponse de hairStoreBonjour Karine, Merci infiniment pour votre doux message ! Nous sommes sincèrement désolé votre relais n'était plus disponible à la livraison Chronopost a donc livré dans un relais de substitution. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de de notre volonté. A très vite, L'équipe Hairstore.fr
À recommander
Chaque commande m’a satisfaite. Bons produits, service rapide et excellents tarifs !
Réponse de hairStoreBonjour Michele, Merci beaucoup pour ce très gentil retour sur expérience ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Je n’ai jamais reçu ma commande
Je n’ai jamais reçu ma commande. Je souhaite faire réclamation. Le livreur n’a pas livré (alors j’ai payé plus cher). J’ai eu un mail pour me dire que mon colis était en point relais, le point relais n’a pas mon colis. Je ne recommande absolument pas le transporteur GLS France
Réponse de hairStoreBonjour Emilie, En cas de non livraison nous vous conseillons de contacter notre service client à l'adresse email ci-dessous : [email masqué] nous pourrons effectuer la réclamation au transporteur. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Je n’ais toujours pas reçu ma commande…
Je n’ais toujours pas reçu ma commande donc….depuis le 17/05…donc…..
Réponse de hairStoreBonjour, Vous nous avez indiqué par email que vous souhaitiez bien la livraison différée de votre commande plutôt que le remboursement suie à notre demande. Veuillez nous excuser une nouvelle fois pour cet incident indépendant de notre volonté. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Hairstore.fr
Un site variés et professionnels
La diversité des produits sur le site Les explications pour l'utilisation La recherche aussi bien du produit que de la marque et la rapidité de l'expédition
Réponse de hairStoreBonjour David, Merci beaucoup pour votre recommandation, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. A très vite sur notre boutique, L'équipe Hairstore.fr
Très satisfait top
Très satisfait top, je recommanderai.
Réponse de hairStoreBonjour, Quel très touchant message ! Merci infiniment ! A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Envoie rapide colis et produit de…
Envoie rapide colis et produit de qualité merci Cdlt
Réponse de hairStoreBonjour Frederic, Nous vous remercions pour votre avis, nous mettons tout en œuvre pour livrer nos clients le plus rapidement possible. Belle journée. A bientôt ! L'équipe Hairstore.fr
Parfait rapidité
Parfait rapidité
Réponse de hairStoreBonjour Jacques, Nous vous remercions pour votre avis, nous mettons tout en œuvre pour livrer nos clients le plus rapidement possible. Belle journée. A bientôt ! L'équipe Hairstore.fr
Produit parfaitement décrit correspond…
Produit parfaitement décrit correspond à ce que j’attendais. Livraison rapide. Ras
Réponse de hairStoreBonjour Patricia, Nous vous remercions pour votre avis, nous mettons tout en œuvre pour livrer nos clients le plus rapidement possible. Belle journée. A bientôt ! L'équipe Hairstore.fr
Très bon produit
Très bon produit
Réponse de hairStoreBonjour Henri, Merci beaucoup pour votre retour sur expérience chez nous :) A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Très bien
Très bien, délais de livraison respectée, articles conformes, je recommande
Réponse de hairStoreBonjour Myriam, Ohhh ! Merci ! Quel adorable message, merci beaucoup pour votre soutien. A très vite, L'équipe hairstore.fr
Gamme kérastase K première
J’ai acheté la gamme complète « Kérastase k première » pensant qu’elle allait faire des miracles sur mes cheveux abîmés, mais je suis très déçue car au bout de la 4ème utilisation Je ne vois toujours pas d’amélioration et après l’application, mes cheveux manquent de souplesse et sont un peu secs!!! Je préfère de loin la gamme «kératine» et la gamme «thérapiste» qui elles agissent vraiment sur les cheveux abîmés. Je ne conseille pas cette gamme qui coûte chère mais qui ne tient pas ses promesses !!
Réponse de hairStoreBonjour Elvira, Nous sommes sincèrement désolé si cette gamme de produit ne correspond pas à vos cheveux et ne répond pas à vos attentes. N'hésitez pas à contacter notre service client par email à l'adresse suivante pour obtenir des conseils sur le choix de vos gammes en fonction de votre type de cheveux : [email masqué] Nous vous souhaitons une excellente journée, A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Rapide et efficace
Rapide et efficace. Prix compétitif
Réponse de hairStoreBonjour Claudine, Ohhhh quel doux message ! Merci beaucoup pour ce très gentil retour sur expérience qui souligne tout l'investissement de notre équipe au quotidien ! A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Je suis très satisfaite des services de…
Je suis très satisfaite des services de votre entreprise qualité des produits délais de livraison respectés Merci en attente de ma prochaine commande
Réponse de hairStoreBonjour Françoise, Nous vous remercions pour votre si gentil message ! Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire lors de vos commandes. Nous vous souhaitons une belle journée. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Qualité et fiabilité
Site fiable, grand choix de produits, envois rapides et bien emballés, réductions intéressantes
Réponse de hairStoreBonjour Brigitte, Merci beaucoup pour ce retour, cela nous fait très plaisir ! Nous espérons que vos prochaines expériences chez nous seront aussi positives ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Parfait
Parfait Produit de bonne qualité. Livraison très rapide Service client au top très réactif. Merci beaucoup.
Réponse de hairStoreBonjour Roger, Merci beaucoup pour ce retour, cela nous fait très plaisir ! Nous espérons que vos prochaines expériences chez nous seront aussi positives ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
COMMANDE SIMPLE ET LIVRAISON RAPIDE
COMMANDE SIMPLE ET LIVRAISON RAPIDE
Réponse de hairStoreBonjour, Quel adorable retour ! Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre expérience chez nous ! Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Hairstore.fr
Hot line trop chereķj
La hot line est trop chère et en plus on attends pour rien
Réponse de hairStoreBonjour Jean, Nous sommes sincèrement si notre service client par téléphone vous parait trop onéreux. Vous pouvez nous contacter par email gratuitement à l'adresse suivante : [email masqué] Nous répondons sous 24 heures à toutes les demandes. Nous vous souhaitons une belle journée. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Délais respectés et bonne livraison
Délais respectés et bonne livraison
Réponse de hairStoreBonjour Dany, Ohhh ! Merci ! Quel adorable message, merci beaucoup pour votre soutien. A très vite, L'équipe hairstore.fr
SITE SERIEUX
PARFAIT CAR TARIF COMPETITIF ET LIVRAISON RAPIDE
Réponse de hairStoreBonjour Sylvie, Quel très touchant message ! Merci infiniment ! A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Service client déplorable
Service client déplorable. C’est la 4eme commande que je fais avec ce site. Le 15 /05/2023 j’ai passé et payé une commande pour laquelle je reçois un mail disant qu’il y a une erreur avec l’adresse! Et quand je vais sur le site aucun renseignement pour comprendre. Le numero 0899 est abonné absence. J’ai appeler le numéro de la boutique dans le fin fond de la France, message laissé pas de retour. Pas de mail de correspondance.Personne pour le service a près vente. Je DECONSEILLE fortement HAIRSTORE ce sera la dernière fois malheureusement que je commande .
Réponse de hairStoreBonjour Rachida, Votre commande n'a pu être livré car le transporteur indique un problème d'adresse sans préciser quel est l'élément manquant. Nous vous avons communiqué suite à cela un formulaire à remplir avec une nouvelle adresse de livraison par exemple un relais afin d'éviter un nouvel incident lors du renvoi. Nos salons se trouvent tous à Clermont-Ferrand et ne gèrent pas le service client de la boutique en ligne. Vous pouvez nous joindre par téléphone au 0899 190 061 ou par email à l'adresse suivante : [email masqué] (réponse sous 24heures). Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Hairstore.fr
Fast and products of quality
Fast delivery, unbeatable prices, quality products
Réponse de hairStoreBonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Satisfaite
Produit utilisé depuis plusieurs années dont je suis très satisfaite. Je continue à commander régulièrement sur votre site puisque les prix et la livraison sont fiables.
Réponse de hairStoreBonjour Monique, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Hairstore.fr
Prix super et livraison rapide le top
Prix super et livraison rapide le top
Réponse de hairStoreBonjour Nolwenn, Nous vous remercions pour votre recommandation, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience sur notre boutique. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Site recommandable.
Commande et délais respectés. Je recommanderai sans problèmes.
Réponse de hairStoreBonjour Martin, Ohhh ! Merci ! Quel adorable message, merci beaucoup pour votre soutien. A très vite, L'équipe hairstore.fr
Commande qui n as pas pu aboutir…
Commande qui n as pas pu aboutir déposée dans un point relais trop loinde chez moi
Réponse de hairStoreBonjour Morgane, Nous sommes navrés que vous n'ayez pu récupérer votre colis dans les temps, nous vous conseillons une livraison à domicile pour éviter ce type d'incident lors de vos prochaines commandes. Nous vous souhaite une belle journée. A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Je n’ai pas reçu les deux masques que…
Je n’ai pas reçu les deux masques que j’ai commandé, j’ai écris au service clientèle pour demander un remboursement et je n’ai aucunes nouvelles depuis plus d’une semaine… Pour un produit à 30€ pièce je ne trouve pas cela très correct.
Réponse de hairStoreBonjour Annelise, Nous avons un email concernant votre demande le 22 mai et nous vous avons répondu le 23 mai nous vous conseillons de vérifier les spams et courriers indésirables. Nous attendons votre retour pour le traitement du litige. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Bien
Rapide efficace
Réponse de hairStoreBonjour Véronique, Merci infiniment pour votre doux message ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Super
Commande reçue rapidement Super
Réponse de hairStoreBonjour David, Ohhh ! Merci ! Quel adorable message, merci beaucoup pour votre soutien. A très vite, L'équipe hairstore.fr
C’est parfait merci
C’est parfait merci
Réponse de hairStoreBonjour Veronique, Merci beaucoup pour cet adorable message, nous sommes comblés si notre service vous a plu. Merci encore et très belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr