Expérience d'achat sur hairStore.fr

Je suis vraiment satisfaite de mon…

Je suis vraiment satisfaite de mon achat, les produits de René Furterer gamme sublime karité. La livraison est arrivée plus vite que la date annoncée. Merci En plus le site propose différents moyens de paiement dont Scalapay. On peut se faire plaisir, les prix étaient intéressant. Je trouve dommage, qu' il n'y ai pas beaucoup de codes promos proposés.

problème de livraison - pas satisfait

bonjour je n’ai pas reçu mon colis donc je ne suis pas satisfait du tout. l’argent de la commande a bien été débité. j’ai contacté chronopost qui me dit que c’est à hairstore de faire la démarche pour réexpédier hairstore me dit que tant que chronopost ne leur a pas renvoyé le colis, ils ne peuvent rien faire !! très déçu et j’attends ma livraison.

Parfait

Très bons produits et livraison rapide

Rapide conforme

Rapide conforme

Produits conformes et livraison rapide

Produits conformes et livraison rapide

Produits conformes. Satisfaite

Produits conformes à mes attentes. Expédition et livraison rapide en 2 jours. Satisfaite. Je recommande Hair Store.

Livraison ultra rapide

Livraison ultra rapide ! Rien à dire ! Site au top !

A fuir

Je suis extrêmement déçu par la livraison de mes produits dont le colis est arrivé ouvert et complètement abîmé même si le transporteur est responsable, l’emballage est très succinct. Je suis à votre disposition pour vous envoyer les photos du colis quand je l’ai réceptionné. C’est pas la peine de me dire d’envoyer un mail au service client car je l’ai déjà fait et j’ai toujours rien.

Prix interessant

Prix i teressant

Parfait

Tout impeccable, rapidité et disponibilité des produits.

Très correct

Reactivity perfect

renforcer les cheveux

Produit de bonne qualité! Mes cheveux cassants se renforcent a chaque application. Le parfum est délicat et frais.

J aime commander sur votre site.juste…

J aime commander sur votre site.juste le dernier colis à était habimer par le livreur. Mais sinon très bon produits.

Bon site mais conditions d'envoi à améliorer

Commande simple grâce à la fluidité du site internet. Rapidité de livraison et prix attractifs. Le seul bémol de cette commande a été le conditionnement de l'envoi. L'enveloppe à bulle a éclaté durant le transport et le bouchon des 2 sprays coiffants sont arrivés cassés. Un carton aurait été plus adapté.

Très bon toner,longue tenue zpres deco

Au top, rapide et efficace.

Livraison super rapide

Livraison super rapide

Produits de très bonne qualité

Produits de très bonne qualité, mais livraison difficile, les 48 heures indiqués sont jamais respectés....

Livraison rapide et surtout échange…

Livraison rapide et surtout échange d'un produit sans difficulté, alors que c'est moi qui avait fait l'erreur 😅 Merci pour votre compréhension !

Produit de mes 2 commandes reçu casser …

Produit de mes 2 commandes reçu casser inadmissible

Produit manquant commande

Il me manquait un produit dans ma commande reçue, après une réclamation j'ai reçu le produit 2, 3 jours après.. Pour les produits furtherer, très bon produit comme d'habitude.

problème livraison et Service client

Suite à votre réponse C est moi qui vous ai informé que mon colis n était pas livré et en attente depuis maintenant 11jours, ce n est pas à moi de subir les problèmes avec votre transporteur, et d attendre encore je ne sais combien de temps, mais à vous de trouver une solution, soit un remboursement soit vous faites partir une nouvelle commande, mais votre service client est visiblement incapable de prendre une décision et il est tellement facile de demander à un client d attendre, un service client doit être en capacité d'offrir une solution à un client qui attend depuis 11jours, mais pas celle ci. Pour moi votre service client est inexistant, il ne porte que le nom. ma commande est en attente depuis le 23 septembre, sans nouvelles, le service client à répondu au bout de 3j de relances, tél, mail, Facebook, Messenger, mon colis à donc disparu depuis 10j, et je ne peux pas me faire rembourser et je ne sais pas quand j'aurai une réponse, cette société ne tient donc pas ses engagements de livraison et en cas de problèmes ne sait pas offrir une solution à ses clients qui ont de toute façon déjà payés, il est très compliqué de communiquer avec eux à part avec des mails automatique ou on ne peut pas répondre, je suis donc très insatisfaite du service client qui visiblement n'est pas réactif en cas de problème et ne sais pas réagir, et donc de surcroit je ne commanderais plus jamais chez eux en ce qui me concerne, quand on vend on doit savoir faire face à des problèmes de livraison, un service client sert à ça il me semble ? et donc service client inexistant pour moi et surtout inefficace, voilà mon avis sur HAIRSTORE.

Bon produit bon prix

Bon produit bon prix

Qualité

C est un produit que je me sers souvent donc de bonne qualité. Par contre déçue de la livraison j ai payer des frais de port pour livraison à domicile et GLS la livrer au point relais ce qui aurait dû être moins cher pour moi . Si cela se reproduit je ne serais plus une cliente fidèle

Je connais ces produits

Je connais ces produits. Ils sont très très très bien.

première commande très satisfaite de mes achats

première commande très satisfaite de mes achats

Très satisfaite de ces produits

Très satisfaite de ces produits! Je recommande.

Great service and product

Quick delivery and great price for a great product

Colis mal fait alors produits endommagés

J'ai commandé 3 shampooings. Ils ont été mises dans un enveloppe simple pour l'envoie et les pompes n'ont pas été sécurisé, pas de scotch, pas de papier boule etc. Mon colis est venu grand ouvert et bien évidemment en manquant une protection supplémentaire, les trois bouteilles se sont ouvertes pendant son transport et il semble que c'est ce dernier qui a mouillé l'enveloppe, alors l'enveloppe déchira et du coup, grand ouvert quand je l'ai reçu. Je leur ai signalé et ils m'ont dit que c'est la faute du transporteur, non pas eux-même alors ils ne remplaceront pas mes articles. Jamais plus je passerai par Hair Store.

Top top

Très bien bon produits et rapide

Très bien

Livraison rapide

Cet article correspond parfaitement à mes attentes.

Bien reçu

Bien reçu dans d excellents délais.

Retard livraison-sans nouvelle

Bonjour Alors avis aux utilisateurs de free comme moi qui contacte le service client HAIRSTORE, ce n est pas possible car je viens d apprendre que 0899 est bloqué par free, cette société le sais mais ne change rien, et nous ulisateur FREE on ne peut pas le deviner. 2eme point les messages arrivent dans les spam. Alors vu que ce sont des problèmes identifiés que je ne rencontre avec aucun autre site ce serait bien de faire quelque chose non ? Et 3eme point ma commande à disparue depuis le 24/09 alors je dois attendre mais je ne sais pas jusque quand... mais comme de toute façon j ai payé ce n est pas un problème pour cette société... Et 4eme point depuis lundi j ai reçu la réponse ce matin du service client par mail, pas d appel biensur .. Et 5eme point, j ai eu toutes ces informations car en cherchant sur internet j ai contacté le siège social HAIR DESIGN GROUP et puis le service comptabilité... Je viens de contacter le 0899190061 qui à priori n existe plus où pas joignable de la sorte et le 04 73 91 09 55 sur répondeur qui indique de faire le 07 56 98 41 68 qui ne vous appartient plus,alors je suis très inquiète... existez vous encore ? C est déjà fait et plusieurs fois, personne ne me repond et c est juste inadmissible pour un service client Retard livraison-sans nouvelle J ai une commande en attente de livraison depuis le 24 septembre, malgré mes demandes, je n ai aucune nouvelles... commande 88391 Je ne sais plus comment faire pour savoir où en est ma commande

Frauduleux et pas sérieux à fuir si vous tenez à votre argent - Mauvaise expérience Attention !?!?

J'ai passé commande sur le site HairStaore.fr, pour un après-shampoing Wella fusion de 1000 ml et plusieurs colorations de type IGORA. Après plusieurs jours d'attente, je m'inquiète je me rends sur le suivi du colis et je vois que le colis dès le lendemain de son expédition aurait été retourné à l'expéditeur pour cause d'adresse erronée ( alors que ce devait être livré à un point relais). Je contact le service client hairstore par mail car par téléphone c'est payant 0.86 cts d'euro par minute...rien que ça! et on me demande de donner une nouvelle adresse, je leur dis de renvoyer à un point relais et pas chez moi. Puis plus aucune nouvelle de leur pars. Je reviens vers eux et je leur demande ou ça en est... Il me dise qu'il ne peuvent pas me renvoyer la commande car le produit après-shampoing est en rupture de stock. Ils auraient ouvert le colis récupéré mon produit et l'auraient transmis à un autre client. Je leur dis c'est ma commande, c'est intolérable ! Je vais sur le site je vois que l'après shampoing est au format 200 ml je leur demande de tenir leur engagement et de m'envoyer la commande au format 200 ml, ils refusent catégoriquement car ça leur reviendrait plus cher. Je leur dit que cela fait 12 jours que ça dur. J'ai perdu un temps monstre alors que j'en avait besoin urgemment. Je pense qu'ils ont menti tout le temps ils n'ont jamais expédié ma commande, car le coup de l'adresse du point relais qui serait erronée, c'est n'importe quoi, ENTREPRISE PAS SERIEUSE, PAS DUTOUT COMMERCIALE ET QUI MENT OUVERTEMENT. A FUIR, j'espère un remboursement que je n'ai toujours pas eu... J'espère ne pas être volée en plus d'être tournée en bourrique depuis prés de deux semaines...A FUIR... LA PLATEFORME DU COIFFEUR sont bien plus sérieux -- Je répond à la réponse de Hairstore du 03/10/2024 . Vous êtes des menteurs et vous mentez éhontément, toutes vos réponses des avis négatifs sont les mêmes c'est de la faute du transporteur, et vous mettez cette réponse systématiquement même quand c'est totalement à coté de la plaque C'EST LUNAIRE. Votre réponse est affligeante !!!!!!!! Ce n'est pas un problème de transport c'est strictement faux ! Vous vous contredisez vous même en disant que vous me demandez une nouvelle adresse ( donc vous êtes prêt à réexpédier) et vous dîtes qu'un produit est finalement en rupture. JAMAIS dans nos échanges vous avez annoncé un délais de 7 à 10 jours, d'autant plus que dés le lendemain le produit était en stock. Je trouve dommage de ne pas pouvoir mettre nos échanges cela prouverait tellement facilement, la nonchalance et les mensonges de hairstore, ça me sidère cette facilité à mentir. Vous n'êtes pas à la hauteur de vos engagements et vous n'avez aucun sens du commerce et c'est faux cela ne fait pas 20 ans que vous êtes vendeur en ligne j'ai fait mon enquête. De plus j'ai contacté les services de la DGCCRF, car j'ai des doutes sur la fiabilité des produits et de leur facilité à mettre les produits en stock puis en rupture de stock, et que je n'ai toujours pas reçu de remboursement. Je garde précieusement nos échanges et je vais suivre votre site de prés.

Parfait

Parfait. Livraison en temps et en heure. Merci

satisfaite de mon produit commandé

satisfaite de mon produit commandé

les produits sont conformes à la…

les produits sont conformes à la description faite, délai de livraison court et respecté. Je recommande cette société.

Super produits

Super produits

1ere livraison

1ere livraison : arrivée avec 4 jours de retard, et sur 5 produits, 2 sont erronés. Je renvoie les 2 produits et attend qu’on me livre les deux produits commandés. 2nde livraison : les 2 produits sont erronés. Ils ne correspondent ni à la marque, ni même à la contenance ! Je vais donc les renvoyer et attendre qu’on me livre les deux produits commandés. Les colis ne sont pas contrôlés et cela même quand il y a déjà eu une grosse erreur ! La situation est incompréhensible.

Colis livré très très abîmé

Je suis extrêmement déçu par la livraison de mes produits dont le colis est arrivé ouvert et complètement abîmé même si le transporteur est responsable, l’emballage est très succinct. J’ai contacté le vendeur mais visiblement aucune proposition

Des produit exelent ah très bon prix

Des produit exelent ah très bon prix

Site très sérieux

Site très sérieux. Malgré un manque d'un produit lors de la réception de la commande, tout à été mis en œuvre afin que la commande entière soit honorée. Merci

parfait

parfait, sérieux rapidité

Achat produits hairstore

Livraison rapide et très bons produits.

Parfait je suis très satisfaite

Parfait je suis très satisfaite

Service client catastrophique qui s’est…

Service client catastrophique qui s’est complètement lavé les mains d’un problème lié au transporteur avec qui ils ont pourtant choisi de collaborer…

LIVRAISON CARTON ABIME ET DANS UN AUTRE RELAIS

Livraison reçu dans un carton tout ouvert et abimé. Les boites des couleurs Wella étaient aussi toutes abimées sans avoir détériorés les tubes. J'avais demandé la livraison dans un relais L'Orchidée et bien entendu livré au Pétrin Provençal que je n'avais pas choisi car les colis sont toujours ouverts la bas. Il faudrait revoir les livraisons et mieux emballer les colis !!

Pour l'instant je n'ai pas reçu mon…

Pour l'instant je n'ai pas reçu mon colis....

la commande n'était pas conforme

la commande n'était pas conforme