Avis vérifiés portant sur le parcours d'achat : navigation, paiement, livraison, emballage, service client.
La note d'expérience d'achat reflète la satisfaction des clients sur l'ensemble du parcours commerçant — du choix produit jusqu'à la réception du colis. Elle est calculée sur l'intégralité des avis collectés via hairStore.fr, Trustpilot et Google. Aucun avis sponsorisé, aucun avis sélectionné.
Produits conformes à la demande.
Produits conformes à la demande. Le délai de livraison rapide.
Réponse de hairStoreBonjour Christine, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Hairstore.fr
Service client efficace
Souci dans les articles livrés, j’ai eu un 200ml au lieu des 500 commandés. Erreur rectifiée très rapidement. Site sérieux
Réponse de hairStoreBonjour Marjo, Merci beaucoup pour votre recommandation, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. A très vite sur notre boutique, L'équipe Hairstore.fr
Quand j’ai ouvert mon colis le…
Quand j’ai ouvert mon colis le shampooing était répandu dans le papier d’emballage car le bouchon ne tenait pas….donc pas très contente !
Réponse de hairStoreBonjour Marie-Christine, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] Nous sommes sincèrement désolé que votre colis ait subit un incident de livraison. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
SAV réactif
SAV réactif
Réponse de hairStoreBonjour, Un immense merci pour ce très gentil retour ! Nous passons votre adorable message à tout le reste de l’équipe ! Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Hairstore.fr
parfait shampoing très bon rapport…
parfait shampoing très bon rapport quantité prix merci
Réponse de hairStoreBonjour, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Hairstore.fr
Parfait
Ravie de mes produits et de leurs prix . Bien emballés et protégés . Des échantillons de produit à testé Parfait
Réponse de hairStoreBonjour Katia, Merci beaucoup pour votre recommandation, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. A très vite sur notre boutique, L'équipe Hairstore.fr
Très bons produits
Très bons produits
Réponse de hairStoreBonjour Marie-Luise, Ohhh ! Merci ! Quel adorable message, merci beaucoup pour votre soutien. A très vite, L'équipe hairstore.fr
envoi très rapide
envoi rapide, article conforme à la description. je recommande +++
Réponse de hairStoreBonjour Jessica, Nous vous remercions pour votre avis, nous mettons tout en œuvre pour livrer nos clients le plus rapidement possible. Belle journée. A bientôt ! L'équipe Hairstore.fr
Rapide
Efficace, rapide
Réponse de hairStoreBonjour Tira, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Hairstore.fr
Très bien de A à Z
Large de choix de produits capillaires. Traitement rapide de la commande et livraison toute aussi rapide. La possibilité de retrait en consigne Pickup est appréciée. Articles bien emballés et protégés
Réponse de hairStoreBonjour, Nous vous remercions pour votre avis, nous mettons tout en œuvre pour livrer nos clients le plus rapidement possible. Belle journée. A bientôt ! L'équipe Hairstore.fr
Bonjour
Bonjour La commande est arrivée un peu en retard alors que le site notifié déjà livré.. Il me manque un produit. On me marque avoir..sans plus Bonne journée
Réponse de hairStoreBonjour Béatrice, Nous vous informons qu'un avoir est disponible sur votre compte client et sera déduit automatiquement de votre prochaine commande suite à la rupture de ce produit, vous pouvez bien sûr demander le remboursement de l'avoir par email à l'adresse suivante si vous le souhaitez : [email masqué] Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Nous vous souhaitons une belle journée. A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Livraison et retour difficiles
Habituellement satisfaite. En fait quand tout va bien. Cette fois ci :Livraison difficile. la livraison à domicile à éviter . J’ai reçu un autre produit à la place de celui commandé. Retour compliqué.peu visible Obligation de faire et refaire des photos. Donc si cela avait été une erreur de ma part le retour aurait été sûrement impossible. Je ne sais toujours pas si je serai remboursée ou si le produit sera remplacé. J’espère geste commercial pour l’attente et le temps perdu . Dommage car prix intéressant
Réponse de hairStoreBonjour Sylvie, Votre commande a été passé le 10, préparé le 11 et livré le 13 en 48 heures. Nous sommes sincèrement désolé par l'erreur de produit commise par le préparateur de votre commande, nous demandons une photo pour le traitement du litige par email, en cas de retour dans n'importe quel cas si le retour est effectué dans les 30 jours suivant la réception du colis et que le produit est neuf et non utilisé ils sont tous acceptés que ce soit une erreur de préparation ou une rétractation de votre part. Comme indiqué lors de l'envoi du coupon retour gratuit votre produit sera échangé. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Nous allons faire remonter l'information à la logistique afin que cela ne se reproduise pas. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Entière satisfaction pour cette…
Entière satisfaction pour cette expérience. Communication claire et précise, envoi rapide et bon produit.
Réponse de hairStoreBonjour Bernie, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Hairstore.fr
EXCELLENT SERVICE CLIENT QUI A SU…
EXCELLENT SERVICE CLIENT QUI A SU REPONDRE PARFAITEMENT A MES ATTENTE LA LIVRAISON EST TRES RAPIDE IL EST SUR QUE MAINTENANT JE PASSERAIS REGULIEREMENT MES COMMANDES SUR HAIRSTORE
Réponse de hairStoreBonjour, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Hairstore.fr
creme capillaire
colis reçu très vite !!!! bravo
Réponse de hairStoreBonjour Laurence, Ohhh ! Merci ! Quel adorable message, merci beaucoup pour votre soutien. A très vite, L'équipe hairstore.fr
Très bon rapport qualité prix 👍
Très bon rapport qualité prix 👍
Réponse de hairStoreBonjour, Un immense merci pour ce très gentil retour ! Nous passons votre adorable message à tout le reste de l’équipe ! Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Hairstore.fr
Produits reçus
Produits reçus, emballage correct
Réponse de hairStoreBonjour Carole, Merci beaucoup pour ce retour, cela nous fait très plaisir ! Nous espérons que vos prochaines expériences chez nous seront aussi positives ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Je n’ai toujours pas reçu ma commande.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Cela valait vraiment la peine de payer 3 euros pour la livraison à domicile. Livraison prévue 17 juin J’ai déjà fait une réclamation le jour même, Problème avec le transporteur Gls…….
Réponse de hairStoreBonjour Stéphanie, Votre colis a été livré par le transporteur le 17 juin, si ce n'est pas le cas nous vous conseillons d'effectuer la réclamation au service client par email à l'adresse suivante : [email masqué] Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Excellente journée à vous, A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Produits de qualité à prix bas
Site très sérieux, produits de qualité à prix bas et livraison rapide. Je commanderai à nouveau sur ce site dès que j'aurai besoin. Merci
Réponse de hairStoreBonjour Florence, Ohhh ! Merci ! Quel adorable message, merci beaucoup pour votre soutien. A très vite, L'équipe hairstore.fr
DÉLAI DE LIVRAISON
Il est noté sur le site que la livraison se faisait en 48h, or j’avais passé la commande le 13/06 et je l’ai reçu le 19/06 soit pratiquement une semaine après….
Réponse de hairStoreBonjour Mia, Merci beaucoup pour votre recommandation, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Nous sommes sincèrement désolé pour le retard de livraison de Chronopost nous avons pourtant bien expédié votre colis le 14 nous allons leur signaler. Veuillez nous excuser. A très vite sur notre boutique, L'équipe Hairstore.fr
Une valeur sûre
Très satisfait de mon expérience d'achat
Réponse de hairStoreBonjour Nicolas, Merci beaucoup pour votre recommandation, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. A très vite sur notre boutique, L'équipe Hairstore.fr
Prix attractif
Rapide dans l'expédition, prix attractif
Réponse de hairStoreBonjour Marc, Un immense merci pour ce très gentil retour ! Nous passons votre adorable message à tout le reste de l’équipe ! Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Hairstore.fr
Le flacon pompe du repigmentant de…
Le flacon pompe du repigmentant de murato est arrivé cassé. J ai envoyé un mail… pas de retour.
Réponse de hairStoreBonjour Myriam, Nous avons bien reçu votre réclamation mercredi et nous vous avons répondu jeudi. Pouvez vous vérifier vos spams et courriers indésirables pour le traitement de votre litige. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous, A bientot. L'équipe Hairstore.fr
Divers produits de coiffure
Du choix dans les produits, des prix attractifs et livraison offerte au delà d'une certaine somme. Les produits reçus sont bien emballés reçu en temps et en heure.
Réponse de hairStoreBonjour Marie Line, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Hairstore.fr
La partie logistique dans le site n'est…
La partie logistique dans le site n'est pas fonctionnelle. Impossible de choisir un mode de livraison clair et un lieu de livraison en relais. Avéré, puisque la livraison a été effectuée sur un autre point relais que celui demandé !!!
Réponse de hairStoreBonjour Jean Jacques, Nous sommes sincèrement désolé si le site ne vous parait pas clair, nous proposons deux livraisons une à domicile et une en relais, pour le choix du relais Chronopost vous propose une sélection de relais proche de chez vous. Si un relais est indisponible lors de la livraison un relais de substitution est sélectionné par le transporteur. Si vous avez besoin de plus de renseignements vous pouvez joindre notre service client par email ou par téléphone aux coordonnées suivantes : [email masqué] ou 0 899 190 061 Nous vous souhaitons une agréable journée. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Parfait rapide et conforme
Parfait rapide et conforme
Réponse de hairStoreBonjour, Nous vous remercions pour votre avis, nous mettons tout en œuvre pour livrer nos clients le plus rapidement possible. Belle journée. A bientôt ! L'équipe Hairstore.fr
Contente de l’achat
Contente de l’achat, super produit après un petit souci vite réglé et tout est rentré dans l’ordre
Réponse de hairStoreBonjour Isabelle, Merci beaucoup pour votre recommandation, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. A très vite sur notre boutique, L'équipe Hairstore.fr
Tout a été parfait
Tout a été parfait
Réponse de hairStoreBonjour Christine, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Hairstore.fr
Envoi rapide
Envoi rapide; prix interessants
Réponse de hairStoreBonjour, Ohhh ! Merci ! Quel adorable message, merci beaucoup pour votre soutien. A très vite, L'équipe hairstore.fr
Livraison rapide
Livraison rapide
Réponse de hairStoreBonjour Habba, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Hairstore.fr
Très bon produit et livraison rapide
Très bon produit et livraison rapide
Réponse de hairStoreBonjour Martine, Merci beaucoup pour ce retour, cela nous fait très plaisir ! Nous espérons que vos prochaines expériences chez nous seront aussi positives ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Parfait
Articles en promotion (tarifs attractifs) + livraison ultra rapide.
Réponse de hairStoreBonjour, Nous vous remercions pour votre avis, nous mettons tout en œuvre pour livrer nos clients le plus rapidement possible. Belle journée. A bientôt ! L'équipe Hairstore.fr
Prise en charge rapide livraison…
Prise en charge rapide livraison correcte suivi comprehensible
Réponse de hairStoreBonjour Jocelyne, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Hairstore.fr
Très bien
Très bien, très contente, vraiment super
Réponse de hairStoreBonjour Corinne, Merci beaucoup pour votre recommandation, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. A très vite sur notre boutique, L'équipe Hairstore.fr
Produit bien emballé et livraison rapide
Produit bien emballé et livraison rapide
Réponse de hairStoreBonjour Magalie, Merci beaucoup pour cet adorable message, nous sommes comblés si notre service vous a plu. Merci encore et très belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Livraison ultra rapide bien plus tôt…
Livraison ultra rapide bien plus tôt que je pensais , c'est impeccable !
Réponse de hairStoreBonjour Annie, Un immense merci pour ce très gentil retour ! Nous passons votre adorable message à tout le reste de l’équipe ! Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Hairstore.fr
Livraison rapide et bon état du colis
Livraison rapide et bon état du colis
Réponse de hairStoreBonjour Celine, Nous vous remercions pour votre si gentil message ! Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire lors de vos commandes. Nous vous souhaitons une belle journée. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Envoi rapide
Envoi rapide
Réponse de hairStoreBonjour, Merci infiniment pour votre doux message ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Envoi rapide !
Envoi rapide !
Réponse de hairStoreBonjour Cécile, Merci beaucoup pour ce retour, cela nous fait très plaisir ! Nous espérons que vos prochaines expériences chez nous seront aussi positives ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Livraison plutôt rapide
Livraison plutôt rapide ! je recommande les prix sont vraiment intéressants foncez !!!
Réponse de hairStoreBonjour, Merci beaucoup pour votre recommandation, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. A très vite sur notre boutique, L'équipe Hairstore.fr
Le prix impeccable
Le prix impeccable Le colis parfait
Réponse de hairStoreBonjour Sylviane, Ohhh ! Merci ! Quel adorable message, merci beaucoup pour votre soutien. A très vite, L'équipe hairstore.fr
Service super rapide
Service super rapide
Réponse de hairStoreBonjour Françoise, Merci beaucoup pour ce retour, cela nous fait très plaisir ! Nous espérons que vos prochaines expériences chez nous seront aussi positives ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Entreprise qui tient ses engagements, je recommande
Entreprise qui tient ses engagements
Réponse de hairStoreBonjour Michel, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Hairstore.fr
site sérieux
site sérieux. envoi rapide. bons produits
Réponse de hairStoreBonjour France-Albine, Merci beaucoup pour votre recommandation, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. A très vite sur notre boutique, L'équipe Hairstore.fr
Le colis est resté 6 jours au point…
Le colis est resté 6 jours au point relais J’étais absente et à mon retour il était reparti au destinataire Habituellement il reste 15 jours c’est pour cela que j’ai fait la commande Je n’ai pas eu de rappel (j’aurai pu le faire récupérer)
Réponse de hairStoreBonjour Laurence, Nous sommes sincèrement désolé si le relais n'a pas respecté le délai d'instance légal. Nous allons faire une réclamation auprès du transporteur. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Nous vous souhaitons une belle journée. A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Parfait service
Parfait service - rapidité,efficacité,gestion impeccable, communication parfaite.Je peut joust recommandé cette site. Et je jure que c’est pas un fausse avis. Cordialement à tous le monde. Jana
Réponse de hairStoreBonjour Jana, Nous vous remercions pour votre avis, nous mettons tout en œuvre pour livrer nos clients le plus rapidement possible. Belle journée. A bientôt ! L'équipe Hairstore.fr
Expédition ultra rapide mais...
Commande reçue très rapidement, des prix compétitifs mais les produits expédiés ne sont pas bien protégés. Le pot de masque pour les cheveux est arrivé fissuré avec plein de produit répendu dans le carton...
Réponse de hairStoreBonjour Véronique, Nous vous conseillons d'effectuer votre réclamation au service client par email à l'adresse suivante : [email masqué] afin qu'ils puissent traiter votre litige. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté du au transporteur. Belle journée à vous, A bientôt. L'équipe Hairstore.fr
Livraison rapide et conforme à la…
Livraison rapide et conforme à la commande et tjrs un petit échantillon dans le colis, c'est la petite touche d'attention que les autres sites n'ont pas, merci
Réponse de hairStoreBonjour Nathalie, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Hairstore.fr
rapide et efficace
rapide et efficace. Les vraies marques à bon prix
Réponse de hairStoreBonjour Caroline, Un immense merci pour ce très gentil retour ! Nous passons votre adorable message à tout le reste de l’équipe ! Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Hairstore.fr
Parfait
Tout est parfait comme d'habitude et super prix.
Réponse de hairStoreBonjour Aurore, Merci beaucoup pour cet adorable message, nous sommes comblés si notre service vous a plu. Merci encore et très belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr