Avis vérifiés portant sur le parcours d'achat : navigation, paiement, livraison, emballage, service client.
La note d'expérience d'achat reflète la satisfaction des clients sur l'ensemble du parcours commerçant — du choix produit jusqu'à la réception du colis. Elle est calculée sur l'intégralité des avis collectés via hairStore.fr, Trustpilot et Google. Aucun avis sponsorisé, aucun avis sélectionné.
Tout Parfait
Tout Parfait
Réponse de hairStoreBonjour, Nous vous remercions pour votre si gentil message ! Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire lors de vos commandes. Nous vous souhaitons une belle journée. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
J'ai apprécié la rapidité et la…
J'ai apprécié la rapidité et la sécurité du service.
Réponse de hairStoreBonjour Michel, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Hairstore.fr
Très bien jamais déçue
Très bien jamais déçue. SAV réactif et commercial. Merci
Réponse de hairStoreBonjour, Nous vous remercions pour votre avis, nous mettons tout en œuvre pour livrer nos clients le plus rapidement possible. Belle journée. A bientôt ! L'équipe Hairstore.fr
De precieux conseils
Bien conseillée pour ma perte de cheveux suite à une prise de médicaments après une opération. Le traitement est toujours en cours, mais après seulement deux mois de traitement, je les trouve un peu plus vigoureux. Traitement choisi chez René Furterer. Le plus... Pleins de cadeaux surprises !😊
Réponse de hairStoreBonjour Dominique, Un immense merci pour ce très gentil retour ! Nous passons votre adorable message à tout le reste de l’équipe ! Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Hairstore.fr
prix attractifs
prix attractifs, livraison rapide,échantillon gratuit appréciable.
Réponse de hairStoreBonjour Sarah, Merci beaucoup pour cet adorable message, nous sommes comblés si notre service vous a plu. Merci encore et très belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
parfait merci
parfait merci
Réponse de hairStoreBonjour Catherine, Merci à vous pour votre confiance et votre très gentil message ! A très bientôt ! L'équipe Hairstore.fr
Prix intéressant expédition rapide et…
Prix intéressant expédition rapide et en plus des cadeaux!
Réponse de hairStoreBonjour Béatrice, Merci beaucoup pour cet adorable message, nous sommes comblés si notre service vous a plu. Merci encore et très belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Très efficace et satisfait
Produit efficace qui donne de l'assurance
Réponse de hairStoreBonjour Fabrice, Quel doux message ! Merci beaucoup pour ce très gentil retour sur expérience qui ravit nos équipes. A très vite nous l'espérons ! L'équipe Hairstore.fr
Parfait
Expérience excellente (site) et livraison rapide. Merci !
Réponse de hairStoreBonjour Brigit, Nous vous remercions pour votre avis, nous mettons tout en œuvre pour livrer nos clients le plus rapidement possible. Belle journée. A bientôt ! L'équipe Hairstore.fr
Produits conformes à ma commande et…
Produits conformes à ma commande et livrés rapidement.
Réponse de hairStoreBonjour, Nous vous remercions pour votre si gentil message ! Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire lors de vos commandes. Nous vous souhaitons une belle journée. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Quick delivery to uk.
Quick delivery to uk.
Réponse de hairStoreBonjour, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Hairstore.fr
Les bonnes produits et livraison très…
Les bonnes produits et livraison très rapide !
Réponse de hairStoreBonjour Alexandre, Merci beaucoup pour votre recommandation, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. A très vite sur notre boutique, L'équipe Hairstore.fr
Commande rapide
Commande rapide , réception des produits conforme et rapide.
Réponse de hairStoreBonjour Christine, Ohhh ! Merci ! Quel adorable message, merci beaucoup pour votre soutien. A très vite, L'équipe hairstore.fr
Livraison rapide
Livraison rapide
Réponse de hairStoreBonjour Véronique, Quel doux message ! Merci beaucoup pour ce très gentil retour sur expérience qui ravit nos équipes. A très vite nous l'espérons ! L'équipe Hairstore.fr
J’ai pas reçu mon colis
J’ai pas reçu mon colis
Réponse de hairStoreBonjour Aurélie, Nous sommes sincèrement désolé que notre transporteur n'ait pas effectué la livraison, le colis apparait comme en cours de livraison depuis le 24 juin. Vous devez contacter notre service client à l'adresse email suivante : [email masqué] pour indiquer si vous souhaitez le renvoi de la commande ou son remboursement. Nous sommes sincèrement désolé pour cet incident de livraison. Nous vous souhaitons une agréable journée, A bientôt. L'équipe Hairstore.fr
Conforme à ma demande
Conforme à ma demande
Réponse de hairStoreBonjour Patrice, Merci beaucoup pour cet adorable message, nous sommes comblés si notre service vous a plu. Merci encore et très belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Le produit reçu n'est pas celui que j'achète habituellement
Le produit reçu n'est pas celui que j'achète habituellement, la couleur du spray est différente et le résultat n'est pas le même.
Réponse de hairStoreBonjour Monique, Nous vous informons que la marque a changé l'emballage de ce spray cependant la formule et le produit n'ont pas changé. Nous vous souhaitons une belle journée. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Parfait
Parfait ! Prix compétitifs, envoi ultra rapide et très soigné ! Je recommande à 200%
Réponse de hairStoreBonjour Josselyne, Merci beaucoup pour votre recommandation, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. A très vite sur notre boutique, L'équipe Hairstore.fr
Très bonne expérience
Très bonne expérience, réponse et envoi rapide rapide, prix et qualité du service très correct. Merci
Réponse de hairStoreBonjour Alexandre, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Hairstore.fr
Rapidité expédition commande
Rapidité expédition commande
Réponse de hairStoreBonjour Michele, Ohhh ! Merci ! Quel adorable message, merci beaucoup pour votre soutien. A très vite, L'équipe hairstore.fr
Parfait…
Ravi deu résultat conforme à ce que j ai commandé
Réponse de hairStoreBonjour, Un immense merci pour ce très gentil retour ! Nous passons votre adorable message à tout le reste de l’équipe ! Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Hairstore.fr
Top sur tous point
Top sur tous point
Réponse de hairStoreBonjour Cindy, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Hairstore.fr
Concernant le produit je connais rie a…
Concernant le produit je connais rie a dire . Par contre j’avais demandée à être livrée à mon domicile le livreur a préféré mettre mon colis dans un Relais sachant que j’avais bien spécifier que j’étais handicapée.
Réponse de hairStoreBonjour Chantal, Merci à vous pour votre confiance et votre très gentil message ! Nous allons faire remonter l'information à notre transporteur afin que cela ne se reproduise plus. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. A très bientôt ! L'équipe Hairstore.fr
Site au top !
Livraison rapide, tarifs très corrects ! Super site je suis fan !
Réponse de hairStoreBonjour Nora, Merci infiniment pour votre doux message ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Bon magasin!
Livraison rapide Bon choix des marques J’ai deja fait 2 commandes.
Réponse de hairStoreBonjour Yulia, Un immense merci pour ce très gentil retour ! Nous passons votre adorable message à tout le reste de l’équipe ! Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Hairstore.fr
Rapidité Efficacité. Rien à dire.
Rapidité. E
Réponse de hairStoreBonjour Jocelyne, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Hairstore.fr
envoi rapide
envoi rapide
Réponse de hairStoreBonjour Fatiha Merci beaucoup pour ce retour, cela nous fait très plaisir ! Nous espérons que vos prochaines expériences chez nous seront aussi positives ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
produits recus très rapidement
produits recus très rapidement
Réponse de hairStoreBonjour Ysabel, Merci à vous pour votre confiance et votre très gentil message ! A très bientôt ! L'équipe Hairstore.fr
J’ai déjà commandé plusieurs fois
J’ai déjà commandé plusieurs fois, jamais de problème, ni avec les produits, ni avec la livraison
Réponse de hairStoreBonjour Suzanna, Un immense merci pour ce très gentil retour ! Nous passons votre adorable message à tout le reste de l’équipe ! Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Hairstore.fr
Commande produits
Commande et livraison facile et fiable
Réponse de hairStoreBonjour, Merci infiniment pour votre doux message ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Une erreur de commande a faite lors de…
Une erreur de commande a faite lors de la préparation de ma commande sur un article.Le service client m’a proposé un échange avec celui-ci pour que je puisse recevoir l’article que j’ai commandé ,en le renvoyant avec un bon à imprimer.Je leur signifié que je ne possédais pas d’imprimante,que je devais prendre de mon temps pour renvoyer l’article .Le service client ne m’a fait aucun geste commercial alors que l’erreur ne venait pas de moi.C’était une première et dernière commande pour ma part.
Réponse de hairStoreBonjour Karen, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] Nous sommes sincèrement désolé que votre colis ait subit un incident de livraison. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
erreur dans le colis
Bonjour commande de deux articles effectués en ligne. A l'ouverture du paquet, un article n'était pas le bon... Je l'ai donc signalé! Hairstore ne sait pas qui a préparé le colis, m'annonce que ce n'est pas de leur faute et ne m'a toujours pas renvoyé le 2eme article!... Bref une logistique de tout sauf de Pro!... J'ai renvoyé l'article envoyé par erreur et plus de 2 semaines après ma commande j'attends toujours
Réponse de hairStoreBonjour, Votre colis a été reçu vendredi, votre nouveau produit est envoyé ce jour vous allez le recevoir sous 24 à 48 heures. Nous sommes sincèrement désolé si le délai durant les soldes est un petit plus long. Belle journée à vous, A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Tres bien rapide et conforme
Tres bien rapide et conforme
Réponse de hairStoreBonjour, Merci beaucoup pour cet adorable message, nous sommes comblés si notre service vous a plu. Merci encore et très belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Aucune étoile 😡
Service client incompétent pour ne pas dire déplorable qui use et abuse du copier-coller et des réponses toutes faites pour "noyer le poisson". Ce n'est pas vraiment l'idée que je me faisais de véritables "professionnels" tels qu'ils aiment à se définir eux-mêmes. A ma demande de geste commercial suite à ma première (et dernière) commande que je qualifierais de plutôt "chaotique", Hairstore, qui ne prête manifestement pas une attention suffisante aux mails qui lui sont adressés, m'a menacée d'un recours contentieux ! D'aucuns apprécieront la méthode... Mais ils ont de l'humour (noir) chez Hairstore qui conclut son mail par un enthousiasmant : "Je vous souhaite une agréable journée". Cela ne s'invente pas ! 🤣😂🤣😂 Vous évoquez un impayé sur ma commande... Dois-je vous rappeler que le règlement a été effectué et validé le jour même de ma commande, ce qui a d'ailleurs déclenché l'expédition de cette dernière. S'il y a eu dysfonctionnement à la réception du paiement, cela n'est pas de mon fait. Cependant, ma banque m'ayant confirmé que le paiement n'avait effectivement pu aboutir, j'ai immédiatement procédé à la régularisation de mon dossier auprès de votre société. Comment dans ces conditions, pouvez-vous parler d'impayé ? Soyez assez aimable de ne pas reporter sur vos clients, les dysfonctionnements qui vous incombent car ces derniers ne pourraient à la longue que se détourner.
Réponse de hairStoreBonjour Françoise, Nous vous remercions d'avoir régularisé votre impayé sur votre commande, il n'y a donc en ce sens aucun recouvrement sur votre commande. Le litige est donc résolu et vous avez réglé la somme de votre commande reçue. Nous vous remercions pour votre confiance. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Plus que parfait..
Plus que parfait... Communication Délai et produits... Bravo
Réponse de hairStoreBonjour, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Hairstore.fr
Très bien bon prix
Très bien bon prix
Réponse de hairStoreBonjour Eliana, Merci à vous pour votre confiance et votre très gentil message ! A très bientôt ! L'équipe Hairstore.fr
Envoie rapide
Envoie rapide , produit de qualité.+ un cadeaux+++++
Réponse de hairStoreBonjour Jocelyne, Nous vous remercions pour votre avis, nous mettons tout en œuvre pour livrer nos clients le plus rapidement possible. Belle journée. A bientôt ! L'équipe Hairstore.fr
J'ai apprécié la rapidité d'expédition…
J'ai apprécié la rapidité d'expédition . Le produit bien emballé
Réponse de hairStoreBonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer le plus rapidement possible. Nous vous souhaitons une belle journée. A bientôt. L'équipe Hairstore.fr
bonjour
bonjour oui très bonne transaction et livraison rapide
Réponse de hairStoreBonjour Valerie, Nous vous remercions pour votre si gentil message ! Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire lors de vos commandes. Nous vous souhaitons une belle journée. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Je recommande le site
Des contentes de Bon produit
Réponse de hairStoreBonjour Jean-François, Merci beaucoup pour votre recommandation, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. A très vite sur notre boutique, L'équipe Hairstore.fr
Mon colis est perdu..
Mon colis est perdu... Il faut attendre 1 mois pour faire une réclamation, je suis très déçue.
Réponse de hairStoreBonjour Camille, Notre transporteur Chronopost a déclaré votre colis perdu. Vous devez contacter notre service client à l'adresse email suivante : [email masqué] pour indiquer si vous souhaitez le renvoi de la commande ou son remboursement. Nous sommes sincèrement désolé pour cet incident de livraison. Belle journée à vous. Nous espérons à très vite. L'équipe Hairstore.fr
Tres bon fer a.lisser
Tres bon fer a.lisser
Réponse de hairStoreBonjour Nathalie, Ohhh ! Merci ! Quel adorable message, merci beaucoup pour votre soutien. A très vite, L'équipe hairstore.fr
Reception rapide et prix interessants
Reception rapide et prix interessants
Réponse de hairStoreBonjour Aurelie, Un immense merci pour ce très gentil retour ! Nous passons votre adorable message à tout le reste de l’équipe ! Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Hairstore.fr
Je n’ai pas reçu mon colis
Je n’ai pas reçu mon colis, je suis allée au point relais carrefour City il n’y était pas
Réponse de hairStoreBonjour Linda, Votre colis vous attend au relais carrefour city. Nous vous souhaitons une agréable journée. A bientôt. L'équipe Hairstore.fr
Envoi rapide
Envoi rapide Produits conformes
Réponse de hairStoreBonjour Sandra, Merci beaucoup pour votre recommandation, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. A très vite sur notre boutique, L'équipe Hairstore.fr
Aucun vu souci de livraison et reçue assez…
Aucun souci de livraison et reçue assez rapidement.
Réponse de hairStoreBonjour Chantal, Quel doux message ! Merci beaucoup pour ce très gentil retour sur expérience qui ravit nos équipes. A très vite nous l'espérons ! L'équipe Hairstore.fr
Deux semaines toujours pas de colis ?
Deux semaines toujours pas de colis ?
Réponse de hairStoreBonjour Isabelle, Suite à votre réclamation nous avons contacté Chronopost pour effectuer votre réclamation ils effectuent des recherches du colis en interne avant de le déclarer perdu. Le délai indiqué est le délai maximal du transporteur pour traiter les réclamations mais cela est effectué plus rapidement. Dès leur retour nous procéderons au renvoi ou au remboursement de la commande si celui-ci est perdu et non livré. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Cde facile.livraison rapide
Cde facile.livraison rapide. Paiement sécurisé.
Réponse de hairStoreBonjour Béatrice, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Hairstore.fr
Achat crème kérastase cheveux bouclés
Commande facile à effectuer sur le site internet. Prix intéressants sur des produits de marque. Livraison faite dans les délais indiqués.
Réponse de hairStoreBonjour Elodie, Merci beaucoup pour cet adorable message, nous sommes comblés si notre service vous a plu. Merci encore et très belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Commande non reçue pour l’instant
Commande toujours pas reçue et apparemment une attente de 30j est nécessaire pour être traitée
Réponse de hairStoreBonjour Anabelle, Suite à votre réclamation nous avons contacté Chronopost pour effectuer votre réclamation ils effectuent des recherches du colis en interne avant de le déclarer perdu. Le délai indiqué est le délai maximal du transporteur pour traiter les réclamations mais cela est effectué plus rapidement. Dès leur retour nous procéderons au renvoi ou au remboursement de la commande si celui-ci est perdu et non livré. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. A très vite, L'équipe Hairstore.fr