Avis vérifiés portant sur le parcours d'achat : navigation, paiement, livraison, emballage, service client.
La note d'expérience d'achat reflète la satisfaction des clients sur l'ensemble du parcours commerçant — du choix produit jusqu'à la réception du colis. Elle est calculée sur l'intégralité des avis collectés via hairStore.fr, Trustpilot et Google. Aucun avis sponsorisé, aucun avis sélectionné.
shampooing parfait
shampooing parfait pour mes cheveux très fins et colorés
Réponse de hairStoreBonjour Brigitte, Merci beaucoup pour ce retour, cela nous fait très plaisir ! Nous espérons que vos prochaines expériences chez nous seront aussi positives ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Rapidité d'envoi et conforme à mes…
Rapidité d'envoi et conforme à mes attentes
Réponse de hairStoreBonjour Annie, Merci beaucoup pour votre recommandation, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. A très vite sur notre boutique, L'équipe Hairstore.fr
Je n'ai toujours pas reçu ma commande…
Je n'ai toujours pas reçu ma commande et je l'ai payé
Réponse de hairStoreBonjour Nadia, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] Nous sommes sincèrement désolé que votre colis ait subit un incident de livraison. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Bien
Je pu suivre mon colis à chaque étape de livraison. Et la date de livraison était respecté.
Réponse de hairStoreBonjour, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Hairstore.fr
Je déconseille, site pas fiable
Pas du tout satisfaite J’ai fais une commande le 24/06 en prévision de mes vacances et je n’ai toujours pas reçu ma commande. Hairstore m a répondu que c’était un problème avec Chronopost. On l a répondu qu’il fallait attendre 30 à 45 jours pour faire une réclamation. C’est une aberration.Mon colis est perdu, j’ai payé et Hairstore ne me renvoie rien. Je n’achèterai plus sur ce site.
Réponse de hairStoreBonjour Sonia, Suite à votre réclamation nous avons contacté Chronopost pour effectuer votre réclamation ils effectuent des recherches du colis en interne avant de le déclarer perdu. Le délai indiqué est le délai maximal du transporteur pour traiter les réclamations mais cela est effectué plus rapidement. Dès leur retour nous procéderons au renvoi ou au remboursement de la commande si celui-ci est perdu et non livré. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Top.
Rien à redire. Peut être recommandé.
Réponse de hairStoreBonjour Jacqueline, Merci beaucoup pour votre recommandation, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. A très vite sur notre boutique, L'équipe Hairstore.fr
Parfait commande reçu rapidement et…
Parfait commande reçu rapidement et très bien emballé
Réponse de hairStoreBonjour Mélanie, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Hairstore.fr
Entreprise
Entreprise, sérieuse , bon produit Et très bon suivi
Réponse de hairStoreBonjour Jean Pierre, Ohhh ! Merci ! Quel adorable message, merci beaucoup pour votre soutien. A très vite, L'équipe hairstore.fr
Bonne expérience
Produits reçus rapidement Prix intéressants Je recommande
Réponse de hairStoreBonjour Marie, Nous vous remercions pour votre si gentil message ! Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire lors de vos commandes. Nous vous souhaitons une belle journée. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Je n’ai rien reçu
Je n’ai rien reçu
Réponse de hairStoreBonjour Louys, Si vous n'avez pas reçu votre colis nous vous conseillons d'effectuer la réclamation au service client par email à l'adresse suivante : [email masqué] Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Excellente journée à vous, A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
commande conforme et ds les délais
commande conforme et ds les délais
Réponse de hairStoreBonjour Marianne, Quel doux message ! Merci beaucoup pour ce très gentil retour sur expérience qui ravit nos équipes. A très vite nous l'espérons ! L'équipe Hairstore.fr
80€ de produits kérastase commandés
80€ de produits kérastase commandés. Je n'ai jamais reçu la commande bien que hairstore t le transporteur m'assurent avoir livré le colis...sans preuve bien évidemment. Une belle arnaque. Je ne recommanderai plus sur ce site. SUITE À VOTRE RÉPONSE, ce dont je vous remercie, tel que vous me l’aviez indiqué par mail, je vous ai retourné une attestation sur l’honneur de non réception gls, dûment remplie, par mail le 20/06/2024 à 13h41. Sans réponse depuis….
Réponse de hairStoreBonjour, Nous sommes sincèrement désolé que notre transporteur n'ait pas effectué la livraison, le colis apparait comme livré le 21 juin et comme nous vous avons précisé par email afin que nous puissions effectuer une réclamation pour non livraison vous devez nous transmettre les informations demandées soit la contestation de livraison demandé. Par la suite nous pourrons traiter votre litige et procéder au remboursement ou à la réexpédition du colis selon votre choix. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Nous vous souhaitons une agréable journée, A bientôt. L'équipe Hairstore.fr
Patrice
Commande reçue en quelques jours seulement à un tarif défiant toute concurrence.
Réponse de hairStoreBonjour Bruno, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Hairstore.fr
Rapidité et qualité
Rapidité et qualité
Réponse de hairStoreBonjour Andre, Merci beaucoup pour votre recommandation, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. A très vite sur notre boutique, L'équipe Hairstore.fr
Tout parfait merci
Tout parfait merci
Réponse de hairStoreBonjour Renee, Nous vous remercions pour votre avis positif, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer le plus rapidement possible. Nous vous souhaitons une belle journée. A bientôt. L'équipe Hairstore.fr
j'adore leurs produits
j'adore leurs produits, surtout les shampoing et conditionnaire Arnigancare les prix sont vraiment sympas, surtout en période de soldes mais il y a des réductions toute l'année. excellent rapport qualité/prix et envoie très rapide et soigné avec toujours un cadeau!
Réponse de hairStoreBonjour Séverine, Quel doux message ! Merci beaucoup pour ce très gentil retour sur expérience qui ravit nos équipes. A très vite nous l'espérons ! L'équipe Hairstore.fr
Totalement satisfaite
Site internet convivial De la commande au suivi de commande, rien à redire Et livraison très rapide. Produits bien emballés
Réponse de hairStoreBonjour Ginette, Ohhh ! Merci ! Quel adorable message, merci beaucoup pour votre soutien. A très vite, L'équipe hairstore.fr
livraison rapide
livraison rapide
Réponse de hairStoreBonjour Catherine, Nous vous remercions pour votre avis, nous mettons tout en œuvre pour livrer nos clients le plus rapidement possible. Belle journée. A bientôt ! L'équipe Hairstore.fr
Des produits haut de gamme à des tarifs…
Des produits haut de gamme à des tarifs très attractifs. Livraison rapide, emballage précautionneux .
Réponse de hairStoreBonjour Frédéric, Merci beaucoup pour votre recommandation, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. A très vite sur notre boutique, L'équipe Hairstore.fr
Produit conforme
Produit conforme, livraison rapide et moins cher que la concurrence.
Réponse de hairStoreBonjour Cyril, Nous vous remercions pour votre avis, nous mettons tout en œuvre pour livrer nos clients le plus rapidement possible. Belle journée. A bientôt ! L'équipe Hairstore.fr
Commande d'un lot de produits…
Commande d'un lot de produits Kerastase. Rapidement expédiee.
Réponse de hairStoreBonjour Christine, Ohhh ! Merci ! Quel adorable message, merci beaucoup pour votre soutien. A très vite, L'équipe hairstore.fr
Très satisfaite
Produits kerastase de qualité à un prix intéressant, livraison rapide !
Réponse de hairStoreBonjour Carole, Merci beaucoup pour votre recommandation, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. A très vite sur notre boutique, L'équipe Hairstore.fr
J ai commandé une couleur pour mes…
J ai commandé une couleur pour mes cheveux à prix bas Quelle déception quand on m'a remboursé sans aucune explication.
Réponse de hairStoreBonjour Françoise, Votre commande a été remboursée suite à une rupture de stock indépendante de notre volonté, vous avez été informé par email de cela. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Nous espérons vous revoir très vite. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
livraison rapide
livraison très rapide
Réponse de hairStoreBonjour, Merci beaucoup pour votre recommandation, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. A très vite sur notre boutique, L'équipe Hairstore.fr
Très satisfaite de ma commande
Très satisfaite de ma commande , le colis a été livré dans les délais . Je recommande cette enseigne .
Réponse de hairStoreBonjour, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Hairstore.fr
Excellent produit
Excellent produit
Réponse de hairStoreBonjour Gérard, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Hairstore.fr
Parfait
Toujours satisfaite de mes commandes - rapide et sans souci.
Réponse de hairStoreBonjour, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Hairstore.fr
Livraison rapide
Livraison rapide
Réponse de hairStoreBonjour Nadine, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Hairstore.fr
Parfait
Top, bon rapport qualité prix
Réponse de hairStoreBonjour Justine Nous vous remercions pour votre avis, nous mettons tout en œuvre pour livrer nos clients le plus rapidement possible. Belle journée. A bientôt ! L'équipe Hairstore.fr
Commande conforme
Commande conforme, livraison très rapide. Merci. cd
Réponse de hairStoreBonjour Veronique, Ohhhh quel doux message ! Merci beaucoup pour ce très gentil retour sur expérience qui souligne tout l'investissement de notre équipe au quotidien ! A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Satisfaîte
Prix compétitif. Livraison rapide. Je ne peux pas donner d'avis sur le produit car pas encore utilisé. Dans l'ensemble, RAS.
Réponse de hairStoreBonjour, Quel doux message ! Merci beaucoup pour ce très gentil retour sur expérience qui ravit nos équipes. A très vite nous l'espérons ! L'équipe Hairstore.fr
Commande passée le mercredi en fin de…
Commande passée le mercredi en fin de journée,le vendredi je recevais déjà mon colis... très bonne réactivité et produits identiques à ceux des boutiques de fournisseur coiffeur mais avec des prix beaucoup plus attractif ... Je recommande
Réponse de hairStoreBonjour Elise, Quel adorable message ! Merci beaucoup pour ce très gentil retour sur expérience ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Commande facile et reçu très…
Commande facile et reçu très rapidement. Produit essayé, très agréable mais pas assez de recule pour dire s'il fonctionne ou pas.
Réponse de hairStoreBonjour Ambre, Merci infiniment pour votre retour d'expérience chez nous ! Nous sommes plus que comblés si cela vous a plu ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Tout ok
Qualité Rapidité
Réponse de hairStoreBonjour Valérie, Merci à vous pour votre confiance et votre très gentil message ! A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
parfait
Tous les produits sont parfaits comme chez un coiffeur ! Merci envoi rapide, bien emballé.
Réponse de hairStoreBonjour Marie, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Hairstore.fr
Très bons produits avec beaucoup de…
Très bons produits avec beaucoup de choix, envoi rapide je recommande hair store à 100%
Réponse de hairStoreBonjour Amanda, Merci infiniment pour votre très gentil message, qui nous va droit au cœur. A très vite :) L'équipe Hairstore.fr
Site avec Tarif attractif et toujours…
Site avec Tarif attractif et toujours aussi sérieux et rapide pour obtenir les produits ! Je recommande vivement !!!
Réponse de hairStoreBonjour Sylvie, Nous vous remercions pour votre avis positif, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer le plus rapidement possible. Nous vous souhaitons une belle journée. A bientôt. L'équipe Hairstore.fr
Très bien merci au service client pour…
Très bien merci au service client pour le problème rencontré
Réponse de hairStoreBonjour Morgane, Super, nous sommes ravis si votre expérience chez nous vous a plu :) Merci beaucoup pour votre avis laissé ! Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Dommage
Rapide bien, emballé mais avant on avait des échantillons à ce prix là...
Réponse de hairStoreBonjour Sarah, Merci mille fois pour ce joli avis ! Les échantillons sont envoyés dans la limite des stocks disponibles. Encore merci pour votre confiance et en espérant vous revoir très vite ! L'équipe Hairstore.fr
Prix bas comparé aux sites pro et…
Prix bas comparé aux sites pro et livraison rapide. Au top. Je recommande
Réponse de hairStoreBonjour Lia, Quel adorable message ! Nous sommes plus que comblés si votre expérience chez nous a été à la hauteur de vos espérances :) A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Site très fiable, produits professionnels
Petits prix, colis hyper rapide, merci à vous
Réponse de hairStoreBonjour, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Hairstore.fr
Rapidité d’envoi
Rapidité d’envoi
Réponse de hairStoreBonjour Solange, Un immense merci pour ce très gentil retour ! Nous passons votre adorable message à tout le reste de l’équipe ! Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Hairstore.fr
Huile de coiffure ? Non, de l’eau…
Bonjour, Le produit que j’ai commandé, portait le nom d’une huile, or s’est de l’eau… Et je ne souhaite pas payer 2 fois les frais de port. Prochain achat, directement au salon de coiffure. Déçue.
Réponse de hairStoreBonjour Leslie, Nous sommes sincèrement désolé si le produit ne convient pas à vos cheveux et si vous ne souhaitez pas le retourner. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Nous vous conseillons de commander en ligne des produits dont vous avez l'habitude pour ne pas être déçu lors d'un nouvel essai. Belle journée à vous. Nous espérons tout de même vous revoir très vite. L'équipe Hairstore.fr
Produits top mais….
Les shampooings sont top, j’ai l’habitude de les commander, mais c’était une 1ere chez hairstore, le carton était nickel par contre à l’intérieur 2 bouchons sur trois étaient éclatés et la brosse en cadeau lui manquait déjà un pico!!!🤣 Je sais pas si je recommanderais une prochaine fois…🤔
Réponse de hairStoreBonjour Elodie, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante : [email masqué] Nous sommes sincèrement désolé si votre colis a subit un problème lors de la livraison, nos équipes traiteront votre litige dès réception votre réclamation. Nous vous souhaitons une agréable journée. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Je connais très bien les produits que…
Je connais très bien les produits que j’ai commandé pour les avoir régulièrement achetés chez ma coiffeuse. Toutefois je trouve que les tailles des flacons ne sont pas suffisamment visibles.
Réponse de hairStoreBonjour Rebecca, Nous vous informons que les tailles sont ajoutées à chaque fois dans le titre produit et en complément dans le descriptif. Vous pouvez nous contacter par email pour nous donner un exemple de produit ou vous souhaiteriez voir la taille produit plus en évidence afin que nous puissions en faire part à notre service marketing : [email masqué] Nous vous souhaitons une belle journée, A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Commande conforme à la demande et…
Commande conforme à la demande et arrivée dans les temps
Réponse de hairStoreBonjour Cécile, Nous vous remercions pour votre avis, nous mettons tout en œuvre pour livrer nos clients le plus rapidement possible. Belle journée. A bientôt ! L'équipe Hairstore.fr
J'ai commandé deux huiles Generik que…
J'ai commandé deux huiles Generik que j'utilise depuis longtemps avec une formule de trois huiles, argan, macadamia et avocat, lorsque j'ai reçu les produits la formule n'était plus du tout la même alors qu'à la commande les trois huiles étaient bien notifiées, j'ai donc demandé un retour avec les frais gratuits qui ne m'ont pas été accordés, je suis très insatisfaite du site.
Réponse de hairStoreBonjour Marilyne, Nous sommes sincèrement désolé si le produit ne correspond pas à votre recherche, la marque a effectivement changé la formule. Votre commande suite au montant d'achat ne bénéficie pas du retour gratuit cependant nous vous conseillons d'effectuer votre réclamation auprès de notre service client à l'adresse email suivante : [email masqué] Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Excellente journée à vous, à bientôt. L'équipe Hairstore.fr
Parfait
Service très efficace, livraison rapide, prix intéressants
Réponse de hairStoreBonjour Valérie, Merci beaucoup pour votre recommandation, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. A très vite sur notre boutique, L'équipe Hairstore.fr
Produits de très bonne qualité
Produits de très bonne qualité, prix très corrects, service client très efficace et expédition rapide
Réponse de hairStoreBonjour Marie, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Hairstore.fr
Parfait efficace
Parfait efficace
Réponse de hairStoreBonjour Sylvie, Merci beaucoup pour votre recommandation, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. A très vite sur notre boutique, L'équipe Hairstore.fr