Avis vérifiés portant sur le parcours d'achat : navigation, paiement, livraison, emballage, service client.
La note d'expérience d'achat reflète la satisfaction des clients sur l'ensemble du parcours commerçant — du choix produit jusqu'à la réception du colis. Elle est calculée sur l'intégralité des avis collectés via hairStore.fr, Trustpilot et Google. Aucun avis sponsorisé, aucun avis sélectionné.
1 er envoi raté à cause d une adresse…
1 er envoi raté à cause d une adresse de relais en vacances par mail,m ont demandé si je voulais un remboursement mais j ai donné une nouvelle adresse pour recevoir mon colis que j ai reçu avec 2 cadeaux supplémentaires remerciements et bravo
Réponse de hairStoreBonjour Alain, Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre colis le plus rapidement possible. Nous vous remercions pour votre message et votre confiance. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Première Commande
Commande reçue en temps et en heure Produits conformes Je recommande
Réponse de hairStoreBonjour Kevin, Merci beaucoup pour cette recommandation et ces 5 étoiles qui nous vont droit au cœur ! Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Normalement j’aime beaucoup ce site et…
Normalement j’aime beaucoup ce site et je prenais tous mes produits dessus sauf que ma dernière commande la commande était manquante de 2 huiles elixir car j’ai pris 2 coffret avec shampooing et masque et huile ainsi qu’une autre huile a apart et un autre masque
Réponse de hairStoreBonjour, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] Nous sommes sincèrement désolé que votre commande ait subit un incident de livraison. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
A fuir !!!
550€ de commande pour mon salon de head spa , produit arrivé endommagé et cassé, très mal emballer. J'attends une solution !! Pour le moment je ne recommande pas du tout ce site !!!
Réponse de hairStoreBonjour Laura, Votre commande a bien été renvoyée le 07 aout. Nous sommes sincèrement désolé pour cet incident de livraison. Belle journée à vous. Nous espérons à très vite. L'équipe Hairstore.fr
Reçu le colis avec un petit geste qui…
Reçu le colis avec un petit geste qui fait plaisir. Livraison rapide. Contente de ma commande merci.
Réponse de hairStoreBonjour Khadija, Quel gentil message ! Merci beaucoup pour ce retour sur expérience. A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Parfait
Super produits de qualité
Super produits de qualité, bon suivi et bonne réception.
Réponse de hairStoreBonjour Nadège, Merci de faire partie de nos clients fidèles, et à très vite ! A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Rapide contente de mon achat
Rapide contente de mon achat
Réponse de hairStoreBonjour Sandra, Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre colis le plus rapidement possible. Nous vous remercions pour votre message et votre confiance. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Produits répondants à mes attentes
Supers produits anti chute
Réponse de hairStoreBonjour Annette, Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre colis le plus rapidement possible. Nous vous remercions pour votre message et votre confiance. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Livraison rapide et des prix vraiment…
Livraison rapide et des prix vraiment raisonnables.
Réponse de hairStoreBonjour Carole, Merci infiniment pour cet adorable message ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
A la recherche de produits capillaires
A la recherche de produits capillaires, j'ai trouvé mon bonheur à des prix serrés chez Hairstore ! De plus, la livraison est rapide et efficace.
Réponse de hairStoreBonjour, Merci beaucoup pour ce retour, cela nous fait très plaisir :) Nous espérons que vos prochaines expériences chez nous seront aussi positives ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Shampoing architecte
Très bien comme shampoing pour les mèches
Réponse de hairStoreBonjour Amandine, Quel si gentil message ! Merci beaucoup pour ce retour très précis et clair sur votre expérience chez nous, nous sommes plus que ravis si celle-ci vous a plu ! A très vite nous l'espérons, L'équipe Hairstore.fr
Le packaging
Le packaging ne correspond pas à la validation de ma commande, j'espère que c'est bien le même produit
Réponse de hairStoreBonjour Marie Claire, Merci beaucoup pour cet adorable message, nous sommes comblés si notre service vous a plu. La marque a effectivement changé le packaging mais c'est bien le bon produit il s'agit du nouvel emballage. Merci encore et très belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Mes produits sont arrivés endommagé et…
Mes produits sont arrivés endommagé et cassés. Je les ai refus et réclamé soit qu’on me les remplacer ou rembourser. Ce la fait depuis plusieurs jourrs avec photo à l’appui et Au lieu d’une réponse à mes réclamations, on me demande une évaluation,
Réponse de hairStoreBonjour, Nous n'avons pas reçu de colis retour à votre nom, dès sa réception nous procéderons au renvoi ou au remboursement de la commande selon votre choix. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté du au transporteur. A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Livraison impeccable en temps comme…
Livraison impeccable en temps comme précisé merci
Réponse de hairStoreBonjour Catherine, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Hairstore.fr
Produits conformes de bonne qualité
Produits conformes de bonne qualité
Réponse de hairStoreBonjour Marie, Quel adorable retour ! Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre expérience chez nous ! Belle journée à vous et à bientôt, L'équipe Hairstore.fr
tres satisfaite
satisfaite
Réponse de hairStoreBonjour Suzanne, Merci beaucoup pour nous avoir laissé votre avis ! Bien à vous, L'équipe Haitstore.fr
Très bien
Très bien, livraison rapide
Réponse de hairStoreBonjour Sandra, Merci beaucoup pour ce très gentil message ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Les produits n'ont pas été livrés et…
Les produits n'ont pas été livrés et j'attends toujours le remboursement.
Réponse de hairStoreBonjour Yona, Nous relançons la comptabilité ce jour et votre remboursement sera effectif sur votre compte sous 5 jours. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Article conforme à la description et délai de livraison respecté
Correspond tout à fait à mes attentes
Correspond tout à fait à mes attentes
Réponse de hairStoreBonjour Laurence, Ohhh ! Merci beaucoup, voici un message qui nous touche particulièrement ! A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Achat rapide et livraison en point de…
Achat rapide et livraison en point de retrait ok . Délai un peu long mais je suppose que le produit acheté venait de l’étranger… En même temps, il n’y avait pas vraiment d’urgence !
Réponse de hairStoreBonjour Dominique, Quel gentil message ! Merci infiniment :) Nous espérons que vos prochaines commandes vous apporteront pleine satisfaction ! Merci d'avoir pris le temps de nous écrire votre retour sur expérience. A très très vite, L'équipe Hairstore.fr
Rapide efficace
Rapide efficace
Réponse de hairStoreBonjour Michel, Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et vous livrer le plus rapidement possible, merci infiniment pour votre retour. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Bon rapport qualité prix livraison…
Bon rapport qualité prix livraison rapide
Réponse de hairStoreBonjour Thomas, Quel adorable retour ! Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre expérience chez nous ! Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Hairstore.fr
Les prix sont très attractifs les…
Les prix sont très attractifs les produits sont de qualité Aucun problème de livraison qui a été rapide Merci
Réponse de hairStoreBonjour Hélène, Merci énormément pour ce retour que nous ne manquerons pas de transmettre à notre équipe ! À bientôt, L'équipe Hairstore.fr
DELAI RESPECTE
DELAI RESPECTE
Réponse de hairStoreBonjour Sandrine, Quel très gentil message ! Merci beaucoup et à très vite, L'équipe Hairstore.fr
Erreur lors de la prise de commande
Erreur lors de la prise de commande. 2 commandes envoyés et prélèver. Je n en souhaiter qu'une. Mail envoyé SAV. Réponse pas clair et ne répondant pas à mes questions. Aucune informations donner pour pouvoir renvoyer le colis .
Réponse de hairStoreBonjour Cécilia, Nous sommes sincèrement désolé si vous avez effectué 2 commandes par erreur sur notre site, veuillez trouver ci-dessous les informations pour le retour : Merci de procéder au retour de votre commande dans les 30 jours suivant la date de réception du colis à l'adresse suivante : HAIR DESIGN GROUP Service des échanges (ou remboursement selon votre cas) 10 rue du Petit Clos ZAC du Petit Clos 63100 CLERMONT-FERRAND ATTENTION n'oubliez pas de joindre le bon de commande au colis (c'est le document présent dans votre colis lors de la réception de celui-ci ou votre facture par exemple) en spécifiant dessus votre choix (échange ou remboursement selon votre demande). Nous vous remercions pour votre confiance, votre fidélité. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Rapport qualité prix
Rapport qualité prix ! Trop bien ! Livraison rapide et emballage nickel
Réponse de hairStoreBonjour Crestina, Merci pour votre retour positif ! A bientôt. L'équipe Hairstore.fr
Attention au crazy color black
Pour une 1ere je suis déçu du résultat j'ai pris 1 flacon de CRAZY COLOR BLACK j'ai les cheveux poivre et sel sans aucune coloration dessus et surprise mes cheveux blancs sont BLEUS . Chez Hairstore la réponse est "" nous sommes que revendeurs voyez avec un coiffeur "" je trouve que la réponse est un peu faible
Réponse de hairStoreBonjour, Concernant le produit crazy color il s'agit d'une coloration sans oxydant qui s'applique sur cheveux pré-éclaircis ou décolorés, dans nos conseils d'utilisation sur la fiche du produit nous conseillons de faire un test en amont sur une petit mèche. Pour vos cheveux nous vous conseillons une coloration à appliquer avec oxydant. Nous vous souhaitons une agréable journée. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Livraison rapide
Livraison rapide
Réponse de hairStoreBonjour Laurence, Nous voilà plus que ravis si votre commande a fait plaisir, merci infiniment pour ce gentil retour. A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Service de livraison déplorable….
Service de livraison déplorable….. une fois la commande passée vous ne prenez plus en considération vos clients. Vous n avez pas répondu à mes e-mails, j ai été obligée de tout recommander chez Amazone qui sont bien plus efficace! Vous avez insisté pour avoir mon avis!!!!
Réponse de hairStoreBonjour Claudine, Nous n'avons pas reçu de demande par email concernant votre commande. Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] Nous sommes sincèrement désolé que votre colis ait subit un incident de livraison. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Produit conforme
Produit conforme. Prix attractif. Livraison rapide
Réponse de hairStoreBonjour Nathalie, Super, nous sommes ravis si votre expérience chez nous vous a plu :) Merci beaucoup pour votre avis laissé :) Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Très bien et rapide
Très bien et rapide
Réponse de hairStoreBonjour Aurelie, Ohhhh ! Merci beaucoup pour ce très gentil message qui nous touche beaucoup et qui met en valeur le travail quotidien de toute notre équipe ! A très vite et encore merci pour votre message. L'équipe Hairstore.fr
À la Protection solaire cheveux recherche de produits me…
À la recherche de produits me permettant de protéger mes cheveux des méfaits du soleil j’ai découvert un shampooing et après shampooing sur ce site. Des ls 1 ère utilisation j’ai beaucoup apprécié le rendu soyeux sur mes cheveux. Odeur très agréable . Le petit plus c’est son prix très attractif sur ce site 🤩
Réponse de hairStoreBonjour Chrystele, Ohhhh quel doux message ! Merci beaucoup pour ce très gentil retour sur expérience qui souligne tout l'investissement de notre équipe au quotidien ! Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Hairstore.fr
Je recommande sans hésitation
Commande livrée rapidement, produits de bonne qualité. Cela fait plusieurs fois que je commande chez HairStore.
Réponse de hairStoreBonjour Kate, Merci pour cet adorable message ! Ravis si votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir très vite, L'équipe Hairstore.fr
Envoi rapide ´ satisfaite
Envoi rapide ´ satisfaite
Réponse de hairStoreBonjour, Merci beaucoup pour ce très gentil message ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Commande annulée
Commande annulée
Réponse de hairStoreBonjour Michele, Votre commande a bien été remboursé. Nous vous souhaitons une excellente journée, A bientôt. L'équipe Hairstore.fr
Produits conformes
Produits conformes, envoi très rapide, échantillon gratuit
Réponse de hairStoreBonjour Géraldine, Merci infiniment pour ce retour très complet sur expérience, nous sommes plus que ravis si notre service vous a plu ! Très belle journée à vous et à très vite, L'équipe Hairstore.fr
Livraison rapide
Livraison rapide, produits en bon état, connaissance de la marque KERASTAZE
Réponse de hairStoreBonjour Karine, Merci mille fois pour ce joli avis ! Encore merci pour votre confiance et en espérant vous revoir très vite ! L'équipe Hairstore.fr
Toujours service au top et rapidité +++…
Toujours service au top et rapidité +++ de la livraison de la commande
Réponse de hairStoreBonjour Christel, Merci infiniment pour votre très gentil message, qui nous va droit au cœur. A très vite ! L'équipe Hairstore.fr
Genial envoi rapide
Genial envoi rapide
Réponse de hairStoreBonjour, Merci beaucoup pour ce très gentil message ! A très bientôt ! L'équipe Hairstore.fr
Parfait
Prix correct et délais tenu!
Réponse de hairStoreBonjour Peggy, Merci beaucoup pour ce très gentil retour. Nous sommes ravis si votre colis vous a plu. A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Commande reçue très rapidement
Commande reçue très rapidement, en moins d'une semaine, avec un bon suivi. Produits de qualité, je suis satisfaite
Réponse de hairStoreBonjour Amelie, Quel adorable message ! Nous sommes plus que comblés si votre expérience chez nous a été à la hauteur de vos espérances ! Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Parfait
Parfait. Produits arrivés rapidement
Réponse de hairStoreBonjour Marie, Merci infiniment pour ce très gentil message. Nous sommes plus que ravis si votre commande vous a plu. A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Les produits reçu n’étaient pas les…
Les produits reçu n’étaient pas les produits que j’avais commandé, il faut tout renvoyer pour attendre nouvellecommande, beaucoup trop compliqué, pas de geste commercial
Réponse de hairStoreBonjour Stéphanie, Nous sommes sincèrement désolé que votre colis ait subit un incident de préparation, nous vous avons transmis un coupon retour gratuit et nous allons procéder au renvoi des produits erronés, vous devez renvoyer seulement ceux non commandés. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté, n'hésitez pas lors de votre retour à effectuer une demande de geste commercial lors du renvoi des nouveaux produits nous pourrons ajouter un cadeau en fonction de nos stocks disponibles. Nous vous remercions pour votre confiance et votre compréhension. A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Bon produit avec des prix très…
Bon produit avec des prix très intéressant, avec une livraison rapide donc je suis ravie
Réponse de hairStoreBonjour Pascale, Génial ! Merci pour votre avis. Belle journée à vous, L'équipe Hairstore.fr
Grand choix de produits
Grand choix de produits Prix intéressants Expedition rapide Que dire d autre à part merci
Réponse de hairStoreBonjour Nicolas, Merci infiniment pour votre doux message ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Toujours très satisfaite de ce site…
Toujours très satisfaite de ce site envois rapide et bon suivi
Réponse de hairStoreBonjour Nadine, Quel si gentil message ! Merci beaucoup pour ce retour sur votre expérience chez nous, nous sommes plus que ravis si celle-ci vous a plu ! A très vite nous l'espérons, L'équipe Hairstore.fr
Livraison rapide du produit commandé. Cliente satisfaite 😊
Livraison rapide du produit commandé. Cliente satisfaite.
Réponse de hairStoreBonjour Dominique, Merci à vous pour votre confiance et votre très gentil message ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Livraison très rapide et transporteur…
Livraison très rapide et transporteur très professionnel Livraison expédiée rapidement Produite en bon état à l’arrivée Par contre le site Hairstore ne communique pas sur le délai de livraison avant que le transporteur prenne le relai.
Réponse de hairStoreBonjour Marie, Nous voilà plus qu'heureux si votre expérience chez nous vous a plu ! Un très grand merci pour votre retour sur expérience. Nos délais de livraison sont indiqués lors du choix de la commande puis le transporteur vous informe en temps réel par la suite. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr