Avis vérifiés portant sur le parcours d'achat : navigation, paiement, livraison, emballage, service client.
La note d'expérience d'achat reflète la satisfaction des clients sur l'ensemble du parcours commerçant — du choix produit jusqu'à la réception du colis. Elle est calculée sur l'intégralité des avis collectés via hairStore.fr, Trustpilot et Google. Aucun avis sponsorisé, aucun avis sélectionné.
Commande oubliée et mauvais arrivage…
Premièrement Une commande qui avait été oubliée (mais le paiement lui avait bien été effectué !) Quand la commande est enfin arrivée, il manquait un produit ! J’ai donc demandé que l’on m’envoie le produit manquant et après quelques jours bien sûr est arrivé un produit qui n’était pas celui commandé…
Réponse de hairStoreBonjour Corinne, Votre commande a été passée le 1er aout et livrée le 2, suite à votre réclamation concernant le produit manquant nous avons procédé à son renvoi le 6 mais nous n'avons aucune demande de votre part concernant une erreur de livraison, pouvez vous effectuer votre demande par email de la même manière que pour le produit manquant nous traiterons votre demande le plus rapidement possible. Veuillez nous excuser pour cet incident de préparation de commande. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Hairstore.fr
Qualité du produit
Qualité du produit , facilité, belle couleur naturelle
Réponse de hairStoreBonjour Blandine, Merci pour cet adorable message ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Livraison rapide prix abordables avec…
Livraison rapide prix abordables avec tjs un petit cadeau qui fait plaisir
Réponse de hairStoreBonjour Emilie, Merci à vous pour votre confiance et votre très gentil message ! A très bientôt ! L'équipe Hairstore.fr
J'ai reçu un kit permanente N° 1 au…
J'ai reçu un kit permanente N° 1 au lieu de N°2. J'ai envoyé un mail, mais pas de réponse service client.
Réponse de hairStoreBonjour Antony, Nous n'avons pas reçu votre réclamation, pouvez vous renvoyer votre demande à l'adresse suivante afin que nous puissions traiter votre litige : [email masqué] Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté, nous allons procéder à l'échange de votre produit. Belle journée à vous, A bientôt. L'équipe Hairstore.fr
Colis dit livré et non reçu
Colis dit livré et non reçu Toujours pas de nouvelles Ni remboursement et prélevé
Réponse de hairStoreBonjour Sylvie, Votre colis a bien été livré le 12 aout si ce n'est pas le cas vous devez contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation pour que nous traitions votre litige : [email masqué] Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de livraison. Belle journée à vous, L'équipe Hairstore.fr
Livraison rapide et produits les moins chers chez Wella
Les produits wella sont vraiment les moins chers que j'ai pu trouver
Réponse de hairStoreBonjour Annie, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Hairstore.fr
Rapidité de la livraison.
Rapidité de la livraison. Tous les produits commandés étaient là. Informations sur l'acheminement du colis.
Réponse de hairStoreBonjour Valerie, Merci à vous pour votre confiance et votre très gentil message ! A très bientôt ! L'équipe Hairstore.fr
Positif
Délai Ultra rapide, prix très intéressant, je recommande fortement ce site.
Réponse de hairStoreBonjour Cathie, Nous vous remercions pour votre si gentil message ! Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire lors de vos commandes. Nous vous souhaitons une belle journée. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Commande reçue rapidement et bons…
Commande reçue rapidement et bons produits
Réponse de hairStoreBonjour Christine, Quel doux message ! Merci beaucoup pour ce très gentil retour sur expérience qui ravit nos équipes. A très vite nous l'espérons ! L'équipe Hairstore.fr
Très bien à tout point
Très bien à tout point
Réponse de hairStoreBonjour Jen, Merci beaucoup pour cet adorable message, nous sommes comblés si notre service vous a plu. Merci encore et très belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Produits conformes livraison rapide
Produits conformes livraison rapide
Réponse de hairStoreBonjour Lydie, Merci beaucoup pour cet adorable message, nous sommes comblés si notre service vous a plu. Merci encore et très belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
T bon suivi et prise en charge…
T bon suivi et prise en charge réclamation
Réponse de hairStoreBonjour, Quel doux message ! Merci beaucoup pour ce très gentil retour sur expérience qui ravit nos équipes. A très vite nous l'espérons ! L'équipe Hairstore.fr
Je suis très satisfaite !
Je suis très satisfaite ! Livraison impeccable, prix très intéressant et les produits sont superbes !
Réponse de hairStoreBonjour, Ohhh ! Merci ! Quel adorable message, merci beaucoup pour votre soutien. A très vite, L'équipe hairstore.fr
Contente de la rapidité d’envoi et des…
Contente de la rapidité d’envoi et des produits reçus conformes.
Réponse de hairStoreBonjour Nadia, Nous vous remercions pour votre si gentil message ! Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire lors de vos commandes. Nous vous souhaitons une belle journée. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Livraison ultra rapide
Livraison ultra rapide ! Je recommande ce site !!
Réponse de hairStoreBonjour Melissa, Merci énormément pour ce retour que nous ne manquerons pas de transmettre à notre équipe ! À bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Great products and fast delivery
Great products and fast delivery
Réponse de hairStoreBonjour Louise, Merci pour cet adorable message ! Ravis si votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir très vite, L'équipe Hairstore.fr
Très bonne entreprise
Très bonne entreprise, livraison en temps indiqué aucun soucis
Réponse de hairStoreBonjour Evelyne, Quel adorable message ! Nous sommes plus que comblés si votre expérience chez nous a été à la hauteur de vos espérances ! Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Parfait merci
Parfait!..
Réponse de hairStoreBonjour Veronique, Un immense merci pour ce très gentil retour ! Nous passons votre adorable message à tout le reste de l’équipe ! Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Hairstore.fr
Impeccable
Impeccable
Réponse de hairStoreBonjour Ann, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Hairstore.fr
livraison rapide
livraison rapide, échantillons en cadeau ! je recommande
Réponse de hairStoreBonjour, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Hairstore.fr
Pas super ravie
Mon conditionneur est arrivé avec un embout cassé donc je ne peux pas me servir du poussoir je suis obligée d'ouvrir le flacon pour prendre du produit De plus sur le serum qu'elle est la meilleure utilisation ? Car après après la première utilisation j'ai eu les cheveux gras
Réponse de hairStoreBonjour, Nous sommes sincèrement désolé si cette gamme de produit ne correspond pas à vos cheveux et ne répond pas à vos attentes. N'hésitez pas à contacter notre service client par email à l'adresse suivante pour obtenir des conseils sur le choix de vos gammes en fonction de votre type de cheveux : [email masqué] Concernant votre réclamation concernant la livraison de ce produit nous vous conseillons de contacter notre service client par email également. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Nous vous souhaitons une excellente journée, A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Tarif
Tarif, rapidité
Réponse de hairStoreBonjour Yann, Nous vous remercions pour votre si gentil message ! Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire lors de vos commandes. Nous vous souhaitons une belle journée. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Excellente prise en charge
Excellente prise en charge
Réponse de hairStoreBonjour Alain, Merci beaucoup pour cet adorable message, nous sommes comblés si notre service vous a plu. Merci encore et très belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Tout était parfait
Tout était parfait
Réponse de hairStoreBonjour Anne, Génial ! Merci pour votre avis. Belle journée à vous, L'équipe Hairstore.fr
I never received my order!
As mentioned in my last reply. I never received my order.
Réponse de hairStoreBonjour Kristin, Votre colis est disponible à la poste car vous étiez absente lors de la livraison. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Nous vous souhaitons une belle journée. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Premier colis endommagé par le…
Premier colis endommagé par le transporteur Très vite remplacé par hairstore Merci
Réponse de hairStoreBonjour Valérie, Merci à vous pour votre confiance et votre très gentil message ! A très bientôt ! L'équipe Hairstore.fr
Commande livrée dans de bonne condition…
Commande livrée dans de bonne condition et rapidement
Réponse de hairStoreBonjour Virginie, Merci infiniment pour votre doux message ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Bon achat, sera renouvelé
Livraison rapide et produits conformes à mes attentes.
Réponse de hairStoreBonjour, Merci beaucoup pour ce retour, cela nous fait très plaisir ! Nous espérons que vos prochaines expériences chez nous seront aussi positives ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Site très fiable
Site très fiable, envoie rapide et tarif très correct
Réponse de hairStoreBonjour Danielle, Quel adorable message ! Merci beaucoup pour ce très gentil retour sur expérience ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Livraison rapide
Livraison rapide. Produit conforme
Réponse de hairStoreBonjour Safae, Merci beaucoup pour votre recommandation, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. A très vite sur notre boutique, L'équipe Hairstore.fr
Conforme
4 produits payé reçu seulement 2
Sur quatre produits commandés, je n'en ai reçu que deux !et aucune explication !
Réponse de hairStoreBonjour, Nous n'avons pas reçu de demande par email concernant votre commande. Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] Nous sommes sincèrement désolé que votre colis ait subit un incident de livraison. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Livraison très rapide
Livraison très rapide, je recommande le site, il est sérieux.
Réponse de hairStoreBonjour, Merci beaucoup pour cet adorable message, nous sommes comblés si notre service vous a plu. Merci encore et très belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Site sérieux avec des prix intéressant
Site sérieux avec des prix intéressant. Livraison rapide et SAV de bonne qualité.
Réponse de hairStoreBonjour Cynthia, Merci beaucoup pour cet adorable message, nous sommes comblés si notre service vous a plu. Merci encore et très belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Commande reçue très très rapidement
Commande reçue très très rapidement Je suis toujours très satisfaite des produits kerastase
Réponse de hairStoreBonjour Brigitte, Nous vous remercions pour votre si gentil message ! Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire lors de vos commandes. Nous vous souhaitons une belle journée. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
C’était la première fois
C’était la première fois que je commandais et franchement je ne suis pas déçu, j’ai reçu la commande dans sont intégralité ! Commande passer le 9/08 et la livraison le 13/08, sa a été rapide ! Je recommande fortement !
Réponse de hairStoreBonjour Maëva, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Hairstore.fr
J’ai commandé une teinture…
J’ai commandé une teinture couleur lavande elle a tenue une semaine avant de se transformer en couleur rouilles
Réponse de hairStoreBonjour, cela est normal le crazy color est une coloration temporaire, pour une coloration qui dure dans le temps vous devez utiliser une coloration permanente qui se mélange avec un oxydant. Nous vous souhaitons une excellente journée, A bientôt. L'équipe Hairstore.fr
Le transporteur livré sur un point…
Le transporteur livré sur un point relais non référencé. 12 travaux d Astérix pour obtenir un Remboursement. Lequel n est toujours pas fait.
Réponse de hairStoreBonjour, Votre colis nous a fait retour en date d'hier le remboursement sera effectué sur votre compte sous 5 jours. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté du au transporteur. Belle journée à vous, A bientôt. L'équipe Hairstore.fr
Rapide et sérieux
Rapide et sérieux
Réponse de hairStoreBonjour Gilbert, Un message qui ne pouvait plus nous toucher ! Merci beaucoup pour votre retour sur expérience chez nous :) A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Jamais déçue
Jamais déçue ! Rapport qualité / prix attractif ! Expédition rapide, rien à dire
Réponse de hairStoreBonjour Mathilde, Un message qui ne pouvait plus nous toucher ! Merci beaucoup pour votre retour sur expérience chez nous :) A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Top!
Top! Et service après vente réactif!
Réponse de hairStoreBonjour, Merci infiniment pour votre doux message ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Colis reçu très rapidement
Colis reçu très rapidement, bons produits à des prix très convenables par rapport à la concurrence !! Merci beaucoup !!
Réponse de hairStoreBonjour Brigitte, Merci beaucoup pour nous avoir laissé votre avis ! Bien à vous, L'équipe Haitstore.fr
Commande reçue très rapidement
Commande reçue très rapidement, merci !
Réponse de hairStoreBonjour Valérie, 1000 Mercis ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Large choix de produits
Large choix de produits. Envoi rapide.
Réponse de hairStoreBonjour, Merci beaucoup pour votre recommandation, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. A très vite sur notre boutique, L'équipe Hairstore.fr
Parfait
Parfait Commande simple et livraison rapide Produits de grande qualité
Réponse de hairStoreBonjour Nanny, Merci infiniment pour votre doux message ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Parfait
Je conseille ce site !
Réponse de hairStoreBonjour Myriam, Un immense merci pour ce très gentil retour ! Nous passons votre adorable message à tout le reste de l’équipe ! Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Hairstore.fr
Parfait rapide
Parfait rapide
Réponse de hairStoreBonjour Julia, Nous vous remercions pour votre avis positif, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer le plus rapidement possible. Nous vous souhaitons une belle journée. A bientôt. L'équipe Hairstore.fr
Choisissez mieux vos prestataires
Choisissez mieux vos prestataires, le livreur a refusé de suivre les instructions de livraison et je n'ai pas été livrée.
Réponse de hairStoreBonjour, Nous vous conseillons d'effectuer votre réclamation au service client par email à l'adresse suivante : [email masqué] afin qu'ils puissent traiter votre litige. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté du au transporteur. Nous vous informons que nous proposons deux transporteurs différents, si celui choisi ne vous convient pas nous vous conseillons notre second mode de livraison pour vos prochaines commandes. Belle journée à vous, A bientôt. L'équipe Hairstore.fr
Bien
Excellent site de produits et accessoires capillaires Mais petit bémol : pas assez de choix de livreur : le vôtre GLS a mis le colis dans une autre boîte aux lettres sans chercher à comprendre… C’est bien dommage, proposez plus de choix en livraison : Colissimo ou Mondial Relay par exemple
Réponse de hairStoreBonjour Evelyne, Merci pour cette recommandation ! Nous sommes plus que ravies si notre service vous a plu ! Nous allons faire remonter l'information à la direction concernant votre livraison. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Sérieux merci
Sérieux merci
Réponse de hairStoreBonjour Sylvie, Ohhh ! Merci ! Quel adorable message, merci beaucoup pour votre soutien. A très vite, L'équipe hairstore.fr