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Très contente …
Très contente je suis ravie le service client et très bien je recommande
Réponse de hairStoreBonjour Angelique, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Hairstore.fr
Expérience d'achat sur hairStore.fr
Avis vérifiés portant sur le parcours d'achat : navigation, paiement, livraison, emballage, service client.
4,6/5
25 547 avis vérifiés
La note d'expérience d'achat reflète la satisfaction des clients sur l'ensemble du parcours commerçant — du choix produit jusqu'à la réception du colis. Elle est calculée sur l'intégralité des avis collectés via hairStore.fr, Trustpilot et Google. Aucun avis sponsorisé, aucun avis sélectionné.
Avis sur l'expérience d'achat — page 95 sur 511
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Plusieurs commandes effectuées
Plusieurs commandes effectuées. Très large choix. Séduite par la marque Agora qui a une odeur sublime. Bonne couverture des cheveux blancs et ne laisse pratiquement pas de trace sur la peau. Livraison toujours rapide et soignée.
Réponse de hairStoreBonjour Joelle, Merci pour cette recommandation ! Nous sommes plus que ravies si notre service vous a plu ! A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
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Les emballages sont toujours…
Les emballages sont toujours défectueux... les colis arrivent ou déchirés ou ouvert !
Réponse de hairStoreBonjour Jean Jacques, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] Nous sommes sincèrement désolé que votre colis ait subit un incident de livraison. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
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Bonjour
Produits Kérastase commandés le mardi et reçus le vendredi en Pickup Station. Ravi de cette commande Hair Store.
Réponse de hairStoreBonjour Stéphane, Quel adorable retour ! Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre expérience chez nous ! Belle journée à vous et à bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Amazon
produit conforme
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Livraison rapide
Livraison rapide, très contente du produit
Réponse de hairStoreBonjour, Quel très gentil message ! Merci beaucoup et à très vite, L'équipe Hairstore.fr
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Très Bons produits
Très Bons produits, supers tarifs , délais de livraison respectés, très satisfaite. Je recommande ce site .
Réponse de hairStoreBonjour Sophie, Merci, merci, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait plu ! A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
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Parfait
Livraison rapide et gratuite. Produit de qualité
Réponse de hairStoreBonjour Brigitte, Quel gentil message ! Merci infiniment ! Nous espérons que vos prochaines commandes vous apporteront pleine satisfaction. Merci d'avoir pris le temps de nous écrire votre retour sur expérience. A très très vite, L'équipe Hairstore.fr
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Experience
Rapidité, qualité du produit
Réponse de hairStoreBonjour François, Merci beaucoup pour ce très gentil retour sur l’expérience vécue chez nous. Nous sommes plus que ravis si cela vous a plu. A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
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Fiabilité
Expédition ultra rapide! et produit conforme; Très fiable
Réponse de hairStoreBonjour Marie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre expérience chez nous ! Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Hairstore.fr
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J'apprécie de trouver de bons produits…
J'apprécie de trouver de bons produits plus attractifs qu'en magasin , aussi votre rapidité pour que l'on puisse recevoir la commande et l'emballage qui protège bien les produits.
Réponse de hairStoreBonjour Lydie, Merci beaucoup pour ce retour, cela nous fait très plaisir ! Nous espérons que vos prochaines expériences chez nous seront aussi positives ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
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Qualité et rapidité de la prestation
Livraison ultra rapide Colis avec marchandise protégée Suivi commande Ok Marchandise confirme à la commande
Réponse de hairStoreBonjour, Merci beaucoup, c'est pour ce type de retour sur expérience que nous nous levons chaque matin :) ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
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Choix et prix attractifs
Beaucoup de choix de marques et de produits, prix attractifs livraison rapide. Par contre d’après l’offre j’aurais dû recevoir des échantillons que je n’ai pas eu ? Dommage c’est pourtant un bon moyen de tester de nouveaux produits.
Réponse de hairStoreBonjour Isabelle, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) Nos échantillons sont ajoutés au colis en fonction des stocks disponibles. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
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Que du bonheur !
Colis bien préparé. Le service est très rapide. Je recommande. Merci HairStore Denis
Réponse de hairStoreBonjour Denis, Merci beaucoup pour cet adorable retour qui nous va droit au cœur et qui résume tout le travail quotidien de nos équipes. Merci infiniment pour ce super retour sur expérience. A très vite, L'équipe Hairstore.fr
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Livraison rapide
Livraison rapide , le choix des produits et surtout le prix des articles . Sans compter que c'est un site sûr.
Réponse de hairStoreBonjour Josiane, Ohhhh quel doux message ! Merci beaucoup pour ce très gentil retour sur expérience qui souligne tout l'investissement de notre équipe au quotidien ! A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
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Très bon produit
Très bon produit
Réponse de hairStoreBonjour Michele, Quel doux message ! Merci beaucoup pour ce très gentil retour sur expérience qui ravit nos équipes. A très vite nous l'espérons ! L'équipe Hairstore.fr
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service expédition est vraiment à revoir
le carton utilisé pour emballer les articles s'est décollé par le fond : le service d'expédition s'en est même pas rendu compte et a quand même envoyé le carton dans cet état! Heureusement, qu'il n'y a pas eu de perte ou de vol des articles
Réponse de hairStoreBonjour Michelle, Nous sommes sincèrement désolé que votre colis ait subit un incident de livraison. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Nous allons le signaler à la logistique et au transporteur afin que le problème ne se reproduise pas. Belle journée à vous. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
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Mauvaise dernière expérience
Ma commande a mis plus de 15 jours pour arriver, l'adresse de livraison n'a pas été respectée et j'ai du aller chercher mes produits dans un relais à plus de 5 kms de chez moi ! Pour complèter les échantillons que j'avais demandé n'ont pas été joints à mon colis. Je ne suis pas satisfaite de ma commande cette fois ci.
Réponse de hairStoreBonjour, Nous sommes sincèrement désolé que votre colis ait subit un incident de livraison. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Nous allons le signaler à la logistique et à notre transporteur afin que le problème ne se reproduise pas. Belle journée à vous. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
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Hair store is a wonderful website
Hair store is a wonderful website - I have been extremely pleased with one the assortment of products available and the speedy delivery 📦 so I can get my products fast and they are handled with care. I will continue to use your services in the future. I’m very pleased.
Réponse de hairStoreBonjour Claudio, Merci, merci, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait plu ! A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
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Il manque un produit d’un montant de 30…
Il manque un produit d’un montant de 30 euros dans le colis. Le problème est pour joindre le service client.
Réponse de hairStoreBonjour Anne, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] Nous sommes sincèrement désolé que votre colis ait subit un incident de livraison. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
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Efficace
Efficace, rapide, prix performants, rien à dire d'autre, je commande toujours chez eux.
Réponse de hairStoreBonjour Anna, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
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Toujours satisfaite de mes commandes…
Toujours satisfaite de mes commandes dans le colis il y a toujours des produits gratuits Merci
Réponse de hairStoreBonjour Véronique, Merci, merci, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait plu ! A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
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1ère commande
Livraison rapide et soignée merci beaucoup Achat de soins Kerastase au top comme d'habitude très bon produits Les prix super attractifs
Réponse de hairStoreBonjour Florence, Merci beaucoup pour cet adorable message, nous sommes comblés si notre service vous a plu. Merci encore et très belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
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Tonsurton bouchon cassé commandé 577…
Tonsurton bouchon cassé commandé 577 livré 57 donc pas la bonne couleur et une livraison trop longue
Réponse de hairStoreBonjour Marie Christine, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] Nous sommes sincèrement désolé que votre colis ait subit un incident de préparation. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Dès réception du produit erroné nous pourrons procéder à l'échange. Belle journée à vous. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
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Eugene perma blush gris acier moyen
Commande et livraison traitées rapidement. Bonne communication. Le blush gris acier moyen s'applique facilement, donne aux cheveux blancs un bel aspect gris satiné. S'estompe après quelques shampoings.
Réponse de hairStoreBonjour Daniel, Quel gentil message ! Merci infiniment ! Nous espérons que vos prochaines commandes vous apporteront pleine satisfaction. Merci d'avoir pris le temps de nous écrire votre retour sur expérience. A très très vite, L'équipe Hairstore.fr
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Parfait merci
Parfait merci
Réponse de hairStoreBonjour Valerie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre expérience chez nous ! Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Hairstore.fr
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Bien produits top
Bien produits top
Réponse de hairStoreBonjour Martine, Merci beaucoup pour cet adorable message, nous sommes comblés si notre service vous a plu. Merci encore et très belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
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Très mauvais service client
Si je commande sur internet, ce n'est pas pour aller perdre mon temps à faire un retour produit parce que votre service s'est trompé dans ma commande. Un 200 ml au lieu d'un 500 ml. J'ai demandé à être remboursé de la différence ou à ce qu'on me renvoie mon produit mais toujours la même réponse automatique du service client. Je ne commanderai plus jamais chez eux. Je ne prends jamais le temps d'écrire un avis c'est dire à quel point je suis très en colère ! Et pour compléter, leur réponse montre bien à quel point il est mauvais. Je suis cliente fidèle et jamais d’échantillons pour des commandes à 80 euros sauf en cas d’erreur. Et il me propose à nouveau de faire un retour !!! Il est vrai qu’un remboursement ou l’envoi de mon produit semble ne pas être à leur portée…
Réponse de hairStoreBonjour Stéphanie, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] Nous sommes sincèrement désolé que votre colis ait subit un incident de préparation. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Dès réception du produit erroné nous pourrons procéder à l'échange et nous joindrons des échantillons au colis. Belle journée à vous. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
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J'ai apprécié d'avoir été prévenu du…
J'ai apprécié d'avoir été prévenu du retard de livraison et d'avoir eu le choix de maintenir où pas et finalement l'envoi s'est fait très rapidement
Réponse de hairStoreBonjour Salima, Merci beaucoup pour cet adorable message, nous sommes comblés si notre service vous a plu. Merci encore et très belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
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Parfait livraison ultra rapide produits…
Parfait livraison ultra rapide produits excellents je commande ts les mois FONCEZ
Réponse de hairStoreBonjour Sheerela, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
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Suivi clientèle réactif et en accord…
Suivi clientèle réactif et en accord avec ce que l'on attend d'un produit de qualité.
Réponse de hairStoreBonjour, Quel gentil message ! Merci infiniment ! Nous espérons que vos prochaines commandes vous apporteront pleine satisfaction. Merci d'avoir pris le temps de nous écrire votre retour sur expérience. A très très vite, L'équipe Hairstore.fr
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Colis bien emballé et livraison très…
Colis bien emballé et livraison très rapide , à recommander
Réponse de hairStoreBonjour Marie, Merci à vous pour votre confiance et votre très gentil message ! A très bientôt ! L'équipe Hairstore.fr
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Concernant les produits rien à dire…
Concernant les produits rien à dire tout est parfait. En revanche, en ce qui concerne la livraison, une vraie catastrophe. En effet, la livraison devait se faire dans un pont de retrait accessible avec un code, sauf que le colis a été livré dans un autre endroit alors que j’avais reçu un mail me confirmant l’arrivée dans le point de retrait que j’avais initialement demandé mais il n’y était pas.. quelques jours après, heureusement un second mail m’indiquait que je n’était pas venu chercher mon colis et pour cause je ne savais pas où il était. C’est donc dans ce second mail que j’ai pu constater l’erreur de livraison
Réponse de hairStoreBonjour Nathalie, Nous sommes sincèrement désolé pour cet incident de livraison malheureusement Chronopost a livré le colis dans un relais de substitution suite à l'indisponibilité du premier vous auriez du être prévenu par un email. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Nous allons contacter notre transporteur afin que cela ne se reproduise pas; Nous vous souhaitons une belle journée. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
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Problème de livraison
Assez déçu par la livraison le colis est soit disant livré et je ne reçois rien aucun code par contre 3 jours après je reçois un mail comme quoi le colis a besoin d'une nouvelle adresse hors je n'ai qu'un seul domicile... J'arrive a avoir le sav pas très sympathique d'ailleurs... Ils me renvoi le colis au même loker .. finalement je reçois un mail comme quoi il livreront a mon domicile... Aujourd'hui je reçois un message qui stipule que le colis est dans un relais colis et pas de chance ce relais n'est ouvert que 3 h le matin et je travaille... Donc insatisfaite
Réponse de hairStoreBonjour Karine, Votre colis a été envoyé au relais vous ne l'avez pas retiré il est revenu chez nous, nous avons renvoyé le colis à domicile pour éviter ce problème de nouveau cependant vous étiez absente lors de la livraison il a donc été déposé dans un relais, si vous ne le retirez pas il nous fera retour. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Nous vous souhaitons une belle journée. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
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Parfait
Reçu rapidement, conforme à la commande.
Réponse de hairStoreBonjour Camille, Merci beaucoup pour ce très gentil retour sur l’expérience vécue chez nous. Nous sommes plus que ravis si cela vous a plu. A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
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Livraison rapide
Livraison rapide. Produit, sèche cheveux, professionnel léger puissant, efficace
Réponse de hairStoreBonjour Alain, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre expérience chez nous ! Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Hairstore.fr
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Je suis habituée aux produits…
Je suis habituée aux produits kerastase, Conforme à la commande, très bons produits. Très bon suivi de la commande ainsi que la livraison contre signature. Merci
Réponse de hairStoreBonjour Magali, Merci, merci, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait plu ! A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
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Bad experience
Bad experience . They sent the wrong product shade. I took photos and sent them to their customer service. They emailed me a returns note. I sent it back, they then told me I’d sent back the product I ordered!?! Why would I do that!! After many emails and photos of my order and what I wanted vs what I received they sent the correct product. I asked them to ship to the relais point I originally placed the order to, but they ignored that and sent it to my home address. I won’t be using them again.
Réponse de hairStoreBonjour, Nous sommes sincèrement désolé pour cette erreur de préparation du colis, nous avons procédé au nouvel envoi du produit à domicile pour éviter votre déplacement en relais car le colis rentre en boites aux lettres. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Cordialement, Caroline. Hairstore.fr
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Très bon produit .Les cheveux sont très doux et parfumés
Les produits sont très bien. Les cheveux sont souples et restent avec un léger parfum Commande et expédition rapide Très pro
Réponse de hairStoreBonjour Anita, Merci beaucoup pour cet adorable message, nous sommes comblés si notre service vous a plu. Merci encore et très belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
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Produits pour les cheveux à tes prix…
Produits pour les cheveux à tes prix intéressants. Dommage qu'il y ait les ruptures de stocks sur certains produits. Livraison rapide
Réponse de hairStoreBonjour Martine, Quel gentil message ! Merci infiniment ! Nous espérons que vos prochaines commandes vous apporteront pleine satisfaction. Merci d'avoir pris le temps de nous écrire votre retour sur expérience. A très très vite, L'équipe Hairstore.fr
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Livraison non reçue
Livraison non reçue, impossible de me connecter au site pour faire une réclamation, en plus des frais de douane que j'ai du payer.
Réponse de hairStoreBonjour Dounya, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] Nous sommes sincèrement désolé que votre colis ait subit un incident de livraison. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
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Parfait
Facile de trouver les produits sur le site, prix attractifs, envoi rapide et soigné.
Réponse de hairStoreBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre expérience chez nous ! Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Hairstore.fr
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Je recommande ces produits
Très bons produits. Livraison rapide
Réponse de hairStoreBonjour Dominique, Merci beaucoup pour ce retour, cela nous fait très plaisir ! Nous espérons que vos prochaines expériences chez nous seront aussi positives ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
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Cheveux de meilleure consistance mais…
Cheveux de meilleure consistance mais chute insuffisamment ralentie.
Réponse de hairStoreBonjour Gerard, Merci mille fois pour cet avis positif ! Encore merci pour votre confiance et en espérant vous revoir très vite ! L'équipe Hairstore.fr
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Bons produits
Bons produits , livraison rapide
Réponse de hairStoreBonjour Brigitte, Merci beaucoup, c'est pour ce type de retour sur expérience que nous nous levons chaque matin :) ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
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Prix compétitifs pour des produits de qualité.
J'utilise la marque kerastase depuis des années et en plus, les produits chez hair store sont à des prix compétitifs pour des produits de qualité.
Réponse de hairStoreBonjour Eveline, Merci beaucoup pour ce très gentil retour sur l’expérience vécue chez nous. Nous sommes plus que ravis si cela vous a plu. A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
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Satisfaite de mon achat
Satisfaite de mon achat
Réponse de hairStoreBonjour Saida, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
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TOUJOURS BIEN EMBALLÉ ET LIVRAISON…
TOUJOURS BIEN EMBALLÉ ET LIVRAISON RAPIDE. TOUT ETAIT PARFAIT.
Réponse de hairStoreBonjour, Merci infiniment pour ce très gentil message. Nous sommes plus que ravis si votre commande vous a plu. A très vite, L'équipe Hairstore.fr
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SAV impeccable!
SAV impeccable!
Réponse de hairStoreBonjour Sylvie, Ohhhh quel doux message ! Merci beaucoup pour ce très gentil retour sur expérience qui souligne tout l'investissement de notre équipe au quotidien ! A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
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Bonne expérience
Livré rapidement, Prix très compétitif
Réponse de hairStoreBonjour Damien, Merci beaucoup pour cet adorable retour qui nous va droit au cœur et qui résume tout le travail quotidien de nos équipes. Merci infiniment pour ce super retour sur expérience. A très vite, L'équipe Hairstore.fr