Avis vérifiés portant sur le parcours d'achat : navigation, paiement, livraison, emballage, service client.
La note d'expérience d'achat reflète la satisfaction des clients sur l'ensemble du parcours commerçant — du choix produit jusqu'à la réception du colis. Elle est calculée sur l'intégralité des avis collectés via hairStore.fr, Trustpilot et Google. Aucun avis sponsorisé, aucun avis sélectionné.
Colis arrivé rapidement
Colis arrivé rapidement, bien emballé. Produits sont arrivés en bon état et j'ai eu des échantillons
Réponse de hairStoreBonjour Justine, Un grand merci pour votre retour positif qui fait chaud au cœur. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Hairstore.fr
Service client horrible
Service client horrible, répondent jamais aux emails et téléphone 0.80centimes minutes...
Réponse de hairStoreBonjour, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 899 190 061. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Parfait très bon produit qualité/prix Perma
Réponse de hairStoreBonjour,
Merci beaucoup pour ce très gentil message !
A très vite,
L'équipe Hairstore.fr
Très satisfaite
Très satisfaite
Réponse de hairStoreBonjour Isabelle, Merci infiniment pour votre très gentil message, qui nous va droit au cœur. A très vite :) L'équipe Hairstore.fr
Aucune réponse concernant une erreur de commande
Fervente habituée depuis plusieurs années, je n’ai jamais rencontré le moindre soucis jusqu’à ma toute dernière commande ou l’un des articles ne correspondait pas à l’achat (conditionner acheté en 500 ml et reçu en 50 ml : bien sûr facturé au prix du 50 ml). Mes nombreuses demandes concernant le retour/échange de ce produit n’ont jamais abouti.
Réponse de hairStoreBonjour Perrine, Nous n'avons pas reçu de demande par email concernant votre commande. Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] Nous sommes sincèrement désolé que votre colis ait subit un incident de préparation. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Dès réception des informations votre demande sera traitée. Belle journée à vous. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Parfait
Parfait. Très bon produit
Réponse de hairStoreBonjour Philippe, Merci beaucoup pour cet adorable retour qui nous va droit au cœur et qui résume tout le travail quotidien de nos équipes. Merci infiniment pour ce super retour sur expérience. A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Commande reçu rapidement très bon…
Commande reçu rapidement très bon produit
Réponse de hairStoreBonjour Lydie, Merci infiniment pour votre très gentil message, qui nous va droit au cœur. A très vite :) L'équipe Hairstore.fr
Très bon rapport qualité prix
Très bon rapport qualité prix
Réponse de hairStoreBonjour Anais, Quel très gentil message ! Merci beaucoup et à très vite, L'équipe Hairstore.fr
Super et rapide
Super et rapide
Réponse de hairStoreBonjour Justine, Super, nous sommes ravis si votre expérience chez nous vous a plu :) Merci beaucoup pour votre avis laissé ! Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Livraison rapide
Livraison rapide Achat en ligne simple et sécurisée Les Produits de le marque Sebastian sont au top
Réponse de hairStoreBonjour Karine, Super, nous sommes ravis si votre expérience chez nous vous a plu :) Merci beaucoup pour votre avis laissé ! Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Parfait
Parfait, comme d’habitude ! Prix compétitifs, envoi rapide et soigné…..
Réponse de hairStoreBonjour Josselyne, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Très rapide la livraison
Très rapide la livraison
Réponse de hairStoreBonjour Valérie, Quel très gentil message ! Merci beaucoup et à très vite, L'équipe Hairstore.fr
Tout à fait correspondant à la description
J'ai eu un désaccord avec Hairstore au…
J'ai eu un désaccord avec Hairstore au sujet d'un colis dans lequel il manquait la moitié du contenu. Dans un premier temps ma demande a été rejetée mais lors d'une deuxième demande elle a été réexaminée et très rapidement prise en compte. J'ai reçu mon colis trois jours après.
Réponse de hairStoreBonjour Christine, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Bien
Bon choix de produits à des prix très…
Bon choix de produits à des prix très compétitifs. Livraison rapide avec un bon suivi .
Réponse de hairStoreBonjour Florence, Super, nous sommes ravis si votre expérience chez nous vous a plu :) Merci beaucoup pour votre avis laissé ! Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Rien à dire l'équipe est à l'écoute de…
Rien à dire l'équipe est à l'écoute de sa clientèle réponse rapide par mail Rapidité efficacité tout est parfait
Réponse de hairStoreBonjour Marjorie, Super, nous sommes ravis si votre expérience chez nous vous a plu :) Merci beaucoup pour votre avis laissé ! Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Vraiment très rapide et efficace
Vraiment très rapide et efficace ! Je recommande !
Réponse de hairStoreBonjour Julie, Super, nous sommes ravis si votre expérience chez nous vous a plu :) Merci beaucoup pour votre avis laissé ! Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Des prix intéressants et une livraison…
Des prix intéressants et une livraison rapide
Réponse de hairStoreBonjour Dominique, Ohhhh quel doux message ! Merci beaucoup pour ce très gentil retour sur expérience qui souligne tout l'investissement de notre équipe au quotidien ! A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Réception rapide de mes produits
Réception rapide de mes produits
Réponse de hairStoreBonjour Francine, Super, nous sommes ravis si votre expérience chez nous vous a plu :) Merci beaucoup pour votre avis laissé ! Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Très bien
Produit de qualité, livraison rapide Tout à fait satisfaite
Réponse de hairStoreBonjour Catherine, Quel très gentil message ! Merci beaucoup et à très vite, L'équipe Hairstore.fr
j'apprécie tout particulièrement le…
j'apprécie tout particulièrement le respect du délai de livraison ainsi que la quelité des produits
Réponse de hairStoreBonjour Françoise, Super, nous sommes ravis si votre expérience chez nous vous a plu :) Merci beaucoup pour votre avis laissé ! Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
J'ai mis 4 étoiles car j'ai rencontré…
J'ai mis 4 étoiles car j'ai rencontré des difficultés lors de la livraison, c'est pas la première fois que je commande jusqu'ici j'avais jamais eu de problèmes mais la, j'ai été livré au bout de 3 semaines.. néanmoins la gamme hairestore pour une routine capillaire reste TOP!
Réponse de hairStoreBonjour Marie Agnès, Merci pour cette recommandation ! Nous sommes sincèrement désolé pour ce retard indépendant de notre volonté nous allons le signaler au transporteur afin que cela ne se reproduise pas. Veuillez nous excuser. A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
PRODUIT DE QUALITE
PRODUIT DE QUALITE EXPEDITION TRES RAPIDE
Réponse de hairStoreBonjour, Merci beaucoup pour cet adorable message, nous sommes comblés si notre service vous a plu. Merci encore et très belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
une commande parfaite
J'ai reçu mon colis dans les temps impartis, il contenait tout mes produit ainsi qu'une coloration gratuite et un échantillons de shampoing et soin pour cheveux coloré, c'était une très bonne expérience, les couleurs rendent très bien et le prix est correct.
Réponse de hairStoreBonjour Svetlana, Un grand merci pour votre retour positif qui fait chaud au cœur. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Hairstore.fr
super experience
super experience. site au top j'ai passé ma commande samedi soir et ai reçu mon colis le mardi
Réponse de hairStoreBonjour Monique, Merci infiniment pour votre très gentil message, qui nous va droit au cœur. A très vite :) L'équipe Hairstore.fr
J'adore !! C'était très rapide.
Bravo et merci pour votre professionnalisme 👏👏👏
Réponse de hairStoreBonjour,
Merci pour cette recommandation !
Nous sommes plus que ravies si notre service vous a plu !
A très bientôt,
L'équipe Hairstore.fr
Top!!
Très bien pour les cheveux décolorés !
Réponse de hairStoreBonjour Anna, 1000 Mercis ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
rapidité et envoi des produits parfait
rapidité et envoi des produits parfait
Réponse de hairStoreBonjour, Merci infiniment pour votre très gentil message, qui nous va droit au cœur. A très vite :) L'équipe Hairstore.fr
Je commande depuis longtemps livraison…
Je commande depuis longtemps livraison rapide produits bien emballés les prix sont intéressants beaucoup de choix je recommande
Réponse de hairStoreBonjour Marrinette, Super, nous sommes ravis si votre expérience chez nous vous a plu :) Merci beaucoup pour votre avis laissé ! Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Produit beaucoup moins cher et livré très rapidement
Produit beaucoup moins cher que chez mon coiffeur et livré en 24h directement dans ma boite aux lettres. Super.
Réponse de hairStoreBonjour Valérie, Merci infiniment pour votre très gentil message, qui nous va droit au cœur. A très vite :) L'équipe Hairstore.fr
Moins cher et livrée rapidement
Moins cher et livrée rapidement Je recommanderai
Réponse de hairStoreBonjour Sylvie, Super, nous sommes ravis si votre expérience chez nous vous a plu :) Merci beaucoup pour votre avis laissé ! Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Três bien et vite
Délai de livraison rapide.
Délai de livraison rapide. Bon produit.
Réponse de hairStoreBonjour Françoise, Merci infiniment pour votre très gentil message, qui nous va droit au cœur. A très vite :) L'équipe Hairstore.fr
Bons produits
Bons produits
Réponse de hairStoreBonjour Christian, Merci beaucoup pour cet adorable retour qui nous va droit au cœur et qui résume tout le travail quotidien de nos équipes. Merci infiniment pour ce super retour sur expérience. A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Not a reliable company!
Customer service non existent and terrible transportation company
Réponse de hairStoreBonjour Angela, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 899 190 061. Nous sommes sincèrement désolé que votre colis ait subit un incident de livraison. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Rapide
Rapide. Produits ok. Prix intéressant
Réponse de hairStoreBonjour Aude, Quel très gentil message ! Merci beaucoup et à très vite, L'équipe Hairstore.fr
Satisfaite
Je suis très satisfaite de ces produits qui sont excellents, la livraison est rapide. Je commande régulièrement
Réponse de hairStoreBonjour Monique, Super, nous sommes ravis si votre expérience chez nous vous a plu :) Merci beaucoup pour votre avis laissé ! Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Livraison rapide Sav
Livraison rapide! Produit professionnel ! Service après vente à l écoute.
Réponse de hairStoreBonjour Thérèse, Super, nous sommes ravis si votre expérience chez nous vous a plu :) Merci beaucoup pour votre avis laissé ! Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Commande sur des produits kerastase…
Commande sur des produits kerastase super contente !
Réponse de hairStoreBonjour Perrine, Merci beaucoup pour cet adorable message, nous sommes comblés si notre service vous a plu. Merci encore et très belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Prix et rapidité au top.
Prix très compétitif et livraison rapide.
Réponse de hairStoreBonjour Thierry, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Réponse de hairStoreBonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre expérience chez nous !
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Hairstore.fr
Prise en compte de la commande et livraison très rapide.
Commande le dimanche après midi, livraison le mardi midi
Réponse de hairStoreBonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre expérience chez nous !
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Hairstore.fr
Très satisfaite des produits et de la…
Très satisfaite des produits et de la livraison
Réponse de hairStoreBonjour Dina, Super, nous sommes ravis si votre expérience chez nous vous a plu :) Merci beaucoup pour votre avis laissé ! Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Rapidité de l'envoi
Rapidité de l'envoi
Réponse de hairStoreBonjour, Merci infiniment pour votre très gentil message, qui nous va droit au cœur. A très vite :) L'équipe Hairstore.fr
Dommage pour le shampooing sans…
Dommage pour le shampooing sans pressoir car trop lourd
Réponse de hairStoreBonjour, Merci beaucoup pour votre partage d'expérience. Merci encore et très belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Livraison très rapide et prix très…
Livraison très rapide et prix très attractifs!
Réponse de hairStoreBonjour Valérie, Ohhhh quel doux message ! Merci beaucoup pour ce très gentil retour sur expérience qui souligne tout l'investissement de notre équipe au quotidien ! A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Un des produits a fui...la recharge de shampoing a un trou ce qui m'a fait perdre du produit et m'ennuie pour son stockage
Réponse de hairStoreBonjour,
Nous n'avons aucune demande de votre part par email.
Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066.
Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté.
Belle journée à vous.
L'équipe Hairstore.fr
Mauvaise expérience.
Je suis vraiment déçue! Ma commande n'a pas été correctement protégée et de ce fait 2 produits ont coulé dans le carton surtout le shampoing qui s'est vidé à moitié et le masque aussi (15.31 euroset 21.43 euros pour les 2 produits). J'ai fait la réclamation et je n'ai pas du tout aimé la gestion de cette situation surtoutla façon de parler de la personne qui s'en occupait. Hormis l'argent, il y a une façon de dire les choses poliment surtout que c'est de votre faute si les produits n'ont pas été emballés correctement surtout connaissant la destination du colis (DOM TOM), et j'ai payé 24.90 de frais de livraison donc j'estime que mon colis aurait dû être mieux emballé et les produits mieux protégés, il y a des emballages pour ça surtout venant d'un site professionnel. On me propose 10% comme dédommagement sur la prochaine commande et donc pour bénéficier d'un dédommagement, il faut que je dépense plus d'argent!. Et Comme la proposition ne me convient pas, on me dit de réutiliser les produits car ce ne sont que quelques millilitres perdus. Mais ces millilitres, je les ai payés et je ne pense pas que les membres du service client aurait aimé recevoir chez eux , une commande avec des produits détériorés. Donc qu'on me dédommage ou pas, j'ai retenu la leçon. Et finalement, j'ai été encore plus dégoutée de la façon de faire du service client, plus que de ma commande en elle même. C'est la dernière fois que je commande chez Hair Store.
Réponse de hairStoreBonjour Wirdane, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : serviceclient@hairst ore.fr ou par téléphone au 0 899 190 061. Nous sommes sincèrement désolé que votre colis ait subit un incident de livraison. Le service client propose un avoir mais ce n'est en aucun cas une obligation vous pouvez demander une révision du litige afin qu'ils puissent ajuster le geste commercial pour la détérioration. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Tb