Expérience d'achat sur hairStore.fr

Bonne réactivité du service clients

Une erreur sur un produit livré a été résolu très rapidement. Merci beaucoup pour votre réactivité.

Très bon produit de marque connue et de…

Très bon produit de marque connue et de qualité

Site sérieux.

Site sérieux.

Okok

Bien bien bien

réception du produit en temps et en…

réception du produit en temps et en heure merci

Les prix sont très attractifs .

Super. Prix très attractifs.

Très bon suivi livreur super

Ras bien livré merci beaucoup

Service client CATASTROPHIQUE

Tous les produits indiqués comme en stock, commande passée le 26/03 avec des délais indiqués de 24 à 48h. Le 27/03, je reçois un mail m'indiquant que la commande est expédiée mais je n'ai pas de suivi colis. Au bout d'une semaine, j'envoie un mail pour demander mon numéro de suivi, pas de réponse. J'attends encore un peu et renvoi un mail. Toujours pas de réponse. J'appelle ce jour (lundi 7 avril 2025) pour savoir où en est ma commande. Je tombe sur une personne qui m'indique "c'est normal", car il manque un produit à ma commande qui devrait arriver sous un délai de 10 jours et qu'ils m'ont prévenu par mail (sans doute dans mes spams me dit-on, par contre pour m'envoyer le mail automatique pour me demander de donner mon avis sur les produits que je n'ai pas reçu, aucun problème). Je demande pourquoi il est indiqué que ma commande est expédiée alors que ce n'est pas le cas, la personne commence à hausser le ton. Je coupe donc cours en demandant à être tout simplement remboursée car il n'y a a priori pas d'autre solution que d'attendre (pour une commande à plus de 200 euros, je trouve cela dommage). J'ai commandé plusieurs fois par le passé chez Hairstore mais le service client n'est vraiment pas à la hauteur, je ne recommanderai pas chez vous et ne préconiserai certainement pas à mes proches de le faire vu la manière dont j'ai été reçu. Je vous rappelle tout de même que dans "service client", il y a le mot service. Si gérer un contentieux n'est pas dans vos cordes, changez de métier !

Envoie rapide

Envoie rapide , soigné. Produits conformes à la description Je recommande

Livraison rapide

Livraison rapide

Quelques petites règles commerciales à revoir

Une commande de 70€ et aucun échantillon envoyé pourtant mentionné en amont. Emballage fragile un des produits étant un peu abîmé sur son emballage

Commande arrivée rapidement pas de…

Commande arrivée rapidement pas de problème c’était juste parfait

Super

Super. Et merci au service après vente et au sérieux du site

Produits moins cher 👍 Échantillon…

Produits moins cher 👍 Échantillon offert 🫶🏽 Envoi soigné et dans les temps ! Parfait ! 1 bémol : les frais de port

Livraison très rapide.

Livraison très rapide.

Article conforme . Merci

Livraison très rapide.

Livraison très rapide.

Je ne peux pas me prononcer encore pas…

Je ne peux pas me prononcer encore pas assez de recul avec ce produit

Bon produits

Bon produits

De bonnes marques

De bonnes marques ! Efficace rapide !

Pour le moment je n’ai toujours pas…

Pour le moment je n’ai toujours pas reçu !

Des prix très intéressants !! Site très sérieux que je recommande

Des prix très intéressants, une livraison très très rapide, un service client à votre écoute et très réactif, je continue à effectuer toutes mes commandes chez HAIRSTORE 👍🏻

Pas de suivi de commande

Bjr J'ai fait une demande pour un retour et toujours eu de réponse Cdt Me Tir 0637437534

Tres bon site

Tres satisfaite de ce site sérieux rapidité de livraison aucun problème merci

Parfait l'envoi est rapide et bien…

Parfait l'envoi est rapide et bien emballé

Livraison rapide et commande facile à…

Livraison rapide et commande facile à passer.

Ma commande a été retardée et n’a pas…

Ma commande a été retardée et n’a pas été livrée au point relais que j’avais choisi. Je n’ai donc pas pu la récupérer au moment où je le pouvais. Résultats : elle est repartie avant que je ne revienne de déplacement.

Parfait

Livraison rapide, bien emballée et sécurisé

Envoi rapide

Envoi rapide, produits de qualité

Shampooing

Entièrement satisfaite 😊

Parfait en tout point

Parfait en tout point, commande, livraison rapide,produits etc...

Parfait

Parfait, délai de livraison nickel

Parfait

Parfait ! Dommage qu'il n'y ait pas d' échantillons ...

Produit de qualité et commande livrée très rapidement et en très bonne état, je suis vraiment très satisfaite. Et l'entreprise de livraison GLS à été au top Merci encore ❤️

Prix intéressants pour de grande marque…

Prix intéressants pour de grande marque et rapidité d'expédition

Boutique en ligne sérieuse et prix…

Boutique en ligne sérieuse et prix avantageux par rapport à d'autres boutiques. Bonne livraison aussi.

Commande traitée rapidement

Commande traitée rapidement , très bon service.

Très bon produit a l écoute de leur…

Très bon produit a l écoute de leur client

ParfaisLa livraison et les produits que…

La livraison et les produits que j’utilise depuis longtemps

Parfait

Très bonne réactivité de la part de hairstore Prix plus que correct Les produits sont authentiques J'aurais peut être apprécier un petit échantillon en plus pour tester un autre produit et le commander par la suite . En tout cas je recommande sans hésiter.

Merci yoo tubes c'est grâce à ce site…

Merci yoo tubes c'est grâce à ce site que je suis tombée sur votre publicité, je commandais sur Amazon mes produits car je n'ai pas de moyen de locomotion, donc les produits je les utilise depuis plus de 10 ans et chez vous c'est moins chère

Livraison rapide et toujours tenue…

Livraison rapide et toujours tenue informée de l avancée. Et le prix, nickel

Rapide et efficace

Rapide et conforme

Je suis satisfaite des produits reçus mais ...

Je suis satisfaite des produits reçus mais je ne suis pas satisfaite (et ce n'est pas la 1ère fois que cela arrive mais cela sera la dernière fois car je ne pense pas repasser commande sur ce site) de l'emballage : le cols était rempli de shampooing tout comme les différents produits. J'ai envoyé un message à Hairstore qui m'a demandé des photos : comme je n'en avais pas à leur fournir il m'a été répondu qu'on ne pouvait rien pour moi ... Dommage

Très bien.Livreur sympa et à l'heure après le coup de téléphone .'

La société ne respecte pas ses…

La société ne respecte pas ses engagement de remboursement pour les demande de retour comme prévu dans leur plaquette de vente .

Parfait, merci !