Avis vérifiés portant sur le parcours d'achat : navigation, paiement, livraison, emballage, service client.
La note d'expérience d'achat reflète la satisfaction des clients sur l'ensemble du parcours commerçant — du choix produit jusqu'à la réception du colis. Elle est calculée sur l'intégralité des avis collectés via hairStore.fr, Trustpilot et Google. Aucun avis sponsorisé, aucun avis sélectionné.
Sérieux a recommander vivement
Réponse de hairStoreBonjour Christian,
Nous vous remercions pour votre avis, nous mettons tout en œuvre pour livrer nos clients le plus rapidement possible.
Belle journée.
A bientôt !
L'équipe Hairstore.fr
Désolée
Désolée, je ne peux pas donner mon avis car je n'ai pas encore utilisé les produits. Je termine d'abord ceux que j'ai et je verrai par la suite.
Réponse de hairStoreBonjour François, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Hairstore.fr
Très bien rien à dire
Très bien rien à dire, livraison rapide, rapport qualité/prix, top!
Réponse de hairStoreBonjour Eva, Merci pour cet adorable message ! Ravis si votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir très vite, L'équipe Hairstore.fr
Livraison tardive
J'ai passé commande jeudi. Il était indiqué livraison en 24/48 h j'ai reçu ma commande mardi...... Je partais en vacances mardi décollage 07h30. Donc mon shampoing commandé pour le soleil je suis parti sans ! !!!
Réponse de hairStoreBonjour, Vous avez passé la commande le 16 mai c'est un vendredi dans la journée donc elle a été préparé e expédié le lundi et livré le mardi cela est normal nous sommes fermés le week-end. Veuillez nous excuser. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Bons prix et service excellent
Les prix sont modérés, et le service est rapide et efficace. Vivement conseillé.
Réponse de hairStoreBonjour, Quel très gentil message ! Merci beaucoup et à très vite, L'équipe Hairstore.fr
Parfait
Parfait et rapide
Réponse de hairStoreBonjour Sandrine, Quel adorable message ! Merci beaucoup pour ce très gentil retour sur expérience ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Le colis n’est pas arrivé au point…
Le colis n’est pas arrivé au point relais demandé
Réponse de hairStoreBonjour Annie, Nous sommes sincèrement désolé pour cet incident indépendant de notre volonté. Nous allons faire remonter l'information au transporteur afin que cela ne se reproduise pas. Veuillez nous excuser. Belle journée à vous, A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Réponse de hairStoreBonjour Jeannine,
Merci pour cet adorable message !
Ravis si votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.
En espérant vous revoir très vite,
L'équipe Hairstore.fr
très bien
très bien , bons produits
Réponse de hairStoreBonjour Véronique, Nous vous remercions pour votre avis, nous mettons tout en œuvre pour livrer nos clients le plus rapidement possible. Belle journée. A bientôt ! L'équipe Hairstore.fr
Très satisfaite
Assistance et célérité dans l'échange
Réponse de hairStoreBonjour Juliette, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Hairstore.fr
Très déçue de cette commande
Très déçue de cette commande . Ayant pour habitude de commander en étant jamais déçue la j’ai été servie. Ma commande reçu n’était pas la mienne aucun article ne correspondait. Je l’ai renvoyé, j’ai dû attendre qu’ils la reçoivent pour qu’ils me renvoient ma commande . Puis lors du nouvel envoi il me manquait 2 shampoing de 1000 ml en voyant la taille du colis je savais qu’il manquerait des produits. J’ai du de nouveau attendre qu’ils renvoient les produits . Même pas un petit cadeau , même pas un mot d’excuse au bout de 2 fois ! je suis assez déçue . En revanche le service clientèle reste tout de même réactif . J’espère que ce sera la seule commande qui se déroule comme ça !
Réponse de hairStoreBonjour Aurore, Nous sommes sincèrement désolé pour ce problème de préparation de colis nous allons faire remonter l'information à la logistique et à la direction afin que cela ne se reproduise pas. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Je vous souhaite une agréable journée. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Les produits Kerastases fiables
Les produits Kerastases sont toujours une valeur sure. Mon colis a été déposé en temps et en heure, seul bémol, il a fallu que je me déplace à 15 min de chez moi pour récupérer le colis alors que je devais être livré a mon domicile...
Réponse de hairStoreBonjour Stéphanie, Merci beaucoup pour nous avoir laissé votre avis ! Effectivement en cas d'absence au domicile le transporteur dépose le colis au relais. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Bien à vous, L'équipe Hairstore.fr
A fuir
A fuir , entreprise malhonnête,les produits reçus ne correspondaient pas à la photo du Site et ils n'ont rien voulu savoir pour m'envoyer un bordereau de retour gratuit puisque l'erreur venait d'eux
Réponse de hairStoreBonjour, Nous n'avons reçu aucune demande à votre nom. Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
BON PRODUIT
produit que j'utilise depuis très longtemps, j'en suis ravie, convient parfaitement à mon type de cheveux fins maintien bien la coiffure en place
Réponse de hairStoreBonjour Josette, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Hairstore.fr
Parfait je recommande
Parfait Je recommande
Réponse de hairStoreBonjour, Quel adorable message ! Merci beaucoup pour ce très gentil retour sur expérience ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Livraison rapide livreur sérieux
Livraison rapide livreur sérieux
Réponse de hairStoreBonjour Danielle, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Hairstore.fr
RAS
Commande reçu à l’endroit que je…
Commande reçu à l’endroit que je voulais et rien à signaler le plaisir de commander à ce site
Réponse de hairStoreBonjour Jamela, Merci pour cet adorable message ! Ravis si votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir très vite, L'équipe Hairstore.fr
Супер!
Чудові засоби для волосся! Неодмінно куплятиму ще!
Réponse de hairStoreBonjour, Quel très gentil message ! Merci beaucoup et à très vite, L'équipe Hairstore.fr
Très bon produit
Très bon produit
Réponse de hairStoreBonjour Asmaa, Quel adorable message ! Merci beaucoup pour ce très gentil retour sur expérience ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Satisfaite de cette commande
Satisfaite de cette commande, bon produits. Informations sur la livraison jusqu'à destination appréciable.
Réponse de hairStoreBonjour Christine, Nous vous remercions pour votre avis, nous mettons tout en œuvre pour livrer nos clients le plus rapidement possible. Belle journée. A bientôt ! L'équipe Hairstore.fr
Prix et rapidité
Prix et rapidité
Réponse de hairStoreBonjour Brigitte, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Hairstore.fr
Excellente expérience.
Excellente expérience. Produits variés et de qualités
Réponse de hairStoreBonjour Florentine, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Hairstore.fr
Très bon produit Kérastase efficace qui…
Très bon produit Kérastase efficace qui neutralise très bien les reflets orangés désagréables des mèches blondes. Le site Hairstore est sérieux, bien fait et la livraison est rapide. Je recommande
Réponse de hairStoreBonjour, Merci beaucoup pour nous avoir laissé votre avis ! Bien à vous, L'équipe Hairstore.fr
Bravo
Envois et communication avec le service client très efficaces. Produits, emballages au top merci beaucoup 👍
Réponse de hairStoreBonjour, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Hairstore.fr
Livraison rapide et sans frais avec Amazon Prime
Rapidité d’expédition
Rapidité d’expédition J’achète mes produits régulièrement je suis satisfaite
Réponse de hairStoreBonjour Catherine, Merci beaucoup pour votre avis positif. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
J'ai déjà répondu à vos questions
J'ai déjà répondu à vos questions. Je n'ai pas changé d'avis depuis. Merci de votre compréhension
Réponse de hairStoreBonjour, Merci infiniment pour votre retour d'expérience chez nous ! Nous sommes plus que comblés si cela vous a plu ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
RAS.
Paiement sécurisé et envoie rapide
Réponse de hairStoreBonjour, Merci pour cette recommandation ! Nous sommes plus que ravies si notre service vous a plu ! A très bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Rien à redire
Tout à été parfait
Réponse de hairStoreBonjour Manuella, Merci beaucoup pour cet adorable message, nous sommes comblés si notre service vous a plu. Merci encore et très belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Commande jamais reçue et j'attends…
Commande jamais reçue et j'attends toujours mon remboursement.
Réponse de hairStoreBonjour Aurelie, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Large choix
Large choix, bons produits et prix Envoi rapide
Réponse de hairStoreBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
problème de lieu de livraison
le problème c'est qu'il a fallu que j'aille cherché le produit à ( km de chez moi alors qu'il devait être livré dans ma rue au Sitis market. merci d'en prendre note pour une prochaine fois cordialement
Réponse de hairStoreBonjour, Nous allons faire remonter l'information à notre transporteur Chronopost qui a changé votre point relais. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Je vous souhaite une agréable journée. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
Site très sérieux
Site très sérieux Envoi rapide Service clientèle au top Je recommande a 1000%
Réponse de hairStoreBonjour Stéphanie, Merci, merci, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait plu ! A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Colis jamais reçu ni remboursement non plus malgré les relances
Commande passée sur le site le 11 avril (livraison soit disant après 48h maximum), je reçois un message pour récupérer le colis le 24 avril. Bien évidemment j’étais en voyage programmé avant la commande, j’ai pas pu le récupérer. Retour du colis, et jusqu’à présent pas de remboursement pourtant j’ai soit disant reçu un mail mentionnant que le statut est passé à remboursé (aujourd’hui le 23/05/2025 toujours rien reçu) plusieurs appels téléphoniques mais pas de réponse.
Réponse de hairStoreBonjour, Nous vérifions le remboursement auprès de la comptabilité ce jour il apparaitra sous 48 heures maximum sur votre compte. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. A très vite. L'équipe Hairstore.fr
mes tifs
produits reçu rapidement conforme à mes attentes semblent être de bons produits
Réponse de hairStoreBonjour Serge, Quel très gentil message ! Merci beaucoup et à très vite, L'équipe Hairstore.fr
La commande a été livrée très…
La commande a été livrée très rapidement. Les produits sont comme sont comme convenus. Je recommanderai et je conseille ce site.
Réponse de hairStoreBonjour, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Vraiment très efficace je recommande.
Réponse de hairStoreBonjour Marie-Rose,
Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre confiance.
A très vite.
L'équipe Hairstore.fr
Parfait et merci à GLS
Parfait et merci à GLS
Réponse de hairStoreBonjour Claudine, Merci pour cet adorable message ! Ravis si votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir très vite, L'équipe Hairstore.fr
Compacte et léger Je cherchais depuis longtemps un…
Je cherchais depuis longtemps un sèche-cheveux compacte et léger à un prix raisonnable. C'est chose faite ! Le petit bémol est sa puissance. Pas assez forte à mon goût, mais fait très bien le travail !😊
Réponse de hairStoreBonjour Morgane, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Hairstore.fr
Parfait
Commande passée le 2 Mai toujours pas…
Commande passée le 2 Mai toujours pas reçu à ce jour le 22 Mai apparemment retardée auprès de chronopost !!!!! J'ai bien sûr téléphoné et on m'a dit la réclamation a été faite il faut attendre !! Le plus commercial et rapide aurait été de me renvoyer les articles !!
Réponse de hairStoreBonjour, Nous vous conseillons de contacter notre service client par email à l'adresse suivante afin d'effectuer votre réclamation : [email masqué] ou par téléphone au 0 972 155 066. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Belle journée à vous. L'équipe Hairstore.fr
Muito bom.
Muito bom Maravilhosa Sempre compro
Réponse de hairStoreBonjour, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Hairstore.fr
Facilité de commande et livraison…
Facilité de commande et livraison rapide ! Je recommande !
Réponse de hairStoreBonjour Isabelle, Merci beaucoup pour votre avis positif. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Très bon site de vente de produits professionnels
Des échantillons de produits offerts régulièrement. Prix attractifs. Choix varies. Rapidité de la livraison
Réponse de hairStoreBonjour Yohan, Merci infiniment pour votre retour d'expérience chez nous ! Nous sommes plus que comblés si cela vous a plu ! A très vite, L'équipe Hairstore.fr
Envoi rapide
Envoi rapide
Réponse de hairStoreBonjour Sophie, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Hairstore.fr
rapide fiable
rapide fiable
Réponse de hairStoreBonjour Fabien, Nous vous remercions pour votre avis positif. Belle journée à vous. A bientôt, L'équipe Hairstore.fr
Parfait
Livraison rapide et conforme
Réponse de hairStoreBonjour, Quel doux message ! Merci beaucoup pour ce très gentil retour sur expérience qui ravit nos équipes. A très vite nous l'espérons ! L'équipe Hairstore.fr
Très satisfaite
Très satisfaite
Réponse de hairStoreBonjour Marie-France, Nous vous remercions pour votre avis, nous mettons tout en œuvre pour livrer nos clients le plus rapidement possible. Belle journée. A bientôt ! L'équipe Hairstore.fr
Bons produits
Bons produits, expédition rapide
Réponse de hairStoreBonjour Véronique, Merci pour cet adorable retour sur expérience ! :) Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Hairstore.fr