Expérience d'achat sur hairStore.fr

Un service sav très réactif produits…

Un service sav très réactif produits reçus parfait

Produit correspondant à mon attente.

Produit correspondant à mon attente. Livraison rapide.

Produits de très bonnes qualité…

Produits de très bonnes qualité (Kerastase). Prix très attractifs. Petit inconvénient : les ruptures de produit quand on achète la gamme. Ce qui oblige à attendre que le produit soit à nouveau disponible.

De bons produits

De très bon produits à des supers prix. Par contre le seul truc que je reproche c'est qu'ils ne mettent pas d'échantillons et/ou de cadeaux quand on passe des commandes. Pour ma part j'en ai acheté pour 222€ et j'ai absolument rien eu !!

Satisfaite

Satisfaite de ma commande Ainsi que de la rapidité de la livraison. Merci.

Livraison rapide et efficace

Livraison rapide et efficace. Après une erreur (de ma part) sur le point de livraison, le service client a été réactif sur les modalités de livraison (demande de précision sur le point relais) via appel téléphonique et mail. Rapport qualité/prix vraiment intéressant.

Je profite de la période des soldes…

Je profite de la période des soldes pour refaire le plein de colorant pour mes cheveux

Jamais déçue de votre site faites dans la continuité

Une entreprise professionnelle et sérieuse

Des produits de qualité qui ne déçoivent jamais . et une entreprise respectueuse de ses clients au point de pallier aux défaillances de livraison .

Envoi rapide

Envoi rapide. Merci pour votre sérieux !

Les produits sont arrivés cassés

Les produits sont arrivés cassés, exploser

Rapide et efficace

Rapide et efficace

Super prix et livraison au top dommage…

Super prix et livraison au top dommage qu’il y ait souvent des ruptures de stock

Service SAV sérieux et efficace je…

Service SAV sérieux et efficace je commande depuis des années et tjrs parfait

Parfait, ras

Produits de qualité

Produits de qualité. Prix intéressant Livraison rapide

Mauvais produits envoyés.

Mauvais produits envoyés.

Livraison et retrait rapide du colis👍🙂

Livraison et retrait rapide du colis👍🙂

Produit livré non conforme

Produit livré non conforme

Je suis ravi de ma commande. De plus, le délai de livraison est très court 👍

Équipe réactive !

Équipe réactive ! Livraison rapide Juste parfait

Produit impeccable et Livraison rapide !

Au top

Grand choix sur le site, livraison rapide. Je recommande

Commande incomplet

J'ai commandé 5 articles et j'ai reçu les 4 plus un savon. Après m'être plainte auprès du service clientèle, on m'a dit que je devais renvoyer le savon, que je n'avais pas commandé, avant qu'ils ne m'envoient mon 5ème article. J'ai besoin de cet article pour les cheveux d'un client. C'est un énorme désagrément. Le problème, c'est qu'on m'a dit d'imprimer une étiquette de retour - comme je n'ai pas d'imprimante, j'ai besoin que quelqu'un d'autre le fasse pour moi. Ensuite, je dois me rendre au bureau de poste - à 10 minutes en voiture de chez moi - et renvoyer ce savon non commandé. Ils n'enverront pas l'article restant tant qu'ils n'auront pas reçu ce savon non commandé. Inutile de dire que je trouve ce service épouvantable et que je n'achèterai plus jamais ici. Update: Apres le message desous, j'ai re-ecrit au service client, et j'ai recu cette message "gentille" : Il s'agit des processus obligatoire. Vous pouvez imprimer votre coupon retour dans une imprimerie.

très bon rapport qualité / prix

très bon rapport qualité / prix. Et livraison rapide.

J’ai mis deux semaines et demi avant…

J’ai mis deux semaines et demi avant d’avoir ma commande qui avait eu du retard de livraison.

Produit coloration

Très bon produit et livraison rapide

Juste parfait

Livraison rapide, produits conformes et bien emballés à un prix avantageux Rien à redire! Et un petit cadeau en supplément !

JE SUIS TRES CONTENTE DE MES PRODUITS…

JE SUIS TRES CONTENTE DE MES PRODUITS MAIS DECUE PAR LA LIVRAISON CAR MON COLIS EST REPARTI A L'EXPEDITEUR DU A UN PROBLEME DE POINT RELAIS ET JAI DU ATTENDRE MES PRODUITS

Site pas fiable

Commande passée sur un article en promotion, Mauvais article reçu, Suite à l’échange avec le service client, j’ai renvoyé avec un bon payé par la société le produit et je devais recevoir le produit que j’avais initialement commandé par la suite, mais la commande est passée, elle est à remboursé Soi-disant qu’il n’y avait plus le produit en stock, mais lorsque l’on regarde sur le site, il est bien commandable mais en n’est plus en promotion… bref un site Internet qui pratique les tarifs intéressants, mais qui n’honore pas les commandes

Bonne 1ere expérience

Peu de visibilité sur le suivi de livraison mais finalement tout s'est bien passé. Et le service clients très réactif par mail !

Frais d'envoi trop élevés

Dix euros l'article 6,5 € frais d'envoi. Frais d'envoi trop élevé. Mais aussi, un shampooing vantée pour donner du volume, qui n'en donne pas. Revoir la fiche technique des produits.

Toujours très rapide pour envoi…

Toujours très rapide pour envoi commande. Facile à joindre. Réponse dans la journée.

Satisfaite mais je n'ai pas reçu le…

Satisfaite mais je n'ai pas reçu le cadeau prévu avec la commande

Je tiens à remercier ce livreur pour son professionnalisme. Contrairement à beaucoup d’autres ces derniers temps, il a pris le soin de venir jusqu’à ma porte, a sonné, et m’a remis le colis en main propre. Pourtant, ce colis passait largement dans la boîte aux lettres. Ce geste m’a particulièrement touchée, d’autant plus que ma boîte a déjà été abîmée à force d’y forcer des colis trop justes. Merci à lui pour le respect et l’attention.

Livraison ultra rapide… Parfait !

Produits et livraison OK!

Produits, quantités et emballage corrects. Et plus que tout MERCI DE LIVRER EN GUADELOUPE! Aujourd'hui c'est devenu un défi de trouver des commerçants en ligne qui relèvent le gant. Après, si vous pouvez, retirez la TVA car en Guadeloupe on est taxés deux fois par la douane: normalement on n'est pas soumis à la TVA européenne à 20%. Mais je ne m'en plains pas trop fort, déjà que les produits arrivent, bien conditionnés et en bon état, c'est top.

L'expédition a été rapide

L'expédition a été rapide. Malheureusement, le colis est arrivé endommagé, ce qui m'a contraint à le retourner. Le service après-vente s'est montré à la fois cordial et réactif. Un nouveau colis, conforme à ma commande initiale, m'a été envoyé au bout de 15 jours. Je recommande HAIR STORE pour son professionnalisme.

Sèche cheveux du tonnerre

J’utilise CR produit depuis plusieurs années très léger et rapide pour sécher mes cheveux très longs. J’en ai également offert à mes filles

satisfaite

entièrement satisfaite!!!!

Commande très bien emballé

Commande très bien emballé, produits identiques à ce à quoi je m’attendais

Vraiment déçu étant en vacances en…

Vraiment déçu étant en vacances en France j’avais commandé des produits en particulier pour les ramener à l etranger. Et je me suis aperçu que le produit arrivés n’était pas celui que je voulais.

Bons produits et réactivité du service…

Bons produits et réactivité du service expédition

Tout est nickel,envoi rapide

Tout est nickel,envoi rapide

Tout est ok

Livraison rapide

J'avais déjà passé commande auprès de vous, et je suis toujours satisfaite du service. Merci

Shampoing et démélant

De bons produits

Super rapide, commande passée dimanche, produit reçu mardi matin. Les commandes sont toujours complète et efficace et les produit sont les mêmes que sur le site kerastase. Je recommande

Efficacité

Efficacité, réactivité, tout simplement parfait . Je recommande ce site Merci