Avis vérifiés portant sur le parcours d'achat : navigation, paiement, livraison, emballage, service client.
4,6/5
25 547 avis vérifiés
La note d'expérience d'achat reflète la satisfaction des clients sur l'ensemble du parcours commerçant — du choix produit jusqu'à la réception du colis. Elle est calculée sur l'intégralité des avis collectés via hairStore.fr, Trustpilot et Google. Aucun avis sponsorisé, aucun avis sélectionné.
Avis sur l'expérience d'achat — page 365 sur 511
hairStore.fr
Délais de livraison plus que rapide.
Réponse de hairStoreJe vous remercie pour votre témoignage et votre confiance ! Nos coiffeurs restent à votre disposition. A bientôt, Caroline.
ELElodie L. · 18 octobre 2016
hairStore.fr
Tout est parfait, super site. le seul bémol : le masque cheveux qui est offert (petit petit échantillon).
Réponse de hairStoreJe vous remercie pour votre témoignage et votre confiance ! Effectivement comme indiqué sur votre bon de commande il s'agit d'un échantillon de 15ml. Nos coiffeurs restent à votre disposition. A bientôt, Caroline.
CTChristelle T. · 18 octobre 2016
hairStore.fr
Pas encore reçu !!!.. Reçu un peu plus tard que prèvu , mail très satisfaite du produit , de l'emballage ..Merci.
Réponse de hairStoreNous vous informons que notre transporteur indique que votre colis a été livré le 17 octobre. La livraison a été effectué dans le délai de 5 jours ouvré soit la livraison classique que vous avez choisie. Nos coiffeurs sont à votre disposition. Cordialement, Caroline.
CZCaroline Z. · 18 octobre 2016
hairStore.fr
Le lisseur ne marche absolument pas.
Réponse de hairStoreNous vous informons que si votre appareil rencontre un problème vous disposez de 30 jours pour le retourner gratuitement et bénéficier d'un échange à neuf ou d'un remboursement. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Nos coiffeurs sont à votre disposition. Cordialement, Caroline.
MLMarie L. · 18 octobre 2016
hairStore.fr
Livraison facile , mais commande bloquée car pour vérification paiement ce qui est bien, mais aucune info donne par le site . En voyant ma livraison retardée j'ai pris contact avec le service client qui m'a répondu rapidement en m'informant qu'il manquait des infos pour valider la commande . Encore il a fallu que je les relance.
Réponse de hairStoreMerci pour votre témoignage ! Comme nous vous l'avions indiqué par email et sur votre compte client, votre paiement n'avait pas été confirmé. Merci de vérifier sur votre compte client que votre adresse email est bien valide, il se peut sinon que les mails aient été envoyés dans vos courriers indésirables. Nos coiffeurs sont à votre disposition. Cordialement, Caroline.
LELamya E. · 18 octobre 2016
hairStore.fr
Livraison en 1semaine au lieu de 12-24h ouvré !!
Réponse de hairStoreNous vous informons que la livraison classique offerte est effectué en 5 à 6 jours ouvrés. Nos coiffeurs sont à votre disposition. Cordialement, Caroline.
ALAouiche L. · 18 octobre 2016
Trustpilot
Arnaque
J'ai passée commande sur le site , l'argent évidemment à bien été prélevé et 3 semaines plus tard aucun suivi ni nouvelle de mon colis ! J'ai demandée un remboursement à paypal je suis en attende...
EEmna · 17 octobre 2016
hairStore.fr
5/5.
Réponse de hairStoreJe vous remercie pour votre témoignage ! Nos coiffeurs restent à votre disposition. Cordialement, Caroline.
ECEmilie C. · 17 octobre 2016
hairStore.fr
Rien à dire , pour l'instant tout va bien !!!
Réponse de hairStoreJe vous remercie pour votre témoignage ! Notre équipe est à votre écoute pour toute demande. A bientôt, Caroline.
PHPatricia H. · 17 octobre 2016
hairStore.fr
Parfait.
Réponse de hairStoreJe vous remercie pour votre témoignage et votre confiance ! Nos coiffeurs restent à votre disposition. A bientôt, Caroline.
CFClaire F. · 17 octobre 2016
hairStore.fr
Par contre entre ma commande et ma livraison j'ai changer d'avis je ne désire plus cet article je souhaite vous le renvoyer et avoir un remboursement. merci de m'envoyer comme il est noté dans votre site une étiquette pré payer pour retourner le colis. merci de votre compréhension.
Réponse de hairStoreMerci pour votre témoignage ! Votre coupon retour gratuit a été envoyé sur votre compte client et par email. Nos coiffeurs sont à votre disposition. Cordialement, Caroline.
VBVanessa b. · 17 octobre 2016
hairStore.fr
Madame, Monsieur, Colis reçu et toujours avec autant de satisfaction. Bien cordialement .
Réponse de hairStoreMerci pour votre témoignage et votre confiance ! Nos coiffeurs restent à votre disposition. A très bientôt sur Hairstore.fr, Caroline.
LSLeila s. · 17 octobre 2016
hairStore.fr
4.
Réponse de hairStoreJe vous remercie pour votre témoignage et votre confiance ! Nos coiffeurs restent à votre disposition. A bientôt, Caroline.
VRValérie R. · 17 octobre 2016
hairStore.fr
Au top!
Réponse de hairStoreJe vous remercie pour votre témoignage et votre confiance ! Nos coiffeurs restent à votre disposition. A bientôt, Caroline.
GGaelle. · 17 octobre 2016
hairStore.fr
3 etoiles pour la livraison mais c'est a cause de la poste livraison prévu ce samedi mais le facteur n'avait surement pas envie de venir marqué livré sur colissimo.fr alors qu'il me la livrait ce lundi .
Réponse de hairStoreJe vous remercie pour votre témoignage ! Veuillez nous excuser pour cet incident de livraison indépendant de notre volonté. Nos coiffeurs restent à votre disposition. Cordialement, Caroline.
CLCYRIL L. · 17 octobre 2016
hairStore.fr
Très bon produit. Emballage du carton de livraison un peu juste . Juste un bande de scotch qui etait un peu déchirée mais le produit à l'intérieur etait en bon état.
Réponse de hairStoreMerci pour votre témoignage ! Veuillez nous excuser pour cet incident d'emballage indépendant de notre volonté. Nous allons faire remonter l'information pour renforcer l'emballage des produits. Nos coiffeurs sont à votre disposition. Cordialement, Caroline.
MDMyriam D. · 17 octobre 2016
hairStore.fr
Trés satisfaite de la rapidité de la livraison! Par contre deçu, un cadeau m'avait été mentionné lors de la commande et rien dans mon carton ! Cordialement.
Réponse de hairStoreJe vous remercie pour votre témoignage ! Nous allons procéder à l'envoi d'un cadeau ce jour à votre domicile. Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Notre équipe est à votre écoute pour toute demande. A bientôt, Caroline.
SBSabra B. · 17 octobre 2016
hairStore.fr
Bonjour, Je ne suis pas satisfaite car les délais de livraison n'ont pas été respectés. J'ai passé ma commande le 11/10 et je viens d'être livrée aujourd'hui le 17/10. Cordialement.
Réponse de hairStoreVeuillez nous excuser pour cet incident de livraison indépendant de notre volonté. Votre colis a bien été expédié sous 24 heures votre commande étant passée le 11 et expédiée le 12 la livraison colissimo a du avoir un jour de retard car la livraison a été effectué le 15 d'après le suivi en ligne, nous allons donc porter réclamation auprès de la poste afin que nous puissions obtenir un dédommagement pour votre livraison. Nos coiffeurs sont à votre disposition. Cordialement, Caroline.
BNBEATRICE N. · 17 octobre 2016
hairStore.fr
Excellent site très contente de mes achats.
Réponse de hairStoreMerci pour votre témoignage et votre confiance ! Nos coiffeurs restent à votre disposition. A très bientôt sur Hairstore.fr, Caroline.
APAIDA P. · 16 octobre 2016
hairStore.fr
Rien à dire, efficace et rapide comme d'habitude.
Réponse de hairStoreJe vous remercie pour votre témoignage ! Nos coiffeurs restent à votre disposition. Cordialement, Caroline.
CGClaudine g. · 16 octobre 2016
hairStore.fr
100 % satisfaite, et j'habite en Belgique, expédition rapide, je recommanderai.
Réponse de hairStoreJe vous remercie pour votre témoignage et votre confiance ! Nos coiffeurs restent à votre disposition. A bientôt, Caroline.
JMJennifer M. · 16 octobre 2016
hairStore.fr
Aucun souci avec ce site, livraison rapide et conforme à la commande !!
Réponse de hairStoreJe vous remercie pour votre témoignage et votre confiance ! Nos coiffeurs restent à votre disposition. A bientôt, Caroline.
ADAmandine d. · 16 octobre 2016
hairStore.fr
Parfais aucun soucis! merci.
Réponse de hairStoreJe vous remercie pour votre témoignage et votre confiance ! Nos coiffeurs restent à votre disposition. A bientôt, Caroline.
SDStéphanie d. · 16 octobre 2016
hairStore.fr
Rien a dire! parfait dans l'ensemble!
Réponse de hairStoreMerci pour votre témoignage et votre confiance ! Nos coiffeurs restent à votre disposition. A très bientôt sur Hairstore.fr, Caroline.
PRPrescillia r. · 16 octobre 2016
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L'un des meilleurs prix kerastase sur internet! même si cela reste cher, l'efficacité est au rdv.
Réponse de hairStoreJe vous remercie pour votre témoignage ! Nos coiffeurs restent à votre disposition. Cordialement, Caroline.
MCMaude c. · 16 octobre 2016
hairStore.fr
Le produit est bien celui que j'ai commandé bien emballé mais la livraison a pris une semaine même si le suivis est transparent, au lieu de 3 jours ouvrés (commandé du samedi arrivé le vendredi, mis au service collismo le mercredi seulement).
Réponse de hairStoreMerci pour votre témoignage ! Nous vous informons que vous avez sélectionné la livraison classique qui est effectué en 5 jours ouvrés c'est la raison pour laquelle le délai était plus long. Nos coiffeurs sont à votre disposition. Cordialement, Caroline.
ADA D. · 16 octobre 2016
hairStore.fr
Je suis satisfaite de ma commande. Bien emballé. Bien que la livraison mes déçu du faite que le suivi n'était pas a jour. Et que le facteur n'a meme pas pris la peine de monter me donner mon colis puisque j'étais chez moi. Le service client répondu a e-mail assez tardivement c'est une premier pour moi de voir un site fermé des 13h...
Réponse de hairStoreMerci pour votre témoignage ! Notre société n'est pas fermée à 13heures, notre service client est joignable de 10heures à 17heures non stop. Veuillez nous excuser pour cet incident de livraison indépendant de notre volonté. Nos coiffeurs sont à votre disposition. Cordialement, Caroline.
TMTessa M. · 16 octobre 2016
hairStore.fr
Problème lors de ma commande et impossible d'obtenir des informations en téléphonant depuis la Belgique ! Ce n'est qu'en contactant le gestoonnyde ma carte de crédit que j'ai pu obtenir un numeude téléphone où appeler car celui renseigné sur le site n'était pas valable. Pour le reste service impeccable.
Réponse de hairStoreMerci pour votre témoignage ! Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Le numéro de téléphone pour la Belgique est indiqué sur notre site, vous pouvez toutefois nous contacter par email et obtenir une réponse sous 24 heures maximum si vous n'y parvenez pas. Nos coiffeurs sont à votre disposition. Cordialement, Caroline.
VGVéronique G. · 16 octobre 2016
hairStore.fr
Jai comander un lisseur toumaline et jai reçu un en ceramique tres deçu.
Réponse de hairStoreNous vous informons que le lisseur que vous avez reçu est bien celui que vous avez commandé. Toutefois si cet article ne vous convient pas vous disposez de 30 jours pour le retourner et obtenir le remboursement. Nos coiffeurs restent à votre disposition. Cordialement, Caroline.
CTCarina T. · 16 octobre 2016
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Très satisfaite je n'ai jamais été déçu merci beaucoup.
Réponse de hairStoreMerci pour votre témoignage et votre confiance ! Nos coiffeurs restent à votre disposition. A très bientôt sur Hairstore.fr, Caroline.
SASamia a. · 15 octobre 2016
hairStore.fr
Très bon site, livraison très rapide. félicitations.
Réponse de hairStoreMerci pour votre témoignage et votre confiance ! Nos coiffeurs restent à votre disposition. A très bientôt sur Hairstore.fr, Caroline.
EBElisabeth b. · 15 octobre 2016
hairStore.fr
J'ai fait ma commande par téléphone le mardi et j'ai reçu mon colis le jeudi service client honnête est fiable et nous donne de mes conseils sur les produits.
Réponse de hairStoreMerci pour votre témoignage et votre confiance ! Nos coiffeurs restent à votre disposition. A très bientôt sur Hairstore.fr, Caroline.
AAni. · 15 octobre 2016
hairStore.fr
Super rzpide et tres bien emballé.
Réponse de hairStoreJe vous remercie pour votre témoignage et votre confiance ! Nos coiffeurs restent à votre disposition. A bientôt, Caroline.
ILIsabelle L. · 15 octobre 2016
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Parfait - tout est conforme à la commande.
Réponse de hairStoreJe vous remercie pour votre témoignage ! Nos coiffeurs restent à votre disposition. Cordialement, Caroline.
CJCorinne J. · 15 octobre 2016
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Super.
Réponse de hairStoreMerci pour votre témoignage et votre confiance ! Nos coiffeurs restent à votre disposition. A très bientôt sur Hairstore.fr, Caroline.
SMSandy M. · 15 octobre 2016
hairStore.fr
Commande reçu dans les temps tout en étant très bien informée par mail du cours de la livraison!
Réponse de hairStoreJe vous remercie pour votre témoignage ! Nos coiffeurs restent à votre disposition. Cordialement, Caroline.
VGVanessa G. · 15 octobre 2016
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Je suis très heureuses de mon achat et de votre service clientèle merci beaucoup c'etait parfait.
Réponse de hairStoreMerci pour votre témoignage et votre confiance ! Nos coiffeurs restent à votre disposition. A très bientôt sur Hairstore.fr, Caroline.
NENatalia E. · 15 octobre 2016
hairStore.fr
Je viens à peine de recevoir vos produits, donc je ne peux donner mon avis.
Réponse de hairStoreMerci pour votre témoignage ! Nos coiffeurs sont à votre disposition. Cordialement, Caroline.
GGGABRIELLE G. · 15 octobre 2016
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5/5.
Réponse de hairStoreJe vous remercie pour votre témoignage et votre confiance ! Nos coiffeurs restent à votre disposition. A bientôt, Caroline.
GBGhislaine B. · 15 octobre 2016
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J'aime trop trop ce produits, mais cheveux sont magnifique depuis que je fait cette coloration, j'ai pas trouver mieux ailleurs je changerai pour rien au monde :p je le recommande les yeux fermer mais avec 3 décoloration avant sinon cheveux vert et faire plusieurs shampoing violet et soins pour les cheveux gris c'est un prix mais quand on aime le prix de compte pas et les produits du très longtemps et de même pour la coloration, j'ai reçu mais produits très rapidement très satisfait du service.
Réponse de hairStoreMerci pour votre témoignage et votre confiance ! Nos coiffeurs restent à votre disposition. A très bientôt sur Hairstore.fr, Caroline.
DMDrumez M. · 15 octobre 2016
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Parfait.
Réponse de hairStoreJe vous remercie pour votre témoignage ! Notre équipe est à votre écoute pour toute demande. A bientôt, Caroline.
ABAnais B. · 15 octobre 2016
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Parfait Livraison rapide Produit au top. J'ai vu la différence dès la 1ère application. Besoin de très peu de conditionner malgré mon épaisseur. Je recommande le site et les produits.
Réponse de hairStoreMerci pour votre témoignage et votre confiance ! Nos coiffeurs restent à votre disposition. A très bientôt sur Hairstore.fr, Caroline.
MCMathilde C. · 15 octobre 2016
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Rien à dire.
Réponse de hairStoreMerci pour votre témoignage ! Nos coiffeurs sont à votre disposition. Cordialement, Caroline.
LDLaëtitia D. · 15 octobre 2016
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Parfait livraison rapide produit conforme.
Réponse de hairStoreJe vous remercie pour votre témoignage ! Notre équipe est à votre écoute pour toute demande. A bientôt, Caroline.
SFSabine f. · 15 octobre 2016
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Excellent produit.
Réponse de hairStoreJe vous remercie pour votre témoignage ! Nos coiffeurs restent à votre disposition. Cordialement, Caroline.
MCMARTINE C. · 15 octobre 2016
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Très satisfaite de ma commande.
Réponse de hairStoreJe vous remercie pour votre témoignage ! Nos coiffeurs restent à votre disposition. Cordialement, Caroline.
MQMaryline Q. · 15 octobre 2016
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Bonjour, j'ai bien reçu mon colis. .j'avais un code promo avec un soin kerastase et un shampooing en cadeau. .je n'ai reçu que ma commande. .un peu déçue. Cordialement S. Ozanne.
Réponse de hairStoreMerci pour votre témoignage ! Veuillez nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Nous procédons à l'envoi de cadeaux aujourd'hui même à votre domicile. Nos coiffeurs sont à votre disposition. Cordialement, Caroline.
SOSonia o. · 15 octobre 2016
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Parfait comme site.
Réponse de hairStoreMerci pour votre témoignage et votre confiance ! Nos coiffeurs restent à votre disposition. A très bientôt sur Hairstore.fr, Caroline.
LLLIVIA L. · 14 octobre 2016
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Très bien.
Réponse de hairStoreJe vous remercie pour votre témoignage ! Nos coiffeurs restent à votre disposition. Cordialement, Caroline.
DJDanielle j. · 14 octobre 2016
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Je suis très satisfaite. Livraison rapide .
Réponse de hairStoreJe vous remercie pour votre témoignage ! Notre équipe se tient à votre disposition pour toute demande. A bientôt, Caroline.