hairStore.frle produit marche étonnement bien alors que j avais fait henné et couleur
Expérience d'achat sur hairStore.fr
Avis vérifiés portant sur le parcours d'achat : navigation, paiement, livraison, emballage, service client.
4,6/5
26 479 avis vérifiés
La note d'expérience d'achat reflète la satisfaction des clients sur l'ensemble du parcours commerçant — du choix produit jusqu'à la réception du colis. Elle est calculée sur l'intégralité des avis collectés via hairStore.fr, Trustpilot et Google. Aucun avis sponsorisé, aucun avis sélectionné.
Avis sur l'expérience d'achat — page 529 sur 530
hairStore.frhairStore.frje pensais avoir fait une affaire mais ma longueur de cheveux est condamnée à 12 mm. ce n'est pas ce que je recherchais.... je me suis trompé!
hairStore.frProduits arrives tres rapidement 2 jours meme si la poudre decolorante commandee etait de la marque nirvel et que j ai recu une postQuam blue bleaching powder que j ai meme pas vu sur le site juste decue a ce niveau la car je ne connais pas cette marque!et comme le numero est surtaxe l appel va me coute cher!!
hairStore.frC'est dommage qu'il n'y ait pas d'échantillons de produits à découvrir
hairStore.frlivraison un peu longue mais la marchandise est plutôt correct sauf le set de peigne de mauvaise qualité , le reste est nikel.
hairStore.frSatisfaite du site , juste dommage que mon masque soit arrivé ouvert renversé dans le colis , mais bon l'erreur est humaine cela ne m'empêchera pas de recommander chez vous !!
hairStore.frDommage que le service client soit surtaxé car les mails c'est pas ça.
hairStore.frje vous ai envoyé un mail auquel je n'ai jamais eu de réponse. En effet, je vous expliquez que le produit Color out que j'ai utilisé, en respectant les dosage et temps de pose, ma fait perdre mes cheveux. Alors satisfaction client 0!!! Répondez à vos clients surtout dans des cas comme ça très grave
hairStore.frdeuxiéme fois que mon colis arrive pas à la bonne adresse et abîmé mais en général cela se passe bien bon site bon service client
hairStore.frLivraison un peu longue mais produit bien emballé
hairStore.frlivraison gratuite sur cette commande et recu 2 semaines apres,,, les tubes etaient sorties de leur emballage et un peu ecrasés, mais pas crevés !!!
hairStore.frbracelets en cadeaux pas assez classe
hairStore.frJ'ai opté pour le paiement en 3 fois, sans avoir vu mentionné qu'il y avait des frais. Je pensais qu'il s'agissait d'un paiement en 3 fois sans frais comme beaucoup d'autres sites le pratique. J'ai contacté votre service client pour annuler et régler la commande en une fois, on m'a répondu que ce n'était pas possible. Déçue donc de votre manque de compréhension et votre manque de geste commercial. Sinon les produits sont parfaits....
hairStore.frJe n'ais pas reçu dans mon colis le bon shampooing que j'avais commandé
hairStore.frBien
hairStore.frBon site prix correcte
hairStore.frLe produit est conforme à celui livré Par contre, l'état de la tondeuse semblait pas vraiment neuve , le stock de protection avait été nettoyé et remise en état dans la boite Étrange...
hairStore.frJe suis complètement insatisfaite de ce produit. il arrache les cheveux car les finitions sont trés mal faites. et les cheveux s'y accroche si on ne fais pas trés trés attention ! les plaques qui bouge et s'enfonce... pas du tout pratique. j’espère que mon commentaire bien qu'il soit "negatif" sera publier.
hairStore.frProduits corrects, service client assez réactif...livraison 0 !!!! Plus de 3 semaines pour être livré ca fait beaucoup quand même !!!!! Meme quand la livraison est gratuite et surtout quand les conditions generale promettent une livraison standard en 5 jours !!!
hairStore.frCertains produits commandés sur votre site n'étaient pas en stock ( Cassolette de cire)...
hairStore.frle bouchon de la mousse bouffante qui était mal emballée était cassé ainsi que le système d'utilisation. Par mail j'avais fait une réclamation qui est restée sans suite. Par contre les autres produits et les autres commandes sont toujours arrivés en temps et en heure et en bon état. Je suis très satisfaite de ce site à part ce désagrément
hairStore.frJ'ai annulé ma livraison avant l'envoi de celle-ci, le service client a été impeccable; cependant ma commande n' a pas été remboursée à 100% à l'encontre de la loi.
hairStore.frJe n ai pas les cheveux secs et j ai reçu un schampoing pour cheveux secs... Comme je ne m en suis pas apperçue tout de suite, il est trop tard pour renvoyer mm si les schampoings st neufs... A 15€ le schampoing, ca fait mal!
hairStore.frJ'ai reçu ma commande 10 jours après ma commande et il manquait un article :(
hairStore.frLivraison 0, marchandise
hairStore.frLe service clients n'est pas du tout commercial. Pour cette unique raison, j'ai choisi de renoncer à mon achat et de me faire rembourser (et l'on ne m'a même pas rembourser la totalité de la somme ....). Du profit, que du profit, je ne commanderai jamais plus chez Hairstore.
Réponse de hairStoreMadame, La vérification d'identité est un moyen necessaire et indispensable pour vous protéger des fraudes. Nous sommes conscient de la gène occasionnée, mais cette procédure vous assure ainsi que votre achat sur notre site est 100% sécurisé. Cordialement,
hairStore.frdélais de livraison non respecter accueil 0!
Réponse de hairStoreMadame, Monsieur, Vous avez passé votre commande le vendredi soir. Notre service expéditions étant fermé le week end, votre commande a été expédiée le Lundi. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien Cordialement,
hairStore.frSERVICE CLIENT ET RAPIDITE NUL
Réponse de hairStoreMadame, Monsieur, Votre commande du 07/11/13 a été expédiée le 07/11/13 et livrée le 09/11/13. Pourriez vous nous préciser le point décevant, ce qui nous permettra d'améliorer nos services. Bien Cordialement,
hairStore.frService tres decevant!!
Réponse de hairStoreMadame, Monsieur, Votre commande du 30/10/13 a été expédiée le 31/10/13 et livrée le 02/11/13, soit à peine 2 jours après votre commande. Pourriez vous nous préciser le point que vous avez trouvé décevant, ce qui nous permettra d'améliorer nos services. Bien Cordialement,
hairStore.frpayement effectué à la commande par CB validé/débité de mon compte le jour même! Après plus de 10 jours il m'a fallut réclamer et on m'a répondu qu'il fallait attendre la validation du payement !!!!! finalement commande reçu après quasi 3 semaines .
hairStore.frToujours rien reçu très déçu
hairStore.frTrès satisfaite un très bon produit que je le commande pour la deuxième fois pour mon amie
hairStore.frArticle tout à fait conforme à la commande livraison très rapide et soignée je n'ai pas eu à entrer en contact avec le service client. site à recommander vivement.
hairStore.frDommage que la livraison ne soit pas plus rapide.
hairStore.frLivraison plus que rapide ! Marchandise qualité prix , Ravie et tout cela pour trois têtes Merci pour vos services et a bientôt
hairStore.frLivraison rapide et produit efficace, promesses tenues
hairStore.frcolis reçu rapidement dans les délais indiqués!
hairStore.frTrès bon service client au top produit conforme au site et. Livraison dans les délai respecter qui sont très rapide
hairStore.frEnvoie tres rapide
hairStore.frToujours aussi satisfait du service et des produits avec une livraison rapide et un suivi en ligne. Bravo, continuez ainsi.
hairStore.frParfait, service rapide. Site sérieux, je recommande a 100%
hairStore.fri love this web site so so much i really do
hairStore.frentière satisfaction
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Super Site
Tout simplement super! Lisseur commandé le mardi reçu le vendredi pas de souci sur le colis produit trouvé 20€ moins cher que sur GHD et c'est exactement le meme! Super site a recommander
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engagements tenus
j'ai pris un chrnopost, et j'ai bien recu ma commande en 24h.
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SITE SUPER
Produits de qualité. Expédition rapide. Je recommande vivement ce site.
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Oh yes
Ma dernière commande était parfaite. Envoi assez rapide.
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rapide, merci
Les fers à lisser fonctionnent bien mais sans plus, je m'attendais à mieux , ils sont aussi bons que mon ancien fer (paix à son âme) mais valent plus cher...
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je vous recommande sans aucune réserve
un site très facile a utiliser produits et matériels de qualité au meilleur prix une livraison rapide répondre présent quand vous rencontrez une difficulté. Voilà pourquoi je sui ravie d'avoir fait appel a votre site bravo je vous recommande sans aucune réserve
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deux commandes, deux oublis
c'est une bonne enseigne, et le service client est très agréable, cependant le gros inconvénient c'est qu'à chacune de mes commandes, il manque un produit ou un produit ne correspond pas à ce que j'ai commandé...